Система автоматизации провайдера

Реклама
Система атоматизации
провайдера
АСР «Биллингейт» 2008 г.
Биллинг
Биллинг + CRM
Биллинг + CRM + Документооборот
АСР «Биллингейт» 2008 г.
АСР «Биллингейт»
АСР «Биллингейт» 2008 г.
Общие сведения об АСР
• АСР предназначена для обеспечения расчетов с
клиентами Интернет-провайдера и телефонного
оператора
• АСР является модульной и конвергентной системой
• Система сертифицирована для обслуживания
до 500 000 абонентов
• Хранение и управление данными выполняется в СУБД
Oracle
• Взаимодействие пользователей с АСР
происходит через web-интерфейс
• Поддерживаются клиентские и карточные
интерфейсы для удаленного доступа
клиентов к собственным данным
АСР «Биллингейт» 2008 г.
Outsourcing
• Внутренняя структура системы предполагает
ее передачу в аренду
• Каждый оператор получает собственную схему
данных, это значит:
– Дополнительная защита данных средствами СУБД
– Производительность определяется только данными
оператора, а не суммарным объемом
– Возможность установки новой версии для некоторых
операторов
– Масштабируемость решения
АСР «Биллингейт» 2008 г.
Транзитная
телефония
...
Домашние
сети
Клиенты и договоры
Справочники и метаданные
Услуги и начисления
Управление ресурсами
Документы и оплаты
Управление первичной
статистикой
Безопасность и аудит
Управление тарификацией
Печать и рассылка
документов
АСР «Биллингейт» 2008 г.
Доступ в
Интернет
Взаимодействие с
системами оплат
Аналитическая
подсистема
Я д ро А С Р " Б и л л и н г е й т " v 3
Клиентская
телефония
Подсистемы
Архитектура системы
Архитектура системы
Подсистема
Описание
ресурсов
Хранилище
первичной
статистики
Данные о
тарифах
Ресурсы
Загрузчики
первичной
статистики
Алгоритмы
формирования
услуг
Тарификаторы
Управление
ресурсами
Диспетчер
загрузки
Блок
формирования
услуг
Управление
тарификацией
Справочники
Метаданные
Услуги
Ядро АСР «Биллингейт» в.3
АСР «Биллингейт» 2008 г.
Клиенты и ком. представители
• Привязка клиента и договоров и объектов к
коммерческому представителю. Ограничение по
доступу к данным для ком. представителей
• Типизация клиентов и ком. представителей и
настройка реквизитов в зависимости от типа
• «Профиль» для коммерческого представителя для
ведения информации по оказанию услуг:
– От своего имени
– По агентским договорам
• Разделение реквизитов клиентов и ком.
представителей на юридические и расчетные
АСР «Биллингейт» 2008 г.
Технические ресурсы
• Физические ресурсы – реальные ресурсы для
организации предоставления услуг (сети, порты,
телефонные номера, домены и т.д.)
• Управление доступом к блокам физических ресурсов
для коммерческих представителей – агентов
• Логические ресурсы – конструктор конечной услуги,
предоставляемой клиенту, из физических ресурсов и
технических параметров
• Логические ресурсы – механизм учета
использования и состояния
физических ресурсов
АСР «Биллингейт» 2008 г.
Ведение тарифов
• Расширение возможностей по тарификации за счет
тарификаторов
– Тарификаторы услуг (структуры хранения тарифов,
алгоритмы расчета стоимости и модули встраивания в
интерфейс) – часть подсистем
• Тарифные пакеты:
– с абонентскими платами за ресурсы
– с абонентской платой за пакет
• Именованные тарифы и индивидуальные тарифы на
уровне пакетов
• Определение абонентских платежей за
определенные типы ресурсов
АСР «Биллингейт» 2008 г.
Структура тарифного блока
Задание тарифов через тарификаторы
Тарификаторы
Задание
стоимости
Услуги и
абонентские
платежи
Тарифные
пакеты
Именованные
тарифы
Состав тарифного
пакета
Тарифный пакет
АСР «Биллингейт» 2008 г.
Включение услуг в
абонентские
платежи
Договоры
• Является объединением информации о клиенте,
коммерческих данных (тарифов) и технических ресурсов
• Договоры состоят из условий, которые поддерживают
ведение истории изменений
• Каждое условие состоит из пакета услуг, тарифного
плана, схемы расчетов и лицевого счета клиента
• Логические ресурсы подготовленные техническим отделом
привязываются к условию договора
• АСР выполняет контроль договора по типам услуг и
типам ресурсам при включении ресурсов
АСР «Биллингейт» 2008 г.
Схема договоров
АСР «Биллингейт» 2008 г.
Пример
АСР «Биллингейт» 2008 г.
Сбор первичных данных
• Распределенная система сбора первичных данных
с разнесением информации по операторам
• Загрузка данных из разных источников.
Алгоритмы загрузки первичной информации
выполняются в виде «плагинов»
• Возможность агрегации и/или «очистки» данных
при загрузке первичной информации
• Формирование технической статистики
на основе загруженных данных
АСР «Биллингейт» 2008 г.
Репликаторы
• Репликаторы – выносы функционала системы к
оборудованию для сбора первичных данных,
авторизации и online-тарификации услуг
клиентам
• Репликаторы могут базироваться на Oracle XE –
бесплатной реализации СУБД Oracle
• Взаимодействие центрального сервера с
репликаторами осуществляется через
систему репликации данных СУБД Oracle
АСР «Биллингейт» 2008 г.
Дополнительные функции
• Документооборот (заявки)
• Шаблоны печати документов. Массовая печать
• Списки на уведомление и отключение
• Настройка выгрузки финансовой информации во
внешние системы
• Интерфейс к интерактивным системам оплаты
• Аналитическая отчетность
АСР «Биллингейт» 2008 г.
Система безопасности
• Различные пользовательские порталы с
собственными уровнями доступа
• Регистрация модулей и функций модулей
• Роли и группы пользователей
• Регистрация сеансов работы с системой
• Аудит действий пользователя в системе,
привязка к сеансам
АСР «Биллингейт» 2008 г.
Состав системы
•
Интернет по выделенным каналам
•
Интернет по коммутируемым каналам
•
Телефония
•
Межоператорский транзит
•
Hosting
•
Карточная платформа
•
Взаимодействие с платежными системами
•
Аналитическая подсистема
•
Call Center
•
Домашние клиенты
•
Подсистема выгрузки
АСР «Биллингейт» 2008 г.
Вопросы ...
ЗАО «САФ-14»
Адрес: 190103, Россия, Санкт-Петербург, ул. 12-я
Красноармейская, дом 33
Телефон: +7 (812) 438-16-40
Факс: (812) 438-11-01
Электронная почта: [email protected]
АСР «Биллингейт» 2008 г.
?
Скачать