Продвижение библиотеки в виртуальной среде средствами социального маркетинга

«Продвижение библиотеки
в виртуальной среде
средствами социального
маркетинга»
Д. А. Рябцева
Социальным маркетингом в
современной терминологии рекламы
принято называть продвижение
товаров и услуг в различных
Internet-сообществах.
Социальная сеть – это глобальное Internetсообщество, в основе которого находятся
индивидуальные
страницы
пользователей
(аккаунты), объединяющихся по принципу
общих
интересов
и/или
деятельности.
Связь между пользователями в социальной сети
осуществляется
посредством
различных
сервисов внутренней почты.
Для библиотек социальные сети
являются экономичным и при этом
эффективным способом:
• Привлечения новых читателей
• Оперативного
мониторинга
читательских
мнений
• Продвижения культурно-досуговой
деятельности библиотеки
• Популяризации виртуальных ресурсов
и библиотечно-информационных услуг
• Расширения и укрепления
координационных связей с
другими организациями
Почему люди пользуются
социальными сетями?
Социальная
сеть
предоставляет
широчайшие технические возможности
для общения, потому что с ее помощью
легко
найти
людей
со
схожими
интересами и взглядами на мир.
Почему люди
пользуются
социальными
сетями?
Социальная сеть стирает
территориальные границы, ее
пользователи
могут
обмениваться мнениями и
опытом,
фотографиями
и
медиафайлами, вести диалоги
в режиме реального времени,
находясь на разных концах
планеты.
Почему люди пользуются
социальными сетями?
Общение в социальной сети начать
психологически проще, чем при личной
встрече, человек чувствует себя более
комфортно и расслаблено.
Преимущества использования
социальных сетей
для продвижения библиотеки
• Широчайший спектр возможностей
для поиска целевой аудитории
• Встроенные технологии
«вирусного» маркетинга (ленты новостей)
• Минимум расходов на разработку
• Минимум затрат
на управление сообществом
• Высокая степень доверия
• Оповещение и обратная связь
с пользователями
Правила успешного продвижения
в социальных сетях
• Обдуманный выбор своей будущей
аудитории
• Создание уникального контента
• Своевременное и
регулярное обновление
информации
Самой популярной социальной сетью
в России является Vkontakte.ru
Широкие возможности Vkontakte.ru,
удобный интерфейс и огромное
количество зарегистрированных
пользователей привели к тому, что
основной социальной Internetплатформой для продвижения
продуктов и услуг в России стал
именно этот сайт.
Структурной единицей Vkontakte.ru,
также, как и других социальных сетей,
является аккаунт
– персональная страница пользователя.
Пользователи добавляют друзей и
вступают в группы по интересам. Таким
образом? формируются основные связи
между ними в пространстве Vkontakte.ru.
Создание персонального
аккаунта библиотеки
Индивидуализация образа библиотеки с
помощью персонального аккаунта – очень
эффективный имиджевый прием: библиотека
«одушевляется», становится ближе и понятнее
для пользователей. Однако создание
персонального аккаунта библиотеки
не только очень эффективный, но и
очень ответственный шаг: все действия,
совершенные с помощью этого
аккаунта будут отождествляться в
сознании пользователей с библиотекой.
Для того, чтобы создать аккаунт, необходимо
иметь электронный почтовый ящик на любом почтовом
сервере.
Адрес электронной почты станет логином при
регистрации на Vkontakte.ru.
После того, как регистрация произведена начинается
формирование аккаунта
(заполнение контактной и личной информации,
размещение фотографий, аудио и видеофайлов).
Персональный аккаунт Национальной
библиотеки Чувашской Республики
Работа с Vkontakte.ru осуществляется при
помощи двух панелей меню управления – левой
вертикальной
(индивидуальные
сервисы) и верхней
горизонтальной
(поисковые
сервисы).
Настройки аккаунта
Пользователи Vkontakte.ru имеют доступ к ряду
дополнительных сервисов, закладки которых устанавливаются
в левой вертикальной части меню по желанию пользователя.
Сервис «Новости»
На вертикальной панели меню управления
находится очень важная вкладка – сервис
«Новости». Обратившись к этому сервису,
пользователь
может
следить
за
всеми
обновлениями,
которые
происходят
на
страницах других пользователей и групп.
Поиск и добавление друзей
Если обновление лент новостей является
одним
из
главных
условий
успешного
продвижения, то наличие друзей – основа, на
которой оно базируется.
Способы поиска новых друзей:
Конкретный поиск по имени и фамилии
через сервис «Люди»
(имеющиеся
читатели, коллеги, знакомые)
Способы поиска новых друзей:
Поиск через сервис «Возможные друзья»
(поиск среди ваших друзей; доступен после
добавления хотя бы 1 друга)
Поиск и добавление друзей – непрерывный процесс,
продолжающийся
на
протяжении
всей
работы
по
продвижению библиотеки в социальной сети Vkontakte.ru.
Чем больше друзей у персонального
аккаунта библиотеки, тем больший резонанс
будут вызывать любые ваши действия среди
пользователей
Vkontakte.ru
благодаря
обновлениям
в
их
персональных
лентах
новостей
Создание группы библиотеки
Параллельно с добавлением друзей,
может создаваться группа библиотеки.
На странице группы размещается
основная информация о библиотеке,
видео- и аудиофайлы, фотографии и
ссылки на страницы других
групп.
Настройки группы
Во многом успех группы зависит от правильных
настроек, потому что именно они определяют,
найдет потенциальный участник группу или нет.
Название группы
Название группы может быть
• конкретным
(«Группа
Национальной
Республики»)
библиотеки
• тематическим
(«Biblioplace: территория чтения»).
Главное, чтобы в названии группы содержался
один из тематических маркеров:
«книга», «чтение», «библиотека» и т.д.
Чувашской
Описание группы
Не должно быть слишком длинным. Идеальный
вариант – до 1000 знаков.
Описание группы может содержать слоган, информацию о
библиотеке, правила пользования группой.
Группа Национальной библиотеки Чувашской
Республики «Biblioplace: территория чтения»
Формирование контента группы
«Новости группы»
это своеобразный
«Стенд с официальной информацией».
Здесь громче, чем на других информационных
платформах, звучит голос руководства группы.
«Новости» группы
«Biblioplace: территория чтения»
Сервис «Альбомы»
Позволяет формировать альбомы и размещать в них
изображения в форматах JPG, PNG и GIF объемом не более
5 Мб.
Чаще всего, библиотеки размещают в альбомах своих
групп




фотографии фасадов и интерьеров
фотографии, сделанные на
культурно-досуговых мероприятиях
изображения документов из фонда
изображения собственных
библиотечно-информационных продуктов
Основные правила
формирования альбомов
– Количество альбомов и изображений в них
должны быть умеренными
– Необходимо четко структурировать альбомы по
возрастному, тематическому или иным признакам
– Размещенные изображения должны быть
качественными
Сервис «Аудиозаписи»
Позволяет размещать аудиофайлы в формате MP3
объемом не больше 20 Мб.
Сервис «Видео»
Позволяет размещать видеофайлы в форматах AVI, MP4,
3GP, MPEG, MOV, MP3, FLV или WMV. объемом не более 2 Гб.
Привлечение участников в группу
Рассылка приглашений через сервис
«Пригласить в группу».
Большинство пользователей Vkontakte
настраивают свои аккаунты таким
образом, что приглашения в группы им
могут присылать только друзья.
Поэтому
так
важно,
чтобы
у
персонального
аккаунта
библиотеки
было как можно больше друзей.
Приглашение друзей
Приглашение на «Biblionight: легенда о любви»
Музыкальный перфоманс «Biblionight: легенда о любви»
Приглашение на литературные чтения
«На ступеньках»
Литературные чтения «На ступеньках»
Блог
- это сайт, представляющий собой онлайн
дневник, в котором в обратном хронологическом порядке
опубликованы записи, или, как их еще называют, посты.
Еще одной важной особенность блога является то, что
читатели
могут
публиковать
свои
комментарии
к
сообщениям, что делает блог уникальным интерактивным
ресурсом.
СПАСИБО
ЗА ВНИМАНИЕ!