Оценка привлекательности торговой точки

Оценка привлекательности
торговой точки
Татьяна Аржаева
Трафик: следуем или формируем?
Количество проходящих мимо
Количество проезжающих мимо
ИТОГО
СДП
Платежеспособность потока
Количество домохозяйств
Структура потребительских
расходов
Количество зашедших в ТЦ
Количество зашедших на наш этаж
Количество зашедших в наше крыло
Количество зашедших в ТТ
Кто отвечает за данные показатели, конверсию 1 к 1 ?
2
Место, окружение
Социальная инфраструктура
Транспортная инфраструктура
Специфика района: заводской,
спальный, деловой, торговый,
специализированный, зона отдыха,
престижный, рабочий,
неблагополучный и т.д.
Конкуренты и ….. Корова?
Перспективы, будущее
История
Цена аренды
ЧТО ЕЩЕ??
3
Ошибки при поиске, выборе помещения ТТ
Изучают только планировки, без выезда на место
Не оценивают ТТ, ее потенциал, недостатки и достоинства
Потому что НЕКОГДА или НЕКОМУ
Согласны на любое, лишь бы здесь (улица, микрорайон, район, город) встать
Потому что надежда умирает последней
Получают откаты от агентств недвижимости, собственников
ЧТО ЕЩЕ???
Кто отвечает за качество подбора ?
4
Концепция
Соответствие концепции - это совокупность мероприятий,
направленных на увеличение инвестиционной привлекательности ТТ.
Соответствие формату - это совокупность параметров, по которой
определяется принадлежность торгового предприятия к какому либо
существующему в мировой практике стандарту.
Соответствие позиционированию - процесс отбора особых
конкурентных преимуществ и донесение информации о них до
целевого потребителя.
5
Барьеры «на входе» и внутри
Проблемы с парковкой, если важна
Скользкое крыльцо
Постоянная путаница в дверях
Проблемы с дверьми
Нет возможности разместить вывески, указатели,
навигацию и пр.
Проблемный тротуар
Проблемные коврики – для каблуков
Скользкие лестницы
Запахи, шум, низкая освещенность и пр.
Неудобная планировка
Внешний вид здания
Невозможность нужного ремонта
Скользкая плитка
Ассортимент: узок, широк, не тот
Ценники: обман, уловки, поиск дураков
«Обвал обслуживания»
ТТ – лицо бизнес – процессов в торговой сети
6
Сердце и лицо ТТ
Пожалуйста, поставьте
«Кнопку вызова продавца»
Почему идут «в продавцы»?
Потому что
- существуют иллюзия, что этой профессии учится не
надо…
-- всегда можно найти работу….
-- нет других вариантов, не берут…
-- зарплата – хватит на поддержание штанов, нужны
хоть какие-то деньги
7
Сердце и лицо ТТ
ИДЕАЛЬНЫЙ ПРОДАВЕЦ
Сколько стоит Идеал? или
Сколько он принесет?
Коммуникационные умения и навыки
Личностность
Настрой на работу
Интеллект
Мотивация
Знание продукта
Базовое образование
Уверенность в себе
Внешний вид
Способность быстро восстанавливать силы
Деловое чутье
Целостность как личности
Амбиции
Степень принятия другими людьми
Эмпатия - это способность чувствовать как
покупатель
Инициативность
Самодисциплина
Опыт работы
Умение приспосабливаться
Убедительность в общении
"Надо бояться не того, что менеджеры научатся и уволятся, а того, что останутся работать необученными".
8
Финансы
Средний чек, максимальный,
минимальный
Товарооборот
Выручка
Количество покупок
Рентабельность
Прибыль
Темпы роста, тренды
Что еще?
Доверяй, но проверяй
9
Благодарю за внимание!
Благодарных клиентов и процветания!
Татьяна Аржаева