Фокус-группа

Фокусированное групповое интервью – фокус-группа1
Это «направленное групповое интервью» (анг. focus group или интервью, которое
берется у нескольких человек одновременно).
Опыт показывает, что в нем должно принимать участие не меньше шести и не больше
двенадцати человек. Проводящий интервью руководит беседой согласно схеме дискуссии. Члены
группы высказываются на определенные темы, выражая также свое мнение по поводу сказанного
предыдущими участниками интервью, что служит дополнительным стимулом.
Групповое интервью можно использовать на разных стадиях мониторинга. От этого
зависят критерии подбора участников. Если интервью проводится в рамках предварительного
диагноза ситуации, охват участников должен быть как можно более широким (с точки зрения
профессионального, «жизненного» и экспертского опыта). Если этот метод используется как часть
основного мониторинга, группа подбирается по заранее заданным критериям и часто проводится не
одна дискуссия, а целая серия. Таким интервью можно воспользоваться и на этапе обработки
данных и подготовки отчета. Группа экспертов может помочь нам разработать структуру отчета и
упорядочить знания, полученные вами во время исследований.
Фокусированное групповое интервью, так же как и неструктурированное интервью, может
быть хорошим вступлением к проектированию количественных исследований. А после их
окончания может очень пригодиться в поисках правильной интерпретации полученных
количественных данных.
Суть группового интервью заключается в том, что мы приглашаем принять участие в нем
людей с разными взглядами и опытом. Мы уведомляем их о цели встречи. Интервью должно
проводиться в тихом спокойном и нейтральном месте и не дольше, чем два часа. Ведущий
руководит беседой, следит, чтобы все могли высказаться. В каждой группе обнаруживаются люди
со склонностью доминировать, могут возникать споры, легко переходящие в ссору. Ведущий играет
роль модератора.
Очень велико значение начала интервью или вступления:
==> приветствие, благодарность за прибытие;
==> повторное представление организации, целей данной встречи;
==> определение правил ведения беседы: уважительное отношение к высказываемым
мнениям, в данный момент высказывается только один человек, нет правильных ответов, каждая
точка зрения имеет для нас одинаковое значение;
==> просьба к участникам представиться и кратко описать свою осведомленность по
интересующему нас вопросу (например, по теме «права заключенных»: «Меня зовут ХУ, я бывший
директор тюрьмы в 2»; «Меня зовут АВ, мой близкий родственник сидит в тюрьме» и т.п.).
В качестве инструмента служит план дискуссии (как и при направленном интервью – см.
ниже), которым руководствуется ведущий. Первый вопрос должен быть общего вводного типа:
«Каково, по Вашему мнению, положение заключенных в нашей стране?» По мере развертывания
дискуссии затрагиваем дальнейшие вопросы, некоторые из них «возникают» сами в ходе беседы.
Как и при направленном интервью, нельзя слишком строго придерживаться схемы, нужно умело
реагировать на ход разговора, но при этом важно проследить, чтобы были затронуты все
интересующие нас темы.
Дискуссию можно записать на пленку или на видеомагнитофон (конечно, при условии
согласия участников). Без записи нам не удастся обработать полученную информацию. Такое
интервью невозможно конспектировать – при этом потерялся бы целый ряд высказываний, часто
эмоциональных и следующих очень быстро одно за другим. Если участники не соглашаются на
запись, лучше от этой методики отказаться.
Записанные на пленку высказывания перепечатываются, и мы выбираем из текста те
«сюжеты», которые содержат новую для нас информацию или демонстрируют новую точку зрения
на проблему. Короткие цитаты можно включить в качестве иллюстрации в отчет, как правило, без
упоминания персональных данных автора. Если он на это согласится, мы, конечно, можем огласить
эти данные, но при таком материале делать это необязательно.
1
Из книги М. Новицкий, З. Фиалова. Мониторинг прав человека // Хельсинкский фонд по правам человека,
Варшава, 2001 год.
Следует отличать фокусированное групповое интервью от дискуссии в рабочей группе
или «круглого стола». Цель такого интервью – выявление проблем, связанных с тематикой
мониторинга, что никоим образом не предполагает усилий решить их на месте.
Многосторонние переговоры или публичная дискуссия с участием влиятельных лиц, от
которых зависит принятие решений, (в присутствии журналистов) – это уже не метод
исследования, а действия с целью изменить действительность.