Система автоматизации провайдера
advertisement
Система атоматизации провайдера АСР «Биллингейт» 2008 г. Биллинг Биллинг + CRM Биллинг + CRM + Документооборот АСР «Биллингейт» 2008 г. АСР «Биллингейт» АСР «Биллингейт» 2008 г. Общие сведения об АСР • АСР предназначена для обеспечения расчетов с клиентами Интернет-провайдера и телефонного оператора • АСР является модульной и конвергентной системой • Система сертифицирована для обслуживания до 500 000 абонентов • Хранение и управление данными выполняется в СУБД Oracle • Взаимодействие пользователей с АСР происходит через web-интерфейс • Поддерживаются клиентские и карточные интерфейсы для удаленного доступа клиентов к собственным данным АСР «Биллингейт» 2008 г. Outsourcing • Внутренняя структура системы предполагает ее передачу в аренду • Каждый оператор получает собственную схему данных, это значит: – Дополнительная защита данных средствами СУБД – Производительность определяется только данными оператора, а не суммарным объемом – Возможность установки новой версии для некоторых операторов – Масштабируемость решения АСР «Биллингейт» 2008 г. Транзитная телефония ... Домашние сети Клиенты и договоры Справочники и метаданные Услуги и начисления Управление ресурсами Документы и оплаты Управление первичной статистикой Безопасность и аудит Управление тарификацией Печать и рассылка документов АСР «Биллингейт» 2008 г. Доступ в Интернет Взаимодействие с системами оплат Аналитическая подсистема Я д ро А С Р " Б и л л и н г е й т " v 3 Клиентская телефония Подсистемы Архитектура системы Архитектура системы Подсистема Описание ресурсов Хранилище первичной статистики Данные о тарифах Ресурсы Загрузчики первичной статистики Алгоритмы формирования услуг Тарификаторы Управление ресурсами Диспетчер загрузки Блок формирования услуг Управление тарификацией Справочники Метаданные Услуги Ядро АСР «Биллингейт» в.3 АСР «Биллингейт» 2008 г. Клиенты и ком. представители • Привязка клиента и договоров и объектов к коммерческому представителю. Ограничение по доступу к данным для ком. представителей • Типизация клиентов и ком. представителей и настройка реквизитов в зависимости от типа • «Профиль» для коммерческого представителя для ведения информации по оказанию услуг: – От своего имени – По агентским договорам • Разделение реквизитов клиентов и ком. представителей на юридические и расчетные АСР «Биллингейт» 2008 г. Технические ресурсы • Физические ресурсы – реальные ресурсы для организации предоставления услуг (сети, порты, телефонные номера, домены и т.д.) • Управление доступом к блокам физических ресурсов для коммерческих представителей – агентов • Логические ресурсы – конструктор конечной услуги, предоставляемой клиенту, из физических ресурсов и технических параметров • Логические ресурсы – механизм учета использования и состояния физических ресурсов АСР «Биллингейт» 2008 г. Ведение тарифов • Расширение возможностей по тарификации за счет тарификаторов – Тарификаторы услуг (структуры хранения тарифов, алгоритмы расчета стоимости и модули встраивания в интерфейс) – часть подсистем • Тарифные пакеты: – с абонентскими платами за ресурсы – с абонентской платой за пакет • Именованные тарифы и индивидуальные тарифы на уровне пакетов • Определение абонентских платежей за определенные типы ресурсов АСР «Биллингейт» 2008 г. Структура тарифного блока Задание тарифов через тарификаторы Тарификаторы Задание стоимости Услуги и абонентские платежи Тарифные пакеты Именованные тарифы Состав тарифного пакета Тарифный пакет АСР «Биллингейт» 2008 г. Включение услуг в абонентские платежи Договоры • Является объединением информации о клиенте, коммерческих данных (тарифов) и технических ресурсов • Договоры состоят из условий, которые поддерживают ведение истории изменений • Каждое условие состоит из пакета услуг, тарифного плана, схемы расчетов и лицевого счета клиента • Логические ресурсы подготовленные техническим отделом привязываются к условию договора • АСР выполняет контроль договора по типам услуг и типам ресурсам при включении ресурсов АСР «Биллингейт» 2008 г. Схема договоров АСР «Биллингейт» 2008 г. Пример АСР «Биллингейт» 2008 г. Сбор первичных данных • Распределенная система сбора первичных данных с разнесением информации по операторам • Загрузка данных из разных источников. Алгоритмы загрузки первичной информации выполняются в виде «плагинов» • Возможность агрегации и/или «очистки» данных при загрузке первичной информации • Формирование технической статистики на основе загруженных данных АСР «Биллингейт» 2008 г. Репликаторы • Репликаторы – выносы функционала системы к оборудованию для сбора первичных данных, авторизации и online-тарификации услуг клиентам • Репликаторы могут базироваться на Oracle XE – бесплатной реализации СУБД Oracle • Взаимодействие центрального сервера с репликаторами осуществляется через систему репликации данных СУБД Oracle АСР «Биллингейт» 2008 г. Дополнительные функции • Документооборот (заявки) • Шаблоны печати документов. Массовая печать • Списки на уведомление и отключение • Настройка выгрузки финансовой информации во внешние системы • Интерфейс к интерактивным системам оплаты • Аналитическая отчетность АСР «Биллингейт» 2008 г. Система безопасности • Различные пользовательские порталы с собственными уровнями доступа • Регистрация модулей и функций модулей • Роли и группы пользователей • Регистрация сеансов работы с системой • Аудит действий пользователя в системе, привязка к сеансам АСР «Биллингейт» 2008 г. Состав системы • Интернет по выделенным каналам • Интернет по коммутируемым каналам • Телефония • Межоператорский транзит • Hosting • Карточная платформа • Взаимодействие с платежными системами • Аналитическая подсистема • Call Center • Домашние клиенты • Подсистема выгрузки АСР «Биллингейт» 2008 г. Вопросы ... ЗАО «САФ-14» Адрес: 190103, Россия, Санкт-Петербург, ул. 12-я Красноармейская, дом 33 Телефон: +7 (812) 438-16-40 Факс: (812) 438-11-01 Электронная почта: market@saf-14.ru АСР «Биллингейт» 2008 г. ?
