Слайды в формате PowerPoint
advertisement
ПРОБЛЕМА ВЗАИМОПОНИМАНИЯ И РЕФЛЕКСИВНЫЙ ПОДХОД Н.А.Абрамова, Институт проблем управления РАН Связь когнитивной науки и прикладных наук Психология Лингвистика Нейронауки Пример трудностей взаимопонимания: Когнитивные аспекты прикладных Искусственный наук понятия «когнитивная карта», «когнитивное интеллект моделирование», «когнитивный диссонанс», «когнитивный» Наука управления Информатика Искусственный Формализация знаний Науки программирования, интеллект Информационные «вычислительного дела» и интеллектуальной деятельности технологии Компьютерные технологии поддержки принятия решений людей поддержки интеллектуальной деятельности «Человеческий в управлении», Сборник статей Технологии принятияфактор решений, управленческой деятельности под ред. Н.А.Абрамовой, К.С. Гинсберга, Д.А.Новикова. интеллектуальной деятельности – М.: Комкнига, 2006. История возникновения и развития исследования по проблеме взаимопонимания в ИПУ РАН • Практическая проблема ИПУ РАН, (1998-99 гг.) общеинститутское исследование «Поиск комплексных подходов к решению слабоформализованных, крупномасштабных проблем в социально-экономических, организационных, экологических системах»; взаимопонимание: - ученых между собой; - ученых с практиками; • Исследовательская проблема: Проблема взаимопонимания субъектов интеллектуальной деятельности между собой и с компьютерами на уровне ключевых понятий /тип понимания/ • Этапы исследования 1. 2. 3. Коллективные понятия и согласование понятий. Модель научно-прикладного понятия. Технологии согласования Методологические схемы рефлексивного анализа Некоторые модели процесса понимания и взаимопонимания. Когнитивный контроль И.В., Абрамова Н.А., Спиридонов В.Ф., Коврига С.В., 1.Прангишвили Проблема рисков, Разбегин В.П. Поиск подходов к фактором решению проблем. Серия обусловленных человеческим “Информатизация России на пороге XXI века”. - М.: СИНТЕГ, 1999. при решении задач управления Характерные примеры понятий с рисками рассогласования, неадекватного понимания Технология Проблемная ситуация Концепция формирования механизмов внедрения достижений науки и технологий в машиностроении и приборостроении России (для условий рыночной экономики 19992000 г.) Транслятор Организационная система Интеллект фактор; влияние (как интерфейсные понятия «когнитивной» технологии компьютерной поддержки деятельности по принятию решений в слабоструктурированных социально-экономических ситуациях) < название проекта программного обеспечения, связанного с безопасностью> Характерные примеры понятий с рисками рассогласования, неадекватного понимания Технология понятия участников проекта «несоизмеримы» (в разном концептуальном каркасе) = концептуальная Проблемная ситуация развал связей в общем проекте несовместимость Концепция формирования механизмов внедрения Несоответствие целям ивинтересам заказчиков по достижений науки и технологий машиностроении и формальным признакам проект не принят приборостроении России (дляпонятия условий рыночной экономики 19992000 г.) парадоксальное непонимание 2-х людей с одинаковой Транслятор узкойна областью профориентации Опора словарное толкование понятия при разработке Организационная система сужение теории теории управления неоправданное подмена понятий (естественного интеллекта на Интеллект «измеримый») риск неадекватной оценки фактор; влияние (как интерфейсные понятия «когнитивной» технологии компьютерной управленческих поддержки деятельности по Риск неадекватных решений принятию решений в слабоструктурированных социально- экономических ситуациях) Подмена понятий снижение требований риск невыявленного ошибок , снижение надежности програмного < класса название проекта программного обеспечения, обеспечения, связанного с безопасностью связанного с безопасностью> Ср. эффект называния Б.Л.Уорфа 1. Коллективные понятия и согласование понятий Грубая модель понятия Понятие Смысл Имя НЕ… • Уточнение в контексте понимания • Нечеткие понятия •Технология; проблемная ситуация; фактор, влияние •организационная система; интеллект; эксперт … •концепция формирования механизмов внедрения достижений науки и технологий в машиностроении и приборостроении России (для условий рыночной экономики 19992000 г.) обыденные понятия - научные понятия Научно-прикладные понятия • видимый в последний раз свет звезды … Коллективное понятие Индивидуальные Индивидуальные Индивидуальные понятия понятия одноименные понятия Объективированное понятие Имя Внутренний Внешне представленный смысл (индивидуальный) Внутренний смысл (индивидуальный) Внутренний смысл ) (индивидуальный смысл Шкала видов и степени согласования одноименных понятий условное согласование Где мы находимся в с когнитивным момент t? контролем условное согласование нет согласования 2 вполне согласованное коллективное понятие (в рамках целей деятельности, ролей и т.п.) полное согласование (все понимания одинаковы) 1 действительно согласованное = действительно коллективное понятие члены сообщества могут пользоваться каждый своим понятием Исходы при условно согласованных ключевых понятиях Обнаружится Относит. успех коммуникации Обнаружится Не обнаружится Используются результаты деятельности Риск для последующей деятельности Не обнаружится Деятельность завершена Неудача коммуникации?? Возможна иллюзия взаимопонимания рассогласование не обнаружено Текущий момент деятельности Шкала видов и степени согласования одноименных понятий Условно согласованное коллективное понятие (t) нет согласования Рефлексивное понятие Двуликое понятие 2 смена концептуального разведение каркаса значений Двуликое понятие Рефлексивное понятие согласование с рефлексией вполне согласованное коллективное понятие (в рамках целей деятельности, ролей и т.п.) полное согласование (все понимания одинаковы) 1 действительно согласованное = действительно коллективное понятие члены сообщества могут пользоваться каждый своим понятием Часть 2. Методологические схемы рефлексивного анализа Понятие рефлексии по В. Лефевру • способность встать в позицию «наблюдателя», «исследователя» или «контролера» по отношению не только к своему телу, своим действиям, своим мыслям, но и по отношению к другому персонажу, его действиям, его мыслям. • акт осознания (отражения) сложившейся ситуации, своих и чужих знаний • Возможность неосознаваемой рефлексии, которая проявляется в оценках, поведении… • Дополнительная координата – возможность учета адекватности отражений 1-го рода (объективных) – субъективные отражения … (1) Объективные отражения. Схема «объект-субъект-знание» субъект знание объект знания о целевом референте субъект объект= целевой референт знание объект субъект3 знание знание знание отраженное знание целевой референт субъект1 субъект2 субъект ИСКАЖАЮЩИЙ ЭФФЕКТ В ОТРАЖАЮЩИХ ЗНАНИЯХ СУБЪЕКТА • Отражение различных объектов в сознании субъекта, в общем случае, происходит с искажением. Коротко говоря, имеет место искажающий эффект. • Неизбежным источником искажений в знаниях субъекта является сам субъект со своими когнитивными средствами. • Передача знаний между субъектами, в общем случае, происходит с искажением. • Искажающий эффект может быть положительным, отрицательным, несущественным, допустимым, …; • он является потенциальным источником рисков для надежности, достоверности знаний Тезис А.Шюца "о взаимности перспектив" Сформулировать его можно примерно так: если я поменяюсь со своим партнером местами, так что его "здесь" станет моим (и наоборот), я буду видеть личности, объекты и явления окружающего мира в той же самой типичности, в том же самом отдалении и в той же самой перспективе, что и он сам (и наоборот). Другими словами, характеристики мира не изменяются от перемены мест участников взаимодействия". /Л.С.Ионин/ / " (2) Субъективные отражения. Типичные варианты. Случай одного субъекта субъект субъект "объект" "объект" знание знание "реальный объект" объект субъект объект субъект субъект "объект" знание ??? "реальный объект" объект знание объект Модельное отражение Нерефлексивное отражение Рефлексивное разведение объекта и знаний о нем. (3) Субъективные отражения. Типичные варианты. Случай трех субъектов субъект1 субъект2 субъект3 о б ъ е кт знание С1 знание объект знание субъ ек т1 знание субъект2 субъект2 субъект1 субъект1 Нерефлексивное отражение у субъекта С1 субъект3 знание2 знание2 знание1 знание1 знание3 объект объект субъект3 субъект3 Объективные отражения Несимметричное Симметричное рефлексивное отражение у субъекта С3 Вывод • Предложенные методологические схемы позволяют с применением механизмов рефлексии описывать, анализировать и оценивать согласованность знаний об объектах, соответствие между объектом и знаниями о нем, влияние субъекта на качество знаний. Пример 1. Недопустимый искажающий эффект «фактора обозначения» Б.Л.Уорфа разработчики разработчики проекта проекта ПО подсистемы ПО подсистемы эксперты эксперты общие представления о проекте название, понятие система конечного ключевых понятий продукта название, понятие конечного продукта формирование оценки качества ПО и рекомендаций руководитель руководитель общего проекта общего проекта смежники смежники надзорный орган надзорный орган Заказчик Часть 3. Модели процессов, включающих понимание и взаимопонимание Основные составляющие механизмы: рефлексия; контроль понимания Ключевые понятия – источники для моделирования контроля понимания и взаимодействия с рефлексией Когнитивные контроли Детекторы ошибок детекторы понимания Понятия программирования, вычислительной техники (software engineering): Прерывания Система прерываний Обслуживание прерываний, дисциплина обслуживания прерываний Понятие «когнитивный контроль» контроль: действие; процесс, деятельность средство, способ, механизм рядом управление 1959-60 «когнитивный контроль» Н.А. ((«когнитивный контроль» Менингерская школа) М.Холодная) Н.А. НЕ «когнитивные контроли» «когнитивные стили» когнитивные контроли контроли(как (как действия-процессы) средство) – это индивидуальные механизмы – это индивидуальные контроля соответствия контроли соответствия индивидуальным индивидуальным стандартам адекватности стандартам адекватности познавательного познавательного отражения /по отражения М.Х./ понимание познавательное отражение? когнитивный контроль понимания • непроизвольный интеллектуальный контроль / М.Холодная / ?произвольный (намеренный) контроль? Понятие детектора ошибок (Н.П. Бехтерева, 1968;1971 ) •В узком смысле: детекторы ошибок – это зоны мозга в системе, отвечающей за эмоции, которые реагируют на определенные условия путем возбуждения и вызывают, судя по субъективной реакции, чувства типа беспокойства, а далее - нередко поведенческие и двигательные реакции, соответствующие исходным условиям. условие сигнал эмоция стимул к реакции на условие Условия срабатывания детекторов с большей или меньшей относительностью трактуются как ошибки; - (первые наблюдения) логические, интеллектуальные ошибки, ошибки при выполнении различных заданий; характерные субъективные реакции: "что-то... где-то... неправильно, чтото... где-то - не так...". «появляется чувство: что-то не так» - у наркоманов «ошибкой» (в силу перестройки на стабильности патологического состояния) становится неприем наркотика; «Правильно — значит в соответствии с определенным стереотипом.» Неправильно – отклонение от действующей нормы Гипотеза схем представления знаний, •В более широком смысле: детекторы ошибок «избирательный/Абрамова, механизм 1988/ ориентированных на –корректность ограничений, механизм выявления ошибок»; «механизм защиты от ошибок, ограничения, запрета; «стабилизируют деятельность мозга и поведение человека»; Некоторые понятия и идеи программирования, вычислительной техники (software engineering) • Работу компьютера можно рассматривать и проектировать на разных уровнях • На каждом из уровней «низ» выступает в качестве «поддержки» для работы верхних уровней; • «низ», его структура и процессы функционирования «видны» на текущем уровне (при проектировании, при реализации процесса) только в рамках определенных границ; • Границы «видимости» определяет модель (архитектура) нижних уровней: даже то, что «видно», может быть «видно» совсем не так, как это на самом деле (иногда используется понятие «виртуальный»); • Отдельные функции выполняются на многих уровнях, и модели одних и тех функций на разных уровнях могут быть различными • Одним из средств управления взаимодействием уровней являются прерывания, образующие систему с дисциплиной обслуживания прерываний Система прерываний Основной процесс Управление прерываниями Источник Источник прерываний Источник прерываний Источник прерываний прерываний Обработка (обслуживание) прерывания Дисциплина обслуживания Поддерживающие средства и процессы Аналогии c процессом понимания Нейрофизиологические представления Понятия и идеи программирования, компьютерной техники Детектор ошибок Источник прерываний Детектор понимания Возбуждение эмоции: чувства типа беспокойства разной силы Сигналы прерывания чувства типа беспокойства определенные условия, «ошибки» определенные условия в узком смысле \ открытое понятие \ Напоминает, намекает, требует, доминирует разного приоритета «события» Осознание перестройка (виртуальный – исходя из видимости – функциональный орган) разной силы Наблюдавшиеся условия: признаки ?«непонимания» \ открытое понятие \ \ открытое понятие \ Непроизвольный непрерывный (сканирующий) контроль, управление «снизу» Непроизвольный когнитивный \ интеллектуальный контроль Детектор ошибок в широком Обработка прерывания нередко поведенческие смысле; многоуровневость; и двигательные реакции Динамическая детекторов Представления о процессах понимания, взаимопонимания Управление «сверху» Рефлексивный анализ прерываниями Обработка прерываний:«невидимая», «видимая» Условие «достигнуто понимание», «я понял» Неосознаваемая рефлексия: результат с осознанием вида и причин непонимания; автоматические процессы Рефлексивные понятия Процессы, включающие понимание и взаимопонимание, и их поддержка. Детекторы понимания Основной Основной мыслительный процесс Основной мыслительный процесс мыслительный процесс эмоции виртуальный виртуальный детектор детектор Процессы коммуникаций рефлексия Процесс (процессы) понимания эмоции Когнитивные средства более высоких уровней: понятия, схемы-модели ... Языковая поддержка Источник Источник– прерываний прерываний – детектор детектор понимания понимания Нейро-физиологическая поддержка Давайте заниматься междисциплинарными исследованиями! Это очень интересно и может оказаться очень продуктивным!!! Некоторые типы понятий в контексте взаимопонимания Действительно коллективное (или действительно согласованное) понятие это такое коллективное понятие, что рассогласование никак не проявляется ни в ходе естественных коммуникаций и деятельности сообщества, ни посредством любых специальных методов выявления рассогласования, которыми данное сообщество располагает. Ср. нечеткость Вполне коллективное (вполне согласованное) понятие - в определенном сообществе с установленными или сложившимся целями и контекстом деятельности и установленным или сложившимся распределением ролей - это совокупность одноименных индивидуальных понятий членов сообщества с такой степенью согласованности, что каждый член сообщества может пользоваться своим индивидуальным понятием; и при этом достигается взаимопонимание. Различия, если и обнаруживаются, оцениваются как несущественные … Нечеткое понятие - по отношению к каким-то реальным объектам или мыслительным сущностям человек не имеет однозначного ответа об их принадлежности объему понятия, и оценки разных людей могут различаться (область нечеткости). Рефлексивное понятие Согласование с рефлексией означает, что человек представляет не только свое личное понятие, но и его различия с понятиями коллег, роли которых для него существенны. Для этой цели он может использовать мыслительные "карты" своего индивидуального понятия и понятий коллег. Такая карта может содержать структуру индивидуального понятия, а также такие свойства, как устойчивость, включенность в общую систему понятий. Кроме того, могут учитываться характеристики мышления партнера по работе, подвижность его понятий, умение переключаться на другие гештальты и др. Рефлексивное понятие диалогично! Многоликое понятие - особый случай многозначных понятий, когда в коммуникациях одновременно функционируют разные значения, адресованные разным типам участников. • Типично для – междисциплинарных взаимодействий, гетерогенных коллективов; – взаимодействий человека и компьютера, особенно в технологиях компьютерной поддержки интеллектуальной деятельности • Может создавать риски при внедрениях научных результатов Типичный пример - «лингвистическая переменная», вербальные значения которой в компьютере отображаются в численную шкалу. /источник риска для управленческих решений/ «интеллект» при оценках ; «эксперт» • «когнитивный контроль» Н.А. ((«когнитивный контроль» Менингерская школа) М.Холодная) Н.А. «когнитивные контроли» «когнитивные стили» «когнитивный контроль» Н.А. ((«когнитивный контроль» Менингерская школа) М.Холодная) Н.А. «когнитивные контроли» «когнитивные стили» ((«когнитивный контроль» Менингерская школа) М.Холодная) Н.А. «когнитивные контроли» «когнитивные стили» Пример ситуации согласования понятий, связанной с безопасностью разработчики проекта ПО подсистемы эксперты эксперты общие представления о проекте система ключевых понятий название, понятие конечного продукта формирование оценки качества ПО и рекомендаций руководитель общего проекта смежники надзорный орган Заказчик Ключевые понятия
