Статусно-рольовое распределение в группе

Виды и сущность
конфликтов
Конфликт
• это столкновение противоположных
интересов или взглядов;
• крайнее обострение противоречий,
что приводит к осложнениям или
острой борьбе.
Взаимодействия между субъектами в
процессе общения
Рис.А.Митта
Основные признаки группы:
Совместная деятельность
Цели и задачи этой деятельности
Определенный тип отношений между индивидами
Принятые в группе свои нормы и правила
Осознание членами группы своей принадлежности к ней
Наличие групповых атрибутов
Внешняя и внутренняя организация группы
Статусно-рольовое распределение в группе
Альфа - лидер группы, самый энергичный,
авторитарный, пользуется правом
первоочередного присвоения благ.
Статусно-рольовое распределение в группе
Бета - второе лицо в группе с соответствующим правом
на блага, менее энергичная, но часто более
интеллектуальная, чем "альфа", часто является
оберегом групповых норм и правил.
Статусно-рольовое распределение в группе
Гамма - 1 - приближенные, опора, соратники,
команда "Альфы"
Статусно-рольовое распределение в группе
Гамма - 2 - многочисленная группа инертных
членов группы, которые подчиняются,
становятся жертвами манипуляций
представителей верхнего уровня.
Статусно-рольовое распределение в группе
Гамма - 3 - оппозиция, недовольны своим статусом, но
вынуждены подчиняться.
Статусно-рольовое распределение в группе
Гамма - 4 - шут, который позволяет себе
(с разрешения лидера) критические замечания,
поддерживает видимость демократии, свободы слова
Статусно-рольовое распределение в группе
Омега = "козел отпущения", лицо, принимающее на себя
групповую агрессию.
Такая роль необходима для
демонстрации единства в группе,
для ощущения "мы" и "они".
Если лицо в позиции омега
не соглашается со своей
ролью и покидает группу,
группа быстро находит
другого на эту роль.
Сущность конфликта заключается в
том, что каждая сторона
пытается делать все для того,
чтобы была принята их точка
зрения достигнута их цель и
мешает противоположной стороне
делать тоже самое.
Основные причины конфликтов:
ограниченность ресурсов;
взаимозависимость задач;
различия в целях;
различия в ценностях и представлениях;
различия в манерах поведения;
различия в уровнях образования;
плохие коммуникации.
Стадии протекания конфликта
Формиро
вание
антагонис
тических
интересов
Конфликтные
действия!
Осознание
антагонистически
х интересов
Умиро
творение
конфлик
та
Структурные элементы
конфликта
Мотивы
Мотивы
Мотивы
Опоненты
$
Привод
Объект
Первый элемент конфликта
объект конфликтной ситуации связан с
технологическими или
организационными трудностями,
особенностями оплаты труда либо со
спецификой деловых и личных
отношений конфликтующих сторон.
Второй элемент конфликта
субъективные мотивы его
участников или цель конфликта,
которые обусловлены взглядами и
убеждениями, материальными и
духовными интересами и
ценностями участников
Третий элемент конфликта
его участники - оппоненты.
Четвертий елемент конфликта
привод, следует отличать от истинной
причины конфликта, которая часто
может скрываться или маскироваться
поводом к Первой мировой войны стало убийство
наследника австро-венгерского престола Франца
Фердинанда и его жены.
Типология конфликтов
Внутрилично
стные
Межличност
ные
Внутригрупповые
Межгрупповые
Внутриличностный конфликт
между родственными симпатиями и чувством служебного
долга руководителя. Наиболее распространенным типом
внутреннего личного конфликта является конфликт
типа "выбор подхода к решению проблемы - избегание
выбора", который имеет место, когда каждый из
большого количества вариантов имеет свои как
привлекательные, так и непривлекательные
особенности. Человек может принимать различные
решения в зависимости от того, на каких специфических
характеристиках каждого из вариантов он
сосредоточится. После того как решение принято,
человек часто жалеет, потому что отвергнут вариант
представляется ему более привлекательным по мере
накопления информации
о выбранном варианте.
межличностные конфликты
между
руководителем и
его заместителем
по поводу
должности или
премии между
сотрудниками.
внутригрупповые конфликты
между личностью и организацией, в которую он входит
Внутригрупповые конфликты
• Для конфликта на таком уровне характерна
взаимозависимость сторон, когда выбор
одной стороны влияет на результаты
деятельности второй. Выбор, оптимальный
для первой стороны, может привести к
последствиям, невыгодных для другой
стороны и вызвать конфликт. Это наиболее
распространенный
уровень
конфликтов,
которые проявляются в организациях.
внутригрупповые конфликты
между членами одной группы
Межгрупповые конфликты
• .
Межгрупповые конфликты
• между организациями или группами одного
или различного статуса. Межгрупповые
конфликты
значительно
влияют
на
восприятие и поведение людей. Действуя как
члены группы, люди склонны разделять
других на тех, кто принадлежит к их группы, и
на тех, кто не принадлежит к их группе.
Членами группы являются все те, которые
выделились в таком качестве. Внешняя
среда, или окружение группы составляют все
оставшиеся вне внутреннего группировки.
По направлениям возможные конфликты:
по горизонтали (между рядовыми сотрудниками,
не подчиняются между собой);
по вертикали (между людьми которые
подчиняются один другому);
смешанные, в которых участвуют одни и другие.
Классификация конфликтов по причинам
• причины обусловлены трудовым процессом;
• причины обусловлены психологическими
особенностями
человеческих
взаимоотношений
(симпатии,
антипатии,
культурные и этнические особенности людей,
неудовлетворительные
психологические
коммуникации и т.д.);
• причины обусловлены индивидуальными
особенностями членов группы (неумение
контролировать свои эмоции, агрессивность,
некоммуникабельность, бестактность и т.д.).
По значению для организации и способом
решения, конфликты различают:
конструктивные (для которых характерны раздор,
которые затрагивают принципиальные стороны,
проблемы жизнедеятельности организации и ее
членов и разрешение которых выводит
организацию на новый, более высокий и
эффективный уровень развития);
деструктивные (которые приводят организацию к
негативным, часто разрушительным действиям,
которые перерастают в дрязги, ссоры и другие
негативные явления, которые приводят к
резкому снижению эффективности работы
группы или организации.
Функциональные последствия
конфликта:
• Проблема может быть решена таким путем,
который устраивает все стороны, и в результате
люди больше будут чувствовать свою причастность к
решению этой проблемы.
• Привлечение конфликтующих сторон к решению
проблемы сводит к минимуму или даже на нет
враждебность, несправедливость и вынужденность
поступать против собственной воли.
• Стороны
будут
больше
расположены
к
сотрудничеству, а не к противостоянию в будущих
ситуациях, которые могут быть чреваты
конфликтами.
• Конфликт может также уменьшить возможности
группового мышления и симптома покорности, когда
подчиненные не выражают идей, которые они считают
противоположными к мнению руководителя. Это будет
приводить к улучшению качества процесса принятия
решения через дополнительные идеи и лучшее понимание
ситуации.
• Симптомы отделяются от причин и разрабатываются
дополнительные альтернативы и критерии их оценки.
• Развертывание взаимодействия и общения между
конфликтующими сторонами
• Через конфликт члены группы могут проделывать
возможные проблемы еще до того, как решение начнет
выполняться.
Функциональные последствия
конфликта:
• Недовольство, падение духа, рост текучести
кадров и снижение производительности труда.
• Низкая степень сотрудничества в перспективе.
• Значительная преданность своей группе и
больше непродуктивной конкуренции с другими
группами организации.
• Воображение о второй стороне как о "враге";
видение своей цели всегда положительной, а
чужой - всегда отрицательной.
Контрольные вопросы:
• Определите свою статусную роль в
Вашей группе.
• Назовите стадии протекания
конфликта.
• Перечислите структурные элементы
конфликта