Обеспечение устойчивого развития в условиях кризиса

Стандартизация
как необходимое условие
обеспечения непрерывности
бизнеса
Директор по стратегическому развитию
ЗАО Фирма «Август»
Людмила Голубкова
Круглый стол CNews
1 июля 2010
Управление непрерывностью бизнеса
начинается… с управления
Руководство
Управление
Работа с будущим
Стратегическое
планирование
Функционирование
Заведование
Администрирование
Менеджмент
Выбор оптимального
управленческого решения
Место стандартизации в управлении
22
Как можно обеспечить стандартизацию
в российской компании?
Договориться?
Регламентировать
отношения внутри
подразделений?
Провести стандартизацию процессов!
3
Русская редакция британского стандарта
BS 25999-1:2006, Управление непрерывностью
бизнеса - Часть 1: Практические правила.
BS 25999-1:2006 определяет процесс, принципы и
терминологию в области управления непрерывностью
бизнеса, закладывая основы для понимания, разработки и
внедрения системы непрерывности бизнеса в организации
и обеспечения уверенности в ее надежности со стороны
клиентов и партнеров. Этот стандарт описывает
всеобъемлющий набор механизмов контроля и охватывает
весь жизненный цикл процесса управления
непрерывностью бизнеса. Он был разработан
специалистами-практиками, представителями всего мирового
сообщества, на основе передового опыта в данной области, и
пригоден для организаций всех типов и размеров.
Сайт GlobalTrust.ru http://gtrust.ru/show_good.php?idtov=1033. Курсив мой – Л.Г.
4
Почему «стандартизация процессов» это не так просто, как кажется?
Все западные стандарты систем менеджмента
создавались в индустриальную эпоху - 1930-50-е годы
Основные принципы стандартизации
- системность
- вариантность
- повторяемость
- взаимозаменяемость
сложились в эпоху «больших проектов» на основе
системного и инженерно-кибернетического подходов.
В организации должны быть сохранены или созданы
условия для введения (не внедрения!) данного стандарта.
В первую очередь – отлажено процессное управление.
5
Границы применимости стандарта
• ВЫВОД № 1: Данный стандарт наследует индустриальную
культуру промышленного производства. В основе его
использования – соблюдение технологии администрирования и ее
обязательность для всех участников производственной цепочки.
 Стандарт не «пригоден для организаций всех типов и размеров».
 Структуры, где используется стандарт, должны быть до этого
спроектированы и реализованы на практике.
• ВЫВОД № 2: Данные стандарты предназначены для
обеспечения воспроизводства в ситуации функционирования.
Они противостоят развитию - «новизне».
 Стандарты не применимы к управлению развитием.
6
Но если…
…организация построена общинным или
постиндустральным (сетевым) образом?
…разные ее части живут в своем историческом времени:
ИТ- в индустриальном
руководство – в общинном
продажи – в постиндустриальном?
…одна часть организации играет в «офисный тетрис»,
а другая имеет дальние цели?
можно ждать, когда
это пройдет само собой
можно сделать попытку
освоить некоторые
элементы управления НБ
Выбор за вами!
7
ЗАО Фирма «Август» - это...
Типичный представитель успешного
среднего частного российского бизнеса
С 1999 года № 1 по продаже пестицидов
- «лекарств» для растений
Численность персонала 2000 чел.
У «Августа» собственная научная база и
производство
Офис и химическая лаборатория в Москве
Производства в Чувашии, Белоруссии, Китае
Сертифицирована по ISO 9001 (качество),
14001 (экология), OHSAS 18001 (безопасность)
8