Красников Сергей, заместитель директора департамента

Повышение эффективности
банкоматной сети.
Заместитель директора департамента –
руководитель дирекции розничных продаж в Московском регионе
С.П. Красников
24 апреля 2014г.
В 2013г. был сделан фокус на следующие задачи
 Развитие банкоматной сети
 Замена «старых» банкоматов
 Повышение эффективности банкоматной сети
 Повышение функциональной доступности банкоматной сети
 Повышение безопасности банкоматной сети
2
За год количество установленных банкоматов выросло в
1,5 раза
х1,5
501
Х4,3
337
78
2011
2012
2013
3
В 2013г. Банк Москвы устанавливал 2 банкомата в день
В 2013г. новых банкоматов установлено в 2 раза
больше, чем в 2012г., шт.
Х2
 В 2013г. в развитие
банкоматной сети
инвестировано 335
устройств для МиМО и
Регионов
335
166
2012
Банкоматы
ЗП проекты
2013
Количество
131
ТП Банка
119
Общего доступа
85
За 2013г. банкоматная сеть Банка
выросла с 1 875 до 2 013 устройств
4
За последние 2 года Банк сократил парк «старых»
банкоматов в 1,8 раза
 Программа по замене старого парка банкоматов (со сроком эксплуатации более
7 лет) стартовала в 2012 году
 За 2 года заменили 337 «старых» банкоматов
Доля «старых» банкоматов в общем парке устройств снижена с 49% до 25%
Замена «старых» банкоматов,
шт.
Количество «старых» банкоматов в
сети, шт.
910
171
166
699
504
х1,8
2012
2013
4Q 2011
4Q 2012
4Q 2013
5
В рамках мониторинга неэффективных банкоматов, в
2013г. было демонтировано более 200 устройств
 В 2013г. забрендировали более 1250 банкоматов в новом имидже
 В феврале 2014г. реализовали решение, принятое в 2013г. об
объединении банкоматной сети с ЛЕТО - Банком (+470 банкоматов)
 В рамках оптимизации процессов – сократили сроки установки
банкоматов до 35 дней
 Создали резерв банкоматов на складе Банка для оперативной установки
устройств
Объем операций в банкоматной сети Банка в 2012-2013гг.,
млн. шт.
55.5 54.3
1-4Q 2012
1-4Q 2013
 Закрытием ТП в 11 регионах
РФ
29.4 27.6
4.6 5.2
Cash in
Объем операций в 2013г.
снизился на 2% по сравнению
с 2012г. в связи с:
8.6 9.7
 Отменой ограничений на
разовое снятие наличных в
банкоматах Группы ВТБ
11.7 10.6
1.1 1.2
Cash out
Cash out
Платежи
Платежи
(карты БМ) (сторонние (карты БМ) (сторонние
карты)
карты)
Итого
 Использованием клиентами
Банка банкоматов Группы ВТБ
6
Повышение функциональной доступности банкоматной
сети – приоритет на ближайшие годы
 Доступность банкоматной сети с 2013г. измеряется по методике ВТБ24
 Средняя доступность в 2013г. составила 93,5%
 Создали еженедельную и ежемесячную отчетность для сети
 В течении года, на основании мониторинга применяли необходимые меры для
повышения доступности банкоматной сети:
-
Меняли неисправные банкоматы
Модернизировали каналы связи
Увеличивали лимиты загрузки банкоматов
Переходили на расширенный режим обслуживания банкоматов сервисными службами
Функциональная доступность банкоматной сети в 2013г.
93.71%
93.70%
94.28%
93.84%
94.12%
94.38%
Доступность
всей сети
93.75%
93.01%
93.01%
93.11%
93.27%
91.99%
Jan/13
Feb/13
Mar/13
Apr/13
May/13
Jun/13
Jul/13
Aug/13
Sep/13
Oct/13
Nov/13
Доступность
сети в МиМО
Dec/13
Доступность банкоматной сети в МиМО на 1% выше доступности в Регионах
7
Повышение безопасности банкоматной сети
 Установка новых банкоматов осуществляется с учетом действующих требований
безопасности Банка к местам размещения
 Установка банкоматов с повышенным классом защиты сейфа
 Укрепление анкерными болтами
 Оборудование охранной сигнализацией
Результат - в 2013г. попытки взломов банкоматов существенно снижены
8
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ !
9