О компетенциях специалистов приемных отделений

Федеральное агентство по здравоохранению
и социальному развитию РФ
ГБОУ ВПО
«Московский государственный медико-стоматологический
университет им А.И. Евдокимова
Кафедра организации здравоохранения
и общественного здоровья
к.м.н. Подгорбунских Елена Ивановна
О компетенциях специалистов
приемных отделений
многопрофильного стационара
с позиций процессного подхода.
Процессный подход
Процесс
– это устойчивая, целенаправленная
совокупность
взаимосвязанных
видов
деятельности, которая по определенной технологии
преобразует входы в выходы, представляющие
ценность для потребителя.
 Данное определение
базируется на Международных
стандартах качества ISO серии 9000 версии 2000г.
(В.Г. Елиферов, 2004)
Бизнес –процессы:
- Основные
- Процессы управления
- Обеспечивающие процессы
Ресурсы медицинского учреждения
Ресурс бизнес – процесса –
материальный или информационный
объект, постоянно используемый для
выполнения процесса, но не
являющийся входом процесса.
(В.Г. Елиферов, 2004)
Управление трудовыми ресурсами
Персонал - стратегический фактор производства,
определяющий будущее организации, что превращает его в
человеческий ресурс.
Человеческий ресурс означает:
1. Индивидуальный подход ко всем работникам в пределах
интересов учреждения.
2.Осознание проблемы дефицита высококвалифицированных
кадров, борьба за их знания и навыки.
3. Отказ от представлений о персонале как даровом благе, не
требующем затрат со стороны работодателя.
(Веснин В. Р., 2012г)
Процессный подход в
здравоохранении
Должен быть направлен на:
 «оптимизацию деятельности текущих
процессов,
 планирование
долгосрочных
перспектив развития,
 многопрофильную
подготовку
персонала,
 четкое
определение
ролей
и
компетенций,
 другие мероприятия, стирающие рамки
 ПРИКАЗ Минздравсоцразвития РФ от
23.07.2010 N 541н
"ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ЕДИНОГО
КВАЛИФИКАЦИОННОГО СПРАВОЧНИКА
ДОЛЖНОСТЕЙ РУКОВОДИТЕЛЕЙ,
СПЕЦИАЛИСТОВ И СЛУЖАЩИХ, РАЗДЕЛ
"КВАЛИФИКАЦИОННЫЕ
ХАРАКТЕРИСТИКИ ДОЛЖНОСТЕЙ
РАБОТНИКОВ В СФЕРЕ
ЗДРАВООХРАНЕНИЯ"
Руководители. Квалификационные
требования
ПРИКАЗ
Минздравс
оцразви
тия РФ от
23.07.2010
N 541н
Руководители
Образование
Наличие
сертификата
1) Главный врач,
заместители
гл.вр.
1) Высшее
профессиональное
(экономическое,
юридическое).
- Послевузовское,
дополнительное
профессиональное
-Специальная
подготовка по
менеджменту в
здравоохранении
2) Высшее
профессиональное
1) По
2)Руководитель
структурного
Подразделения –
врач
специалист
специальности
« Организация
здравоохранения
и общественное
здоровье»
2) Сертификат
специалиста (для
специалистов с
медицинским
образованием)
Лицензионные требования
 Лицензионные требования при
осуществлении медицинской
деятельности установлены
постановлением Правительства
Российской Федерации от
16.04.2012 № 291
"О лицензировании медицинской деятельности (за
исключением указанной деятельности,
осуществляемой медицинскими организациями и
другими организациями, входящими в частную
систему здравоохранения, на территории
инновационного центра "Сколково")".
Руководители. Лицензионные требования
Постановление
Правительства
РФ
от 16.04.2012 №
291
«О
лицензировани
и медицинской
деятельности»
Руководители
Образование
Наличие
сертификата
1) Главный врач,
1) Высшее
Профессиональн
ое,
послевузовское,
дополнительное
профессиональн
ое.
1) По
заместители
гл.вр.
2)Руководитель
структурного
подразделения,
осуществляюще
го мед.
деятельность
специальности
« Организация
здравоохранени
яи
общественное
здоровье»
1) Высшее
Профессиональное,
послевузовское,
дополнительное
профессиональное,
предусмотренное
квалификационными
требованиями.
2) Сертификат
специалиста (для
специалистов с
медицинским
образованием)
Изучение деятельности заведующего
приемным отделением многопрофильной
больницы
Карта экспертной оценки профессиональной
деятельности
заведующего
приемным
отделением многопрофильной больницы содержала
вопросы, позволяющие судить :
 о степени удовлетворенности
заведующих
приемным отделением больниц существующей
системой подготовки кадров,
 удовлетворенности условиями труда,
 мнение о существующей организации работы приемных
отделений многопрофильных больниц
 врачебных компетенциях (с позиций менеджмента).
Половозрастная характеристика
женщин
мужчин
35,72
64,28
0
50
100
Стаж работы
9,6
29,36
50
сред.
46
макс.
макс.
мин.
сред.
12
0,12
мин.
0
10
20
30
зав. приемным отд.
40
50
Квалификационная категория
7,69
7,69
7,69
высшая
первая
вторая
нет
78
Насколько
существующая
система
повышения квалификации помогает Вам,
как руководителю приемным отделением
совершенствовать
свою
профессиональную компетенцию?
1. существующая система повышения
квалификации меня полностью устраивает
– 36 %
2. мне достаточно знаний, получаемых на
циклах повышения квалификации –
29 %
3. Существующая система повышения
квалификации меня не устраивает - 17 %
.
Что, на Ваш взгляд, имело большое влияние на
Ваш процесс профессионального становления,
как
руководителя
подразделения?
 1.Базовое образование в медицинском ВУЗе – 20 %
 2.Послевузовское образование – 26,5 %

Интернатура по основной специальности – 13,3
 Ординатура по основной специальности – 6,6 %
 Аспирантура по основной специальности – 6,6%
 Интернатура (ординатура, аспирантура) по организации здравоохранения – 0 %
 3. Обучение на циклах повышения квалификации по
специальности: первичная переподготовка, тематическое
усовершенствование, сертификационный цикл - 26, %
 4. жизненный опыт – 60 %
 5. самообразование – 53,3 %
Как Вы думаете необходимо руководителю приемного
отделения
проходить подготовку по следующим
специальностям ?
1. по организации здравоохранения
– 60 %
 2. как врач общей практики -
46,6 %
 3. по специальности «менеджер» в
здравоохранении – 26,6 %
 Термин "компетенция" - возникает в 1596 году.
 Компетенция – от латинского competo –
«добиваться».
 Компетенции – конкретные стратегии
успешной
деятельности,
обеспечивающие
решение задач, преодоление препятствий и
достижение цели.
 Компетенция
профессиональная
–
способность успешно действовать на основе
практического опыта, умения и знаний при
решении задач профессионального рода
деятельности.
ВЫВОД
1.Заведующие приемными отделениями
многопрофильных больниц компетентны
в сфере своей лечебной деятельности.
2. Необходим пересмотр существующей системы
подготовки специалистов приемных отделений
многопрофильных больниц и подготовка по
специальностям « Организация
здравоохранения и общественное здоровье»,
«Менеджмент» в здравоохранении, «Врач
общей практики».
ВЫВОД
3. Изучение компетенций заведующих
приемным отделением является
одним из факторов стратегии
управления приемным отделением.
4. Процессно - ориентированное
управление приемным отделением
больниц позволит постепенно
провести переподготовку кадров и
Спасибо за
внимание!
Подгобунских Елена Ивановна