Оценка эффективности рекламы с помощью статистических отчетов «Free line»

Оценка эффективности
рекламы
с помощью статистических
отчетов «Free line»
Каждый специалист по рекламе и маркетингу
знает, как трудно доказать, что рост продаж
это и его заслуга.
Каждый руководитель хочет знать, как работают
деньги, которые он инвестирует в рекламу.
Компания «АРКТЕЛ» представляет технологию
«Free line», позволяющую демонстрировать
вещественные доказательства
успешности рекламных кампаний.
Как работает «Free line»?
«Free line» – это виртуальный многоканальный
телефонный номер (код 495 для Москвы, 812 для С. Петербурга).
Этот номер вы указываете в рекламном объявлении.
Все звонки, поступающие на этот номер, сначала
придут на интеллектуальную платформу «Арктел»,
где будут зафиксированы и только после этого будут
переадресованы на обычные городские телефонные
номера Вашей компании (ресепшн, колл центр, отдел
продаж и т.д.).
Звонящий не почувствует никакой задержки.
Интеллектуальная платформа
является отличной «считалкой»
по определенным заданным
параметрам, которые можете
задавать вы сами.
В этом смысле «Free line» - это программа
на большом сервере (интеллектуальная
платформа).
Мы напишем такую программу (считалку),
какую вы захотите!!
Например, платформа может посчитать:
• сколько звонков за определенный период поступило
на номер указанный в рекламе (а значит….);
• кому из сотрудников вашей фирмы эти звонки были
переадресованы (а значит…);
• длительность каждого разговора (а значит и
количество успешных звонков);
• среднюю длительность разговора (а значит…);
• сколько звонков осталось без ответа (никто из ваших
сотрудников не взял трубку) и т.д.
Пример статистического отчета о
входящих звонках
Платформа фиксирует точно дату разговора, время
его начала в часах, минутах и секундах.
По вашему запросу оператор компании «АРКТЕЛ»
может присылать статистические отчеты за любой
период вам на электронную почту в формате Excel,
из которого вы можете экспортировать данные в
SPSS, Statistica или любую другую статистическую
программу для дальнейшей обработки.
Пример графика построенного на основе
отчета оператора связи о длительности
входящих звонков
120
100
количество
звонков
80
60
до 10 секунд
40
20
10-30 секунд
02
.0
9.
03 200
.0
5
9.
04 200
.0
5
9.
05 200
.0
5
9.
06 200
.0
5
9.
07 200
.0
5
9.
08 20
. 0 05
9.
09 200
.0
5
9.
10 200
.0
5
9.
11 200
.0
5
9.
12 200
.0
5
9.
20
05
0
более минуты
На графике видно, что большинство потребителей
общались с операторами более минуты, что говорит о
высоком уровне заинтересованности клиентов (и
соответственно о высоком качестве рекламной акции).
Если звонки в большинстве своем будут менее 1
минуты можно сделать вывод о том, что клиентам не
интересен ваш товар или услуги. Это может означать,
что реклама не работает.
Вы, возможно, создали некачественную рекламу,
которая лишь завлекает позвонить, но, по факту,
позвонившим оказывается не нужным то, что вы
предлагаете.
Возможно, реклама непонятна и клиенты путают Ваши
товары с чем-то другим. Либо ваш медиаплан
(размещение) не удачное...
В любом случае большое количество коротких звонков
это повод начать беспокоиться!
Рекомендации по использованию
“Free line”
• Вы можете постоянно пользоваться приобретенным когда-то
номером ( $180 за приобретение номера плюс абонентская
плата от $ 50 до $ 100 в месяц).
• А можете - для каждой новой рекламной кампании - покупать
«свежий» номер.
• Если бюджет вашей рекламной кампании $ 33 000, то на три
месяца ваши инвестиции в “Free Line” составят $ 330. Это всего
лишь 1% от бюджета кампании – но теперь вы будете знать ее
результаты!
• Мы рекомендуем приобретать для рекламных кампаний
«красивые» телефонные номера, т.е. хорошо запоминающиеся
номера, как например телефон горячей линии правительства
города Москвы 777-77-77.
• Такой номер, конечно, будет стоить дороже, но он того стоит.
Реклама и маркетинг работают –
и вы знаете, как…
• Теперь, когда у вас «Free line» вы можете оперативно
подготовить для вашего руководителя отчет о количестве
и качестве звонков, которые поступили на номер,
указанный в рекламе, можете сделать выводы.
• Если ваша реклама действительно сработала, то смело
требуйте премию!
• С «Free line» у вас есть доказательства вашей
причастности, вашего вклада в эффективность
рекламы, маркетинга - и к росту продаж!
Пример использования «Free line» для
оценки эффективности рекламы
Компания «Х-трейл» - сеть автосалонов, официальный
дилер «автомобильной марки У».
«Х-трейл» постоянно дает рекламные объявления в
профильных журналах таких как «Авто ревю» или
«За рулем», а так же в массовых изданиях
популярных среди среднего класса.
Директор «Х-трейл» Максим Сколадовский решил
проверить эффективность рекламы по средством
«Free line».
Он позвонил по телефону 225-33-66 и заказал
многоканальные телефонные номера, которые
теперь указывает во всех рекламных объявлениях
один номер на один носитель.
Результаты для «Х-трейл»
Через месяц Максим запросил в «Арктел»
статистический отчет о входящих звонках.
Отчет показал, что:
• За месяц по всем объявлениям было получено 576
звонков.
• Из них 53 были длительностью менее минуты, 75
номеров телефонов повторялись дважды, 11 –
трижды.
• Носитель №1 дал 50% звонков и стоил $ 4000
• Носитель №2 дал 5% звонков и стоил $ 3500
• Носитель №3 дал 45% звонков и стоил $ 5000
Максим заказывал в сценарии распределение звонков
по трем менеджерам по продажам пропорционально.
Три менеджера получив одинаковое количество
звонков, показали следующие результаты:
Алексей принял 140 звонков, у него средняя
длительность разговора с клиентом 15 минут, ему
удалось продать 10 автомобилей.
Владимир принял 144 звонка, у него средняя
длительность разговора с клиентом 5 минут, ему
удалось продать только 4 автомобиля.
Артем принял 142 звонка, средняя длительность 12
минут, продал 10 автомобилей.
Выводы для «Х-трейл»
Максим провел анализ полученной информации и сделал выводы:
• Уволить Владимира,
• Дать премию Алексею и Артему,
• Дать премию менеджеру по рекламе за успешный выбор 2/3
носителей и окупаемость рекламы в 1 месяц,
• Не размещать более рекламу на носителе № 2,
• Дать больше рекламы в изданиях группы носителя №1
• Попробовать снизить цену на носителе №3 до уровня носителя
№1
В следующем месяце Максим сэкономит на зарплате Владимира
$1000, на неэффективной рекламе на носителе № 2 $3500 и
сумеет больше заработать разместив рекламу более грамотно.
Затраты на экономию как минимум в $ 4500 и рост прибыли в
следующие месяца Максиму обошлась в $ 450 (3 номера Free
line).
Телефон горячей линии «Free line»
(495) 225-33-66
(отдел продаж)
Если у вас появились вопросы, Вы можете их
задать нашему консультанту:
Смирнова Мария
msmirnova@mail.arctel.ru