ФИЛОСОФИЯ И ТЕХНОЛОГИЯ НАСТАВНИЧЕСТВА Sovdagarov HR Services
advertisement
Sovdagarov HR Services для Агентства недвижимости ТРИУМФАЛЬНАЯ АРКА ФИЛОСОФИЯ И ТЕХНОЛОГИЯ НАСТАВНИЧЕСТВА НАСТАВНИК — ВЫСОКОКВАЛИФИЦИРОВАННЫЙ СПЕЦИАЛИСТ ИЛИ ОПЫТНЫЙ РАБОТНИК, У КОТОРОГО ДРУГИЕ РАБОТНИКИ МОГУТ ПОЛУЧИТЬ СОВЕТ ИЛИ ПОДДЕРЖКУ. (РАЙЗБЕРГ Б.А., ЛОЗОВСКИЙ Л.Ш., СТАРОДУБЦЕВА Е.Б.. СОВРЕМЕННЫЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ СЛОВАРЬ. 2 Е ИЗД., ИСПР. М.: ИНФРА М, 1999. 479 С) Синонимы: бодхисатва, вождь, воспитатель, гуру, детовод, детоводитель, дидактик, дидаскал, инструктор, ментор, мэтр, назидатель, наказатель, наставитель, нравоучитель, нуси, пастырь, педагог, пестун, преподаватель, руководитель, свами, супервайзер, тренер, учитель Учитель: Передача знаний и общих навыков Наставник: Помощь в профессиональном становлении в «боевых условиях» Сотрудник: Ответственное выполнение смежных задач, моральная поддержка Руководитель: Постановка задач, обеспечение ресурсами, контроль ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ СТАНОВЛЕНИЕ Выработка позитивного отношения к своей работе Приобщение к профессиональной и корпоративной культуре Выработка мотивации, способствующей успеху в деятельности Адаптация стиля жизни к профессии Получение необходимых знаний Выработка необходимых навыков Выработка индивидуального стиля работы, соответствующего особенностям личности Выработка навыков профессиональной рефлексии и самоконтроля А ОНО МНЕ НАДО?! ВЫИГРЫШИ НАСТАВНИЧЕСТВА Наставничество – способ сохранения интереса к профессии Наставничество – лучший способ профессионального саморазвития, поддержания себя «в тонусе» Авторитет в коллективе Не занимаясь наставничеством, можно стать менеджером, но нельзя стать руководителем ВХОД В РИЭЛТОРСТВО ВХОДНЫЕ УСТАНОВКИ Что он знает о профессии? Откуда? («родственник», «клиент», «жертва СМИ», «жертва образования») Как он относится к профессии? Как к профессии относятся его близкие? Ключевой вопрос: что он хочет получить от профессии? «НАСЛЕДСТВЕННОСТЬ» Риэлтор – первая профессия: Работаю, или «подрабатываю»? Надолго ли я тут? Смена профессии «Повышение» или «понижение»? Работа ради работы (выход из декрета, военная пенсия, рантье) Нужны ли ему деньги? Насколько важна для него работа? ГЛАВНЫЕ ВОПРОСЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЯ ОСТАТЬСЯ Нравится? – Не нравится? Получится? – Не получится? ОБУЧЕНИЕ ВАЖНЫЕ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЯ Скорее всего вы уже забыли не только ответы на его вопросы, но и сами вопросы. Желание разобраться во всем до того, как начать – признак ответственности, а не занудства УРОВНИ КОМПЕТЕНТНОСТИ «ЧЕРНОРАБОЧИЙ» Навыки Знания «ТЕОРЕТИК» Знания Навыки «РАБОТНИК» Знания Навыки «СПЕЦИАЛИСТ» Знания Навыки «МАСТЕР» Знания Навыки «НОВАТОР» Знания Навыки ЛЕКЦИЯ + Интерактивность, возможность задать вопрос «упаковка» материала лектором Ограниченность во времени «усреднение» группы Эффект Воробьянинова (ну, по-немецки я знаю…) САМОПОДГОТОВКА ПОЛУЧЕНИЕ ЗНАНИЙ + Разнообразие источников Возможность сосредоточиться на значимом Отсутствие ограничений по времени Трудности с проверкой достоверности информации Трудности с проверкой усвоения знаний УСЛОВИЯ УСВОЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ ВЗРОСЛЫМИ Нужность (знаю, зачем мне эта информация, и когда она мне пригодится) Система (понимаю, как знания взаимосвязаны между собой ) Диалоговая форма (вопрос – ответ) УРОВНИ НАСТАВНИЧЕСТВА Смотри и учись…» «Горячо – холодно» «Спрашивали – отвечаем» Дорожная карта « МЕТОДИКИ НАСТАВНИЧЕСТВА. АДАПТАЦИЯ ГЛАВНЫЕ ВОПРОСЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЯ ОСТАТЬСЯ Нравится? – Не нравится? Получится? – Не получится? КАК ОН ТУТ ПОПОЛНИТ СВОЮ КОЛЛЕКЦИЮ? А У МЕНЯ ПОЛУЧИТСЯ? «Экспертная Принцип оценка» разделения ответственности: «Я уверен, что получится, если….» ВРОЖДЕННЫЕ ЗАДАТКИ ПРОФЕССИОНАЛИЗМА Адаптивность Психологическая устойчивость Моральные качества Командность Способность позитивного разрешения конфликтов Спортивный характер ЧЕМПИОНСКИЙ НАСТРОЙ Интерес к людям Интерес к содержанию и процедурам Убежденность в значимости риэлторского бизнеса Позитивное мышление Корпоративность Позитивная конкуренция «Упертость» ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ КУЛЬТУРА – ИСТОЧНИК САМОИДЕНТИФИКАЦИИ, ПРИЧАСТНОСТИ И САМОРЕАЛИЗАЦИИ Для чемпионов и рекордов нужны правила игры СОДЕРЖАНИЕ КУЛЬТУРЫ «onore» - «кодекс чести» «infamita» – что ставит вне сообщества «что такое хорошо, что такое плохо» - что добавляет, а что понижает рейтинг «спортивные трофеи» источник одобрения сообщества СИМВОЛЫ КУЛЬТУРЫ Язык Ритуалы Герои Легенды Роли «ПРОПИСКА» В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ КУЛЬТУРЕ СОЦИАЛЬНЫЕ РОЛИ Обязанности Права Ожидания Правила игры Стажер Агент ИНИЦИАЦИЯ – СИМВОЛ БЕСПОВОРОТНОГО ПЕРЕХОДА ИЗ ОДНОЙ СОЦИАЛЬНОЙ РОЛИ В ДРУГУЮ МЕТОДИКИ НАСТАВНИЧЕСТВА. АНАЛИЗ ОПЫТА ДЛЯ АНАЛИЗА ОПЫТА НЕ ВАЖНО – ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ ОН ИЛИ ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ ПРИНЦИПЫ АНАЛИЗА ОПЫТА Вера в возможности (с каждым работаем как с будущим Золотым риэлтором) Ничего личного (обсуждаем действия, а не свойства личности) Сохранение лица Формат «плюс» - «дельта» ФОРМАТ «ПЛЮС» - «ДЕЛЬТА» «Плюс – минус» «Плюс – дельта» Это было хорошо (продолжай делать так), а это было плохо (больше так не делай) Это было хорошо (продолжай делать так), а это, я считаю, можно сделать по – другому (давай вместе подумаем, как) ПРИНЦИПЫ ПОДАЧИ ИНФОРМАЦИИ ПРИ ОЦЕНКЕ Всегда начинать с «плюса» Показывать динамику Формулировать «дельту» в виде своего мнения и, не перекладывая на себя ответственность, помогать самому сформулировать вывод Фиксировать внимание на необходимом результате, а не на необходимом действии ГЛАВНОЕ – ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЦЕЛИ Максимум – бонусы Оптимум – в чем выразится решение задачи Минимум – в чем выразится непоражение S.M.A.R.T. ТРЕБОВАНИЯ К ЦЕЛИ S Specific/ Simple Цели должны быть предельно ясны и конкретны. M Measurable Цели должны быть измеримы, чтобы можно было узнать, что они достигнуты. A Achievable Цели должны быть достижимы с точки зрения внешних факторов и внутренних ресурсов. В то же время, они должны быть достаточно сложны, чтобы было необходимо прилагать усилия для их достижения. R Relevant Цели должны соотноситься с другими, более важными целями, и работать на их достижение. T Time-bound Для каждой цели должны быть намечены временные рамки. Требуется определить срок как для конечного, так и для промежуточных результатов НАПРАВЛЕНИЯ АНАЛИЗА Возможности Использование Препятствия Преодоление НАПРАВЛЕНИЯ АНАЛИЗА Риски Неопределенность Купирование Сохранение свободы маневра УСПЕХОВ!
