Государственная услуга

Отделение Пенсионного фонда
по Оренбургской области
Государственная услуга
по информированию застрахованных
лиц о состоянии их индивидуальных
лицевых счетов в системе
обязательного пенсионного
страхования согласно Федеральным
законам "Об индивидуальном
(персонифицированном) учёте в
системе обязательного пенсионного
страхования" и "Об инвестировании
средств для финансирования
накопительной части трудовой пенсии
в Российской Федерации"
Приказ Министерства труда и социальной защиты РФ от 12 августа
2014 г. N 547н "Об утверждении Административного регламента
предоставления Пенсионным фондом Российской Федерации
государственной услуги по информированию застрахованных лиц о
состоянии их индивидуальных лицевых счетов в системе обязательного
пенсионного страхования согласно Федеральным законам "Об
индивидуальном (персонифицированном) учёте в системе
обязательного пенсионного страхования" и "Об инвестировании
средств для финансирования накопительной части трудовой пенсии в
Российской Федерации""
2014
Извлечения из законодательных и иных
нормативных правовых актов
Данные о государственной услуге
Описание порядка
предоставления государственной услуги
Блок-схема предоставления
государственной услуги
Перечень документов, необходимых для
предоставления государственной услуги
График приема
и порядок получения консультаций
Порядок обжалования решений, действий
или бездействия должностных лиц
Извлечения
из законодательных и иных нормативных правовых актов
Российской Федерации, регулирующих деятельность по
предоставлению государственной услуги
Федеральный закон от 01.04.1996 № 27-ФЗ «Об индивидуальном
(персонифицированном) учете в системе обязательного
пенсионного страхования»
Статья 16. Права и обязанности органов Пенсионного фонда
Российской
Федерации,
связанные
с
осуществлением
индивидуального (персонифицированного) учета
…
Органы Пенсионного фонда Российской Федерации обязаны:
- …;
- бесплатно предоставлять один раз в год любому застрахованному лицу по его
обращению сведения, содержащиеся в его индивидуальном лицевом счете, в
течение 10 дней со дня обращения застрахованного лица (в случае
представления такого обращения в форме электронного документа Пенсионный
фонд Российской Федерации направляет указанные сведения в форме
электронного
документа
с
использованием
информационнотелекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет,
включая единый портал государственных и муниципальных услуг);
- …;
…
Федеральный закон от 15.12.2001 № 167-ФЗ
"Об обязательном пенсионном страховании в Российской
Федерации"
Статья 13. Права, обязанности и ответственность страховщика
…
2. Страховщик обязан:
- …;
- организовывать
через
свои
территориальные
органы
бесплатные
консультации застрахованным лицам по вопросам обязательного пенсионного
страхования;
- …;
-…
Административный регламент ПФР от 12 августа 2014 г. N 547н
Наименование государственной услуги
Государственная услуга по информированию застрахованных лиц о
состоянии их индивидуальных лицевых счетов в системе
обязательного пенсионного страхования согласно Федеральным
законам
от
01.04.1996
№27-ФЗ
"Об
индивидуальном
(персонифицированном)
учёте
в
системе
обязательного
пенсионного страхования" и от 24.07.2002 №111-ФЗ "Об
инвестировании средств для финансирования накопительной части
трудовой пенсии в Российской Федерации"
Орган, предоставляющий государственную услугу
ПФР и его территориальные органы.
Результат предоставления государственной услуги
Предоставление (направление) застрахованному лицу сведений,
содержащихся в его индивидуальном лицевом счете, в том числе в
электронной форме в виде выписки из индивидуального лицевого
счета застрахованного лица или извещения о состоянии
специальной
части
индивидуального
лицевого
счета
застрахованного лица.
Срок предоставления государственной услуги
При личном обращении,
при получении обращения о
предоставлении выписки из индивидуального лицевого счета или
извещения о состоянии специальной части индивидуального
лицевого счета застрахованного лица по почте, а также в
электронном виде с использованием сети Интернет – в срок не
позднее 10 рабочих дней со дня получения обращения.
Государственная услуга в электронной форме через Единый портал
государственных услуг предоставляется в режиме реального
времени; зависит от времени машинной обработки запроса и
составляет не более 10 минут.
Административный регламент ПФР от 12 августа 2014 г. N 547н
Краткое описание порядка
предоставления государственной услуги
при
личном
обращении
или
направлении
запроса по почте
или в электронном
виде
с
использованием
сети Интернет
- проверка представленных документов;
- проверка подлинности электронной
подписи (при представлении запроса с
использованием сети Интернет);
- регистрация запроса в журнале
регистрации
обращений
и/или
электронном журнале или сообщение
лицу об отказе в приеме документов в
случае
их
несоответствия
с
разъяснениями причин отказа;
ввод данных запроса в ПТК СПУ (программно-технический комплекс
системы персонифицированного учета) или ПТК КС и их обработка;
- формирование сведений, содержащихся в индивидуальном
лицевом счете застрахованного лица в виде выписки из
индивидуального лицевого счета или извещения о состоянии
специальной
части
индивидуального
лицевого
счета
застрахованного лица;
- представление лично или направление по почте (в соответствии с
запросом) сведений, содержащихся в индивидуальном лицевом
счете.
при
направлении
запроса через Единый
портал государственных
услуг
автоматизированная
сверка
представленных
сведений
со
сведениями, содержащимися в базе
данных
системы
индивидуального
(персонифицированного) учета (далее БД СПУ);
- регистрация запроса в электронном журнале в случае соответствия
представленных лицом сведений сведениям БД СПУ и направление
застрахованному лицу сведений, содержащихся в индивидуальном
лицевом счете, в электронной форме.
Административный регламент ПФР от 12 августа 2014 г. N 547н
БЛОК-СХЕМА
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР
(ДЕЙСТВИЙ) ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
ПО ИНФОРМИРОВАНИЮ ЗАСТРАХОВАННЫХ ЛИЦ О СОСТОЯНИИ
ИХ ИНДИВИДУАЛЬНЫХ ЛИЦЕВЫХ СЧЕТОВ В СИСТЕМЕ
ОБЯЗАТЕЛЬНОГО ПЕНСИОННОГО СТРАХОВАНИЯ
Обращение в территориальный орган ПФР
застрахованного лица за предоставлением сведений о состоянии
его индивидуального лицевого счета, в том числе сведений о специальной
части индивидуального лицевого счета и о результатах инвестирования
средств пенсионных накоплений, в виде выписки из индивидуального
лицевого счета застрахованного лица или извещения о состоянии
специальной части индивидуального лицевого счета застрахованного лица
Прием обращения застрахованного лица о предоставлении выписки из
индивидуального лицевого счета застрахованного лица или извещения о
состоянии специальной части индивидуального лицевого счета
застрахованного лица должностным лицом
Проверка
представленных
документов
Регистрация должностным лицом факта приема обращения
застрахованного лица о предоставлении выписки из индивидуального
лицевого счета застрахованного лица или извещения о состоянии
специальной части индивидуального лицевого счета
застрахованного лица
Предоставление (направление) застрахованному лицу выписки из
индивидуального лицевого счета застрахованного лица или извещения
о состоянии специальной части индивидуального лицевого счета
застрахованного лица, в том числе в электронной форме
Административный регламент ПФР от 12 августа 2014 г. N 547н
Перечень документов, необходимых для
предоставления государственной услуги
запрос застрахованного лица о представлении
выписки из индивидуального лицевого счета
по форме, утвержденной постановлением Правления ПФР от 31.07.2006 № 192п
Указывается страховой номер,
содержащийся в страховом
свидетельстве
Реквизиты указываются
в именительном падеже
Указывается полный
почтовый адрес
Указывается
дата
заполнения
запроса
застрахованным лицом
Проставляется
подпись лица
страховое
свидетельство
пенсионного страхования;
обязательного
документ, удостоверяющий личность гражданина.
В случае направления запроса по
почте, к запросу прилагаются
копии
указанных
документов,
заверенные
в
установленном
законодательством
порядке,
документы
направленные
в
электронном
виде
с
использованием сети Интернет
заверяются электронной подписью
Для
предоставления
государственной
услуги
в
электронном
виде
лицо
направляет
запрос
посредством Единого портала
гос.
услуг,
представляя
необходимые
сведения
из
документов,
указанных
в
инструкции по регистрации
Административный регламент ПФР от 12 августа 2014 г. N 547н
График приема и порядок получения
консультаций
Адрес региональной страницы
(отделения ПФР по Оренбургской
области) сайта ПФР сети Интернет
График (режим) работы
территориальных органов ПФР
www.pfrf.ru/ot_orenb
Понедельник – четверг
09.00 - 18.00
Пятница
09.00 - 16.45
Суббота, воскресенье
выходной день
Перерыв
с 13.00 до 13.45
Номер телефона для справок о
правилах предоставления
государственной услуги
г.Оренбург 98-18-00
Адреса территориальных органов ПФР и телефоны
размещены на региональной странице сайта ПФР
www.pfrf.ru/ot_orenb/cont_up/
Административный регламент ПФР от 12 августа 2014 г. N 547н
Порядок обжалования решений, действий или
бездействия должностных лиц
Основания подачи жалобы
1) нарушение срока регистрации запроса;
2) нарушение срока предоставления государственной услуги;
3) требование не предусмотренных документов;
4) отказ в приеме предусмотренных документов;
5) отказ (без основания) в предоставлении государственной услуги;
6) требование платы;
7) отказ территориального органа ПФР, должностного лица
территориального органа ПФР в исправлении допущенных опечаток и
ошибок в выданных документах либо нарушение установленного срока
таких исправлений.
Порядок подачи жалобы
• Подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной
форме.
Жалоба может быть направлена по почте, через
многофункциональный центр, с использованием информационнотелекоммуникационной
сети
"Интернет",
официального
сайта
территориального органа ПФР, предоставляющего государственную
услугу, Единого портала государственных и муниципальных услуг
(функций), а также может быть принята при личном приеме.
• Вместе с жалобой могут быть представлены документы (при наличии),
подтверждающие доводы, либо их копии.
Содержание жалобы
1) наименование территориального органа ПФР, должностного лица
территориального органа ПФР, решения и действия (бездействие) которых
обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте
жительства, номер (номера) контактного телефона, адрес электронной
почты (при наличии) и почтовый адрес для направления ответа;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии);
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и
действием
(бездействием)
территориального
органа
ПФР,
предоставляющего
государственную
услугу,
должностного
лица
территориального органа ПФР, предоставляющего государственную
услугу.
Административный регламент ПФР от 12 августа 2014 г. N 547н
Порядок обжалования
(Продолжение)
Порядок рассмотрения жалобы
Жалоба подлежит регистрации не позднее следующего
рабочего дня со дня ее поступления.
Жалоба рассматривается в течение пятнадцати рабочих
дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа
территориального органа ПФР, предоставляющего
государственную услугу, должностного лица
территориального органа ПФР, предоставляющего
государственную услугу, в приеме документов у заявителя
либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в
случае обжалования нарушения установленного срока
таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее
регистрации
Результаты рассмотрения жалобы
По результатам рассмотрения жалобы принимается одно
из решений:
1) удовлетворить жалобу, в том числе в форме отмены
принятого решения, исправления допущенных опечаток и
ошибок в выданных в результате предоставления
государственной услуги документах;
2) отказать в удовлетворении жалобы.
Указанное решение принимается в форме акта ПФР (ТО
ПФР)
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения,
заявителю в письменной форме (по желанию заявителя в
форме электронного документа, подписанного электронной
подписью уполномоченного должностного лица ПФР)
направляется мотивированный ответ о результатах
рассмотрения жалобы
Административный регламент ПФР от 12 августа 2014 г. N 547н