Муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей Одинцовский центр детского творчества
advertisement
Муниципальное образовательное учреждение дополнительного образования детей Одинцовский центр детского творчества СОСТАВИТЕЛЬ :заместитель директора по учебно-воспитательной работе ЖУРБИНА ТАМАРА АЛЕКСЕЕВНА 1 Тема: «Маркетинговая деятельность учреждений дополнительного образования детей» Цель: предоставить слушателям необходимые знания по вопросам маркетинга в учреждениях дополнительного образования детей 2 Маркетинг «Маркетинг – это ключевой фактор предпринимательства. Это не только топливо, это компас корабля». Джон Х. Джонсон. 3 Маркетинг – это многогранное понятие: - отрасль науки, изучающая рынок; - практическая деятельность по продвижению продукции на рынке; - философия бизнеса; - система управления; - вид маркетинга; - целевая ориентация на потребителя и комплексность в решении рыночных задач. 4 Маркетинг Изучение потребностей детей и родителей Изучение рынка образовательных услуг в районе Поиск клиента Сбор и анализ информации Рекламная деятельность 5 Взаимосвязь и взаимодействие учреждения и потребителя Нужда Предложения Потребность Благосостояние Сделка Спрос Квалификация Деятельность Удовлетворение 6 проблема как? как? как? как? как? как? как? как? как? 7 Маркетинговые исследования Маркетинговые исследования в УДОД – это непрерывный процесс определения, сбора, анализа и обработки полученной информации о потребителях (воспитанниках и их родителях). 8 МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ Анализ внутренней среды Анализ внешней среды *учителя *площади *методическое обеспечение *финансы *виды образовательных услуг *потребители *конкуренция *правовые аспекты (оказания образовательных услуг) спрос *Кого учить *Зачем и чему учить *Сколько учить *Где учить 1. Количественная оценка 2. Качественная оценка предложение *Как учить *Кто будет учить *С помощью чего учить 9 проблема как? как? как? как? как? как? как? как? как? Сущность маркетинга Возможности учреждения ДЕНЬГИ Запросы потребителя УСЛУГИ 11 Принципы маркетинга: ориентация на потребителя; комплексность услуг; гибкость и адаптивность; концентрация усилий на положительный результат; перспектива сотрудничества с потребителем; сочетание деятельности учреждения с активным участием потребителя; программно-целевой подход. 12 МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ Анализ внутренней среды Анализ внешней среды *учителя *площади *методическое обеспечение *финансы *виды образовательных услуг *потребители *конкуренция *правовые аспекты (оказания образовательных услуг) 1. Количественная оценка 2. Качественная оценка *Кого учить *Зачем и чему учить *Сколько учить *Где учить *Как учить *Кто будет учить *С помощью чего учить Результаты исследования факторов выбора образовательных услуг ЦДТ 22% 5% 30% 37% 32% 42% известность организации известность организаторов репутация в обществе мнение знакомых качество услуг близость к дому 14 STEP – АНАЛИЗ 1. Какие события, крупные факторы в экономической, политической, социальной, демографической, правовой сфере влияют на деятельность УДОД? 2. Выделить те явления, которые наиболее сильно влияют или могут влиять на жизнедеятельность УДОД. 3. Разделить на положительное и отрицательное значение влияния этих факторов. 4. Ранжировать положительные факторы. Как их использовать при планировании деятельности, можно ли увеличить их полезность, если да, то каким образом? 5. Что несут в себе отрицательные факторы, можно ли им противодействовать, если да, то как? Может ли учреждение справиться с ними самостоятельно или ему нужна помощь? Если нет, то как этими отрицательными факторами существовать? 15 SWOT – АНАЛИЗ Сильные Микросреда стороны Слабые стороны SWOTанализ УДОД Возможности Макросреда Угрозы 16 «Отыщи всему начало, ты много поймешь». Козьма Прутков 17 18 Анализ социокультурного образовательного пространства Кол-во Объединен ий 42. Кол-во обучающихся 1400 ЦДТ Кол-во объединений 12 Кол-во обуч.410 ДО РВСН Кол-во обуч. 300 Кол. объед.15 СОШ им. А.С. Попова Кол-во обуч.285 Объед.19 КДЦ с. Юдино Обуч110/4 обо Спортивный клуб «Сокол» 19 Взаимодействие ЦДТ с социумом Взаимодействие Центра с другими образовательными и общественными организациями Социальное партнерство Органы законодательной власти Органы исполнительной власти Общественные организации Учреждения, организации 20 ЦДТ 21 Результаты анкетирования «Что привлекает тебя в ЦДТ» 100 80 82 79 79 70 60 54 67 55 40 20 0 занятие любимым делом общение с друзьями просто нравятся занятия одобрение руководителя "ситуация успеха" новая роль значение для будущей профессии очень нравится руководитель 22 Анкетирование родителей «Что вы ждете от ЦДТ?» 100% 86% 80% 60% 40% 25% 34% 20% 0% развитие творческих способностей важность для будущей профессии занятость ребенка в свободное время 23 Результаты сравнения ЦДТ и школы 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% ЦДТ Школа точка зрения личность комфортная атмосфера обращение по имени 24 «Маркетинг – это теория, как ПОДАТЬ и как ПРОДАТЬ товар» Ю.А. Конаржевский 25 26
