Методологические основы менеджмента
advertisement
Методологические основы менеджмента. Принципы менеджмента. Задачи менеджмента. Функции менеджмента. Классификация методов менеджмента. Маркетинг как метод управления на предприятиях автосервиса. Финансовые методы управления на предприятиях автосервиса. Методология Учение о научном методе познания, принципы и способы организации теоретической и практической деятельности Закономерности менеджмента Развитие теории и практики менеджмента в соответствии с изменением форм и методов организации экономики Определяющее влияние состояния внешней среды Соотносительность управляющей и управляемой подсистем Преимущественность сознательного, планового управления Оптимизация уровней управления Оптимальное использование функций управления Принципы менеджмента по А.Файолю Разделение труда Полномочия и ответственность Дисциплина Единоначалие Единство действий Подчиненность интересов Справедливость вознаграждения Централизация Скалярная цепь управления Порядок Справедливость Стабильность персонала Поощрение инициативы Корпоративный дух Новые принципы менеджмента Системность Компетентность Иерархичность Выделение ведущего звена Совершенствование и трансформация Задачи менеджмента Задачи, результат решения которых оказывает непосредственное воздействие на эффективность организации Обеспечение производственной деятельности Разработка и внедрение инновационных технологий Задачи, решение которых оказывает воздействие через промежуточные организационные формы Маркетинг Планирование Распределение ресурсов Задачи, решение которых оказывает влияние на решение задач вышеперечисленных групп Учет Анализ Аудит Задачи, решение которых необходимо для обеспечения функционирования предприятия Основные функции менеджмента Планирование Организация Мотивация Контроль Связующие функции Принятие решений Коммуникация Методы менеджмента Способы воздействия субъекта на объект управления для достижения целей управления Классификация методов менеджмента Классификационный признак Группа методов По содержанию методов Экономические Организационно-распорядительные Социально-психологические Правовые (юридические) По мотивации воздействия Материальной мотивации Моральной мотивации Принудительной мотивации По организационной форме Единоличные Коллективные Коллегиальные По сфере применения Общие Локальные По объекту управления Управления Управления Управления Управления производством персоналом организацией внешними связями Экономические методы представляют собой взаимосвязанный комплекс экономических рычагов воздействия на работников. В их основе лежат принципы создания условий, при которых хорошо работать выгодно. Одним из распространенных экономических методов является экономическое стимулирование. При использовании этого метода важна система оплаты труда. Она должна быть построена, во-первых, так, чтобы каждый член коллектива внимательно относился к запросам клиента. Если работник будет понимать, что его благополучие зависит от того, как ценят его труд (услуги) потребители, он обязательно будет хорошо работать. Во-вторых, в основе политики оплаты труда в предпринимательской организации должен лежать принцип более высокой оплаты персонала, чем у конкурентов, чтобы не было текучести кадров. Согласно мотивационной теории равенства в основе трудового поведения человека лежит стремление к справедливой оценке со стороны организации его усилий (по сравнению с оценкой усилий других сотрудников). Иными словами, люди озабочены прежде всего тем, объективно ли оценивается их труд, и на основе этого делают вывод о равенстве или неравенстве, соответственно корректируя или оставляя неизменным свое поведение. Организационно-распорядительные (административные) методы представляют собой действия, продиктованные распоряжением или приказом. К ним относятся различные способы однозначного воздействия (например, объявление выговора тому или иному сотруднику или повышение его в должности). К этой группе методов можно отнести контроль как форму организационного воздействия. Как уже отмечалось, организация системы контроля на малом предприятии имеет свою особенность. Эта особенность заключается прежде всего в выборе типа контроля. Известно, что существуют два вида контроля: детальный, когда руководитель буквально следит за поведением работника в течение всего рабочего дня, и факторный, когда руководитель проверяет труд работника на основе определенных факторов, например по готовности выполнения либо по результатам за день, неделю и т. д. Для предпринимательской организации, естественно, приемлем последний тип контроля — факторный, который основан на доверии, делегировании полномочий работнику, принципе самоуправления организации. Социально-психологические методы заключаются в создании таких отношений в коллективе, при которых выбор желательного руководителю поведения осуществляется добровольным подчинением в соответствии с ценностями и нормами коллектива. Среди таких методов для предпринимательской организации особое место занимают метод делегирования полномочий и метод мозговой атаки. метод делегирования полномочий состоит в передаче руководителям части возложенных на него обязанностей, прав и ответственности своим сотрудникам. Такой метод является целенаправленной формой повышения квалификации сотрудников, способствует мотивации их труда, проявлению инициативы и самостоятельности в определенных условиях. Метод мозговой атаки основан на гипотезе, позволяющей утверждать, что среди множества идей, высказанных экспертами, можно найти несколько рациональных. Период свободного, творческого генерирования идей, предложений и гипотез, относящихся к развитию какой-либо проблемы, четко отделен от этапа критической оценки полученной информации, а сама оценка должна высказываться в форме, стимулирующей дальнейшее творческое обсуждение рассматриваемых вопросов. Метод мозговой атаки целесообразно использовать в случаях, кода традиционные способы решения проблемы не дают эффективного результата. Маркетинг как метод управления В условиях рыночных отношений маркетинг представляет собой способ регулирования взаимоотношений организации с внешней средой Это позволяет рассматривать маркетинг как один из наиболее значимых методов менеджмента Маркетинг как метод управления используется в первую очередь для создания и поддержания имиджа организации Финансовые методы менеджмента Реализуются через принципы: плановости системности целевой направленности диверсифицированности самоокупаемости контроля учета стратегических целей и перспектив Задачи финансовых методов Обеспечение деятельности организации капиталом Размещение и эффективное использование капитала для расширенного воспроизводства
