реалии университетской библиотеки - ЗНБ УрФУ

СОЦИАЛЬНАЯ
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ: РЕАЛИИ
УНИВЕРСИТЕТСКОЙ
БИБЛИОТЕКИ
Щербинина Галина Степановна
канд. пед. наук, зам. директора по научной работе ЗНБ УрФУ
Екатеринбург, 19-22 ноября 2012 г.
1
Щербинина Г.С.
Социальная ответственность – это
ответственность организации за
воздействие ее решений и
деятельности на общество и
окружающую среду.
Имеет микро- и макроуровень.
Применима ко всем организациям.
В бизнесе она получила название –
Корпоративная социальная
ответственность (КСО)
2
Взаимосвязь между организацией,
ее заинтересованными сторонами и
обществом
3
Щербинина Г.С.
Появлению КСО способствовали
глобальные тенденции
• ограничение природных ресурсов планеты
• загрязнение окружающей среды и глобальное
потепление (отсюда в КСО большое внимание
уделяется экологической безопасности)
• этический контроль за природоохранной и
социальной деятельностью со стороны
стейкхолдеров
• глобализация информации и рынков капитала
4
Щербинина Г.С.
Глобальная цель КСО
Достижение устойчивого развития
организации (библиотеки, например),
общества, повышение качества жизни
5
Щербинина Г.С.
Благотворительность
Смягчение условий
труда наемных
работников
Предоставление
гарантий деловым
партнерам
6
Щербинина Г.С.
Сегодня КСО – это трудовые и деловые
практики (направления)
В отношении персонала
По охране окружающей среды
В отношении потребителей
В развитии местных сообществ
В развитии благотворительности и волонтерства
КСО должна вписаться в стратегию, политику,
систему управления библиотекой и пронизывать все
бизнес-процессы
7
Щербинина Г.С.
На деятельность библиотеки
университета применительно к КСО
оказывают влияние
• СМК
• политика университета
8
№
Принципы СМК
Принципы КСО
1
Ориентация на потребителя
Подотчетность
2
Лидерство руководителя
Прозрачность
3
Вовлеченность работников
Этичное поведение
4
Процессный подход
Уважение интересов
заинтересованных сторон
(стейкхолдеров)
5
Системный подход к
менеджменту
Соблюдение верховенства
закона
6
Постоянное улучшение
Соблюдение международных
норм поведения
7
Принятие решений,
основанное на фактах
Соблюдение прав человека
8
Взаимовыгодные отношения
с поставщиками
9
Щербинина Г.С.
Принципы КСО
учет
экономических,
социальных,
экологических
факторов
Принципы
КСО
системное
внедрение
интеграция
во все
процессы
С течением времени и изменением внешних и
внутренних условий приоритеты КСО могут
меняться
10
Социальная ответственность
Система менеджмента качества
Стандарт ИСО 26000. Руководство
по социальной ответственности
ГОСТ Р ИСО 9001-2001 СМК.
Требования
ГОСТ Р ИСО 9000-2001 СМК.
Основные положения и словарь
ГОСТ Р ИСО 9004-2001. СМК.
Рекомендации по улучшению
деятельности
Руководство по отчетности в
области социального развития GRI
ГОСТ Р ИСО 19011-2003. Аудит
СМК, систем экологического
менеджмента
Серия стандартов AccountAbility
(AA1000) (Стандарт принципов
Стандарты ИСО серии 9000
Глобальный договор с ООН
ГОСТ Р ИСО 10006-2005.
Руководство по менеджменту
деятельности при
проектировании
(Глобальная инициатива по
отчетности)
подотчетности, Стандарт верификации
отчетов, Стандарт взаимодействия с
заинтересованными сторонами)
11
Щербинина Г.С.
Уральский федеральный университет
• руководствуется Программой развития до
2020 г. – университет должен войти в число
ведущих мировых образовательных и
интеллектуальных центров
• руководствуется в своей деятельности
стандартами качества и стандартами
социальной ответственности
• библиотека должна соответствовать политике
университета
12
БИБЛИОТЕЧНЫЕ ПРАКТИКИ
13
Трудовые и деловые
практики
Примеры из деятельности ЗНБ УрФУ
Применение прозрачных
процедур приема на
работу, повышения в
должности и оплаты труда
Разработаны паспорта на все должности
библиотечных работников
Охрана труда и
обеспечение безопасности
на рабочем месте
Наличие службы охраны труда в вузе,
большого блока в должностных
инструкциях, ежегодное обучение
персонала
Программы обучения и
повышения квалификации
персонала
Наличие разноуровневых планов и
программ повышения квалификации
персонала, в т.ч. в рамках 4 секций МО.
Обучать сотрудников выгоднее, чем
менять их. Обучение – часть мотивации
Дополнительные
социальные льготы и
гарантии
Действие перечня льгот сотрудникам,
новогодние подарки детям и внукам
14
Трудовые и деловые практики
Примеры из деятельности ЗНБ УрФУ
Отсутствие дискриминации и
создание равных возможностей
для всех сотрудников
Трудоустройство инвалидов, создание
условий для получения образования,
равные условия для реализации
компетенций
Формирование корпоративной
культуры и создание
нематериальных стимулов
Задействован весь коллектив (семинары,
ролевые игры), сформулированность
требований к компетенциям, поддержка
творческой инициативы библиотечных
работников. Факторы мотивации:
внешние (карьера, зарплата),
внутренние (оценка коллег и
руководителей, удовольствие от
работы), социально-страховые (пенсия,
забота об обеспечении старости)
Обеспечение конфиденциальности Разработаны действия и документы по
защите персональных данных
личных данных пользователей
пользователей и сотрудников в АИС вуза
и АБИС
15
Трудовые и деловые практики
Примеры из деятельности ЗНБ УрФУ
Разработка стратегии,
направленной на благо
библиотеки, вуза, общества
Ориентация на внешних и внутренних
стейкхолдеров при разработке услуг,
сервисов, процессов, документов.
Заинтересованные стороны – пользователи,
работники, вуз, поставщики, партнеры и
общество в целом. Мониторинг деятельности
и целенаправленные корректирующие
действия библиотеки.
Реализация местных
инициатив (вуз, регион)
Участие в корпоративных библиотечноинформационных проектах, в проектах и
программах вуза, Зональное научнометодическое объединение, семинары.
Подготовка сборника «Библиотеки вузов
Урала» (10 выпусков). Организация НПК
Выполняется социальный заказ: разработаны
Реализация и поддержка
социально значимых проектов и размещены на сайте 3 обучающие
программы для библиотекарей,
и программ
преподавателей, молодых ученых,
организованы обучающие курсы для
библиотек региона
16
Щербинина Г.С.
Уровни (этапы внедрения) КСО
приведение деятельности
библиотеки в соответствие с
законодательством
формирование системы КСО –
целенаправленный процесс,
который включает добровольные
инициативы – пока единичные
активные системные действия,
когда библиотека станет
провайдером идей КСО
17
Щербинина Г.С.
Модели КСО
Реагирующая
модель
Стратегическая
модель
• направлена на смягчение
существующих проблем
• встраивание идеи КСО в
стратегию библиотеки,
создание долгосрочных и
конкурентных
преимуществ
18
Щербинина Г.С.
Внутренняя система управления КСО
1. Организационный механизм – фиксация идей
КСО во внутренних документах библиотеки
(стратегия, политика, положения, должностные
инструкции), организация рабочих групп,
закрепление за ответственным
сотрудником
2,7,4,5
функций руководства и ответственности за
направления КСО
2. Ценностнообразующий механизм – нацеленность
на повышение приверженности принципам КСО
руководства библиотеки и сотрудников
19
Щербинина Г.С.
Таким образом, КСО – философия и
концепция деятельности организации
20