Дисциплина : Конфликтология в социальной сфере Тема 6: ДИНАМИКА КОНФЛИКТОВ
advertisement
Кафедра Философии и Психологии Преподаватель Волкова М.Н. Дисциплина : Конфликтология в социальной сфере Тема 6: ДИНАМИКА КОНФЛИКТОВ Содержание • • • • • Периоды и этапы развития конфликтов Инцидент и эскалация в конфликте Послекофликтный период Разрешение конфликтов Урегулирование конфликтов Периоды и этапы в развитии конфликта • Латентный период (предконфликт) • Открытый период • Послеконфликтный период Латентный период (предконфликт) • Возникновение объективной проблемной сиуации • Осознание объективной проблемной ситуации • Попытки сторон разрешить объективную проблемную ситуацию неконфликтными способами • Возникновение предконфликтной ситуации Открытый период конфликта • • • • Инцидент Эскалация Сбалансированное противодействие Завершение конфликта Инцидент и эскалация • Инцидент – первое столкновение сторон, попытки с помощью силы решить проблему в свою пользу • Эскалация – резкая интенсификация борьбы оппонентов Эскалация конфликта (признаки) • Сужение когнитивной сферы • Вытеснение адекватного восприятия другого образом врага • Рост эмоционального напряжения • Расширение границ конфликта • Увеличение числа участников Сбалансированное противодействие – стороны продолжают противодействовать, однако интенсивность борьбы снижается Завершение конфликта – переход от конфликтного противодействия к поиску решения проблемы и прекращению конфликта по любым причинам Послеконфликтный период Частичная нормализация отношений – происходит в условиях, когда не исчезли негативные эмоции, имевшие место в конфликте Полная нормализация отношений – наступает при осознании сторонами важности дальнейшего конструктивного взаимодействия Формы завершения конфликта • Разрешение конфликта • Урегулирование конфликта • Затухание конфликта • Устранение конфликта • Перерастание в другой конфликт • Разрешение конфликта – это совместная деятельность участников, направленная на прекращение противодействия и решение проблемы • Урегулирование конфликта – в устранении противоречия между оппонентами участвует третья сторона • Затухание конфликта – временное прекращение противодействия, при сохранении основных признаков конфликта: противоречия и напряженных отношений • Устранение конфликта – такое воздействие на конфликт, в результате которого ликвидируются основные элементы конфликта • Перерастание в другой конфликт – происходит, когда в отношениях сторон возникает новое противоречие и происходит смена объекта конфликта Вытеснение адекватного образа врага в конфликте предполагает: • • • • • Недоверие Негативное ожидание Отождествление оппонента со злом Деиндивидуализация Отказ в сочувствии Деловая и личностная сфера в конфликте • Деловая сфера в конфликте – объективные факторы, лежащие в основе конфликта. Профессиональные функции. Разбалансированность трудового поста. • Личностная сфера в конфликте – борьба по поводу претензий, оскорблений, грубости, которые были допущены в ходе конфликта. Необходимые условия конфликта • Первый участник сознательно активно действует в ущерб другому • Другой участник осознает, что действия направлены против его интересов • В связи с этим оппонент предпринимает ответные действия против первого участника Вопросы для самопроверки • Какие стадии выделяют в развитии конфликта? • Что является необходимым условием конфликта? • Какие этапы включает открытый период конфликта? • Как соотносятся деловая и эмоциональная сферы в конфликте? • Какие существуют формы завершения конфликтов? Рекомендуемая литература • Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. – М.: Юнити, 1999. – 582 с. • Гришина Н. В. Психология конфликта. – СПб.: ПИТЕР, 2000. – 464 с. Использование материалов презентации Использование данной презентации, может осуществляться только при условии соблюдения требований законов РФ об авторском праве и интеллектуальной собственности, а также с учетом требований настоящего Заявления. Презентация является собственностью авторов. Разрешается распечатывать копию любой части презентации для личного некоммерческого использования, однако не допускается распечатывать какуюлибо часть презентации с любой иной целью или по каким-либо причинам вносить изменения в любую часть презентации. Использование любой части презентации в другом произведении, как в печатной, электронной, так и иной форме, а также использование любой части презентации в другой презентации посредством ссылки или иным образом допускается только после получения письменного согласия авторов.
