Об опыте Агентства РК по статистике в построении отношений с разными категориями пользователей

Об опыте Агентства РК по
статистике в построении
отношений с разными
категориями пользователей
статистической информации
1
Принципы работы с пользователями:
1) обеспечение равного доступа к статистическим данным
для всех пользователей статистической информации;
2) максимальное удовлетворение потребностей всех групп
пользователей в статистической информации;
3) постоянное повышение качества статистической
продукции и услуг.
2
Политика распространения статистической
информации
1. Модель маркетинга, рекомендованная Евростатом
для всех стран, в том числе и стран СНГ.
2. Стратегия распространения статистической
информации, ориентированная на удовлетворение
потребностей различных групп пользователей в
статистической продукции и услугах по трем уровням.
3
Уровни распространения статистической
информации
1. Обеспечение общественности в сводной статистической
информации
2. Обеспечение потребности целевых групп пользователей
в стандартной статистической информации
3. Подготовка специфических данных по индивидуальным
запросам
4
1. Обеспечение общественности в сводной
статистической информации.
Задача: наиболее общие статистические агрегированные
показатели сделать достоянием общественности на
бесплатной основе.
Способы распространения сводной статистической
информации:
• подготовка пресс-релизов для СМИ;
• проведение пресс-конференций;
• размещение данных на веб-сайте в Интернете;
• предоставление статистических ежегодников, сборников,
справочников в общественные библиотеки и библиотеки
ВУЗов.
5
2. Потребности целевых групп пользователей в стандартной
статистической информации
Задача: удовлетворение потребностей целевых групп
пользователей с помощью заранее подготовленных продуктов
и услуг, предлагаемых на информационном рынке на платной
основе по фиксированным ценам, покрывающим затраты на
их производство.
Способы распространения стандартизированной
статистической информации:
 печатные публикации;
 в электронном виде (CD-ROM, дискеты, доступ к Базе
данных).
6
3. Подготовка специфических данных по индивидуальным
запросам
Задача: подготовка данных с учетом специфических
потребностей конкретных пользователей и требующих
определенного времени на их подготовку (работа с базами
данных, консультации с экспертами, осуществление выборки,
свод и т.д.) на платной основе по ценам, покрывающим затраты
на их подготовку.
Порядок подготовки ответов на специфические запросы:
1. Запросы могут приниматься факсом, электронной
почтой, а также обычной почтой через канцелярию
Агентства Республики Казахстан по статистике или
ИВЦ;
2. Справочная служба РГП "ИВЦ Агентства РК по статистике»
принимает индивидуальный запрос, оформляемый затем в
виде договора;
3. Выполняется работа по договору и представляются
запрошенные данные вместе со счетом.
7
Каналы распространения статистической информации:
.
1. Подписка, книжный магазин и др.
2. Электронная база данных: 1) публикаций, 2) динамики
статистических показателей
3. Интернет (веб-сайт: www.stat.kz)
4. Средства массовой информации
5. Справочная служба (на ИВЦ Агентства)
6. Статистическая библиотека
8
Статистическая информация, предоставляемая на
коммерческой основе:
 Справочная
служба
выполняет
пользователей на договорной основе.
2001
1538
2002
3368
2003
5668
2004
7134
запросы
2005
7223
 Статистическая библиотека, созданная в 2002 году,
обслуживает студентов и школьников, работников
научных учреждений, банков, корпораций. В
настоящее время библиотечный фонд насчитывает 4,5
тыс. экземпляров отечественных и зарубежных
статистических
изданий.
Ведется
работа
по
межбиблиотечному
книгообмену.
Библиотека
ежедневно обслуживает до 30 пользователей
статистической информации.
 ТОО
«Казстатинформ»
осуществляет
распространение статической публикаций на платной
основе путём подписки, заключения договоров и через
9
книжный магазин.
Публикации
1999 год - 18,4 тыс. экз.
2005 год - 49,6 тыс. экз.
Значительно улучшены структура, содержание, дизайн и
полиграфическое исполнение статистических публикаций
Агентства РК по статистике:
1) В Статежегоднике Казахстана пересмотрено содержание более детализированные показатели перенесены в
отраслевые сборники, что соответствует мировой практике.
2) Отраслевые сборники дополнены показателями с учетом
пользовательских запросов.
3) Совершенствованы дизайн графического и табличного
изображения
статданных
в
соответствии
с
методологическими
рекомендациями
международных
организаций и т.д.
4) Издаются публикации статистических органов с участием
ученых кругов Казахстана.
10
Основные рубрики сайта Агентства (www.stat.kz)












Об Агентстве Республики Казахстан по статистике
Законодательная база
Оперативная статистическая информация
Специальные стандарты МВФ
Аналитические материалы
Научно-исследовательские разработки
Перечень публикаций статистической информации и
услуг Агентства РК по статистике
Динамические ряды по социально-экономическому
развитию Республики Казахстан
Классификаторы
Методология
Перепись населения 2009г.
Сельскохозяйственная перепись 2006-2007гг.
Информация на сайте представлена на казахском, русском и
английском языках.
11
Взаимодействие со СМИ
1. Организация работы через пресс-службу.
2. Более чем 30 СМИ (газет, журналов, телерадиокомпаний,
информационных агентств).
3. Направляется в СМИ ежегодно около 300 пресс-релизов.
4. Пресс-конференции (8-11 в год) по итогам социальноэкономического
развития
Казахстана
и
актуальным
вопросам развития секторов экономики.
5. Ответы на запросы журналистов (более 100 в год).
6. Интервью различными СМИ, участие в тематических
передачах на радио и телевидении.
7. Мониторинг статистической информации в СМИ.
12
Работа с пользователями статистической информации
1. Актуализация каталога пользователей.
2. Проведение дня открытых дверей (сентябрь).
3. Анкетирование (в день открытых дверей, вкладыши в
периодических изданиях).
4. Проведение конференции пользователей (в день открытых
дверей).
13
Основные группы пользователей статистической
информации:
 Парламент, Администрация Президента РК, Канцелярия
Премьер-Министра РК.
 Центральные и местные исполнительные органы
 Публичные и научно-технические библиотеки
 Библиотеки учебных заведений и НИИ
 Банки
 Международные и межгосударственные экономические,
финансовые и статистические организации, посольства
 Предприятия и организации
 Средства массовой информации, общественность.
14
Предоставление статистической и аналитической
информации государственным органам
Разработаны “Правила проведения общегосударственных
статистических наблюдений и обеспечения государственных
органов статистической и аналитической информацией”,
утвержденные Постановлением Правительства Республики
Казахстан от 2 ноября 2002 года за №1164.
 Статистическая
и
аналитическая
информация,
подготовленная в соответствии с Планом статистических
работ, предоставляется государственным органам за счет
средств республиканского бюджета.
 Агентство РК по статистике на основе представленных
заявок формирует Реестр рассылки статистической и
аналитической
информации.
Статистическая
и
аналитическая информация предоставляется в виде
печатных изданий (публикаций) или на электронных
носителях.
15
16