Посещения на каждого жителя (1,5)

BIX – Leistungsmessung
und -vergleich
БИКС – возможность для публичных и
научных библиотек обобщать и сравнивать
свою работу на национальном уровне
Ronald M. Schmidt
Немецкая библиотечная
статистика – «старшая
сестра» БИКС
Deutsche Bibliotheksstatistik DBS – die „große
Schwester“ des BIX
 30 лет библиотечной статистики в
Германии
 30 Jahre Bibliotheksstatistik in Deutschland
 С 1999 доступна в системе «Онлайн»
 Seit 1999 Online frei verfügbar
2
На каких аспектах я хочу
остановить Ваше
внимание?
Welche Aspekte werde ich Ihnen aufblättern?
 Что такое БИКС? Как он возник?
 Was ist der BIX? Wie ist er entstanden?
 Параметры и индикаторы
 Zieldimensionen und Indikatoren
 Как рассчитывается индекс?
 Wie wird der Index berechnet?
3
Что такое БИКС? Как он
возник?
Was ist der BIX? Wie ist er entstanden?
 Инструмент для сравнения на добровольной
основе

Freiwilliges Vergleichsinstrument

Für Öffentliche und Wissenschaftliche Bibliotheken

Zielgruppe: Kulturjournalisten, Politiker, Unterhaltsträger

Entwickelt von der Bertelsmann-Stiftung und infas, betreut zunächst vom
DBV
 Для публичных и научных библиотек
 На кого ориентирован: журналисты, политики,
руководящие организации
 Разработано Фондом Бертельсманна и
Институтом прикладных социальных наук, при
поддержке Немецкого библиотечного
объединения
4
БИКС в новой системе
Der BIX in neuer Trägerschaft
 С 2005 года под руководством учреждения,
отвечающего за библиотеки проводится
Институтом прикладных социальных наук

Seit 2005 unter Leitung des Kompetenznetzwerks für Bibliotheken
(KNB) durchgeführt vom hbz
 Консультации и решения: Координирующая
группа

Fachliche Beratung und Entscheidung: Steuerungsgruppe
5
Параметры и индикаторы
Zieldimensionen und Indikatoren
 4 Параметры
 4 Zieldimensionen:
 Оснащенность, обслуживание клиентов,
рентабельность, работа с персоналом
 Ausstattung, Kundenorientierung, Wirtschaftlichkeit, Personalentwicklung
 3 до 6 индикаторов
 3 bis 6 Indikatoren
 Образуют систему индексов в
иерархической последовательности
 bilden ein Indexsystem mit Rangfolge
6
Параметры и индикаторы
для публичных
библиотек
Zieldimensionen und Indikatoren für BIX-ÖB
1. Параметр выполнение основных задач:
2.
Какими ресурсами обладает библиотека и
какие услуги она может предоставить?
СМИ на каждого жителя (1,0)
1.
2.
3.
4.
5.
Полезная площадь для посетителей на
каждую 1.000 жителей (0,5)
Сотрудники на каждую 1.000 жителей (1,0)
Компьютерное обеспечение в часах на
каждого жителя (0,5)
Интернет-Сервис (0,5)
Мероприятия / программы на каждую 1.000
жителей (0,5)
7
3.
Параметр Обслуживание клиентов : Как
используются предоставляемые услуги?
1.
2.
3.
4.
4.
Параметр Рентабельность: Оправдывают ли
себя затраты на предоставляемые услуги?
1.
2.
3.
4.
5.
Посещения на каждого жителя (1,5)
Абонирование на каждого жителя (1,0)
Оборот (1,5)
Общее количество часов работы в году на 1.000
жителей (1,0)
Средства на СМИ на каждую выдачу (- 0,5)
Часы работы сотрудников на каждый час
работы библиотеки (- 0,5)
Посещения на каждый час работы (0,5)
Текущие расходы на каждое посещение в Евро
(€ )(- 0,5)
Параметр Развитие: Имеется ли достаточный
потенциал для необходимого развития?
1.
2.
3.
Индекс обновления (1,5)
Индекс повышения квалификации (0,2)
Инвестиции на каждого жителя в Евро (0,5)
8
Как рассчитывается
индекс?
Wie wird der Index berechnet?










Стандартизация выбранных индикаторов
Standardisierung der ausgewählten Indikatoren
Отклонения индикаторов по корреляции и/ или качеству данных
Gewichtung der Indikatoren nach Zusammenhangsgüte (Korrelation)
und / oder Datenqualität
4 отдельных индекса параметров путем суммирования
стандартных и изменяющихся индикаторов
Vier Einzelindizes für die Zieldimensionen durch Summenbildung der
standardisierten und gewichteten Indikatoren
Сумма индексов параметров с идентичными отклонениями по
каждому параметру
Summenbildung über die Indizes der Zieldimensionen mit
identischen Gewichten pro Zieldimension
Перечень участвующих библиотек по классам жителей
Rangliste der einbezogenen Bibliotheken nach Einwohnerklassen
9
Параметры и Индикаторы
для научных библиотек
Zieldimensionen und Indikatoren für BIX-WB
 Индикаторы результативности для библиотек
 ISO Norm 11620 (Leistungsindikatoren für Bibliotheken)
 Индикаторы сферы услуг для электронного библиотечного
сервиса
 ISO TR 20983 (Performance indicators for electronic library
services)
 Модель измерения деятельности предприятия
 Balanced Scorecard
 Показатели для Северной Рейн-Вестфалии
 Kennzahlen für Nordrhein-Westfalen
 Другие системы индикаторов, которые были опробованы в
голландских, английских и норвежских проектах
 andere Indikatorensysteme, die in niederländischen, englischen
und norwegischen Projekten getestet wurden
10
Параметры и Индикаторы
для научных библиотек
Zieldimensionen und Indikatoren für BIX-WB
1.
Параметр Услуги: Какую инфраструктуру
библиотека может предложить для
использования?
1.
2.
3.
4.
5.
Полезная площадь для пользователей в м2 на
каждую 1000 членов группы основных
пользователей
Сотрудники библиотеки на каждую 1000 членов
группы основных пользователей
Затраты на литературу и информацию на каждую
1000 членов группы основных пользователей
Доля затрат на электронные фонды к общим
затратам на информационное обеспечение
Часы работы в неделю
11
2.
Параметр Использование: Как
используются предоставляемые услуги?
1.
2.
3.
4.
5.
Посещение библиотеки на человека (группа
основных пользователей)
Электронное использование (подсчет пикселей)
Часы обучения для пользователей на каждую 1000
членов группы основных пользователей
Быстрый доступ к СМИ. Индикатор показывает,
какой процент всех заказов выполнен сразу, т.е.
без заметок и предварительного заказа
Индекс удовлетворенности посетителей (в
настоящее время не учитываетс
3. Параметр Рентабельность: Окупаются ли
затраты на предоставляемые услуги?
1.
2.
3.
Затраты библиотеки на одного пользователя
Соотношение затрат на приобретение и затрат на
содержание персонала
Производительность сотрудников (примерно:
обработка СМИ)
12
4. Параметр Развитие: Имеется ли
достаточный потенциал для необходимого
развития?
1.
2.
3.
4.
Дни повышения квалификации на каждого
сотрудника
Доля средств библиотек к средствам высшей школы
Доля средств третьих лиц и особых средств в
бюджете библиотеки
Доля персонала, задействованного в развитии и
подготовке электронных услуг
13
Индикаторы будущего и
обзор
Zukunftsrelevante Indikatoren und Ausblick
 Удовлетворенность пользователя

Nutzerzufriedenheit

Nutzung von elektronischen Bibliotheksangeboten (virtuelle
Bibliotheksbesuche, Zählpixel-Methode)
 Использование электронных услуг (виртуальные
посещения и пиксельный метод подсчета)
 Взнос за участие в БИКС: 170 Евро

Kosten für die BIX-Teilnahme: 170 €

Teilnehmer aus Österreich, Slowenien und Südtirol
 Участники из Австрии, Словении и Южного
Тироля
14
Спасибо за внимание.
С удовольствием отвечу на Ваши
вопросы.
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.
Für Fragen stehe ich gerne zur
Verfügung.
Email:schmidt@hbz-nrw.de
15