формирование муниципального задания

Основные подходы к
формированию
муниципального задания на
оказание библиотечных услуг
Ломановская Е. Д.,
зам. директора ДГПБ
Цель
Ориентация муниципальных учреждений на
запросы потребителей бюджетных услуг,
повышение их качества и финансирование
реальных результатов работы
ФОРМИРОВАНИЕ МУНИЦИПАЛЬНОГО ЗАДАНИЯ
Муниципальное задание формируется:
 предварительно – для расчета показателей проекта
бюджета на соответствующий финансовый год и
плановый период на основании согласованных
показателей количества и качества муниципального
задания в сроки, установленные для подготовки проекта
бюджета на очередной финансовый год и плановый
период.
 окончательно – в срок не позднее 1 месяца после
официального вступления в силу бюджета на очередной
финансовый год.
ФОРМИРОВАНИЕ
МУНИЦИПАЛЬНОГО ЗАДАНИЯ
Муниципальное задание формируется
 главными
распорядителями
средств
бюджета
муниципального района/городского округа, в ведении
которых находятся муниципальные учреждения
 на основе Перечня муниципальных услуг, утвержденных
постановлением
администрации
муниципального
образования и размещенных на официальном сайте
соответствующего органа исполнительной власти в сети
Интернет
 по
форме,
утвержденной
нормативным
актом
муниципального образования, которая устанавливает
требования к составу, качеству, объему муниципальных
услуг и условиям их оказания
ФИНАНСОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ
МУНИЦИПАЛЬНОГО ЗАДАНИЯ
Финансовое обеспечение выполнения муниципального
задания на оказание муниципальных услуг физическим и
юридическим лицам осуществляется муниципальным
органом исполнительной власти с учетом расчетнонормативных затрат на оказание муниципальных услуг в
соответствии
с
Методикой
расчета
стоимости
муниципальных
услуг,
утвержденной
постановлением(распоряжением)
Администрации
муниципального района/городского округа в пределах
бюджетных ассигнований, предусмотренных сводной
бюджетной росписью
бюджета муниципального
района/округа и (или) бюджетными росписями главных
распорядителей средств муниципального бюджета.
ФИНАНСОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ
МУНИЦИПАЛЬНОГО ЗАДАНИЯ
Невыполнение количественных и качественных
показателей
муниципального
задания
муниципальными учреждениями влечет за собой
корректировку ассигнований бюджета в порядке,
установленном
главными
распорядителями
средств бюджета, в ведении которых находятся
данные учреждения, по согласованию с
финансовыми органами муниципального района,
а также на основании результатов контрольных
проверок
С чего начинать?
ИЗУЧИТЬ!!!!




Постановление Администрации РО № 417 от 26.08.2009 г. «О порядке организации
работы по формированию и финансовому обеспечению государственного задания
областным государственным учреждениям» (Положение о формировании и
финансовом обеспечении выполнения государственного задания, Методика расчета
стоимости государственных услуг в Ростовской области в целях формирования
государственного задания, Порядок проведения мониторинга и контроля исполнения
государственных заданий на предоставление государственных услуг юридическим и
физическим лицам)
Национальный стандарт РФ ГОСТ Р 52113-2003 «Услуги населению. Номенклатура
показателей качества» (утвержден Постановлением Госстандарта РФ от 28.07.2003 №
253-ст, дата введения 01.07.2004 г.)
Государственный стандарт РФ ГОСТ Р ИСО 9001-2001 "Системы менеджмента
качества. Требования» (утвержден постановлением Госстандарта РФ от 15.08.2001 N
333-ст) (с изменениями от 07.07.2003)
Государственный стандарт РФ ГОСТ Р ИСО 9004-2001 "Системы менеджмента
качества. Рекомендации по улучшению деятельности" (принят постановлением
Госстандарта РФ от 15.08.2001 N 334-ст) (с изменениями от 07.07.2003)
С чего начинать ?
Учредитель
Организационные мероприятия







Разработать
и
утвердить
постановлением
(распоряжением)
Администрации
муниципального образования Перечень комплексных (укрупненных) услуг по типам
муниципальных учреждений культуры муниципального района/городского округа для
формирования муниципального задания
Утвердить приказом по отделу/управлению культуры показатели качества услуг
Утвердить приказом по отделу/управлению культуры порядок корректировки
ассигнований бюджета муниципального учреждения культуры в случае невыполнения
количественных и качественных показателей муниципального задания
Утвердить приказом по отделу/управлению культуры Порядок контроля исполнения
муниципального задания муниципальными учреждениями культуры, в котором
предусмотреть формы контроля, а также периодичность проверок
Утвердить приказом по отделу/управлению культуры формы отчетности по исполнению
муниципального задания муниципальными учреждениями культуры, сроки и порядок их
представления
Согласовать локальные нормативные документы библиотеки, регулирующие вопросы
организации библиотечного обслуживания населения и методического обеспечения
деятельности муниципальных библиотек района
Утвердить план работы по методическому обеспечению деятельности муниципальных
библиотек района на отчетный год
С чего начинать ?
Библиотека
ПРИВЕСТИ
В
СООТВЕСТВИЕ
С
ДЕЙСТВУЮЩИМИ
ЗАКОНОДАТЕЛЬНЫМИ И НОРМАТИВНЫМИ ДОКУМЕНТАМИ


Правила пользования библиотекой
Положение о платных услугах
РАЗРАБОТАТЬ
И
УТВЕРДИТЬ
ПРИКАЗОМ
ПО
ОСНОВНОЙ
ДЕЯТЕЛЬНОСТИ БИБЛИОТЕКИ, СОГЛАСОВАВ С УЧРЕДИТЕЛЕМ,
ЛОКАЛЬНЫЕ НОРМАТИВНЫЕ АКТЫ
По организации библиотечного обслуживания населения
Стандарт качества предоставления библиотечных услуг

Положение о порядке рассмотрения обращений пользователей библиотеки

Положение об обработке персональных данных пользователей библиотеки

Инструкция по учету обслуживания пользователей
По методическому обеспечению деятельности муниципальных библиотек района

Положение о методическом обеспечении деятельности муниципальных библиотек
района

ЗАПОЛНЕНИЕ ФОРМЫ
МУНИЦИПАЛЬНОГО ЗАДАНИЯ
3. Объем задания на предоставление государственной услуги

По каждой услуге на очередной финансовый год берется средний показатель
выполнения за последние 3 года и дублируется на 2 и 3 год планового периода, т.е.
2011 и 2012 гг.

Основанием для изменения объема муниципального задания является изменение
объема лимитов бюджетных ассигнований, а также нарушение условий
муниципального задания по обстоятельствам, не зависящим от муниципального
учреждения (форс-мажор);
Основанием для приостановления и прекращения исполнения муниципального

задания является, сокращение спроса на услугу, изменение нормативной правовой
базы
ЗАПОЛНЕНИЕ ФОРМЫ
МУНИЦИПАЛЬНОГО ЗАДАНИЯ
4. Требования к качеству муниципальной услуги

Требования к квалификации (опыту работы) специалистов, оказывающих
услугу




Требования к используемым в процессе оказания услуги материальным
ресурсам соответствующей номенклатуры и объема
Требования к порядку, процедурам (регламенту) оказания услуги
Требования к оборудованию и инструментам, необходимым для оказания
услуги
Требования к зданиям и сооружениям, необходимым для оказания услуги, и
их содержанию
ЗАКОНОДАТЕЛЬНЫЕ И НОРМАТИВНЫЕ АКТЫ,
ОТРАЖАЮЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ К КАЧЕСТВУ
МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ
Общие для всех требований:




Национальный стандарт РФ ГОСТ Р 52113-2003 «Услуги населению.
Номенклатура показателей качества» (утвержден Постановлением
Госстандарта РФ от 28.07.2003 № 253-ст, дата введения 01.07.2004 г.)
Государственный стандарт РФ ГОСТ Р ИСО 9001-2001 "Системы
менеджмента
качества.
Требования»
(утвержден
постановлением
Госстандарта РФ от 15.08.2001 N 333-ст) (с изменениями от 07.07.2003)
Государственный стандарт РФ ГОСТ Р ИСО 9004-2001 "Системы
менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности"
(принят постановлением Госстандарта РФ от 15.08.2001
N 334-ст) (с
изменениями от 07.07.2003)
Модельный стандарт деятельности публичной библиотеки (новая редакция
22.05.2008), рекомендован письмом МК РФ от 09.12.2002 г. № 01-149/16-29 для
использования при разработке региональных и муниципальных стандартов);
ЛОКАЛЬНЫЕ АКТЫ БИБЛИОТЕКИ

Стандарт качества предоставления библиотечных услуг
ЗАКОНОДАТЕЛЬНЫЕ И НОРМАТИВНЫЕ АКТЫ, ОТРАЖАЮЩИЕ
ТРЕБОВАНИЯ К КВАЛИФИКАЦИИ СПЕЦИАЛИСТОВ,
ОКАЗЫВАЮЩИХ
МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ
Общие:




Национальный стандарт РФ ГОСТ Р 52113-2003 «Услуги населению.
Номенклатура показателей качества» (утвержден Постановлением
Госстандарта РФ от 28.07.2003 № 253-ст, дата введения 01.07.2004 г.)
Государственный стандарт РФ ГОСТ Р ИСО 9001-2001 "Системы
менеджмента
качества.
Требования»
(утвержден
постановлением
Госстандарта РФ от 15.08.2001 N 333-ст) (с изменениями от 07.07.2003)
Модельный стандарт деятельности публичной библиотеки (новая редакция
22.05.2008), рекомендован письмом МК РФ от 09.12.2002 г. № 01-149/16-29 для
использования при разработке региональных и муниципальных стандартов);
Стандарт качества предоставления библиотечных услуг
ЛОКАЛЬНЫЕ АКТЫ БИБЛИОТЕКИ ПО ДАННОМУ НАПРАВЛЕНИЮ

Положение о порядке тарификации персонала библиотеки

Положение об аттестации персонала библиотеки

Должностные инструкции работников, оказывающих муниципальную услугу
ЗАКОНОДАТЕЛЬНЫЕ И НОРМАТИВНЫЕ АКТЫ, ОТРАЖАЮЩИЕ
ТРЕБОВАНИЯ К ИСПОЛЬЗУЕМЫМ В ПРОЦЕССЕ ОКАЗАНИЯ
УСЛУГИ МАТЕРИАЛЬНЫМ РЕСУРСАМ СООТВЕТСТВУЮЩЕЙ
НОМЕНКЛАТУРЫ И ОБЪЕМА


Распоряжение Правительства № 923-р от 13.07.07 «О социальных нормативах и
нормах»»
Приказ Министерства культуры и массовых коммуникаций РФ № 32
от 20.02.2008 г. «Об утверждении нормативов минимального ресурсного обеспечения
услуг сельских учреждений культуры (общедоступных библиотек и культурнодосуговых учреждений)»
Общие:



Национальный стандарт РФ ГОСТ Р 52113-2003 «Услуги населению. Номенклатура
показателей качества» (утвержден Постановлением Госстандарта РФ от 28.07.2003 №
253-ст, дата введения 01.07.2004 г.)
Государственный стандарт РФ ГОСТ Р ИСО 9001-2001 "Системы менеджмента
качества. Требования» (утвержден постановлением Госстандарта РФ от 15.08.2001 N
333-ст) (с изменениями от 07.07.2003)
Модельный стандарт деятельности публичной библиотеки (новая редакция
22.05.2008), рекомендован письмом МК РФ от 09.12.2002 г. № 01-149/16-29 для
использования при разработке региональных и муниципальных стандартов);

Стандарт качества предоставления библиотечных услуг
ЛОКАЛЬНЫЕ АКТЫ БИБЛИОТЕКИ ПО ДАННОМУ НАПРАВЛЕНИЮ

Положение о едином фонде библиотеки
ЗАКОНОДАТЕЛЬНЫЕ И НОРМАТИВНЫЕ АКТЫ, ОТРАЖАЮЩИЕ
ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ, ПРОЦЕДУРАМ (РЕГЛАМЕНТУ) ОКАЗАНИЯ
УСЛУГИ
Федеральный закон «О библиотечном деле»

Федеральный закон «О персональных данных»

Приказ Министерства культуры и массовых коммуникаций РФ № 32
от 20.02.2008 г. «Об утверждении нормативов минимального ресурсного обеспечения
услуг сельских учреждений культуры (общедоступных библиотек и культурнодосуговых учреждений)»
Общие:

Национальный стандарт РФ ГОСТ Р 52113-2003 «Услуги населению. Номенклатура показателей
качества» (утвержден Постановлением Госстандарта РФ от 28.07.2003 № 253-ст, дата введения
01.07.2004 г.)

Государственный стандарт РФ ГОСТ Р ИСО 9001-2001 "Системы менеджмента качества.
Требования» (утвержден постановлением Госстандарта РФ от 15.08.2001 N 333-ст) (с изменениями от
07.07.2003)

Модельный стандарт деятельности публичной библиотеки (новая редакция 22.05.2008),
рекомендован письмом МК РФ от 09.12.2002 г. № 01-149/16-29 для использования при разработке
региональных и муниципальных стандартов);

Стандарт качества предоставления библиотечных услуг
ЛОКАЛЬНЫЕ АКТЫ БИБЛИОТЕКИ





Правила пользования библиотекой
Положение о платных услугах
Положение о порядке рассмотрения обращений пользователей библиотеки
Положение об обработке персональных данных пользователей библиотеки
ЗАКОНОДАТЕЛЬНЫЕ И НОРМАТИВНЫЕ АКТЫ, ОТРАЖАЮЩИЕ
ТРЕБОВАНИЯ К ОБОРУДОВАНИЮ И ИНСТРУМЕНТАМ,
НЕОБХОДИМЫМ ДЛЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ
Приказ Министерства культуры и массовых коммуникаций РФ №
32
от 20.02.2008 г. «Об утверждении нормативов минимального
ресурсного обеспечения услуг сельских учреждений культуры
(общедоступных библиотек и культурно-досуговых учреждений)»
Общие:

Национальный стандарт РФ ГОСТ Р 52113-2003 «Услуги
населению. Номенклатура показателей качества» (утвержден
Постановлением Госстандарта РФ от 28.07.2003 № 253-ст, дата
введения 01.07.2004 г.)

Государственный стандарт РФ ГОСТ Р ИСО 9001-2001 "Системы
менеджмента качества. Требования» (утвержден постановлением
Госстандарта РФ от 15.08.2001 N 333-ст) (с изменениями от 07.07.2003)

Модельный стандарт деятельности публичной библиотеки (новая
редакция 22.05.2008), рекомендован письмом МК РФ от 09.12.2002 г. №
01-149/16-29 для использования при разработке региональных и
муниципальных стандартов);

Стандарт качества предоставления библиотечных услуг

ЗАКОНОДАТЕЛЬНЫЕ И НОРМАТИВНЫЕ АКТЫ, ОТРАЖАЮЩИЕ
ТРЕБОВАНИЯ К ЗДАНИЯМ И СОРУЖЕНИЯМ, НЕОБХОДИМЫМ ДЛЯ
ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ, И ИХ СОДЕРЖАНИЮ
Федеральный закон «О пожарной безопасности» от 21.12.1994 г. № 69-ФЗ (ред. от 18.12.2006 г., с
изм. 26.04.2007 г.);

Приказ
Министерства
культуры
и
массовых
коммуникаций
РФ
№
32
от 20.02.2008 г. «Об утверждении нормативов минимального ресурсного обеспечения услуг
сельских учреждений культуры (общедоступных библиотек и культурно-досуговых
учреждений)»

СНиП 21-01-97. Система нормативных документов в строительстве. Строительные нормы и
правила Российской Федерации. Пожарная безопасность зданий и сооружений.
Правила пожарной безопасности для учреждений культуры Российской Федерации (ВППБ 13-0194), введены в действие приказом Министерства культуры Российской Федерации от 01.11.1994 №
736.
Общие:

Национальный стандарт РФ ГОСТ Р 52113-2003 «Услуги населению. Номенклатура показателей
качества» (утвержден Постановлением Госстандарта РФ от 28.07.2003 № 253-ст, дата введения
01.07.2004 г.)

Государственный стандарт РФ ГОСТ Р ИСО 9001-2001 "Системы менеджмента качества.
Требования» (утвержден постановлением Госстандарта РФ от 15.08.2001 N 333-ст) (с изменениями от
07.07.2003)

ГОСТ 7.50-2002 «Консервация документов. Общие требования»;

Модельный стандарт деятельности публичной библиотеки (новая редакция 22.05.2008),
рекомендован письмом МК РФ от 09.12.2002 г. № 01-149/16-29 для использования при разработке
региональных и муниципальных стандартов);

Стандарт качества предоставления библиотечных услуг

МЕТОДИКА
РАСЧЕТА СТОИМОСТИ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ
Размер финансового обеспечения муниципального
задания определяется суммой
 расчетно-нормативных
затрат на оказание
муниципальных
услуг,
включенных
в
муниципальное задание учреждению,
 расчетно-нормативных
затрат
общехозяйственного назначения

затрат целевого назначения.
МЕТОДИКА
РАСЧЕТА СТОИМОСТИ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ
Объем
расчетно-нормативных
затрат
общехозяйственного
назначения
устанавливается независимо от объема
оказываемых услуг и включается в
финансовое обеспечение муниципального
задания общей суммой, без распределения
по
предоставляемым
учреждением
услугам.
МЕТОДИКА
РАСЧЕТА СТОИМОСТИ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ
Затраты
целевого
назначения
устанавливаются
в
соответствии
с
нормативными
правовыми
актами
Российской
Федерации,
Ростовской
области, муниципальных органов власти.
МЕТОДИКА
РАСЧЕТА СТОИМОСТИ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ


Расчетно-нормативные затраты на оказание муниципальных услуг
определяются на основе нормативной стоимости единицы
муниципальной услуги и объема муниципального задания на
оказание соответствующих услуг.
Нормативная
стоимость
единицы
муниципальной
услуги
основывается на утверждаемых в установленном порядке
натуральных нормах потребления ресурсов, используемых в
процессе оказания услуги, нормативах оплаты труда, социальных
стандартах, регламентах оказания услуги, иных расчетах,
используемых в расчетах показателей бюджета, и средних ценах на
потребительские товары по данным территориального органа
Федеральной службы государственной статистики по Ростовской
области (Ростовстат) (далее – средние цены) с учетом
прогнозируемого уровня инфляции.
НОРМАТИВНЫЕ АКТЫ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ДЛЯ
РАСЧЕТА НОРМАТИВНЫХ ЗАТРАТ НА ОКАЗАНИЕ
МУНИЦИПАЛЬНОЫХ УСЛУГ




Распоряжение Правительства № 923-р от 13.07.07 «О
социальных нормативах и нормах»
Постановление Министерства труда и социального развития
Российской Федерации от 03.02.1997 № 6 «Об утверждении
межотраслевых норм времени на работы, выполняемые в
библиотеках»
Приказ Министерства культуры и массовых коммуникаций РФ
№ 32 от 20.02.2008 г.
«Об утверждении нормативов
минимального
ресурсного
обеспечения
услуг
сельских
учреждений культуры (общедоступных библиотек и культурнодосуговых учреждений)»
Модельный стандарт деятельности публичной библиотеки (новая
редакция 22.05.2008), рекомендован письмом МК РФ от 09.12.2002 г.
№ 01-149/16-29 для использования при разработке региональных и
муниципальных стандартов)
НАПРАВЛЕНИЯ МОНИТОРИНГА И КОНТРОЛЯ ИСПОЛНЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНЫХ ЗАДАНИЙ
НА ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ
ЮРИДИЧЕСКИМ И ФИЗИЧЕСКИМ ЛИЦАМ




соответствие объема предоставленных муниципальных
услуг параметрам муниципального задания;
соответствие контингента потребителей муниципальной
услуги параметрам муниципального задания;
соответствие качества предоставленных муниципальным
учреждением
муниципальных
услуг
параметрам
муниципального задания;
соотношение нормативной и фактической стоимости
предоставления единицы муниципальной услуги.
НОРМАТИВНЫЕ ДОКУМЕНТЫ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ХОДЕ
МОНИТОРИНГА И КОНТРОЛЯ ИСПОЛНЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОГО ЗАДАНИЯ

Постановление Администрации РО № 417 от 26.08.2009 г. «О
порядке организации работы по формированию и финансовому
обеспечению
государственного
задания
областным
государственным учреждениям»
ГОСТ 7.20-2000 «Библиотечная статистика»;

Формы государственной статистической отчетности (6-НК и Сводка…)

Методические рекомендации по оценке эффективности и качества
работы общедоступной библиотеки муниципального образования/ РБА.2008
ЛОКАЛЬНЫЕ АКТЫ БИБЛИОТЕКИ

Положение о порядке рассмотрения обращений пользователей библиотеки

Инструкция по учету обслуживания пользователей

Соответствие объема предоставленных учреждением
муниципальных услуг параметрам
муниципального задания
Муниципальное учреждение ……района
«Межпоселенческая центральная районная библиотека»
№
п/п
Наименование
услуги
Единица
измерения
услуги
1.
Услуги по
библиотечному
обслуживанию
населения
Пользователь
Документ
Справка
Посетитель
массового
мероприятия
2.
Услуги по
методическому
обеспечению
деятельности
муниципальных
библиотек района
Издание
Мероприятие
Консультация
Объем
муниципального
задания на
предоставление
услуги
Фактический
объем
предоставленных
услуг
Отклонение
[(объем)÷(фа
кт)] × 100%
Соответствие контингента обслуженных учреждением
потребителей параметрам муниципального задания
Муниципальное учреждение ……района
«Межпоселенческая центральная районная библиотека»
№
п/п
Наименование
услуги
1.
Услуги по
библиотечному
обслуживанию
населения
2.
Услуги по методическому
обеспечению деятельности
муниципальных
библиотек района
Контингент
потребителей
услуги,
установленный
муниципальным
заданием
Количество
обслуженных
потребителей
каждой категории
из числа
установленных
муниципальным
заданием
Количество обслуженных
потребителей сверх
контингента,
установленного
муниципальным заданием
Соответствие нормативной и фактической стоимости
предоставления
единицы муниципальной услуги
Муниципальное учреждение ……района
«Межпоселенческая центральная районная библиотека»
№
п/п
1.
2.
Наименование
услуги
Расчетнонормативная
стоимость
услуги
Фактическая
стоимость услуги
Отклонение
[(расчет)÷(факт)] ×
100%
Дополнительные источники информации
для проведения мониторинга

Проведение контрольных мероприятий по оценке качества муниципальных
услуг
Рассмотрение обращений граждан, поступающих:
в устной форме (звонки по «горячей линии», организованной
муниципальным органом исполнительной власти, а также в ходе
приема граждан должностными лицами муниципальных органов
исполнительной власти);
в письменной форме – переданные муниципальному органу
исполнительной власти непосредственно или с использованием
любой формы связи (по почте, по факсу, переданные в отдел
корреспонденции муниципального органа исполнительной власти,
по электронной почте и др.);
в форме заявлений, жалоб и предложений, зафиксированных в книге
обращений, обязательной к ведению во всех учреждениях,
оказывающих муниципальные услуги.

ПРОВЕДЕНИЕ КОНТРОЛЬНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ ПО ПРОВЕРКЕ
ИСПОЛНЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО ЗАДАНИЯ НА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ
Проводятся по месту фактического предоставления муниципальных услуг в часы работы
проверяемого учреждения и в установленные рабочие дни

Может проводиться без предварительного уведомления либо с предварительным уведомлением
проверяемого учреждения в письменной или устной форме. Предварительное уведомление может
содержать требования о заблаговременной (к началу проверки) подготовке необходимых для
контрольного мероприятия материалов и документов, а также о проведении других
подготовительных мероприятий.

В период проведения контрольного мероприятия должностное лицо (лица) вправе:
- посещать территорию и помещения проверяемого учреждения;
- требовать от руководителя проверяемого учреждения во время проведения контрольного мероприятия
присутствия работников этого учреждения для своевременного ответа на поставленные вопросы и
представления соответствующих документов;
- требовать от руководителя и работников проверяемого учреждения необходимые по существу
контрольного мероприятия справки в письменной форме, в том числе справки, составленные на
основании имеющихся документов, устных разъяснений, а также письменных объяснений;
- требовать от руководителя проверяемого учреждения необходимые оригиналы документов или их
копии, делать копии документов;
проверять документы, относящиеся к предмету контрольного мероприятия.

По
результатам проведения контрольного мероприятия должностным
составляется акт о проведении контрольного мероприятия
лицом
(лицами)
ПОРЯДОК
ведения книги обращений
Книга обращений регистрируется муниципальным органом исполнительной
власти и выдается прошнурованной, заверенной печатью и подписью его
руководителя. На заглавном листе книги обращений указываются адрес и
номера телефонов муниципального органа исполнительной власти

Книга обращений должна находиться в специальном открытом футляре на
видном и доступном для получателей услуг месте. Книга обращений должна
предъявляться по первому требованию.

Руководитель учреждения, предоставляющего муниципальные услуги,
обязан в установленный срок рассмотреть внесенную в книгу обращений
запись, разобраться в существе вопроса, принять необходимые меры к
устранению отмеченных недостатков и нарушений в работе учреждения.
Для сведения лица, написавшего обращение, и контролирующих лиц
руководитель учреждения, предоставляющего муниципальные услуги,
обязан сделать в книге обращений отметку о принятых мерах и в
пятидневный срок направить письменный ответ заявителю, указавшему свой
адрес.
Копии ответов получателям бюджетных услуг хранятся у руководителя
учреждения в течение года с момента обращения.

ПОРЯДОК
ведения книги обращений


В случае, если для принятия мер по устранению
отмеченных потребителем услуг недостатков или
осуществлению его предложений требуется более пяти
дней, то руководитель учреждения или его заместитель
устанавливает для этого необходимый срок (но не более
двадцати дней), о чем делает в книге соответствующую
отметку.
В случае, если вопрос не может быть решен силами
учреждения, предоставляющего муниципальные услуги,
руководство
выносит
его
на
рассмотрение
муниципального органа исполнительной власти и ставит
об этом в известность заявителя.