Управление сотрудниками: Различай и Властвуй! Тренинговая Компания

Управление
сотрудниками: Различай
и Властвуй!
Тренинговая Компания
«Golden Standard» Казань
Автор Ольга Чеканина
Снимаем «корону» 
www.gs-k.ru
gsolga@mail.ru
843 27-705-27
Управление сотрудниками
1.
2.
3.
4.
О бизнесе и порядке: управленческие «грехи»
Понять, почему одним сотрудникам
необходимо сказать сто раз, а другой понимает
с полу-слова, а у третьего вечно что-то
происходит и кто-то виноват!
Научиться быстро проводить ДИАГНОСТИКУ
сотрудников под конкретную задачу
Постановка задач
Грех 1. Руководитель -как занимаемая должность



Когда ВЫ оказываете влияние
на людей , призывая их
достичь общей цели, они
следуют за Вами, потому, что
Вы обладаете либо
ЭМОЦИОНАЛЬНОЙ СИЛОЙнравиться людем, они
восхищаются Вами и хотят
идти за вами, либо
СИЛОЙ ЭКСПЕРТА-,
благодаря которой сотрудники
верят , что есть знания и опыт,
способность направлять и
поддерживать усилия
Грех 2. Должностные и инструкции пылятся в столе
руководителя

На определенной стадии
развития руководитель
испытывает страстное
желание прописать
должностные инструкции
и регламенты. После
продолжительных боев
со Звездами,
должностные
благополучно
оказываются у него в
столе, а в реальности....
Грех 3. Лес рубят, щепки летят! ... и управленческое
влияние
Сотрудники выполняют задания не
в срок, «Забывают» и придумывают
отмазки

У руководителя рабочий день с 820 и голова кругом, все «обезъяны»
(задачи) висят на нем!!!

Делают с ошибками и не берут
ответственности за результат

Опоздания и нарушение
внутренней дисциплины, конфликты

Из опыта: самые распространенные ошибки
Планы развития Компании в голове
руководителя. Планы сотрудника в его
голове покрыты большим слоем тумана
Задачи ставятся в одном стилекомандном или «Пойди туда и сделай
!Быстро!»
Меняется система мотивации часто, без
согласования, задним числом.
Контроль- итоговый! И воспитательные
процедуры «без» вазелина
При наличии наказаний и штрафовотсутствие поощрений и благодарности.
«НЕ ждите, что за работу, за которую я
плачу, еще и спасибо скажут!».
Управляют в целом коллективом под
стратегические цели (не очень понятные ,
или не реальные), не выстраивая
ситуационные схемы влияния

1. Имей горячее сердце и холодную голову!



Отличным работником
потенциально может стать
каждый – просто нужно
заметить этот потенциал и
дать ему развиться.
Разный подход к разным
людям.Нет ничего более
несправедливого
(неэффективного), чем
равное отношение к
неравным.
Тактическое руководство
осуществляется не в
отношении подчиненных, а
вместе с ними.
2 .Имей порядок в бизнесе и технологию его наведения



Человек, знающий
«как», всегда будет
иметь работу;
Человек, знающий
«почему»,
всегда будет его
начальником.

Правило Равич
7 признаков того, что
компания не развивиается

1.Нет четкого видения будущего

2. Люди боятся перемен

3. Непрерывные поиски виноватых, ищем проблемы, а не
решаем задачи

4. Решения принимаются медленно

5. Передача информации не отлажена, неопределенность
велика

6.Слабое взаимодействие между отделами

7. Система мотивации не мотивирует
3.Каждый сотрудник должен создавать продукт, который
можно измерить. Система сбалансированных показателей
эффективности
Полезные ресрурсы
http://www.vbcg.ru/
http :// www . finance 1. ru
Рекомендую :
Радмило Лукич “Управление
Отделом продаж”
4. Управляйте конкретным сотрудником, под
конкретную задачу,
а не в целом коллективом



Секрет первый: У каждого
сотрудника должны быть
четко обозначены «цветы»,
которые он выращивает продукты, которые он
создает!
Секрет второй: Все
сотрудники Разные! :)
Смотрите, по отношению к
этой простой задаче нарисовать цветок (по
аналогии- выполнить план
продаж) у нас есть 4
сценария развития событий
Слагаемые Потенциала
МОЖЕТ :
СПОСОБНОСТИ + НАВЫКИ

ХОЧЕТ:
НРАВИТСЯ +ВЫГОДЫ+ЦЕННОСТИ

Управляйте конкретным сотрудником, под
конкретную задачу,
а не в целом коллективом
Высокий
уровень
Р 1:
Компетентность низкая
+
Мотивация высокая
МОТИВАЦИЯ
_________________________
__
Р 2:
Компетентность от
умеренной до низкой
+
Мотивация низкая
______________________________
Р 3:
Компетентность от умеренной
до высокой
+
Мотивация переменная
______________________________
Низкий
Уровень
Р 4:
Компетентность высокая
+
Мотивация высокая
______________________________
КОМПЕТЕНТНОСТЬ
ОТСЛЕЖИВАНИЕ
РАЗВИТИЯ
СОТРДНИКА
Высоки
й
уровен
ь
Практикум
Ситуация 1
Р
Ситауция2
Р
Ситуация3
Р
Ситуация 4
Р
Ситуация 1
1.
Р?
Опытная
сотрудница
Ирина
получила новое задание, которое
значительно отличается от ее
прежней работы. Она проявляет
добросовестность
и
очень
старается, но наталкивается на
неожиданно
возникающие
«проблемы» при его выполнении.
Несмотря на неудачу, она не
падает духом!
Ситуация 2
Р?
Работник склада Андрей отлично
справился со сложным заданием
по инвентаризации. В то время,
как руководитель тратил много
времени
и
сил
на
других
подчиненных, Андрей работал
практически
самостоятельно.
Руководитель решил поручить ему
новое задание, также связанное с
инвентаризацией.
Ситуация 3
Р?
Екатерина - опытный торговый
представитель
успешно
выполнила
план
продаж
за
первый и второй кварталы и
«завалила»
третий.
Она
не
предпринимает
попыток
исправить ситуацию или найти
новое решение, работая «как
обычно».
Как
заплатили,
на
столько и работаю!
Ситуация 4
Р?
Сотрудник Игорь избегает общения с
руководителем. Он всегда чем-то
занят, не успевает. Имеет
«объективные» причины, почему это
происходит. В разговоре с
руководителем Игорь говорил, что
очень старается, и вот если бы…. И
не очень уверен в достижении целей!
Управленческое влияние (коучинг)
Вопросы, проясняющие уровень
мотивации и компетентности
Вопросы
Наблюдение
Ответы
СИТУАЦИОННОЕ
ИНТЕРВЬЮ
ПРОЕКТИВНЫЕ
ВОПРОСЫ
5. Владей в совершенстве четыремя стилями управления
для того, чтобы сорудники принимали самостоятельные
решения и брали на себя ответственность за результат


ОШИБКА В УПРАВЛЕНИИ
ОДНА - СТИЛЬ
УПРАВЛЕНИЯ НЕ
СООТВЕТСТВЕУТ
УРОВНЮ РАЗВИТИЯ
СОТРУДНИКА!
НЕ МЕНЯЙТЕ МИР,
ИЗМЕНИТЕ СТИЛЬ
УПРАВЛЕНИЯ!!
Управляйте конкретным сотрудником, под
конкретную задачу,
а не в целом коллективом
Высокий
уровень
С 1:
С 4:
_________________________
__
______________________________
МОТИВАЦИЯ
С 2:
С 3:
______________________________
Низкий
Уровень
______________________________
КОМПЕТЕНТНОСТЬ
ОТСЛЕЖИВАНИЕ
РАЗВИТИЯ
СОТРДНИКА
Высоки
й
уровен
ь
Управляйте конкретным сотрудником, под
конкретную задачу,
а не в целом коллективом
Высокий
уровень
К 1:
К 4:
_________________________
__
______________________________
МОТИВАЦИЯ
К 2:
К 3:
______________________________
Низкий
Уровень
______________________________
КОМПЕТЕНТНОСТЬ
ОТСЛЕЖИВАНИЕ
РАЗВИТИЯ
СОТРДНИКА
Высоки
й
уровен
ь
6. Подковать сотрудника

Конткретно

Образно, наглядно

Вдохновить, вовлечь

Контроль выполнения

Анализ и обратная связь

Чем понравился этот способ
постановки задач? ДЛЯ
КАЖДОГО сотрудника
выбирается своя «подкова»!
7. Владей языками любви

Компания, где работают
сотрудники - это не
трудовая
воспитательная
колония!!! НЕ
перевоспитывайте!
Вдохновляйте и
ЛЮБИТЕ !
Разговаривайте с
сотрудником на его
языке любви!
Тренинг-технология
Управление сотрудниками
3-4 декабря
Практикум I. Диагностика сотрудников: Кем я управляю?
• Почему сотрудники не выполняют поставленных задач?
• Технология тактического управления
• Управленческая «диагностика»: кем я управляю. Типы сотрудников:
«новичок», «ученик», «звезда», «профи»
Индивидуальный тренинг «Диагностика своих сотрудников»
Практикум II. Как Вы управляете?
• Управленческие стили: как я управляю.
• Как управлять разными типами подчиненных: от введения в
должность до «звездной болезни».
• Управленческие ошибки и как их грамотно исправлять. Самоанализ.
• Как воспитывать самостоятельность и ответственность в
подчиненных.
Индивидуальный тренинг «Какие стили я применяю к своим
сотрудникам» и ответ на вопрос : «Насколько эффективно я
управляю?»
о том, что люблю….












Практикум III. Что Вы контролируете? Виды и анатомия контроля
• Система контроля: как определить, какой контроль нужен каждому из
сотрудников для достижения поставленных задач.
• Обучение на рабочем месте как процессный контроль.
• Технология планирования как периодический контроль. Планы на неделю,
месяц. Боевые планы дня.
• Управленческая формула и ошибки в контроле.
• Как «подковать» сотрудника для эффективного выполнения задач Третья
блок и ответ на вопрос : «Как заряжать сотрудника энергией ?»
Практикум IV. Бонусное занятие «Как Вы влияете ?»
• Управленческое влияние: что это такое?
• Эффективные поощрения и наказания. 5 способов нематериального
влияния на сотрудника
• Что делать, когда сотрудник нарушает дисциплину и периодически не
выполняет поставленные задачи.
• Вопросы и ответы участников, индивидуальные консультации
Индивидуальный тренинг «Управленческое влияние и нематериальное
стимулирование»
Тренинговая Компания
«Golden Standard»
Если высыпать содержимое кошелька
в голову, его никто у вас не отнимет.
Бенджамин Франклин
http://www.gs-k.ru
КНИГА-ПОДАРОК
Чеканина Ольга Александровна
89047177979
Вопросы?

Если высыпать
содержимое
кошелька в
голову, его
никто у вас не
отнимет.

Бенджамин Франклин
В