Аттестация инструкторов
advertisement
Практические аспекты обучения технике катания на горных лыжах и сноуборде по программе УЦ ФГСС России: Оптимизация обучения. Аттестация инструкторов. Оценка качества обучения. 4 уровня обучения ПЕРВЫЙ УРОВЕНЬ ВТОРОЙ УРОВЕНЬ ТРЕТИЙ УРОВЕНЬ ЧЕТВЁРТЫЙ УРОВЕНЬ Кандидат в инструкторы Инструктор третьей категории Инструктор второй категории Инструктор первой категории или высшей При разработке методики основное внимание уделялось следующим особенностям России с учетом требований клиенто-ориентированности • • • • Начальные навыки скольжения учеников Мотивация Качество трасс и подъемников Климат и состояние снега • Социально – экономические предпосылки Аттестация инструкторов • Входной контроль • Промежуточный контроль • Выходной контроль Аттестация инструкторов • Теоретический блок • Методический блок • Технический блок КЛАССИФИКАЦИЯ ПОДГОТОВКИ ИНСТРУКТОРОВ-МЕТОДИСТОВ ПО ОБУЧЕНИЮ ТЕХНИКЕ КАТАНИЯ НА ГОРНЫХ ЛЫЖАХ И СНОУБОРДЕ Инструктор по горным лыжам или сноуборду (без категории, кандидат в инструкторы) Начальная подготовка Инструктор по горным лыжам или сноуборду третьей категории Основная подготовка Инструктор по горным лыжам или сноуборду второй категории Повторение школы, Демонстрационная техника, целинный снег, спортивные трассы Инструктор по горным лыжам или сноуборду первой категории Совершенствование демонстрационной техники, экстремальные спуски Инструктор по горным лыжам или сноуборду высшей категории Совершенствование техники экстремальных спусков, подготовка демонстраторов ШГЛС России Разработанная методика оценки качества включает следующие компоненты: 1. Разработана номенклатура показателей качества услуг обучения на основе данных опроса клиентов и опыта применения методик обучения (выявлены и систематизированы следующие ожидаемые параметры качества и требования: доступность и безопасность потребления услуг, материально-техническая оснащенность, информационное обеспечение, процесс предоставления услуг, требования к обслуживающему персоналу и др.) 2. Определены коэффициенты значимости выбранных показателей качества на основе данных опроса клиентов как средне-квадратическое взвешенное 3. Разработан формализованный способ оценки выбранных показателей качества 4. Применен метод использования «эталона» для сравнения в соответствие с ИСО 9004-2-91 «Административное управление качеством и элементы системы качества» 5. Сопоставление показателей качества услуг обучения с эталонными значениями 6. Формирование оценки и выявление параметров качества с низкими значениями 7. Заключение о результатах оценки и разработка мероприятий по устранению выявленных низких значений показателей качества 8. Повторная экспертиза выявленных показателей качества Шкала приемлемости для оценки качества оказываемой услуги по обучению технике катания на горных лыжах и сноуборде Расчетное значение комплексного показателя качества услуг (Qk) Уровень качества услуги по оценке исполнителя Уровень приемлемости качества услуги по оценке клиента 0.8 - 1.0 Высокое Высокий 0.6 - 0.8 Среднее Средний 0.5 - 0.6 Удовлетворительное Удовлетворительный 0.4 - 0.5 Низкое Неприемлемый 0.0 - 0.4 Очень низкое Полностью неприемлемый До новых встреч в горах! 8 (495) 674-60-39, 8 (495) 220-14-53 www.ski-school.ru E-mail director@ski-school.ru
