Искусство войны - стратегия выживания менеджера в

Искусство ВОЙНЫ стратегия выживания
менеджера в условиях
кризиса
Источники самообразования
менеджеров высшего звена
Профсообщества
6%
Опыт коллег 6%
Интернет 25%
МВА 13%
Книги 19%
Тренинги 13%
СМИ 18%
МЕТОД ОБРАТНОЙ СВЯЗИ
ПО ТИПУ 360о
РУКОВОДИТЕЛЬ
КЛИЕНТЫ
МЕНЕДЖЕР
ПОДЧИНЕННЫЕ
КОЛЛЕГИ
Виды стратегии
Ничего не делать (промежуточный:
перемена одного из слагаемых)
 Встреча с самим собой
 Социальный switch over
 Расширение масштаба
 Downshifting


Метод СДЛ (см.ниже)
Персонал / People
5P
5C
Продукт
Product
Цена
Price
Место
Place
Продвижение товара
Promotion
Решение потребителя
Customer solution
Издержки покупателя
Customer cost
Удобство
Convenience
Коммуникации
Communication
Персонал
People
Взаимоотношения с продавцом
Company relationship
План мероприятий
1.
Структурные изменения
Внедрение новых должностей.
Изменение функциональных
обязанностей.
Изменение системы подбора
персонала.
2.
Методики
Матрица портфельного
анализа BCG.
SWOT-анализ.
Модель ситуационного
лидерства.
Анкетирование.
Проективная методика.
Стратегия управления HR
Подбор персонала
(собеседование)
Обучение
персонала
Адаптация
Аттестация персонала
Мотивация /
Аттестация /
Развитие
Обучение
I этап:
до СДЛ
II этап:
вход в
СДЛ
III этап:
в СДЛ
Стратегия управления HR в
Службе Доставки Лекарств
Клиент Службы Доставки
Лекарств
Клиент Службы Доставки
Лекарств
Если знаешь врага и знаешь
себя – сражайся 1000 раз
тысячу раз победишь.
 Если знаешь себя и не знаешь
его – один раз победишь,
другой проиграешь
 Если не знаешь ни его ни себя
– всегда потерпишь
поражение.

ИСКУССТВО войны - стратегия
выживания менеджера в
условиях кризиса
Спасибо за внимание!
Виктория Тен
+7 903 6123435
e-mail: victoria@cdl.ru