МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ Саратовский государственный университет имени Н.Г. Чернышевского

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ
РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Саратовский государственный университет имени Н.Г. Чернышевского
Экономический факультет
УТВЕРЖДАЮ
___________________________
"__" __________________20__ г.
Рабочая программа дисциплины
Теория организации и организационное поведение
Направление подготовки
Менеджмент
Профиль подготовки
Корпоративное управление
Квалификация (степень) выпускника
Магистр
Форма обучения
очная
Саратов, 2012
1. Цели освоения дисциплины
Целью освоения дисциплины «Теория организации и организационное
поведение» является получение будущим выпускником теоретических и
прикладных профессиональных знаний и умений в области законов,
принципов и механизмов функционирования организационных систем,
формирование системных знаний о закономерностях поведения человека,
группы, организации в целом и на этой основе формирование умений и
навыков управления индивидуальной и совместной деятельностью в рамках
определенных организационных структур, выявления причин недостаточной
результативности организации для повышения эффективности ее
функционирования в постоянно меняющейся внешней среде, а также
приобретение навыков самостоятельного и творческого использования
теоретических знаний в практической деятельности.
2.Место дисциплины в структуре ООП магистратуры
Дисциплина «Теория организации и организационное поведение»
относится к дисциплинам профиля «Корпоративный менеджмент»,
входящего в профессиональный цикл (М.2) подготовки магистра по
направлению Менеджмент. Это означает формирование в процессе обучения
у студента профессиональных знаний и компетенций в рамках выбранного
образовательного направления, а также навыков самостоятельной работы в
области управления поведением индивидов, групп, организации в целом.
В методическом плане дисциплина опирается на знания, полученные
при изучении следующих учебных курсов: «Исследование систем
управления», «История и методология науки управления», «Современные
проблемы науки управления», «Психология управления», «Системный
анализ», «Современный стратегический анализ», «Система корпоративного
управления»,
«Корпоративное
законодательство»,
«Стратегическое
корпоративное управление». Набор входящих знаний и умений, состоящий в
понимании основных философских понятий и методов, закономерностей
общественно-политического и экономического развития, экономических
методов и инструментария для анализа внешней и внутренней среды
организации, поведения потребителей, производителей, собственников
ресурсов и государства, обеспечивают требуемый знаниевый фундамент для
изучения закономерностей поведения человека, группы, организации в целом
и на этой основе формирование эффективных моделей поведения этих
субъектов в постоянно меняющемся окружении. Студент должен обладать
следующим набором компетенций, которые позволят усваивать
теоретический материал учебной дисциплины и реализовывать практические
задачи:
Наименование компетенции
Способность развивать свой общекультурный и профессиональный
уровень и самостоятельно осваивать новые методы исследования
Способность самостоятельно приобретать и использовать новые знания и
умения
Способность принимать организационно-управленческие решения и
оценивать их последствия
Свободное владение иностранным языком как средством
профессионального общения
Обладает навыками публичных деловых и научных коммуникаций
Способность разрабатывать корпоративную стратегию
Способность разрабатывать программы организационного развития и
изменений и обеспечивать их реализацию
Владение методами экономического анализа поведения экономических
агентов и рынков в глобальной среде
Владение методами стратегического анализа
Способность готовить аналитические материалы для управления бизнеспроцессами и оценки их эффективности
Способность обобщать и критически оценивать результаты, полученные
отечественными и зарубежными исследователями; выявлять и
формулировать актуальные научные проблемы
Код
компетенции
ОК-1
ОК-3
ОК-4
ОК-5
ОК-6
ПК-2
ПК-4
ПК-6
ПК-7
ПК-8
ПК-9
Полученные в процессе обучения знания могут быть использованы при
изучении таких дисциплин как «Методы исследования в менеджменте»,
«Управление человеческими ресурсами», «Механизм корпоративного
контроля», «Корпоративная этика».
3 Компетенции обучающегося, формируемые в результате
освоения дисциплины «Теория организации и организационное
поведение»
профессиональные (ПК)
 способностью управлять организациями, подразделениями,
группами (командами) сотрудников, проектами сетями (ПК-1);
 способностью разрабатывать программы организационного
развития и изменений и обеспечивать их реализацию (ПК-4);
 способностью готовить аналитические материалы для управления
бизнес-процессами и оценки их эффективности (ПК-8);
 способен применять достижения мирового опыта в организации
деятельности совета директоров и мотивации менеджеров в практике
управления корпорацией, а также в развитии системы защиты от
недружественных поглощений и захватов на рынках корпоративного
контроля (ППК - 1);
В результате освоения дисциплины «Теория
организационное поведение» обучающийся должен:
Знать:
организации
и
 модели поведения экономических агентов и рынков;
 современные теории и концепции поведения на различных уровнях
организации;
 основные теории и концепции взаимодействия людей в
организации, включая вопросы мотивации, групповой динамики,
командообразования, коммуникаций, лидерства и управления конфликтами.
Уметь:
 управлять развитием организации осуществлять анализ и
разработку стратегии организации на основе современных методов и
передовых научных достижений;
 организовывать командное
взаимодействие для
решения
управленческих задач;
 обрабатывать эмпирические и экспериментальные данные.
Владеть:
 методикой построения организационно-управленческих моделей;
4.2. Структура и содержание дисциплины «Теория организации
и организационное поведение»
Общая трудоёмкость составляет 4 зачетные единицы, 144 часа.
№
Раздел дисциплины
п/п
Се- Неде
местр ля
семе
стра
Виды учебной работы,
включая самостоятельную
работу студентов и
трудоемкость (в часах)
Формы текущего контроля
успеваемости (по
неделям
семестра)
Формы промежуточной
аттестации (по
семестрам)
2
Всего
Лекции
Семинары
СРС
1
Тема 1. Организация как
социально-экономическая
система
2
1
10
2
2
6
2
Тема 2. Основополагающие
законы организаций
2
2
9
2
2
5
3
Тема 3. Рационализация
организационной деятельности
2
3
8
2
6
4
Тема 4. Организационные
структуры управления
2
4
7
2
5
5
Тема 5. Интеграционные
процессы в организации
2
5
8
2
6
6
Тема 6. Адаптация организации
к рынку
2
6
8
2
6
7
Поведение индивида в
организации
2
7
9
2
5
8
Личность и организация
2
8
10
4
6
9
Формирование группового
поведения в организации
2
9
7
2
5
10 Коммуникативное поведение
в организации
2
10
7
2
5
11 Управление поведением
организации
2
11
10
2
6
12 Социализация индивида в
организации
2
12
8
2
6
13 Изменения в организации
2
13
7
2
5
2
2
Формы текущего
контроля: вопросы
для обсуждения,
тесты, задания
Вопросы для обсуждения, тесты,
анализ ситуации
Анализ ситуации,
вопросы, для обсуждения задания
Тесты, анализ
ситуации,
вопросы, для обсуждения задания
Реферат вопросы,
для обсуждения,
задания
Реферат вопросы,
для обсуждения,
задания
Вопросы
для обсуждения,
тесты, задания
Вопросы для обсуждения, тесты,
анализ ситуации
Тесты, игра,
анализ ситуации,
задания
Тесты, анализ
ситуаций, игра,
задания
Тесты, анализ
ситуации,
вопросы, для обсуждения задания
Тесты, анализ
ситуации, видеокейс, вопросы
Тесты, анализ
ситуаций, вопросы, задания
14 Промежуточная аттестация
Итого за семестр
2
2 семестр
36
13
недель
144
8
28
72
Форма промежуточной аттестации
- экзамен
36
Тема 1. Организация как социально-экономическая система
Понятие организации и её роль в жизни общества. Социальные и
социально-экономические системы. Типология организаций. Принципы
организации. Характеристики организации как системы. Закрытые и
открытые организации, способы их развития. Внутренняя и внешняя
среда организации. Организационно- правовые формы организаций.
Отношения между различными организациями и их изменение.
Жизненный цикл организации. Организационная культура. Понятие
организационной культуры, ее элементы и типы. Формирование
организационной культуры в организации.
Тема 2. Основополагающие законы организаций.
Общие понятия о зависимостях, законах и закономерностях. Закон
синергии. Основные показатели созидательного синергетического
эффекта. Закон самосохранения и борьба организаций за выживание.
Основные факторы внешней среды, оказывающие влияние на
деятельность организации. Закон развития. Возможности реализации
основной цели организации. Выбор стратегии развития организации.
Законы организации второго уровня: закон информированностиупорядоченности; закон анализа и синтеза; закон композиции и
пропорциональности; закон гармонии.
Тема 3. Рационализация организационной деятельности
Принципы
рационализации.
Направления
рационализации
организационной и трудовой деятельности. Повышение качества
управленческого и исполнительского труда. Концепция управления
качеством. Влияние новых информационных технологий на процессы
рационализации организационной деятельности.
Тема 4. Организационные структуры управления
Процесс формирования организационной структуры. Методы
проектирования структур. Построение вертикальной структуры:
разделение труда, цепь команд, делегирование полномочий, норма
управляемости, централизация и децентрализация, координирование.
Департаментализация. Функциональная, дивизиональная и матричная
структуры. Структура «команда» и сетевая структура. Изменения
структуры. Механическая и органическая модели организационного
проектирования. Бюрократические системы. Влияние организационной
структуры на индивидуальное и групповое
эффективности организационных проектов.
поведение.
Оценка
Тема 5. Интеграционные процессы в организации.
Понятие и источники интеграции в организации. Характеристики
интеграции менеджмента в организации: степень дифференциации
управления, содержание и структура ценностей организации, тип
управления, стиль управления, технологии управления. Границы
интеграционных процессов. Тенденции интеграционных процессов в
менеджменте. Формы интеграционных структур: корпоративные
организации, финансово-промышленные группы, транснациональные
компании, международные совместные предприятия.
Тема 6. Адаптация организации к рынку.
Формы собственности и организация управления. Реакции
организации на изменения внешней среды. Организация малых
предприятий. Формы организации предприятий. Акционерные общества.
Организация государственных предприятий. Взаимодействие государства
и предприятий.
Тема 7. Поведение индивида в организации.
Основа понимания поведения людей в организации. Характеристики
поведения человека. Самоорганизация индивида. Мотивация и
стимулирование
требуемого
поведения.
Механизм
мотивации.
Организация
и
содержание
труда
как
фактор
мотивации.
Результативность мотивации. Роль восприятия в поведении человека.
Сущность, свойства и процесс восприятия. Законы и эффекты
восприятия. Понятие атрибуции, ее типы и эффекты. Формирование
впечатлений и управление впечатлениями.
Тема 8. Личность и организация.
Теории поведения человека в организации. Процесс формирования
и развития личности. Личность и работа. Ценности. Критерии ясности
личностных ценностей. Изменение ценностей. Установки. Функции
установок. Изменение установок. Вовлеченность в работу и
приверженность организации.
Тема 9. Формирование группового поведения в организации.
Понятие группы и их виды. Классификация групп. Причины
создания групп. Стадии развития групп. Характеристики группы.
Взаимодействие формальных и неформальных групп в организации.
Принятие решений в группе. Преимущества и недостатки работы в
группе. Группа и команда: сходство и различие. Модель развития
команды. Самоуправляемая команда. Управленческая команда. Условия и
факторы эффективности групповой работы. Управление межгрупповыми
конфликтами.
Тема 10. Коммуникативное поведение в организации.
Понятие и роль коммуникаций в управлении. Процесс
коммуникаций, его элементы и этапы. Виды коммуникаций в
организации.
Классификация
коммуникаций.
Невербальные
коммуникации. Формы межличностных коммуникаций и их барьеры.
Барьеры на пути эффективных коммуникаций. Активное слушание как
средство эффективного общения. Типы коммуникационных сетей.
Коммуникационные стили.
Тема 11. Управление поведением организации.
Эффективность деятельности организации. Особенности поведения
организации на различных этапах жизненного цикла. Корпоративная
культура и поведение организации. Факторы, влияющие на
формирование корпоративной культуры. Формирование, поддержание и
изменение корпоративной культуры. Влияние корпоративной культуры
на инновационную деятельность. Перспективы развития корпоративной
культуры в России. Формирование и управление репутацией
организации.
Тема 12. Социализация индивида в организации.
Понятие, этапы и механизмы социализации работников в
организации. Обучение при вхождении в организацию. Формы
социализации. Факторы, способствующие девиации. Классификация
преступлений и девиаций на работе.
Тема 13. Изменения в организации.
Концепция организационных изменений. Необходимость, факторы,
предпосылки и природа организационных изменений. Современные
тенденции развития организаций. Уровни организационных изменений.
Типы организационных изменений. Принципы управления процессом
изменений. Структура системы управления изменениями. Модели
организационных изменений. Модель и этапы процесса управления
плановыми изменениями. Причины и формы проявления сопротивления
работников переменам в организации. Преодоление сопротивления
изменениям. Изменения и конфликты. Индивидуальный стресс и
управление стрессом. Стили проведения изменений в организации.
Концепции организационного развития, ее достоинства и ограничения.
Этические проблемы организационного развития.
5. Образовательные технологии
При реализации программы дисциплины «Теория организации и
организационное поведение» используются различные образовательные
технологии – во время аудиторных занятий проводятся лекции с
использованием ПК и мультимедийного проектора; практические занятия
ориентированы
на
применение
современных
образовательных
технологий, включающих деловые игры, анализ конкретных ситуаций и
видеокейсов, тесты, задания, научные дискуссии по наиболее острым
проблемам, связанным с анализом и формированием эффективного
поведения индивидов, групп и организаций в целом для их адаптации и
выживания в неопределенной среде в долгосрочной перспективе.
Самостоятельная работа студентов подразумевает работу под
руководством преподавателей (консультации и помощь в написании
рефератов и при выполнении домашних заданий) и индивидуальную
работу студента в компьютерном классе или библиотеке.
Методы обучения, применяемые при изучении дисциплины
способствуют закреплению и совершенствованию знаний, овладению
умениями и получению навыков в области организационного поведения.
Содержание учебного материала диктует выбор методов обучения:
информационно-развивающие – лекция, объяснение, демонстрация,
решение задач, анализ ситуаций и видеокейсов, самостоятельная работа с
тестами и рекомендуемой литературой;
проблемно-поисковые и исследовательские – самостоятельная
проработка предлагаемых проблемных вопросов по дисциплине.
6. Учебно-методическое обеспечение самостоятельной работы
студентов.
Оценочные
средства
для
текущего
контроля
успеваемости, промежуточной аттестации по итогам освоения
дисциплины.
Для организации самостоятельной работы студентов подготовлен
УМК, который содержит учебно-методический материал по каждой теме:
лекции, вопросы для самопроверки и обсуждения, ситуации для анализа,
схемы, таблицы, графики, задания, задачи, тесты, терминологический
словарь, вопросы для зачетов и экзаменов, темы докладов и рефератов,
список основной и дополнительной литературы. Такой материал
позволяет применять следующие формы самостоятельной работы
студентов:
 проработка, закрепление и контроль знаний по некоторым темам
курса, выносимым на самостоятельное изучение;
 подготовка электронных презентаций выбранных студентами
тем изучаемого курса, в том числе и выносимых на
самостоятельное изучение, а также презентаций докладов,
рефератов, результатов научных исследований;

решение
задач,
требующих
численных
вычислений,
позволяющих применить теоретические знания к практическим
расчетам (дома и на занятиях);
 обсуждение дискуссионных проблем на основе вопросов для
обсуждения и анализа конкретных ситуаций, видеокейсов;
 письменные домашние задания, предполагающие ответы на
вопросы к конкретной ситуации, с последующей проверкой и
оценкой преподавателем;
 подготовка и проведение деловых игр;
 брейн-ринг, который проводится между разными группами
студентов одной специальности или группами студентов разных
специальностей в зачетную неделю в форме заключительного
занятия. Поэтому вопросы, задания и тесты формулируются по
ключевым темам курса и по темам, вынесенным для
самостоятельного изучения (всего 3-5 тем);
 работа с итоговыми тестами по курсу (более 100 тестов) на
последнем занятии, проводимом в зачетную неделю, что
позволяет подготовиться к зачетам и экзаменам;
 самостоятельная разработка студентами своих тестов по
определенным темам курса и обмен ими для контроля знаний
друг друга;
 доклады и рефераты, включающие как дополнительную
подготовку теоретических вопросов, требующих изучения
первоисточников по курсам, так и подготовку вопросов,
связанных с анализом практических ситуаций и статистических
данных по конкретным предприятиям, корпорациям и рынкам;
 обсуждение со студентами статей крупных отечественных и
зарубежных
экономистов,
социологов,
маркетологов,
специалистов в области менеджмента, организационного
поведения и др. по актуальным проблемам теории менеджмента;
 участие в научной работе в форме подготовки научных работ для
участия в факультетских, университетских, областных и
российских конкурсах студенческих работ, а также в форме
подготовки и публикации статей в научных сборниках студентов
экономического факультета;
 оценка самостоятельной работы студентов на семинарских
занятиях и в рамках консультаций.
Эти формы самостоятельной работы представлены в УМК:
Дорофеева Л.И. Основы менеджмента: УМК. – 3-е изд., перераб. и доп. –
Саратов: Изд-во Сарат. ун-та, 2011. – 411 с.; УМК: Дорофеева Л.И.
Организационное поведение: УМК для студентов. – 3-е изд., перераб. и
доп. – Саратов: Издат. Центр «Наука», 2011. – 301с.
6.1. Текущий контроль освоения дисциплины «Теория
организации и организационное поведение» по темам и
промежуточная аттестация студента в рамках балльно-рейтинговой
системы представлен в таблице 1.
6.2. Темы докладов, рефератов, направлений научных
исследований (выделены полужирным шрифтом)
1. Организация как социально-экономическая система
2. Системный подход к анализу организации
3. Классификация организаций по способу взаимодействия с человеком
4. Структурные схемы управления собственностью в России
5. Применение закона синергии в командообразовании
6. Законы организации и их взаимодействие
7. Статическое и динамическое состояние организации
8. Рационализация управления и труда в организации
9. Проектирование организационной структуры организации
10. Перспективы развития организационных структур
11. Институциональная система управления организациями
12. Оценка эффективности организационных систем
13. Теории поведения человека в организации.
14. Поведение индивида в организации, его особенности.
15. Личность и организация.
16. Личность и работа.
17. Процесс формирования и развития личности.
18. Понятие и виды организации.
19. Эффективность деятельности организации.
20. Законы и эффекты восприятия. Атрибуция.
21. Мотивация работников и результативность организации.
22. Механизм и результативность мотивации.
23. Системы вознаграждения работников в организации.
24. Проектирование работ и мотивация работников.
25. Формирование группового поведения в организации.
26. Типы команд в организации.
27. Условия и факторы эффективности групповой работы.
28. Преимущества и недостатки работы в командах.
29. Межгрупповое поведение и управление конфликтом.
30. Анализ структуры управления организации.
31. Механистическая и органическая модели организационного
проектирования.
32. Анализ социального партнерства в организации.
33. Анализ качества трудовой жизни в организации.
34. Влияние структуры управления на индивидуальное и групповое
поведение работников.
35. Концептуальная модель характеристик работ Р. Хэкмена и Г.
Олдхэма.
36. Лидерство в организации.
37. Концепция стилей руководства Врумя – Йеттона.
38. Сравнительный анализ ситуационных моделей лидерства.
39. Новые теории лидерства.
40. Коммуникативное поведение в организации.
41. Невербальные коммуникации.
42. Управление коммуникациями в организации.
43. Формирование эффективных коммуникационных стилей в
организации.
44. Управление поведением организации.
45. Особенности поведения организации на различных этапах
жизненного цикла.
46. Корпоративная культура и поведение организации.
47. Классификация корпоративных культур.
48. Влияние организационной культуры на персонал фирмы.
49. Влияние
корпоративной
культуры
на
инновационную
деятельность организации.
50. Формирование, поддержание и изменение корпоративной
культуры.
51. Перспективы развития корпоративной культуры в России.
52. Формирование и управление репутацией организации.
53. Модель плановых изменений в организации.
54. Управление нововведениями в организации.
55. Причины и формы проявления сопротивления работников
переменам в организации.
56. Концепция обучающейся организации.
57. Концепция организационного развития.
58. Управление индивидуальным стрессом в организации.
59. Социализация индивида в организации.
60. Аргументы «за» и «против» социализации.
61. Девиантное поведение в организации.
62. Управление карьерой сотрудников.
63. Формирование поведения индивида в организации.
64. Поведенческий маркетинг.
65. Организационное поведение в международном бизнесе.
6.3. Вопросы для экзамена
1.
2.
3.
4.
5.
Организация как система
Внутренняя и внешняя среда организации
Типология организаций
Организация как процесс
Структура и функции организации
6. Система управления организацией
7. Основополагающе законы организации
8. Законы организации второго уровня
9. Интеграционные процессы в организации
10. Принципы рационализации организаторской деятельности
11. Понятие,
направления
развития
и
методы
исследования
организационного поведения.
12. Поведение индивида в организации, его особенности.
13. Эффективность деятельности организации, ее критерии и источники.
14. Сущность, свойства, процесс и значение восприятия.
15. Эффекты процесса восприятия.
16. Понятие атрибуции, ее виды и ошибки.
17. Формирование впечатлений и управление впечатлениями.
18. Взаимодействия личности и организации.
19. Теории поведения человека в организации.
20. Процесс формирования и развития личности.
21. Индивидуальные различия, относящиеся к изучению ОП.
22. Мотивация: содержание и популярные теории.
23. Самоорганизация индивида.
24. Мотивация и стимулирование работников.
25. Механизм и результативность мотивации.
26. Группы в организации, их классификация, причины создания и
характеристики.
27. Формальные и неформальные группы, их взаимодействие.
Преимущества и недостатки работы в группе.
28. Формирование группового поведения в организации.
29. Команды в современных организациях: модель развития, типы.
30. Условия и факторы эффективности групповой работы.
31. Управление межгрупповыми конфликтами.
32. Влияние структуры управления на индивидуальное и групповое
поведение.
33. Проектирование организационной структуры. Механистическая и
органическая модели организационного проектирования.
34. Социальное партнерство в организации: необходимость, цели,
функции, формы.
35. Анализ качества трудовой жизни и социально-психологического
климата в организации.
36. Концептуальная модель характеристик работ Р. Хэкмена и Г.
Олдхэма.
37. Лидерство в организации.
38. Истоки и классические исследования лидерства.
39. Властный и управленческий аспекты организационного лидерства.
40. Концепция стилей руководства Врумя – Йеттона.
41. Сравнительный анализ ситуационных моделей лидерства.
42. Новые теории лидерства.
43. Процесс коммуникации и виды коммуникаций в организации.
44. Барьеры на пути эффективных коммуникаций.
45. Классификация коммуникативных стилей.
46. Особенности поведения организации на различных этапах жизненного
цикла.
47. Корпоративная культура и поведение организации.
48. Классификация организационных культур.
49. Формирование и поддержание корпоративной культуры.
50. Изменение корпоративной культуры. Перспективы развития
корпоративной культуры в России.
51. Формирование и управление репутацией организации.
52. Организационное развитие: концепция, ее достоинства и ограничения,
тенденции развития организации.
53. Изменения в организации: необходимость, типы, стадии.
54. Концепция обучающейся организации.
55. Принципы и стили проведения изменений в организации.
56. Управление нововведениями в организации.
57. Преодоление сопротивления нововведениям.
58. Индивидуальный стресс и управление стрессом.
59. Социализация индивида в организации.
60. Девиантное поведение работников: факторы, способствующие
девиации, классификация преступлений и девиаций на работе.
61. Управление карьерой.
62. Поведенческий маркетинг.
63. Управление поведением индивидов внутри организации.
64. Факторы международной среды, влияющие на организационное
поведение и организационную культуру компаний.
65. Модели межкультурных различий.
66. Особенности формирования организационной культуры российских
компаний.
67. Адаптация организаций к межкультурной среде.
6.4. Тестирование.
ИТОГОВЫЕ ТЕСТЫ
к курсу «Теория организации и организационное поведение»
Критерии оценки ответов студентов:
менее 60% правильных ответов соответствуют неудовлетворительной
оценке;
от 61 до 70 % – удовлетворительной;
от 71 до 85% – хорошей;
свыше 85% – отличной.
1. Элементами системы управления являются: ... .
А. Организационная структура
Б. Управленческая документация
В. программно- аппаратные средства
Г. Структура персонала
Д. Внеоборотные активы
2. Элементами инфраструктуры менеджмента являются:
А. Рынок трудовых ресурсов;
Б. Методы управления;
В. Система информационного обеспечения;
Г. Рынок товаров и услуг;
Д. Функции управления;
Е. Мотивация персонала.
3. Социотехнические системы – это:
А. Люди, участвующие в процессе производства;
Б. Коллектив организации;
В. Станки с программным управлением;
Г. Компьютерные системы, заменяющие определенное число
работников.
4. Основные виды интегрированных структур:
А. Корпорация;
Б. Фирма;
В. Финансово-промышленная группа;
Г. Общество с ограниченной ответственностью.
5. Назовите источники интеграции в менеджменте.
А. Миссия и цели организации.
Б. Система принятия решений.
В. Ценности организации.
Г. Нормы, правила, принципы.
Д. Стиль управления.
Е. Структура управления.
6. Что является целью управления организацией?
А. Достижение организацией конечного результата.
Б. Создание необходимых условий для совместной работы коллектива.
В. Согласование, координация совместной деятельности людей.
Г. Желаемое состояние управляемой системы.
Д. Достижение организацией конечной цели.
7. Объект управления – это:
А. Подсистема управления, воспринимающая управляющие
воздействия со стороны субъекта управления;
Б. Специалисты, осуществляющие сбор и обработку информации,
разработку управленческих решений;
В. Процесс производства и реализации продукции.
8. Уровень управления, на котором менеджеры несут ответственность за
достижение тактических целей:
А. Высший.
Б. Средний.
В. Низший.
9. Назовите четыре модели отношений между руководителями и
подчиненными.
А. Патернализм.
Б. Иерархичность.
В. Фратернализм.
Г. Бюрократизм.
Д. Партнёрство.
Е. Эгалитаризм.
Ж.Демократизм.
10.Элементами эффективной организации в теории «7-S» являются:
1. Стратегия.
2. Системы.
3. Штат.
4. Мотивация.
5. Стиль.
6. Дисциплина.
7. Единение команды.
8. Структура.
9. Децентрализация.
10. Участие в управлении.
11. Квалификация менеджеров.
12. Разделяемые ценности.
11.Основные характеристики управления в американских компаниях:
А. Непродолжительная работа сотрудника в одной фирме.
Б. Индивидуальное принятие решения.
В. Коллективная ответственность.
Г. Замедленная оценка деятельности.
12.Российская модель менеджмента стремится к ... модели.
А. Американской.
Б. Европейской.
В. Японской.
Г. Смешанной.
13.Современная система взглядов на менеджмент включает:
А. Использование теории систем.
Б. Использование системного подхода.
В. Кооперацию и специализацию труда.
Г. Отказ от управленческого рационализма.
Д. Признание социальной ответственности менеджмента.
14.Принципы менеджмента, отвечающие современному представлению о
роли и возможности человека в организации (фирме):
А. Разделение труда;
Б. Стабильность персонала;
В Децентрализация управления;
Г. Делегирование полномочий;
Д. Доверие людям.
15.Выделение системы, определение границ внешней среды, входов и
выходов; определение целей системы; формирование внутренней
структуры системы; разработка вариантов развития системы, выбор
оптимального варианта – это основные этапы проведения:
А. Планирования.
Б. Целеполагания.
В. Системного анализа.
Г. Ситуационного подхода.
Д. Построения организационной схемы.
16.Укажите основной критерий для отнесения должности сотрудника к
управленческому персоналу:
А. Наличие подчиненных.
Б. Количество подчиненных.
В. Наличие отделов.
Г. Объем выполняемой работы.
Д. Количество прикрепленных учреждений.
17.К подсистемам управления относят:
А. Информационное обеспечение.
Б. Систему документооборота.
В. Структуру управления.
Г. Функции управления.
18.К основополагающим законам организации относят закон:
А. Пропорциональности.
Б. Синергии.
В. Единства анализа и синтеза.
Г. Развития.
Д. Самосохранения.
Е. Композиции и пропорциональности.
19.Особенности (или характерные черты) зрелой организации:
А. Оптимизация численности и структуры персонала.
Б. Демократичный стиль руководства.
В. Устойчивое положение на рынке.
Г. Максимальная численность сотрудников.
Д. Завоеван сегмент рынка.
Е. Систематический рост прибыли.
20.С чем связана неопределенность внешнего окружения?
А. С числом и разнообразием внешних факторов.
Б. С количеством информации и ее достоверностью.
В. Со скоростью изменения среды.
Г. С непредсказуемостью государственного воздействия на экономику.
21.Укажите факторы внутренней среды организации.
А. Потребители.
Б. Технология.
В. Аппарат управления.
Г. Персонал предприятия.
Д. Поставщики.
Е. Организационная структура.
Ж. Цели.
З. Организационная культура.
И. Профсоюз.
22.Какой тип корпоративной культуры наиболее подойдет к организации,
где необходима быстрая обратная связь с внешней средой, а принятие
решений отличается очень большими рисками?
А. «Клуб».
Б. «Крепость».
В. «Бейсбольная команда».
Г. «Школа».
23.Типология культур по Ф. Тромпенаарсу включает следующие типы:
А.Культура власти;
Б. Культура роли;
В. Культура процесса;
Г.Семья
Д. Культуру крутых парней;
Е.Инкубатор.
Ж.Управляемая ракета.
З. Предпринимательская.
И. Эйфелева башня.
24.Основными принципами новой парадигмы мышления и поведения,
которые должны быть включены в корпоративную культуру
являются:
А.Регулирование деятельности поставщиков и продавцов;
Б.Самоменеджмент и культура работника;
В.Общение с потребителем;
Г.Культура, ориентированная на перемены;
Д.Вертикальные нисходящие коммуникации;
Е.Все ответы верны.
25.Социальная ответственность организации состоит в:
А. Создании рабочих мест и получении прибыли.
Б. Увеличении прибыли при соблюдении «правил игры», в участии в
конкуренции без мошенничества и обмана, в обеспечении дохода
акционеров и сохранении рабочих мест.
В. Учете интересов общества.
Г. Производстве необходимых товаров и эффективном использовании
ресурсов.
26.Организационное поведение – это мультидисциплина, которая:
А. Анализирует поведение индивидов с целью формирования
высокого качества трудовой жизни;
Б. Сфокусирована на результативности людей, групп, организации в
целом;
В. Анализирует и формирует поведение индивидов, групп,
организаций с учетом воздействия внешней среды;
Г. Формирует социальные нормы, регулирующие трудовую
деятельность в организации.
27.Методами исследования ОП являются:
А. Тестирование;
Б. Эксперимент;
В. Групповой анализ ситуации;
Г. Интервьюирование;
Д. Изучение должностных инструкций;
Е. «Адвокат дьявола».
28.В новых моделях организационного поведения получают воплощение
идеи:
А. Повышения качества трудовой жизни;
Б. Административного контроля;
В. Четкого разделения труда;
Г. Партисипативного управления;
Д. Ориентации на удовлетворение потребностей работников в
безопасности, защищенности.
29.Видами организаций являются:
А. Партисипативные организации;
Б. Некоммерческие организации;
В. Организации, имеющие рациональные границы;
Г. Эдхократические;
Д. Механистические.
30. Свойствами восприятия являются:
А. Образность;
Б. Мотивированность;
В. Апперцептивность;
Г. Убежденность;
Д. Контекстность.
31.Внешние факторы, влияющие на процесс восприятия:
А. Новизна и узнаваемость;
Б. Перцептивные ожидания;
В. Я-концепция;
Г. Повторяемость;
Д. Жизненный и профессиональный опыт.
32.«Эффект физиогномической редукции» состоит в том, что:
А. Общее благоприятное впечатление о человеке переносится на
оценку его неизвестных черт;
Б. Внешне более привлекательные люди расцениваются как более
привлекательные в целом;
В. Выводы о внутренних психологических характеристиках человека
делаются на основе его внешнего облика;
Г.Человеку приписываются несуществующие достоинства;
Д. На людей проецируются собственные качества.
33.Фундаментальноой ошибкой атрибуции является:
А. Произвольное соединение каких-либо двух личностных черт как
обязательно сопутствующих друг другу;
Б. Игнорирование ситуационных причин действий людей и их
результатов в пользу диспозиционных (личностных);
В. Переоценка типичности своего поведения, выражающаяся в том,
что наблюдатель считает свою точку зрения единственно верной.
34.Свои успехи и неудачи других людей люди склонны объяснять
ситуативной атрибуцией.
А. Верно;
Б. Неверно.
35.Важными личностными характеристиками, влияющими на выполнение
работы являются:
А. Ориентация на достижения;
Б. Обучаемость;
В. Самооценка;
Г. Пол;
Д. Локус контроля;
Е. Авторитаризм.
36. Автором модели развития личности «от незрелости к зрелости»
является:
А. К. Левин.
Б. К. Арджирис.
В. К. Альдерфер.
Г. С. Адамс.
37.Важнейшими установками в организации являются:
А. Вовлеченность в работу;
Б. Открытость сознания для нового опыта;
В. Ответственность и активность;
Г. Удовлетворенность трудом;
Д. Преданность организации;
Е. Сотрудничество.
38.Основными факторами, влияющими на удовлетворенность работой
являются:
А. Собственно работа;
Б.Возможности продвижения по службе;
В.Высокая самооценка;
Г.Размер заработной платы.
39.Верно ли, что централизованные структуры эффективны тогда, когда
организация характеризуется конкуренцией, динамичными рынками,
быстро меняющейся технологией?
А. Да. Б. Нет.
40.Если изменения в окружающей среде происходят медленно, а
организация невелика, то предпочтительнее будет децентрализованная
структура.
А. Да. Б. Нет.
41.Укажите характеристики функции организации.
А. Определение сильных и слабых сторон предприятия.
Б. Распределение ресурсов.
В. Создание информационных сетей.
Г. Оценка тенденций развития внешней среды.
Д. Изучение потребностей сотрудников.
Е. Определение обязанностей должностных лиц.
Ж Разработка стандартов и критериев работы.
З. Построение структуры предприятия.
И. Определение соподчиненности полномочий.
42.На проектирование структуры организации оказывают влияние
следующие факторы:
А. Внешняя среда.
Б. Квалификация работников.
В. Разделение труда и кооперация в организации.
Г. Масштаб управляемости и контроля.
Д. Стратегия.
Е. Мотивация персонала.
Ж. Существующая технология.
З. Распределение прав и ответственности между руководителями и
подчиненными.
43.Адаптивные организационные структуры – ... .
А. Линейно-функциональная.
Б. Линейная.
В. Матричная.
Г. Продуктовая.
44.При производстве монопродукта наиболее предпочтительной является
следующая организационная структура:
А. Продуктовая.
Б. Матричная.
В. Линейно-функциональная.
Г. Ориентированная на потребителя.
45.Какие из перечисленных структур являются наиболее гибкими,
адаптивными, органическими?
А. Функциональная.
Б. Матричная.
В. Продуктовая.
Г. Линейная.
Д. Проектная.
Е. Штабная.
Ж. Структура, ориентированная на потребителя.
З. Сетевая.
46.В чем преимущества дивизиональных структур?
А. Обеспечивают единство руководства.
Б. Разграничивают стратегическое и оперативное управление.
В. Решают проблему диверсификации.
Г. Снижают затраты на управление.
Д. Устраняют дублирование функций.
Е. Ориентируют организацию на конечный результат.
Ж. Делают работников участниками принятия решений.
47.Служба материально-технического снабжения производственной
фирмы в организационной структуре управления имеет ...
полномочия.
А. Линейные.
Б. Консультативные.
В. Функциональные.
Г. Рекомендательные.
48.Механистический тип организации характеризуется:
А. Неформальными отношениями в коллективе.
Б. Узкой специализацией в работе.
В. Чётко определённой иерархией.
Г. Быстрым решением проблем, находящихся в компетенции одной
функциональной службы.
49.Органический тип организации характеризуется:
А. Чёткими правилами.
Б. Ориентацией на ценовую конкуренцию.
В. Постоянной сменой лидеров в зависимости от решаемых проблем.
Г. Процессным подходом к решению проблемы.
50.Условиями проектирования организаций механистического типа
являются:
А. Работу сложно измерить.
Б. Задачи поддаются делению.
В. Задачи не имеют чётких границ.
Г. Низкий уровень неопределённости внешней среды.
51.Условиями проектирования организаций органического типа
являются:
А. Простые задачи.
Б. Неопределённость целей.
В. Стабильность окружения.
52.Перечислите признаки оптимальной структуры:
А. Небольшие подразделения с высококвалифицированным
персоналом.
Б. Небольшое число уровней управления.
В. Ориентация на потребителя.
Г. Быстрая реакция на изменения.
Д. Высокая производительность.
Е. Низкие затраты.
1. Все ответы верны.
2. Верны ответы Б, В, Г.
3. Верны ответы Д, Е.
53.Организации, работающие в неопределенной среде, больше нуждаются
в горизонтальных связях, чем организации, работающие в
определенной среде.
А. Да. Б. Нет.
54.При формулировке миссии не рекомендуется указывать в качестве
главной цели ... .
А. Обеспечение финансовой устойчивости.
Б. Получение прибыли.
В. Философию компании.
Г. Удовлетворение общественных потребностей.
55.Стратегические цели:
А. Увеличение доли рынка до 30% к 2015 году.
Б. Повышение имиджа фирмы.
В. Повышение цены акции.
Г. Более быстрый рост денежных поступлений.
Д. Повышение качества продукции (100%-ное удовлетворение
требований клиентов).
56.Что из нижеперечисленного входит в состав конкурентных стратегий
М. Портера?
А. Стратегия роста.
Б. Стратегия дифференциации.
В. Разработка товара.
Г. Стратегия лидерства в снижении издержек.
Д. Стратегия сокращения.
Е. Стратегия «сбора урожая».
Ж. Фокусирование.
З. Стратегия отсечения лишнего.
57.Элементами любой стратегии являются:
А. Анализ среды.
Б. Синергия.
В. Распределение ресурсов.
Г. Постановка целей.
Д. Соответствие среды и организации.
Е. Конкурентные преимущества.
Ж. Определение сильных и слабых сторон организации.
З. Масштаб.
И. SWOT – анализ.
58.Стратегическое планирование отличается от долгосрочного:
А. Меньшей потребностью в информации для разработки плана;
Б. Трактовкой будущего;
В. Постановкой целей для организации «от достигнутого»;
Г. Акцентом на анализе перспектив организации, опасностей,
возможностей, конкурентоспособности;
Д. Временными горизонтами планирования.
59.Что является главной характеристикой стратегии?
А. Прогноз развития организации в меняющейся экономической
обстановке;
Б. Программа реального достижения запланированного результата;
В. Совокупность изменений, отражающих объективные тенденции
развития внешней среды;
Г. Цель развития организации на перспективу;
Д. Пути и средства повышения эффективности управления.
60.Коммуникации в организации – это:
А. Обратная связь в системе управления;
Б. Система информационных связей;
В. Обмен информацией в процессе совместной деятельности;
Г. Совокупность организационных связей в системе совместной
деятельности людей.
61.Определите элементы процесса коммуникации.
А. Кодирование.
Б. Отправитель.
В. Шум.
Г. Обратная связь.
Д. Получатель.
Е. Сообщение.
Ж. Понимание.
З. Канал.
И. Восприятие.
62.Укажите этапы обмена информацией.
А. Понимание.
Б. Перевод символов отправителя в мысли получателя.
В. Зарождение идеи.
Г. Умение слушать.
Д. Кодирование.
Е. Создание благоприятного климата в коллективе.
Ж. Передача информации.
З. Устранение барьеров на пути коммуникаций.
63.Укажите наибольший барьер на пути восходящих коммуникаций.
А. Разное восприятие.
Б. Неумение слушать.
В. Выбор неверных каналов.
Г. Невербальные преграды.
Д. Эмоции.
Е. Различия в статусах и власти.
Ж. Несоответствие коммуникационных сетей поставленным задачам.
З. Семантические барьеры.
64.Устные коммуникации окажутся предпочтительнее, если сообщение
является сложным, двусмысленным, персональным.
А. Да. Б. Нет.
65.Восприятие является более важным для сложного, двусмысленного
послания, чем рутинного, простого.
А. Да. Б. Нет.
66.Для менеджера более важным коммуникативным навыком является
умение четко формулировать свои мысли, требования, задачи, а не
умение слушать.
А. Да. Б. Нет.
67.Для выполнения новой творческой работы больше подойдет
коммуникационная сеть «круг».
А. Да. Б. Нет.
68.Мотивационными факторами в теории Ф. Герцберга являются:
А. Признание.
Б. Продвижение по службе.
В. Высокая заработная плата.
Г. Комфортные условия труда.
Д. Отношения с коллегами и руководством.
Е. Творческая работа.
69.Нет смысла мотивировать работников с помощью гигиенических
факторов после того, как достигнуто состояние отсутствия
неудовлетворенности.
А. Да. Б. Нет.
70.Внешними вознаграждениями являются.
А. Продвижение по службе.
Б. Значимость работы.
В. Личный кабинет.
Г. Расширение самостоятельности в работе.
Д. Заработная плата.
Е. Похвала.
71.Процессуальные теории мотивации изучают потребности, которые
побуждают людей к действию.
А. Да. Б. Нет.
72.Мотивирующие факторы в теории Ф. Герцберга не влияют на уровень
удовлетворенности работой.
А. Да. Б. Нет.
73.Что люди принимают во внимание, оценивая справедливость своего
вознаграждения?
А. Величину заработной платы.
Б. Соответствие заработной платы затраченным усилиям.
В. Соотношение между оценками своих действий и действий других
людей.
Г. Соответствие между затратами и результатами своего труда.
74.Теория ожиданий дает ответ на вопрос, почему человек делает тот или
иной выбор, сталкиваясь с несколькими альтернативами, и насколько
он готов добиваться результата в соответствии со сделанным выбором.
А. Да. Б. Нет.
75.Теория ожиданий подчеркивает важность взаимосвязей между
потребностями, определенным поведением, вознаграждением и
оценкой ценности вознаграждения.
А. Да. Б. Нет.
76.Авторами основных содержательных теорий мотивации являются:
А. Ф. Герцберг.
Б. Л.Портер и Э. Лоулер.
В. П. Херси и К. Бланшард.
Г. А. Маслоу.
Д. К. Альдерфер.
Е. МакКлелланд.
Ж. С. Адамс.
77.Важным выводом из теории справедливости является то, что люди
ориентируются на комплексную оценку вознаграждения.
А. Да. Б. Нет.
78.Человек может ощущать неудовлетворенность, когда получает
высокое по отношению к затратам труда вознаграждение.
А. Да. Б. Нет.
79.Основной вывод, сделанный Л. Портером и Э. Лоулером, гласит:
«Высокая удовлетворенность приводит к увеличению трудовых
усилий».
А. Да. Б. Нет.
80.Какие факторы мотивации дают наибольший эффект в условиях
ограниченных экономических ресурсов?
А. Создание хорошего морально-психологического климата в
организации;
Б. Реализация ресурсов лидерства;
В. Создание гибкой и справедливой системы оплаты труда;
Г. Формирование системы карьерного роста;
Д. Согласование оплаты труда с организационными условиями
социально-психологических ожиданий.
81.Основными методами управления являются:
А. Социально-психологические.
Б. Экономические.
В. Партисипативные.
Г. Административные.
Д. Либеральные.
82.Организационно-распорядительные методы управления прямо или
косвенно направлены на повышение творческой активности и
инициативы работника.
А. Да. Б. Нет.
83.Основным непосредственным результатом мотивации является:
А.Стиль управления.
Б.Уровень работы организации.
В.Выживание в долгосрочной перспективе.
В.Степень достижения целей организации.
Г.Характер организационного поведения работников.
84.Какие модели поведения работников наиболее приемлемы для
организации?
А.Максимум дохода при минимуме усилий.
Б.Максимум дохода при максимуме усилий.
В.Минимум дохода при минимуме усилий.
Г.Максимум саморазвития при максимуме усилий.
85.Какие три элемента присутствуют во всех определениях лидерства?
А. Власть.
Б. Влияние.
В. Участие.
Г. Цели.
Д. Вознаграждение.
Е. Люди.
86.Что является основой лидерства?
А. Необходимые качества руководителя.
Б. Власть.
В. Убеждение.
Г. Влияние.
Д. Баланс власти.
Е. Должностные полномочия.
Ж. Харизма.
87.Какие формы власти способствуют большему сотрудничеству со
стороны подчиненных?
А. Вознаграждение.
Б. Участие.
В. Экспертная власть.
Г. Законная власть.
Д. Убеждение.
Е. Власть информации.
Ж. Харизма.
З. Принуждение.
88.Главные рычаги влияния руководителя на персонал:
А. Безопасность.
Б. Оплата труда.
В. Карьера.
Г. Выгодные командировки.
Д. Гарантия занятости.
Е. отпуск в летнее время.
89.Главные рычаги влияния персонала на руководителя:
А. Наличие у персонала информации, необходимой руководителю.
Б. Саботаж.
В. Авторитет неформального лидера.
Г. Возможность жалоб на руководство вышестоящему начальству.
Д. Неявка на работу.
90.Имеет ли автократический стиль управления успех в работе с
высокообразованными сплоченными сотрудниками?
А. Да. Б. Нет. В. В определенных ситуациях.
91.Какой стиль управления является наиболее эффективным?
А. Демократический.
Б. Либеральный.
В. Ориентированный на человека.
Г. Автократический.
Д. Ориентированный на задачу.
Е. Все предыдущие ответы неверны.
92.Согласно Рэнсису Лайкерту консультативно-демократический стиль
руководства предполагает ...
А. Групповое принятие решений.
Б. Принятие важных решений руководителем без участия
подчиненных.
В. Принятие важных решений "наверху" и делегирование принятия
большинства конкретных решений подчиненным.
Г. Дружеские и доверительные отношения между руководством и
подчиненными.
93.Ситуационными факторами в модели руководства Ф. Фидлера
являются
А. Требования и воздействия со стороны внешней среды;
Б. Личные качества подчиненных;
В. Структура задачи;
Г. Значение качества решения;
Д. Должностные полномочия руководителя;
Е. Зрелость подчиненных;
Ж. Отношения «руководитель – подчиненный».
94.Модель руководства Херси и Бланшарда предполагается зрелость ...
А. Лидера.
Б. Руководства.
В. Потребителей.
Г. Персонала.
95.Согласно модели Врума-Йеттона консультативный стиль руководства
предполагает:
А.Групповое принятие решений.
Б.Принятие важных решений руководителем на основе информации,
полученной от подчинённых.
В. Изложение проблемы индивидуально тем подчинённым, кого это
касается, и выслушивание их идей и предложений.
Г.Принятие важных решений "наверху" и делегирование принятия
большинства конкретных решений подчиненным.
Д.Изложение проблемы группе и выслушивание её идей и
предложений.
96.Какой стиль управления наиболее соответствует культуре,
ориентированной на перемены?
А. Демократический.
Б. Либеральный.
В. Ориентированный на человека.
Г. Автократический.
Д. Ориентированный на задачу.
Е.Все предыдущие ответы неверны.
Ж. Все предыдущие ответы верны.
97.Индивидуальный стиль менеджера определяется:
А. Степенью свободы при принятии решений для подчиненных;
Б. Выбором методов управления;
В. Образованием;
Г. Стажем работы;
98.В каких ситуациях использование авторитарного руководства
необходимо?
А. При пожаре;
Б. При разработке проекта нововведений;
В. При постоянном нарушении трудовой дисциплины;
Г. Ни при каких ситуациях.
99.Какие два качества руководителей наиболее важны для корпорации,
работающей в неопределенной, динамичной среде и обладающей
высококвалифицированным и преданным персоналом?
А. Агрессивность.
Б. Инициативность.
В. Ответственность.
Г. Самоуверенность.
Д. Настойчивость.
Е. Решительность.
Ж. Внимание к людям.
З. Энергичность.
И. Умение работать в команде.
К. Проницательность.
Л. Работоспособность.
М. Уравновешенность.
100.Назовите причины возникновения неформальных групп.
А. Сопротивление переменам.
Б. Чувство принадлежности.
В. Взаимозащита.
Г. Достижение определенных целей.
Д. Осуществление социального контроля.
101.На эффективность работы групп не влияют следующие ее
характеристики: размер, состав, роли ее членов.
А. Да. Б. Нет.
102.В эффективной команде ее члены выполняют только роли,
ориентированные на достижение целей.
А. Да. Б. Нет.
103.Назовите определенные этапы развития группы.
А. Достижение сплоченности.
Б. Расформирование.
В. Установление норм.
Г. Достижение целей.
Д. Появление неформального лидера.
Е. Разрешение конфликтов.
Ж. Функционирование.
З. Этап разногласий.
И. Создание команды.
104.Преимуществами команд являются:
А. Перераспределение власти.
Б. Возрастание трудовых усилий.
В. Увеличение удовлетворенности ее членов.
Г. Расширение рабочих навыков и знаний.
Д. Уменьшение усилий по координации действий ее членов.
Е. Невозможность социального иждивенчества.
Ж. Большая гибкость в работе.
105.Критериями эффективности групповой работы являются:
А. Достижение групповых целей.
Б. Создание условий для свободного высказывания различных точек
зрения.
В. Разделение во времени процессов генерирования идей и их
оценок.
Г. Удовлетворенность членов группы своим трудом.
Д. Индивидуальное развитие членов группы.
106.Японские менеджеры не поощряют соперничество между
отдельными членами группы.
А. Да. Б. Нет.
107.Положительная репутация организации рассматривается как надбавка
к цене, которую покупатель выплачивает в ожидании будущих
выгод.
А. Да. Б. Нет.
108.Если личность заняла позицию, отличную от позиции своей группы,
то возникший в результате этого конфликт является:
А. Межличностным;
Б. Межгрупповым;
В. Внутриличностным;
Г. Между личностью и группой.
109.Какие, по Вашему мнению, способы разрешения конфликтов
относятся к педагогическим?
А. Убеждение;
Б. Просьба;
В. Беседа;
Г. Решение суда.
110.Причинами стресса могут явиться:
А. Переход на другую работу;
Б. Плохие физические условия работы;
В. Расширение фронта работ;
Г. Все ответы верны
Д. Все ответы неверны
111.Роль стресса:
А. Положительная;
Б. Отрицательная;
В. Нейтральная;
Г. Неоднозначная;
112.Причины возникновения конфликтов:
А. Различия во власти и статусе
Б. Недостаток ресурсов
В. Четкое разделение обязанностей
Г. Сходство целей
113.Как называется конфликт, при котором два руководителя
предъявляют к работнику противоречивые требования?
А. Дисфункциональный;
Б. Межличностный;
В. Внутриличностный;
Г. Межгрупповой.
114.Какой метод разрешения межличностного конфликта является
наилучшим?
А. Сглаживание.
Б. Принуждение.
В. Установление общих целей.
Г. Разъяснение требований к работе.
Д. Компромисс.
Е. Сотрудничество.
Ж. Предыдущие ответы неверны.
115.Определите последовательность этапов управления изменениями.
А. Планирование выполнения изменений. (5)
Б. Осуществление изменений. (6)
В. Признание необходимости изменений. (1)
Г. Анализ альтернативных вариантов изменений. (3)
Д. Оценка и проверка изменений. (7)
Е. Установление целей изменений. (2)
Ж. Отбор наилучшего варианта изменений. (4)
116.На каком из этапов управления изменениями возникает наибольшее
сопротивление переменам?
А. На этапе планирования изменений.
Б. Осуществления изменений.
В. Осознания необходимости перемен.
Г. Подкрепления изменений.
Д. Содействия новаторству.
Ж. Создания венчурных команд.
117.Какие методы способствуют преодолению сопротивления
переменам?
А. Предоставление информации.
Б. Создание венчурных команд.
В. Привлечение к принятию решений.
Г. Обеспечение испытания изобретения.
Д. Четкое формулирование преимуществ перемен.
Е. Переговоры.
Ж. Принуждение.
118.Ключевые навыки, которые обязан иметь руководитель при
инновационном уровне принятия решений:
А. Стратегическое планирование.
Б. Системное развитие.
В. Творческое управление.
Г. Текущее планирование.
Д. Создание рабочих групп.
119.Люди всегда противятся переменам в организации.
А. Да. Б. Нет. В. В определенных ситуациях.
120.Назовите причины нежелания руководителя делегировать
полномочия подчиненным.
А. Боязнь критики за ошибки.
Б. Недоверие к подчиненным.
В. Неумение руководить.
Г. Отсутствие уверенности в себе.
Д. Конкуренция со стороны подчиненных.
121.Подчиненным необходимо делегировать:
А. Рутинную работу.
Б. Срочные, но не важные дела.
В. Подготовительную работу.
Г. Срочные и важные дела.
Д. Контроль результатов.
Е. Несрочные и неважные дела.
Ж. Мотивация сотрудников.
З. Задачи, связанные с риском.
122.Ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять
усилия сотрудников на выполнение определенных задач – это ... .
А. Делегирование;
Б. Ответственность;
В. Полномочия;
Г. Власть.
123.Если руководители стремятся улучшить качество трудовой жизни,
они предпочитают такие формы проектирования работы, как:
А. Упрощение и ротация.
Б. Расширение масштаба работы и ротация.
В. Социотехническая система и обогащение работы.
Г. Обогащение и упрощение работы.
124.Существует три типа критериев оценки деятельности:
А. Личностные характеристики, поведение работника, результат
деятельности.
Б. Определение сильных и слабых сторон работника, ранжирование
их относительно друг друга, выставление баллов.
В. Определение типа поведения, ведущего к успеху, сотрудничество,
результат деятельности.
Г. Количество сделанных ошибок, производительность труда,
достижение стандартов качества.
125.Значение контроля состоит в том, чтобы:
А. Уличить кого-либо в неверных действиях и поступках;
Б. Оказать своевременную помощь и стимулирующее воздействие в
целях мотивации сотрудников;
В. Обеспечить достижение целей организации;
Г. Предвидеть ошибки в работе и не допустить их.
126.Критерием эффективности менеджмента является:
А. Степень достижения целей организации.
Б. Соотношение необходимого и фактического расхода ресурсов.
В. Увеличение количества произведенной продукции и услуг.
Г. Увеличение времени работы сотрудников.
127.Социальной эффективностью менеджмента является:
А. Рост прибыли.
Б. Снижение издержек обращения.
В. Улучшение условий труда работников.
Г. Увеличение выручки от реализации продукции.
128.Критериями при определении экономической эффективности
менеджмента могут быть:
А. Соотношение между доходами и суммарными издержками.
Б. Соотношение объема продукции (услуг) за определенный период
и затрат ресурсов, соответствующих данному объему продукции.
В. Сокращение численности работников.
Г. Повышение квалификации работников.
129.Краткосрочными критериями эффективности организации являются:
А. Гибкость организации;
Б. Высокая удовлетворенность персонала;
В. Преданность работников;
Г. Конкурентоспособность организации;
Д. Наличие стратегии развития;
Е. Сильная организационная культура.
130.Источниками повышения эффективности деятельности организации
являются:
А. Улучшение климата в коллективе;
Б. Совершенствование организационной структуры;
В. Выживание в долгосрочной перспективе;
Г. Высокое качество продукции.
131.Самой трудной проблемой на пути организационной социализации
является:
А. Вхождение человека в организацию.
Б. Проблема коррекции или изменения поведения человека.
В. Девиантное поведение.
Г. Необходимость обеспечения гармоничного и эффективного
включения сотрудников в жизнь организации.
132.Какие меры позволят снизить девиантное поведение?
А. Прием на работу специалистов только с высшим образованием.
Б. Изучение мнений потребителей.
В.Тестирование на употребление наркотиков при приеме на работу.
Г. Самоконтроль персонала.
Д. Анализ продаж на одного работника.
Е. Справедливое вознаграждение.
Ж. Публичное признание.
З. Всеобщее управление качеством.
И. Контроль качества конечного продукта.
К. Совершенствование системы отбора персонала.
133.Как соотносятся между собой социализация и корпоративная
культура?
А. Культура – инструмент социализации;
Б. Социализация – способ передачи культуры;
В. Социализация – цель корпоративной культуры;
Г. Культура – база, основа социализации.
134.Назовите показатели результативности карьеры.
А. Иерархическое положение работника в организации.
Б. Адаптируемость карьеры.
В. Тождественность карьеры.
Г. Заработная плата.
Д. Позитивные карьерные отношения.
135.Какой критерий эффективности карьеры выражен в вопросе: «Кем я
хочу быть и что я должен сделать, чтобы стать тем, кем я хочу
быть»?
А.Результативность карьеры.
Б.Адаптируемость карьеры.
В.Тождественность карьеры.
Г.Удовлетворенность карьерой.
136.Будет ли работник осуществлять карьеру, если он остаётся на
прежнем рабочем месте и не продвигается вверх в организационной
или профессиональной иерархии?
А. Да.
Б. Нет.
137. Направлениями поведенческого маркетинга являются:
А.В отношении акционеров.
Б.В отношении сотрудников.
В.В отношении клиентов.
Г.В отношении поставщиков.
Д.Все ответы верны.
Е.Все ответы неверны.
138.Определите три элемента компетенции персонала:
А. Навыки поведения и общения персонала.
Б. Знания.
В. Опыт работы.
Г. Умения.
Д. Обучаемость.
Е. Вежливое, грамотное общение с клиентами.
Ж. Коммуникативные умения и навыки.
З. Профессиональные навыки.
139.Видами внутриорганизационной карьеры являются:
А. Вертикальная.
Б. Профессиональная.
В. Горизонтальная.
Г. Результативная.
140.Какие факторы противодействуют культурной адаптации
международных партнеров?
А. Тип организационной культуры.
Б. Культурный шок.
В. Этноцентризм.
Г. Культурная эмпатия.
Д. Предварительное обучение.
Е. Социальные стереотипы.
7. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины
«Теория организации и организационное поведение»
а) основная литература:
1. Дорофеева Л.И. Организационное поведение: УМК для студентов. –
3-е изд., перераб. и доп. – Саратов: Издат. Центр «Наука», 2011. –
301с.
2. Оксинойд К.Э. Организационное поведение. – М.:Кнорус, 2009. -480с.
3. Парахина В.Н.,Федоренко Т.М. Теория организации. – М., 2010.–295 с.
б) дополнительная литература:
4. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: М.: Экономистъ, 2008.
5. Дорофеева Л.И. Основы менеджмента: УМК. – Саратов: Изд-во Сарат.
ун-та, 2011. – 411 с.
6. Зельдович Б.З. Организационное поведение. – М.: Аспект Пресс, 2008.
-318 с.
7. Иванова Т.Ю. Теория организации: электрон. учеб.: (электрон. ресурс)
/ Т.Ю. Иванова, В.И. Приходько. – М.: Кнорус, 2008. – 1 электрон.
опт. диск (CD-ROM).
8. Иванова Т.Ю. Теория организации: учеб. для вузов / Т.Ю. Иванова,
В.И. Приходько. – М.: Кнорус, 2007. – 383 с.
9. Малюк В.И. Менеджмент: деловые ситуации, практические задания,
курсовое проектирование. – М.: Кнорус, 2010. – 293с.
10. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Дело,
2008.
11. Семенов А.К., Набоков В.И. Основы менеджмента – М.: Дашков и К,
2010. -576с.
12. Трошина Е.В. Основы менеджмента – М.:Кнорус, 2010.- 488с.
в) рекомендуемая литература
13. Богачек И. Новые законы менеджмента. –СПб.: Книжный дом, 2005.
14. Богданов А.А. Тектология. Всеобщая организационная наука. Т.1. М.:
Экономика, 1989.
15. Веснин В.Р. Менеджмент. М.: Перспектива, 2008.
16. Веснин В.Р. Теория организации в схемах: учеб. пособие. – М.:
проспект, 2008. – 125 с.
17. Гибсон Дж., Иванцевич Д.М., Доннелли Д.Х. Организации: поведение,
структура, процессы. – М., 2000.
18. Дафт Р.Л. Менеджмент. СПб.: Питер, 2007.
19. Джордж Дж. М., Джоунс Г.Р. Организационное поведение: Учебное
пособие для вузов / Пер. с англ. – М., 2003.
20. Карташова Л.В, Никонова Т.В, Соломанидина Т.О. Организационное
поведение. – М: ИНФРА-М, 2008.
21. Организационная культура: учебник /Под ред. Шаталовой Н.И. – М.:
«Экзамен», 2006. – 652 с.
22. Организационное поведение: Учебник для вузов / Под ред. Г.Р.
Латфуллина, О.Н. Громовой. – СПб.: Питер, 2008.
23. Спивак В.А. Организационное поведение. – М.: Эксмо, 2007.
24. Теория менеджмента: Учебник для вузов /под ред. А.М. Лялина. –
СПб.: Питер, 2010. – 464 с.
25. Камерон К., Куинн Р. Диагностика и изменение организационной
культуры. – СПб.: Питер, 2001.
26. Каплан Р.С., Нортон Д.П. Организация, ориентированная на
стратегию. – М.: Олимп-Бизнес, 2005.
27. Копейкин Г.А. Управление социальным развитием организации. –
СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2003.
28. Лапыгин Ю.Н. Теория менеджмента: учеб. пособие. М.: Рид Групп,
2011. – 336 с.
29. Мильнер Б.З. Теория организации: учеб. для вузов / Б.З. Мильнер 6-е
изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА –М, 2008. – 796 с.
30. Мыльник В.В. Теория управления. Учебное пособие. – М.:
Академический проспект, 2007.
31. Немов Р.С. Социально-психологический анализ эффективной
деятельности коллектива. – М., 2007.
32. Новиков Д.А. Механизмы функционирования многоуровневых
организационных систем. – М.: Фонд «Проблемы управления», 2009.
33. Новикова М. Путеводитель по кадровому менеджменту, выпуск 3:
Компенсации и льготы. – М.: «Бегин групп», 2006.
34. Ньюстром Дж. В., Дэвис К. Организационное поведение. – СПб.: Издво «Питер», 2000.
35. Организационная культура: учебник / Под ред. Шаталовой Н.И. – М.:
Изд-во «Экзамен», 2006. – 652 с.
36. Парментер Д. Ключевые показатели эффективности. Разработка,
применение и внедрение решающих показателей. – М.: Олимп-Бизнес,
2008. – 228 с.
37. Сенге П. Пятая дисциплина: Искусство и практика самообучающейся
организации. – М.: Олимп-Бизнес, 2009.
38. Теория организации: хрестоматия / Пер. с англ. А.Г. Велентей. – СПб,
2009. – 572 с.
39. Уколов В.Ф., Масс А.М., Быстряков И.К. Теория управления. – М.,
2007.
40. Управление знаниями в корпорации /Б.З. Мильнер, В.Г. Смирнова,
З.П. Румянцева, А.В. Блинникова. М.: ГУУ, 2006.
41. Управление человеческими ресурсами. Энциклопедия / Под ред. М.
Пула, М. Уорнера. – СПб., 2002.
42. Шелдрейк Дж. Теория менеджмента: от тейлоризма до японизации. –
СПб.: Питер, 2001.
43. Шейн Э. Организационная культура и лидерство. - СПб.: Питер, 2008.
44. Яхонтова Е.С. Эффективность управленческого лидерства. – М.,
2002.
45. Argyris C. Personality and Organization. – New York: Harper & Row,
1957.
46. Fiedler F.E. A Theory of Leadership. – McGraw-Hill, 1967.
47. Lewin K. The Conceptual Representation and the Measurement of
Psychological Forces. – Durham, N.: Duke University Press, 1938.
48. Likert R. New patterns of management. – N.Y., 1970.
49. Masloy A.H. Motivation and personality. – N.Y., 1970.
50. Masloy A.H. A Theory of Human Motivation // Psychol. – Rev., 1943.
July.
51. Mayo E. The Social Problems of an Industrial Civilization. – L., 1949.
52. McClelland D. The Achieving Society. – N.Y.: Princeton, 1961.
53. McClelland D. Power: The Inner Experience. – N.J.: Irvington, 1975.
54. McGregor D. The Human Side of Enterprise. – N.Y., 1960.
55. Mitchell R.T. Motivation, New Directions for Theory, Research, and
Practice. – N.Y., McGraw-Hill, 1978.
56. Porter L.W., Lawler E.E. Managerial Attitudes and performance. –
Homewood, IL., 1968.
57. Simon H. Administrative behaviour. – N.Y., 1959.
58. Taylor F.W. The principles of scientific management. – N.Y., 1923.
г) периодические издания:
1. Вестник МсKinsey
2. Деловые люди.
3. Директор
4. Менеджмент в России и за рубежом
5. Мотивация и оплата труда
6. Коммерсантъ
7. Компания
8. Проблемы теории и практики управления
9. Российский журнал менеджмента
10.Российский экономический журнал
11.Секрет фирмы
12. Эксперт.
13.Harvard Business Review (
14.Academy of Management Review
15.Human Resource Management
16.Organizational Behavior and Human Decision Processes
17.Strategic Management Journal
д) программное обеспечение и Интернет-ресурсы
Базы данных, информационно-поисковые системы
EВSCO – Универсальная база данных
http://search.epnet.com
зарубежных полнотекстовых научных
журналов по всем областям знаний.
"Emerald Management Extra 111" (EMX111) www.emeraldinsight.com/ft
- база данных по экономическим наукам,
включает 111 полнотекстовых журналов
издательства Emerald по менеджменту и
смежным дисциплинам.
ProQuest: ABI /Inform Global полнотекстовая база данных по бизнесу,
менеджменту и экономике.
Информационно-справочные системы:
«Консультант Плюс», «Гарант», «Кодекс» для
работы с нормативными правовыми актами
http://proquest.umi.com/login
8. Материально-техническое обеспечение дисциплины (модуля)





Компьютерный класс;
мультимедийное оборудование;
оборудованные учебные классы;
информационные базы данных;
учебная, научная, монографическая литература.
Программа составлена в соответствии с требованиями ФГОС ВПО с
учетом рекомендаций и Примерной ООП ВПО по направлению
подготовки «Менеджмент», профилю подготовки «Корпоративный
менеджмент»
Автор к.э.н., профессор кафедры
менеджмента и маркетинга
Дорофеева Любовь Ивановна
Программа одобрена на заседании кафедры менеджмента и маркетинга
от
года, протокол № .
Подписи:
Зав. кафедрой менеджмента
и маркетинга к.э.н., доц.
Л.И. Дорофеева
Декан экономического факультета
к.э.н., доц.
О.С. Балаш