Конфликт - Ставропольский государственный аграрный

Лекция 2
КОНФЛИКТ
КАК ОСНОВНАЯ
КАТЕГОРИЯ
КОНФЛИКТОЛОГИИ
ПРЕПОДАВАТЕЛЬ:
ТАРАНОВА
ЕВГЕНИЯ
ВЛАДИМИРОВНА
1. Природа, источники и причины
социальных конфликтов.
2. Функции социальных
конфликтов.
3. Структурные элементы
конфликта.
4. Процесс и динамика конфликта.
1. Природа, источники
и причины социальных
конфликтов
Конфликт —
это противоборство на основе
столкновения противоположно
направленных мотивов или
суждений.
Слово «конфликт» пришло
в русский от латинского conflictus,
что означает «столкновение,
серьёзное разногласие, спор».
В русском языке слово
«конфликт»
стало употребляться с XIX в.
Термин «конфликт» может
быть распространён
на человека,
животных и
неодушевлённые предметы
«Социальный конфликт»:
- субъектом является конкретный
человек, социальная группа или
социальная структура;
- конфликт осознается
и оценивается.
1. Конфликт всегда возникает на
основе противоположно
направленных мотивов или
суждений.
2. Конфликт — это всегда
противоборство субъектов, которое
характеризуется нанесением
взаимного эмоционального ущерба.
Основой всех конфликтов являются
противоречия, возникающие между людьми
или внутри структуры самой личности:
- объективные (не зависящие от сознания и
воли людей);
- субъективные (обусловлены субъективными
личностными факторами, желанием и волей
субъектов);
- мнимые (несуществующие в реальности).
Конфликт - трудная ситуация
жизнедеятельности:
- проблемные ситуации (новизна событий);
- критические (аварийные)
ситуации (существенно меняющиеся
условия);
- экстремальные ситуации (трудные
ситуации);
- ситуации неизвестности;
- ситуации потери.
явления, события, факты,
ситуации, которые
предшествуют конфликту,
вызывают противоречия в
интересах разных сторон и
приводят к их
противостоянию.
Связаны с нехваткой ресурсов
(власть, энергия, деньги, время)
- социальные конфликты
- политические конфликты;
- экономические конфликты;
-идеологические конфликты.
- структурно-организационные (ошибки в
проектировании структуры, неодинаковая
оснащённость рабочих мест, изматывающий темп
работы; несоразмерность прав и обязанностей);
- функционально-организационные
(неоптимальные функциональные связи с
внешней средой, между структурными
подразделениями организации;
взаимозависимость задач; отсутствие,
искажённость или противоречивость
информации; слабость контактов руководства и
рядовых сотрудников);
- личностно-функциональные (неполное
соответствие работника занимаемой
должности; противоречивость
должностных инструкций;
противоречивость требований
профессиональных и личных;
- ситуативно-управленческие (ошибки в
принятии и исполнении управленческого
решения).
- конфликт ценностей, разный подход к оценке
одних и тех же событий : между свободой и
равенством, справедливостью и неравенством,
коллективизмом и индивидуализмом,
ксенофобией и открытостью к миру, демократией
и авторитарностью, стремлением к общественной
собственности и ориентацией на частную
собственность);
- потери и искажение информации в процессе
коммуникации;
- субъективная оценка поведения
партнёра как недопустимого;
- низкая конфликтоустойчивость,
-неадекватный уровень
притязаний,
- эгоизм.
2. Функции социальных
конфликтов
Под функцией конфликта
понимают влияние конфликтов
на отдельные элементы
системы (личность, группы,
общности) и на систему в
целом, а также возможные
последствия такого влияния.
Долгое время считалось, что
конфликты вредны.
В 1956 г. учёный Льюис Козер
(США) в работе «Функции социальных
конфликтов» предложил
рассматривать положительные
функции конфликта.
3. Структурные элементы
конфликта
совокупность устойчивых связей
конфликта, обеспечивающих его
целостность, тождественность
самому себе.
лица, принимающие участие в конфликте:
- основные участники конфликта
(наступательные или защитные действия);
- группы поддержки (силы, стоящие за
оппонентами);
- другие участники (эпизодическое
влияние на ход конфликта:
подстрекатель, организатор, медиатор
и др.).
это объективно существующая
или воображаемая проблема,
лежащая в основе конфликта.
Это то внешнее противоречие,
из-за которого и ради
разрешения которого стороны
вступают в противоборство.
Внутренний мотив, движущая сила
конфликта.
Это:
-материальная (ресурс),
- духовная (идея, принцип и т.д.) или
-социальная (власть) ценность, к
обладанию или пользованию которой
стремятся оба оппонента.
Предшествует открытому конфликту,
связана с ростом социальной
напряженности. Может существовать долго
и не перерастать в конфликт.
.
формальный повод для
начала открытого
противоборства.
Отображение конфликта в сознании
конфликтующих
Поведение и статус конфликтующих в ходе
конфликтного взаимодействия
4. Процесс и динамика
конфликта
складывается из следующих периодов.
1. Предконфликтная ситуация
(латентный период).
2. Открытый конфликт (собственно
конфликт):
- инцидент (начало конфликта);
- эскалация (развитие) конфликта;
- завершение конфликта.
3. Послеконфликтный период.
Он включает следующие этапы:
♦ возникновение объективной
проблемной ситуации (не осознанна,
конфликтных действий нет);
♦ осознание объективной проблемной
ситуации. Возникает потребность
принять меры для разрешения
противоречия.
♦ попытки сторон разрешить
объективную проблемную ситуацию
неконфликтными способами. Они
заключаются в разного рода
информировании противостоящей стороны —
убеждении, разъяснении, просьбе и пр.
♦ возникновение предконфликтной
ситуации воспринимается как наличие
угрозы безопасности одной из сторон
взаимодействия.
включает в себя этапы:
♦ инцидент — первое столкновение сторон,
попытка с помощью силы решить проблему в
свою пользу.
♦ эскалация — резкая интенсификация борьбы
оппонентов; та часть конфликта, которая
начинается с инцидента и заканчивается
ослаблением борьбы, переходом к завершению
конфликта;
♦ сбалансированное противодействие.
Здесь обнаруживается, что использование
силовых методов не дает результата,
интенсивность борьбы снижается, но
действия по достижению согласия еще не
предпринимаются;
♦ завершение конфликта — переход от
конфликтного противодействия к поиску
решения проблемы и прекращению
конфликта по любым причинам.
Она включает в себя следующие этапы:
♦ частичная нормализация
отношений: негативные эмоции не исчезли,
происходит осмысление своей позиции,
коррекция самооценок, уровней притязания,
отношения к партнеру;
♦ полная нормализация отношений. Данный
этап наступает при осознании сторонами важности
дальнейшего конструктивного взаимодействия.
Этому способствуют преодоление негативных
установок, продуктивное участие в совместной
деятельности, установление доверия.
♦ сбалансированное противодействие.
Здесь обнаруживается, что использование
силовых методов не дает результата,
интенсивность борьбы снижается, но
действия по достижению согласия еще не
предпринимаются;
♦ завершение конфликта — переход от
конфликтного противодействия к поиску
решения проблемы и прекращению
конфликта по любым причинам.