ais_mcf

Автоматизированная информационная система
поддержки деятельности
многофункциональных центров
предоставления услуг
ПРЕЗЕНТАЦИЯ
1
Перечень используемых терминов и сокращений
 АИС – Автоматизированная информационная система - совокупность




комплекса средств автоматизации, организационно-методических и
технологических документов и персонала, использующего их в процессе своей
профессиональной деятельности.
МФЦ – Многофункциональный центр предоставления государственных и
муниципальных услуг.
ОГВ (ОИВ) – Орган государственной власти (Орган исполнительной власти).
ГУ – Государственная (-ые) услуга (-и).
АРМ – Автоматизированное рабочее место сотрудника МФЦ.
 Электронный документ – Документ, созданный с помощью средств
компьютерной обработки информации и сохранённый в электронном
виде.
 ЭЦП – Электронная цифровая подпись. Реквизит электронного
документа, предназначенный для защиты данного электронного
документа от подделки.
2
Назначение Системы
Автоматизированная информационная система поддержки деятельности
многофункциональных центров предоставления услуг на территории ЯНАО (АИС
МФЦ, Система) предназначена для автоматизации основных административноуправленческих процессов, протекающих в рамках МФЦ, и обеспечения
эффективной информационной поддержки деятельности организатора и
участников МФЦ.
3
Цели системы

Повышение осведомленности физических и юридических лиц, а также
организаций о перечне и характере оказываемых услуг на базе МФЦ, а также
обеспечение качественного информационного сопровождения граждан и
организаций на протяжении всего процесса оказания государственной
(муниципальной, в рамках документа при упоминании «государственных услуг»
подразумевается так же что речь идет «о муниципальных услугах») услуги путем
публикации/обнародования сведений о значимых событиях и фактах,
возникающих в процессе её оказания;

Повышение удобства и комфорта (снижение финансовых и временных
затрат) физических и юридических лиц, а также организаций при получении
государственных (муниципальных) услуг за счет информатизации основных
административно-управленческих процессов, протекающих в рамках МФЦ,
повышения их прозрачности и, в случае необходимости, использования развитой
системы предупреждения нелегитимных действий участвующих в предоставлении
услуги сторон;

Повышение эффективности и интенсификация межведомственного
информационного обмена и взаимодействия в рамках сквозных административноуправленческих процессов реализуемых на базе МФЦ.
4
Основной процесс
Lotus БД «Прием документов»
Регистрациия
Запись на прием
Lotus БД «Исполнение услуги»
Прием документов
Исполнение услуги
Выдача результата
Воркфлоу процесс
автоматически
выбирается в
зависимости от услуги
передача Xml по почте
для регистрации
Выбор
пользователя.
Lotus Интерфейс
или Web сервис
Lotus БД «Проектирование воркфлоу»
Выбор услуги.
Lotus Интерфейс
или Web
интерфейс
Выбор услуги.
Lotus
Интерфейс
Проектирован
ие воркфлоу
Lotus БД «Регистрация»
Выбор организации.
Lotus Интерфейс
Lotus БД «Справочник услуг»
Ежедневная передача
Xml по почте для
синхронизации услуг
Портал БД «Паспорта услуг»
Портал БД «СО и СПО»
Lotus БД «СО и СПО»
Ежедневная передача Xml по почте
для синхронизации организаций и
подразделений
СЭД БД
СЭД БД
«Справочник организаций»
«Справочник подразделений»
5
Регистрация пользователя
Регистрация пользователя может выполняется двумя способами:
 Личное обращение в МФЦ. В этом случае регистрацию пользователя
производит сотрудник МФЦ. Пользователь получает логин и пароль по email
(если он имеется).

Самостоятельная регистрация пользователя через портал. В этом случае
пользователь самостоятельно заносит свои регистрационные данные а затем
получает логин и пароль по email.
6
Диаграмма процесса регистрации
Сканировщик Начальник
Сотрудник,
контролирующий
исполнение
Сотрудник принимающий документы
Прием и проверка документов
Нет
Выбрать
дополнительный
параметр для
услуги
Принять
документы и
проверить
комплектность
Комплект
полон?
Да
Да
Заполнение
заявления
Ввод в документ
номера заявления
Статус «Ожидание
комплекта»
Нет
Система автоматически
формирует список
необходимых
докуменнтов
Заявление
необходимо?
Ожидание
полного
комплекта
Статус «На контроль»
Статус «Ожидание
корректных документов»
Да
Недостающие документы
принесены в срок?
Верные документы
принесены в срок?
Уведомить
заявителя
Нет
Нет
Нет
Да
Статус «Срок истек»
Авто отсылка
уведомления о
истечении срока
Подготовить
уведомление об
отказе (бумажный
документ)
Статус
«Отказ»
Документы
составлены верно?
Да
Передать на
подпись
Запись статуса «Отказ»
и причины отказа
Подписать
Передать
Отправить на
сканирование
Статус «На
сканировании»
Статус
«Исполение»
Направить на
исполнение.
Копирование документа
в БД «Исполнение»
Статус «Отсканировано»
Отсканировать,
вложить
электронные
копии в документ
Отправить
контролеру
7
Список пользователей
Создание новой
записи
Все поля с выбором
настраиваются через
справочники
Справочники доступны
только пользователям с
ролью Admin
8
Создание нового документа
Закрыть
документ
Сохранить документ
регистрации
пользователя
Очистить поля
Регистрация
пользователя
Все поля с выбором
настраиваются через
справочники
9
Редактирование справочников, «Удостоверение личности»
Переход в режим редактирования
Сохранить изменения
10
Редактирование справочников, «Муниципалитет»
Переход в режим редактирования
Сохранить изменения
11
База данных «Прием документов»
База данных предназначена для:

Записи на прием: (по телефону, самостоятельно через интернет форму
портала, при личном обращении в МФЦ);

Приемки документов и процедуры проверки комплектности, контроля
правильности заполнения и т.д.
12
Настройки текущего сервера
Для настройки текущего
сервера нажмите Actions ->
Настройки текущего сервера
Подключение баз
данных
13
Настройки текущего сервера, «Прием документов»
Настройки письменных сообщений настраиваемые.
14
Настройка мест приема
Мест приема (окон для приема) может быть несколько. Эти настройки
необходимы для задания перечня мест приема, времени их работы. Затем эти
данные используются в заявке на прием для выбора места приема и
автоматически расчета ближайшего свободного времени приема для
регистрации пользователя
15
Создание документа, «Заявка на прием»
Нажмите кнопку «с
книжечкой» для
выбора услуги
Вводим или выбираем «Место приема», выбираем
«Планируемую дату и время приема» (Время можно
задать и вручную) и нажимаем на кнопку «Найти»
Для выбора
заявителя из БД
«Регистрация»
Для создания
заявителя
16
Создание документа, «Перечень документов»
Сотрудник МФЦ при приеме будет
проставлять галочки напротив
принесенных документов.
Автоматически подтягиваются
необходимые от заявителя документы
17
База данных «Воркфлоу»
База данных «Воркфлоу» предназначена для составления маршрута
оказания услуги. Это делается на основе настроечных документов для каждого
из шагов оказания услуги, т.е. нет необходимости для каждой услуги кодировать
программисту воркфлоу процесс ее оказания.
Добавляет первый шаг для
новой услуги
Добавляет новый шаг для уже имеющегося
описания услуги. Добавить статус это
фактически добавить новый шаг оказания
услуги
18