Копейка

Особенности построения ИТ-стратегии
розничной сети в России
11 сентября 2008 г.
ОАО «Торговый дом «Копейка»
Дирекция ИТ
Исполнительный директор
Александр Артюхов
ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА ИТ СТРАТЕГИЮ
Информационная система
- устаревание
- замедление реакции
- внутренние проблемы
- кадровый голод
- масштабируемость
- возможности
…
Рыночная ситуация
- конъюнктура
- инфляция
- удорожание денег
- рост цен в сфере ИТ
- законодательство
…
ИТ стратегия
компании
Развитие технологий
- новые решения
- развитие услуг
- аутсорсинг
- Интернет
- «маркетинг»
…
Стратегия компании
- расширение сети
- M&A
- новые форматы
- новые технологии
- новая функциональность
- консолидация
- удешевление ИТ
…
2
ТРЕБОВАНИЯ БИЗНЕСА К ИТ: СЕГОДНЯ И ЗАВТРА
Сокращение затрат
Непрерывность процессов
Удовлетворение потребностей
Функциональность –
удовлетворение
текущих и будущих
потребностей
Расширение спектра услуг
Развитие функциональности
Сбалансированность –
соответствие
стратегии компании
Доступность услуг
Масштабирование решений
Информационная безопасность
Сокращение расходов –
инвестиционных и
эксплуатационных
«Прозрачность» ИТ службы
Непрерывность бизнеса
3
РЕАЛИИ СЕГОДНЯШНЕГО ДНЯ: «ИТ КРЕСТ»
Наиболее «популярное» требование бизнеса: сокращение ИТ затрат
Инвестиционные расходы
(цена внедрения)
Эксплуатационные расходы
(цена владения)
ИТ расходы = const
Время
4
ЕСТЬ ЛИ ВЫХОД?
Сбалансированность ИТ стратегии: ROI, KPI, стратегия компании
• Возврат инвестиций: не потрачено, значит – заработано
• Эффективность: сокращение трудозатрат, ускорение результатов
• Сокращение издержек: отсутствие роста персонала при росте компании
• Убедительные доводы: реальные примеры «быстрых побед»
• Решение стратегических задач: ИТ на службе бизнеса
• Достойный аргумент: относительное уменьшение ИТ затрат в обороте компании
• Доводы «оппонентов»: бизнес – не враг, иногда стоит встать на позиции бизнеса
• Владение ситуацией: предупредить заранее дешевле авральных решений
• Понимать бизнес: время – не всегда «лучший лекарь»
5
КОНЦЕПТУАЛЬНЫЙ ПРИМЕР
СТРАТЕГИЧЕСКОЕ
НАПРАВЛЕНИЕ
НЕКОТОРЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ
ДОВОДЫ «ОППОНЕНТОВ»
Централизация
информационных
ресурсов и управления
1. Сокращение затрат, в т.ч. на персонал
2. Раннее предупреждение инцидентов
3. Безопасность информации и систем
Дешевле нанять кучу местных
«айтишников»
Модернизация
инфраструктуры
1. Снижение эксплуатационных затрат
2. Повышение управляемости
3. Непрерывность и доступность услуг
Это же не ездит по нашим дорогам,
чему там «ломаться»?
Внедрение новых
решений (СЭД, CRM,
ERP, BI, порталы …)
1. Снижение транзакционных издержек
2. Сокращение технического персонала
3. Повышение скорости реакции бизнеса
ИТ в торговле – прежде всего
кассовая система. Работает давно
и хорошо, остальное можно делать
в Excel’е, это дешевле
Сокращение
лицензионных затрат
(в правовом поле)
1. Сокращение расходов на лицензии и их
поддержку
2. Снижение зависимости от вендора
Мы к этому привыкли и уже столько
вложили! Отказаться от «нашего
всего»?
Расширение спектра ИТ
услуг (инструмент –
Сервис-деск)
1. Повышение контроля и управляемости ИТ
службой
2. Мониторинг удовлетворенности бизнеса
3. «Прозрачность» ИТ службы
Зачем тратиться на инструмент для
«айтишников»? Они же денег не
зарабатывают!
Консолидация ИТ
ресурсов, в т.ч. за счет
виртуализации
1. Снижение инвестиционных затрат
2. Снижение эксплуатационных расходов
3. Снижение зависимости от персонала
Снова непонятные затраты
непонятно на что! Используйте
старые сервера
6
НЕКОТОРЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ
Стремиться к согласованности стратегий компании и развития ИТ.
Предвосхищать события, видеть на шаг вперед.
Заботиться об интересах компании.
Говорить на одном языке с бизнесом.
Начинать нужно с «быстрых побед» малыми средствами: вначале
пересмотреть структуру расходов…
7
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!
8