Технология и организация операторских и агентских услуг
реклама
Технология и организация операторских и агентских услуг направление подготовки 100400.62 ”Туризм”, 100100.62 Гостиничное дело Институт сервиса моды и дизайна Кафедра туризма и гостинично - ресторанного бизнеса Преподаватель: доцент, канд. ист. наук Бурилова Валерия Сергеевна Модуль 2 Тема 7 Страхование в туризме 2 План лекции 1. Страхование в туризме: сущность, классификация, правовое регулирование страховой деятельности. 2. Страхование туристов. 3. Виды страхования: компенсационное и сервисное. 4. Страхование ответственности туроператоров. 5. Страхование коммерческих рынков. Учебный материал Страхование в туризме: сущность, классификация, правовое регулирование страховой деятельности. Страхование — особый вид экономических отношений, призванный обеспечить страховую защиту людей и их дел от различного рода опасностей. 3 Учебный материал Страхование в туризме: сущность, классификация, правовое регулирование страховой деятельности. Виды страхования: страхование туриста и его имущества страхование иностранных туристов гражданской ответственности владельцев автотранспортных средств страхование туристов в зарубежных поездках 4 страхование гражданской ответственности от несчастных случаев с покрытием медицинских расходов страхование рисков туристских фирм Учебный материал Страхование в туризме: сущность, классификация, правовое регулирование страховой деятельности. Статьей 48 Гражданского кодекса РФ предусмотрены две разновидности страхования: имущественное и личное. Личное страхование: Страхование жизни Медицинское страхование Страхование от несчастных случаев и болезней 5 Учебный материал Страхование в туризме: сущность, классификация, правовое регулирование страховой деятельности. Страхование Обязательное Добровольное • страхование гражданской ответственности владельцев автотранспортных средств; • страхование транспортных путешествий. 6 Остальные виды Учебный материал Страхование в туризме: сущность, классификация, правовое регулирование страховой деятельности. В силу страхового обязательства одна сторона обязуется вносить другой стороне установленные платежи, а страховщик обязуется при наступлении страхового случая выплатить при имущественном страховании - страховое возмещение, а при личном - страховую сумму. 7 Учебный материал Страхование туристов. Медицинское страхование. Медицинское страхование — форма социальной защиты интересов населения в охране здоровья, выражающаяся в гарантии оплаты медицинской помощи при возникновении страхового случая за счёт накопленных страховщиком средств. 8 Учебный материал Страхование туристов. Страхование на транспорте. Порядок страхования установлен Постановлениями Кабинета Министров Украины «Об обязательном личном страховании от несчастных случаев на транспорте» от 14 августа 1996г. №959 и «О порядке и условиях проведения обязательного авиационного страхования» №1083. Страхованию подлежат пассажиры на всех видах транспорта, от несчастных случаев во время поездки или пребывания на вокзале, порту, на станции, пристани. 9 Учебный материал Страхование туристов. Страхование на транспорте. Страховыми случаями являются:являются: Страховыми случаями • Временная утрата застрахованным трудоспособности вследствие несчастного случая на транспорте • Получение застрахованным травмы вследствие несчастного случая на транспорте при установлении ему инвалидности • Гибель или смерть застрахованного вследствие несчастного случая на транспорте 10 Учебный материал Страхование туристов. Страхование на транспорте. При наступлении страхового случая основаниями для выплаты страховой суммы являются: • Заявление застрахованного • Акт о несчастном случае • Страховой полис или документ его заменяющий • Лист нетрудоспособности или справка специализированных учреждений об установлении нетрудоспособности 11 Учебный материал Страхование туристов. Имущественное страхование. Имущественное страхование Страхование имущества предприятий и организаций. 12 Страхование имущества граждан. Страхование финансовых рисков Транспортное страхование Учебный материал Страхование туристов. Страхование от невыдачи виз. В случае отказа в визе консульством, компания возвращает 20% от стоимости визы. Страховка от отказа не покрывает стоимость билетов, отеля и других расходов, кроме стоимости визы и не распространяется в случае задержки документов или сокращения сроков пребывания консульством. Страховка от невыдачи визы покрывает только затраты на оформление визы. Страхование является добровольным. 13 Учебный материал Страхование туристов. Страхование личного транспортного средства. Владельцем индивидуального средства транспорта признаются: Собственник лицо, на которое оно зарегестрированно Лицо, имеющее от собственника доверенность на право пользования транспортного средства Лицо, получившее средство транспорта через органы социального обеспечения Страховыми случаями являются следующие непредвиденные события: авария, пожар, взрыв, град, землетрясение, наводнение т.д. 14 Учебный материал Страхование туристов. Страхование личного транспортного средства. Договор вступает в силу при уплате платежа наличными деньгами на следующий день, а при безналичном расчете – со дня, установленного в организации. Размеры страховых сумм устанавливаются по согласованию со страхователем, в пределах стоимости транспортного средства. Страховщик имеет право отказать в выплате страхового возмещения, если страхователь не заявил о страховом случае в инспекцию госстраха. 15 Учебный материал Страхование туристов. Страхование личного транспортного средства. При наступлении страхового случая страхователь обязан: В случае аварии, похищении или угона незамедлительно заявить в милицию или ГИБДД Немедленно принять меры по спасению средства транспорта и предметов багажа Предъявить поврежденное транспортное средство или остатки от уничтоженного средства транспорта 16 В суточный срок письменно заявить о страховом случае в инспекцию госстраха Учебный материал Страхование туристов. Страховой медицинский полис — документ, который гарантирует право гражданина на получение медицинской помощи. Причем теперь человек сам решает, в какую поликлинику, независимо от места жительства, он может обратиться. Единственное условие - учреждение должно быть участником программы обязательного медицинского страхования. 17 Учебный материал Виды страхования: компенсационное и сервисное. Полисы медицинского страхования Сервисный полис: турист предъявляет полис, ему оказывается лечение , а счет за лечение направляется страховщику через компанию посредника. 18 Компенсационный полис: турист сам оплачивает лечение , а по возвращению в Россию предъявляет отчетные документы – квитанции в страховую компанию, которая компенсирует ему расходы. Учебный материал Страхование выездного, въездного, внутреннего туризма. Описание страховых продуктов Многократный страховой полис. (предназначен для тех, кто регулярно бывает за границей. Действует во время первых 90 дней каждой поездки, во всех странах включая Прибалтику, кроме России и стран бывшего СССР.) 19 Разовый полис. (Предназначен для тех, кто бывает за границей нерегулярно или выезжает за границу на длительный срок. Предоставляет страховую защиту на одну поездку. Действует в любой стране.) Учебный материал Страхование выездного, въездного, внутреннего туризма. Программа страхования предусматривает: • Медицинская помощь при заболевании или несчастном случае. • Экстренная стоматологическая помощь. • Транспортировка при заболевании или несчастном случае. • Репатриация на родину при заболевании или несчастном случае. • Приезд родственника. • Досрочное возращение. • Перевозка лекарств. 20 Учебный материал Страхование ответственности туроператоров 21 Страхователи: В качестве Страхователей могут выступать юридические лица и физические лица, осуществляющие деятельность в качестве туроператора или турагента , заключившие со Страховщиком договор страхования Объект страхования: Имущественные интересы туроператора, связанные с его обязанностью возместить вред, причиненный клиентам. Учебный материал Страхование ответственности туроператоров Под профессиональной ошибкой, небрежностью понимаются: Случайные и неумышленные ошибки при оформлении въездных виз При организации экскурсионного обслуживания Ошибки при заключении договора о трансфере и его исполнения При бронировании гостиниц и расселении туристов При оформлении билетов. 22 Учебный материал Страхование коммерческих рисков Коммерческий риск – это риск, возникающий в процессе реализации товаров и услуг, произведенных или купленных предпринимателем. Риск связанный с реализацией товара С платежесп. покупателя С транспортировкой товара Коммерческий риск включает в себя С приемкой товара Риск форс – мажорных обстоятельств. 23 Учебный материал Страхование коммерческих рисков 24 Страхование предпринимательского риска «риск убытков от предпринимательской деятельности из-за нарушения своих обязательств контрагентами предпринимателя или изменения условий этой деятельности по не зависящим от предпринимателя обстоятельствам, в т.ч. Риск неполучения ожидаемых доходов» (ГК РФ ч. II, гл. 48 «Страхование») Страхование инвестиций Страхование, где страховая сумма устанавливается в пределах вложений страхователя в операции, которые он страхует Страхование возможной прибыли или дохода Страхование, где страховая сумма включает затраты не только на различные работы и услуги, но и на определенную прибыль (доход) от вложений Учебный материал Страхование коммерческих рисков Договор страхования коммерческих рисков учитывает следующие риски: Неблагоприятные изменения Непредвиденные обстоятельства конъюнктуры рынка Невыполнение контрактов партнерами Страховая сумма – существенная сторона сделки страхования коммерческих рисков. Не страхуется посредническая деятельность, вложения в азартные игры. 25 Учебный материал Правовое поле страхования туристской деятельности ГК РФ, часть II, гл 48 «Страхование» ФЗ «Об организации страхового дела в РФ» ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» ФЗ «О медицинском страховании граждан в РФ» ФЗ «О защите прав потребителей» 26 Использование материалов презентации Использование данной презентации, может осуществляться только при условии соблюдения требований законов РФ об авторском праве и интеллектуальной собственности, а также с учетом требований настоящего Заявления. Презентация является собственностью авторов. Разрешается распечатывать копию любой части презентации для личного некоммерческого использования, однако не допускается распечатывать какую-либо часть презентации с любой иной целью или по каким-либо причинам вносить изменения в любую часть презентации. Использование любой части презентации в другом произведении, как в печатной, электронной, так и иной форме, а также использование любой части презентации в другой презентации посредством ссылки или иным образом допускается только после получения письменного согласия авторов. Использование материалов презентации Использование данной презентации, может осуществляться только при условии соблюдения требований законов РФ об авторском праве и интеллектуальной собственности, а также с учетом требований настоящего Заявления. Презентация является собственностью авторов. Разрешается распечатывать копию любой части презентации для личного некоммерческого использования, однако не допускается распечатывать какую-либо часть презентации с любой иной целью или по каким-либо причинам вносить изменения в любую часть презентации. Использование любой части презентации в другом произведении, как в печатной, электронной, так и иной форме, а также использование любой части презентации в другой презентации посредством ссылки или иным образом допускается только после получения письменного согласия авторов. 28
