ООО «Спиннакер» Официальный дистрибьютор «Q-Matic Sweden AB» в СНГ. 119017 г. Москва, Пыжевский пер. д. 5. тел/факс: 953-0508, 951-6809 E-mail:spinnaker@spinnaker.ru http://www.qmatic.ru ООО «Спиннакер» ООО “Спиннакер” образована в 1992 г. и является официальным дистрибьютором ведущего мирового производителя Систем управления очередью: Q-Matic Sweden AB. Компания Спиннакер осуществляет поставку «под ключ» вычислительных сетей, систем управления очередью и операционным залом, разработку программного обеспечения, предоставляет услуги связи. Компания Спиннакер производит весь комплекс работ "под ключ" по разработке проекта, монтажу, пуско-наладке, сдаче в эксплуатацию, обучению персонала заказчика, гарантийному и послегарантийному обслуживанию. Среди наших заказчиков: Администрация Президента РФ Управление Делами Президента РФ Центральный Банк РФ Правительство Москвы Налоговая инспекция г.Москвы ФСО РФ ФСБ РФ Сберегательный банк РФ ГУВД г.Москвы И другие уважаемые организации Q-Matic Sweden AB Компания Q-Matic образована в 1981 г. и является мировым лидером на рынке систем управления и автоматизации приема посетителей. Дилерская сеть компании охватывает 96 стран мира. Системы Q-matic весьма гибкие в эксплуатации и могут быть скомпонованы с учетом любых потребностей Заказчика. Каждый год компания вкладывает значительные инвестиции в усовершенствование и производство новых продуктов, постоянно обновляя модельный ряд и повышая уровень организации приема клиентов. Системами электронной очереди Q-Matic воспользовались такие компании как: BMW, Nokia, Siemens, Microsoft, Центральный Банк России, Bank of America, Chase Manhattan Bank, Deutsche Bank, AT&T, Vodafone, Посольства: Австралии, США, Канады, Японии, Швеции, Великобритании и т.д. Крупнейшая в мире Система управления операционным залом, на 107 рабочих мест и 223 электронных табло, установлена ООО Спиннакер в Москве, в МИ МНС № 46 (Министерство по Налогам и Сборам). Основные компоненты Системы. Пульт регистрации. Вандалозащищенный. С сенсорным экраном. Основные компоненты Системы. Терминал операциониста. Настольный терминал. Гибко программируемый виртуальный терминал. Основные компоненты Системы. Главное табло. Имеют функцию анимации и бегущей строки. Конструкции модульные. Основные компоненты Системы. Табло операциониста. Имеют функцию анимации и бегущей строки. Конструкции модульные. Гибкость системы. Q-nova. (Система на 1 место) Система в МИМНС №46. (Система на 107 рабочих мест) Мы предлагаем как крупные, так и малобюджетные системы. Алгоритм работы Системы. • Войдя в помещение, клиент подходит к пульту регистрации (1), выбирает услугу из перечня на пульте, нажимает на соответствующую кнопку, отрывает распечатанный талон с наименованием услуги и номером очереди. • Операционист в окне (2), обслужив очередного клиента, нажимает на своем терминале кнопку “следующий”. • На главном табло (3) появляется следующий по порядку номер талона с номером окна (стойки), у которого будет обслуживаться клиент, и стрелкой с направлением к этому окну. Световая индикация на табло сопровождается кратким мелодичным звуковым сигналом. • Вызванный клиент подходит к нужному окну (стойке обслуживания), над которым расположено табло операциониста (4) с индикацией номера, соответствующего номеру на талоне клиента. Сервисное обслуживание. Наша компания обеспечивает высококачественное гарантийное и послегарантийное обслуживание систем. Принципиальные преимущества Q-Matic. Принципиальное сокращение Время обслуживания (мин) времени обслуживания клиентов. 18 16 14 12 10 8 6 4 2 0 Март Апрель Май Месяц Июнь Значительное увеличение Количество обслуживаемых абонентов количества обслуживаемых клиентов. Март Апрель Май Месяц Июнь Уменьшение времени ожидания клиентов. Спокойная и непринужденная атмосфера ожидания для клиента. Комфортность работы для операциониста. Удобный инструмент удаленного контроля руководителем ситуации в операционном зале. Улучшение трудовой дисциплины сотрудников. Инструмент для объективного планирования количества необходимого персонала . Обширная статистика. Возможность внеочередного обслуживания VIP клиентов. Снижение себестоимости услуг. SMS сообщения на мобильные телефоны клиентов о состоянии очереди. Применение плазменных панелей и проекционных телевизоров для показа рекламных роликов компании и информации о движении очереди. Перевод из категории в категорию с сохранением номера талона. Окно продаж Касса Выдача продукции Операционист имеет возможность перевести клиента в буфер ожидания и затем повторно вызвать его. Опыт ООО «Спиннакер» по установке Систем управления операционным залом Q-Matic. Некоторые примеры установки. Московская городская телефонная сеть. • Севастопольский телефонный узел. • Люблинский телефонный узел. • Останкинский телефонный узел. • Филевский телефонный узел (2 системы). • Преображенский телефонный узел (монтаж). • Царицынский телефонный узел (подписание договора). ЗАО «ПетерСтар». г.Санкт-Петербург. Главпочтамт г. С.-Петербург. • Центральный почтамт. • Отделение связи № 103. • Отделение связи № 28. Мегафон г. Москва. • ул.Новослободская. • ул. Мясницкая. • ул. Бахрушина. • Новинский бульвар. Мегафон г. Воронеж. • 1 офис – ул. Никитинская, 8а. Билайн-Самара. • г. Самара. Московское шоссе, 17. Sky Link. • г. Москва. Ул.Воронцовская. Министерство по налогам и сборам РФ. • МИМНС № 34 (г. Москва). • МИМНС № 46 (г. Москва). • МИМНС № 39 • ИМНС г. Сочи. • ИМНС г. Хоста. • ИМНС г. Ставрополь. (выигран тендер) Московский комитет по регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним (Москомрегистрация). • Холодильный пер., 5. ОСАО «Ингосстрах». • ул. Пятницкая, 12. ОАО «Росгосстрах-Столица». • 2-й Южнопортовый пр., 16/2. ЗАО «Эстейт - Сервис дирекция Куркино Северо-Западного Административного округа». ОАО «Внешторгбанк». • г. Москва, ул. Новослободская д. 41. ОАО «Кредит Урал Банк». • • • • г. Магнитогорск, ул. Гагарина 17 (система № 1). г. Магнитогорск, ул. Гагарина 17 (система № 2). г. Магнитогорск, ул. К. Маркса 103. г. Магнитогорск, ул. Правды 10. Национальный банк Республики Беларусь. Установлены 2 системы в г. Минске. ЗАО «Балтийский Банк Развития». Ул. Рождественка, 17. Сберегательный банк РФ. • Вернадское ОСБ РФ (2 системы). • Мещанское ОСБ РФ. • Центральное ОСБ РФ (3 системы). • Люблинское ОСБ РФ. • Лефортовское ОСБ РФ (3 системы). • Царицынское ОСБ РФ. • Донское ОСБ РФ (2 системы). Сберегательный банк РФ. • Северо-Западный банк СБ РФ (2 системы) г. С.-Петербург. • Северный банк СБ РФ (2 системы) г. Ярославль. • Северо-Кавказский банк СБ РФ г. Ставрополь. Сберегательный банк РФ. • Западно-Уральский банк СБ РФ г. Пермь. • Сберегательный банк РФ г. Мурманск. • Сберегательный банк РФ г. Тюмень. ЗАО «Регистраторское общество «Статус». • Ул. Добровольческая д. 1/64. Посольство Великобритании. Посольство Канады. Посольство Швеции. Посольство США. Посольство Японии. Посольство Австралии.