Коммерческие цели акции – в приоритет - Консалтинг

Проходимость
как
источник счастья
Горбунова Любовь,
Партнер
Консалтинг-Центр «ШАГ»
1
Мы видим торговые центры глазами
наших клиентов
2
Портал Retail.ru проводит мастерклассы в магазинах
3
Удовлетворенность арендаторов
работой Управляющей компании.
Исследование 2012 г.
География: Ижевск,
Екатеринбург, Пермь
Основные блоки анкеты:
-
-
-
удовлетворенность
привлечением клиентов в
Торговый Центр
эксплуатация и хозяйственное
обеспечение Торгового
Центра
взаимодействие Управляющей
Компании с арендаторами
4
Основной вывод:
В каждом торговом центре уникальные задачи, но
типичное
пожелание
всех арендаторов -
привлечение
посетителей
5
Ситуация 1.
Низкий трафик самого торгового центра.
6
1.1. Недостаток продвижения торгового
центра и внешней навигации
Анализ городских
транспортных
потоков и выбор
мест размещения
информации.
Проведение акций в
ТЦ
Информирование
арендаторов о
маркетинговых
планах
7
1.2. Сложная транспортная
доступность ТЦ
Совместная работа
с городской
администрацией,
строительство или
организация
транспорта
Информирование
арендаторов о
ходе работ
8
1.3. Сильное конкурентное
окружение
Четкое нишевое позиционирование ТЦ
9
1.4. Размытая/ неадекватная
концепция ТЦ
10
Ситуация 2.
Низкий трафик магазина при достаточном
трафике ТЦ.
11
2.1. Магазин виден основному
потоку посетителей, но…
Вход в ТЦ
Якорный арендатор
Привлечение внимания:
Навигация, пересекающая основной поток.
Вынос островного оборудования в галерею.
Анимация рядом с магазином
12
Увеличить контакт с покупателем
Только
до 9 ноября!
Привлекательные витрины
и входные группы,
визуальное увеличение
проемов дверей
Движущиеся объекты
13
2.2. Магазин загораживают
конструкции
Информирование и целенаправленное привлечение в
магазин:
Реклама в ТЦ, на фасаде, стелле
Еvent в магазине
14
2.3. Клиент магазина отличается от
целевой аудитории ТЦ
Создание собственного
трафика - затратно, но
неизбежно





Адресные листовки,
каталоги с товарным
предложением,
е-mail рассылка,
SMS-рассылки,
кросс-маркетинг с сетями,
имеющими сходную
целевую аудиторию
15
Что может привести покупателя в
магазин?
Желание выиграть (привлекательное
ценовое предложение, крупный подарок
с покупкой)
 Любопытство (информация о новом
ассортименте)
 Точно отражённая реальная
потребность (сезон, преддверие
праздника)

16
Пример. Каталог с ценовым
предложением.
17
Примеры. Листовки с
предложением N по цене N-1
18
Пример. Розыгрыш ценных
призов.
декабря по 5 января при покупке
Горнолыжная неделя во С 15
новогодних игрушек и украшений на
французских Альпах
сумму от 3.000 рублей Вы можете

выиграть поездку на двоих во
французские Альпы.
Победитель определяется по итогам
акции методом случайных чисел.
Условия эффективности акции:
 Простота участия
 Своевременность проведения
 Информирование о результатах, PR
19
3. Что магазин может сделать
самостоятельно


Стимулировать частоту покупок (повторные
визиты)
Увеличивать продолжительность пребывания
покупателя в зале
20
3.1. Частота покупки
Пример. Регулярные товарные акции
21
3.1. Частота покупки.
Пример. Бонусные программы.

Возможности получения подарка:

I способ: СРАЗУ ПО СПЕЦИАЛЬНОЙ
ЦЕНЕ

II способ: за 349 руб. (СКИДКА 75%) и 35
наклеек.

III способ: БЕСПЛАТНО за 80 наклеек.
22
3.2. Увеличить время присутствия
покупателя благодаря комфорту.



Оптимизировать расположение торгового
оборудования
Оптимизировать ассортимент
Дружественное освещение
23
3.2. Увеличить время присутствия.
Усложнить маршрут в магазине.
Сбивать поток с оси, но не преграждать.
 Привлекать внимание к холодным и
мертвым зонам

24
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
ВОПРОСЫ?
Консалтинг-Центр «ШАГ»
www.stepconsulting.ru
+7 (495) 258-25-0225