Управление корпоративной социальной деятельностью

Управление корпоративной социальной деятельностью
Заместитель руководителя Департамента внешних коммуникаций ФК «УРАЛСИБ» Игорь Соболев
Темы социальной ответственности (стандарт ISO 26000)
и социальные проекты ФК "УРАЛСИБ"
Участие в жизни сообществ и их развитие:
УРАЛСИБ – детям
УРАЛСИБ – за здоровое поколение
Формирование партнерских сетей
(Опера «Царица», Православная
Олимпиада школьников, Достойный дом
детям)
Права человека:
Проблемы
связанные с
потребителями:
УРАЛСИБ – за равные
возможности
УРАЛСИБ дает надежду:
образование-работа-жильё
УЭК
Год открытых идей
(МБ)
Социальная реклама
Добросовестные
деловые
практики:
Финансовая грамотность
Отчетность в области
устойчивого развития
Сервис равных
возможностей (КУ)
Трудовые практики:
Развитие добровольческих
инициатив
УРАЛСИБ – путь к успеху.
Сделай первый шаг
Программы ЗОЖ
Диалоги со
стейкхолдерами
Корпоративное донорство крови
Окружающая среда:
Посади дерево с УРАЛСИБом
Зеленый офис, ресурсосбережение
2
Синергия партнерского взаимодействия
в реализации тем социальной ответственности
Трудовые
практики
Права человека
Добросовестные
деловые
практики
Проблемы
связанные с
потребителями
Участие в
жизни
сообществ и их
развитие
ФК "УРАЛСИБ"
Окружающая
среда
Стратегические партнеры
Партнеры
Клиенты
Местные сообщества
Образовательные и
медицинские
учреждения
Детские учреждения
НКО
3
4
Традиционный процесс планирования КСО
I
Клиентские сегменты
Портфель бизнесов
 Процессы не взаимосвязаны, так
Портфель продуктов
и
как выполняются
разными
услуг
Стратегии План
и цели
развития
подразделениями без
координации из единого
корпоративного стратегического
центра
???
 Нет согласованности с бизнесАнализ
Миссия
Бюджет
KPI
$$$
Ценности
Видение
стратегией
 Нет общей картины КСО,
целостности, ясности,
согласованности по срокам
 Нет каскадирования
общекорпоративных задач и KPI Должностные
Регламенты
по подразделениям
инструкции
Оргструктура
Положения
5
6
Стратегическая корпоративная ответственность:
достижение воздействия на бизнес и общество
Величина позитивного
влияния на бизнес,
определяемая целями и
мотивациями корпоративной
ответственности
Стратегические цели и
мотивации:
• Отношения с основными
акционерами
• Ориентация на клиента
• Среда с высоким уровнем
конкуренции
• Развитие лидерства и
инновационности
Общие цели и
мотивации:
• Корпоративное
гражданство
• Репутация
• Моральное состояние
сотрудников
Стратегическая КСО
с высокой степенью
воздействия
Традиционная
корпоративная
социальная
ответственность
Величина социального эффекта, определяемая использованием
материальных, нематериальных и человеческих ресурсов
корпорации
Низкий уровень использования:
• Непрофессиональные услуги
добровольцев
• Незначительный объем
корпоративных ресурсов
Высокий уровень использования:
• Услуги добровольцев, основанные на их
квалификации
• Значительный объем корпоративных
ресурсов
7
8
От стратегических ориентиров КСО к стратегическим картам и
бизнес-планам подразделений
Отражение КСО в бизнес-планах
Корпорации и её основных
бизнес-единиц
1
2
3.1
3.2
Отражение КСО на уровне
бизнес- и функциональных
направлений
4.1
4.2
Отражение КСО в бизнес-планах
подразделений
5.1
5.2
5.3
6
Формирование
стратегических
ориентиров
Планирование
и организация
процессов КСО
Систематизация и синхронизация
планов КСО, бюджетирование,
координация и контроль
9
Схема благотворительной деятельности ФК "УРАЛСИБ" в 2011 году:
структура, стратегические и программные направления
Внешние
обращения и
запросы
Федеральные и
региональные
программы
Приоритеты
ФК "УРАЛСИБ"
Потребности
сообщества
Региональные
дирекции и
филиалы
ФК "УРАЛСИБ"
5.1
4.1
5.2
4.2
5.3
Департамент
внешних коммуникаций
(Служба инициативных программ)
Благотворительность
Стратегическое направление
"Здоровое поколение"
Собственные благотворительные проекты,
нацеленные на поддержку брендкоммуникаций ФК в регионах и
взаимосвязанные с интересами и стратегией
развития бизнеса
Программные направления:
"УРАЛСИБ - за здоровое поколение"
"УРАЛСИБ - за равные возможности"
"УРАЛСИБ - детям"
"УРАЛСИБ дает надежду:
образование-работа-жилье"
1
2
3.1
Внутренние инициативы
6
3.2
Стратегическое направление
"Корпоративное
добровольчество"
1.
Добровольческие акции и программы в регионах
2.
Общекорпоративные добровольческие акции
3.
Системное добровольчество (выращивание сети
координаторов и обучение )
Стратегическое направление
"Формирование партнерских
сетей"
Полное финансирование или частичное
софинансирование специально отобранных
программ и проектов партнеров с высоким
коммуникационным и/или кобрендинговым
эффектом для ФК
Стратегические партнеры:
Детский фонд "Виктория"
Фонд просвещения "МЕТА"
Высшая школа бизнеса "МИРБИС"
Компания E&P
КШВЕ
Миссия, Ценность, Стратегия ФК "УРАЛСИБ"
Корпоративная этика, Принципы благотворительности
Социально значимые проблемы в местных сообществах
Акционер
Совет директоров
Правление
10
11
Переход к управлению КСО, ориентированному на стратегию
Изменения в управлении
1
2
3
4
5
Активизация изменений как результат активного
руководства топ-менеджеров
• Мобилизовать коллектив на реализацию стратегии
КСО через лидерство
Перевод стратегии на операционный уровень
• Актуализировать и документировать стратегию КСО
Создание стратегического соответствия организации
• Операционализировать стратегии КСО на всех уровнях управления
организацией
Стратегия КСО как повседневная работа каждого сотрудника
• Вовлечь весь персонал
• Настроить системы мотивации, обучения
ИНИЦИАТИВЫ
BSC & KPI
7
1
АНАЛИТИКА
6
РЕГУЛЯТОРЫ
2
5
3
БИЗНЕС
ОРГАНИЗАЦИЯ
4
ЦЕЛИ И СТРАТЕГИИ
Стратегия КСО как непрерывный процесс
• Инициировать регулярные циклы стратегического менеджмента
• Сформировать офис стратегического управления КСО
Результат
1
Формирование стратегии КСО
2
Накопленный опыт коммуникационного
менеджмента КСО
3
Общий организационный тонус, готовность к
переменам в корпоративной ответственности
4
Переход к управлению КСО, ориентированному на
стратегию
I
II
III
IV
НАСТРОЙКА
РЕАЛИЗАЦИЯ
12
Спасибо за внимание!
13