Сокращенный вариант онлайнового информационного сопровождения дискуссии 22 апреля 2004 г., (адаптирован для показа 4 октября 2004 г. на CIO Summit 2004) Сотрудники компаний и стратегия – позиции владельцев, CIO, IT-специалистов, консультантов Дискуссия - круглый стол IV Всероссийской практической конференции «Стандарты в проектах современных информационных систем», Москва, 22 апреля 2004 года Участники: около ста ИТ-руководителей организаций-заказчиков и представителей консалтинговых компаний Ведущие: Аншина М. Л. (Фонд ФОСТАС), Товб А. С. («Сибинтек») Ципес Г.Л. (IBS), Циперман Г. Н. (Фонд ФОСТАС, IBS) Грашина М. Н. ( PSM Consulting Russia, фонд ФОСТАС) Гузик С. В. (ISACA.RU) Вопросы дискуссии - круглого стола Место и роль сотрудников и других "заинтересованных лиц" в создании стратегии и ее реализации: оценка вклада сотрудников в реализацию стратегии. Нужна ли вовлеченность сотрудников владельцам компании? Нужно ли это самим сотрудникам? Кто в организации активизирует проработку подобных вопросов? «Как сделать так, чтобы сотрудники помогали формировать стратегию, а руководство их слушало?» (обращение CIO) Основные мнения аудитории - участников круглого стола: Вовлекать, О какой стратегии и учитывать о каких сотрудниках социальноидет речь? психологические А какова роль типы сотрудников внешних Строить систему консультантов ? мотивации, явно Путь с верху вниз связанную со может быть не стратегией лучшим Надо детализировать стратегию до показателей ЭТИ МНЕНИЯ - СЛЕДСТВИЕ РЕАЛЬНО ИДУЩЕЙ ИНТЕГРАЦИИ БИЗНЕСА и ИТ ! «Нужно ли доводить стратегию до сотрудников и что это в конце концов даст?» (обращение Владельца) Основные мнения аудитории - участников круглого стола: Не надо путать стратегию и стратегические цели Администрация и подчиненные преследуют разные цели Подвергать стратегию широкой экспертизе Руководство заинтересованно скрывать стратегическую информацию. Врачебная тайна. Каждый должен знать свое место Единой тактики нет, должны быть бывалые люди Если стратегию не открывают, значит она просто ПЛОХАЯ Делегирование прав (?) и обязанностей (?) Не открывать стратегию, но активизировать низы – пусть изобретают! «Не мешайте работать, есть много конкретных дел вместо «бла-бла» про стратегию…» (обращение IT-специалиста) Основные мнения аудитории - участников круглого стола: Договориться с сотрудниками-мастерами Учить и воспитывать и руководство и сотрудников Сотрудники разные – активным дать участвовать в выработке стратегии Разные тактики для разных групп: Искусство! Корпоративная культура и философия – это надо разрабатывать изначально Надо иметь несколько человек у которых запрашивать оценки своей стратегии Консультанты занимаются отчуждением чужой собственности До сотрудников надо доводить только элементы стратегии «Готова ли компания нести затраты на внедрение стратегии после окончания работы Консультанта?» (Обращение Консультанта) Основные мнения аудитории - участников круглого стола: Надо делить ответственность… Стратегия – как тело человека: красивое приятно демонстрировать У руководителя должно быть огромное желание… Должны быть критерии оценки работы консультанта Откат как фактор межнациональной стандартизации Все вышеназванные проблемы можно/нужно включать в стратегию. Делать её открытой - все равно узнают! К ЭТОМУ МОМЕНТУ В ДИСКУСИИ ПРОЙДЕН ПУТЬ ОТ СЕКРЕТОВ и ЗАМКНУТОСТИ к ОТКРЫТОСТИ и КООПЕРАЦИИ Руководитель проекта внедрения процесса реализации стратегии: «Сделать это НЕВОЗМОЖНО!» Основные мнения аудитории - участников круглого стола: Плотно работать с консультантами Распределить роли владельцев процессов Объяснить, что получит сотрудник от внедрения частной стратегии Определить список рисков и вести просветительскую работу Управление изменениями: методика учета типов людей Думать надо! Использовать стандарты независимого аудита «Какова роль HR-специалиста в реализации внутренних проектов компании?» (дополнительный вопрос) Основные мнения аудитории - участников круглого стола: HR не дают выполнять его функции! Директор по изменениям – это не HR-директор Люди опасаются, что их будут «настраивать» другие люди Без агентов влияния продвинуть ИС нельзя. Агентов надо учить и готовить через HR Стимулировать интерес людей Одна из стратегий управление человеческим капиталом !!! В число топменеджеров необходимо вводить HR-директоров К итоговым выводам дискуссии можно отнести: Одна из необходимых стратегий, которая должна создаваться и воплощаться в организации управление человеческим капиталом В число топ-менеджеров необходимо вводить HR-директоров При таком подходе можно рассчитывать на решение обозначенных в дискуссии проблем От вопросов, проблем, мнений, обсуждавшихся во время дискуссии, существует естественный переход к тому, КАК РАЗРАБАТЫВАТЬ И ВОПЛОЩАТЬ СТРАТЕГИЮ НА ПРАКТИКЕ – В ДИНАМИКЕ ЖИЗНИ, В УСЛОВИЯХ НЕОПРЕДЕЛЕННОСТИ, В ИДЕЯХ, ПЛАНАХ И БЮДЖЕТАХ Контакты Офис Фонда ФОСТАС : 125315, Москва, ул. Усиевича, 24/2 Телефоны фонда: (095) 155-49-49, 155-40-49, т/ф: 151-34-75 info@FOSTAS.ru www.FOSTAS.ru