Базовые понятия и определение информационной архитектуры

Базовые понятия
и определения информационной
архитектуры»
«Я знаю, что информационная архитектура нужна.
Я не уверен в том, что нужны информационные
архитекторы» Эндрю Диллон
«Необходимо учить всех заниматься
информационной архитектурой, а не доверять ее
горстке профессионалов» Питер Мерхольц
Определения понятия
«Информационная архитектура»
• Сочетание схем организации, предметизации и
навигации, реализованных в информационной
системе.
• Проектирование информационного пространства,
способствующее выполнению задач и интуитивному
доступу к содержимому.
• Искусство и наука структурирования и
классификации веб-сайтов и интрасетей с целью
облегчегия пользователям поиска инфомрации и
управления ею.
• Развивающаяся дисциплина и сообщество
практиков, ставящее своей задачей распространение
принципов проектирования и архитектуры на
цифровых пространствах.
Информация в области ИА
• информационная структура;
– базы данных (data);
– базы знаний (knowledge);
• информация в различных формах ее
представления – сайты, документы,
программы, графика...
• метаданные - объекты содержимого люди, процедуры, организации...
Структурирование,
организация, предметизация
• Структурирование – выбор степени
детализации для инфомационных атомов
сайта и установление отношений между
ними;
• Организация – объединение этих
компонентов в отдельные смысловые
категории и темы;
• Предметизация – именование этих категорий
и ведущих к ним навигационных ссылок.
Поиск и управление
• Интересы конечных пользователей:
удовлетворение их поисковых запросов;
• Интересы и задачи тех, кто управляет
информацией (ведение и разработка);
Наука и искусство
• Эргономика и этнография позволяют
применять научные методы к анализу
потребностей пользователей и их
поведению при поиске информации;
• Неоднозначность и сложность,
необходимость полагаться на интуицию
и опыт, рисковать и всегда применять
творческий подход.
Различия между книгами и вебсайтами
Различия между библиотеками
и веб-сайтами
Нижняя и верхняя панели навигации
старого и нового сайта ООН
Связанные дисциплины
и разграничение задач
• Графический дизайн – designer;
• Проектирование взаимодействия - interaction
designer;
• Проектирование юзабилити - usability
engineer;
• Проектирование опыта - experience designer;
• Разаработка ПО - programmer;
• Управление содержимым - content manager;
• Управление знаниями - knowledge manager;
Показатели цены
и стоимости/(себестоимости)
При оценке важности информационной архитектуры для организации
следует учесть стоимость:
• поиска информации
– время поиска для сотрудников в интрасети;
– разочарование клиентов от плохой организации сайта;
•
неудачи при поиске информации
– ошибочных решений сотрудников;
– потеряно клиентов из-за того, что не нашли нужный продукт;
•
образования
– предоставление пользователям сайта информации о новых товарах и
услугах;
•
создания;
– разработки и переработки сайта (из-за недостаточности функционала);
•
•
•
сопровождения (поддержки) сайта;
обучения персонала работе с информационными системами,
критически важными для информационной поддержки клиентов;
репутации
– различных видов рекламы, и потери репутации при невозможности найти
информацию даже на привлекательном сайте.
Интерпретация результатов работы
информационного архитектора
• Пекрасная классификация, предметизация,
навигация и пр. обеспечивает пользователю легкость
работы, свидетельствуют о больших трудозатратах
информационного архитектора, но создает
необходимость
– обоснования расходов на IA и нужности в информационного
архитектора;
– взаимосвязей людей и содержимого, на которые опираются
сети знаний;
– разъяснения, как применять эти понятия для превращения
статических сайтов в сложные адаптивные системы;
– разработки проектной документации, отображающей
семантическиеи и структурные построения
Понятия информационной архитектуры
Системы информационной
архитектуры
Выходные документы IA
Составляющие подготовки
информационного архитектора
• Графический дизайн и информационное
проектирование;
• Информатика и библиотечное дело;
• Журналистика;
• Проектирование usability;
• Маркетинг;
• Вычислительная техника;
• Составление технической документации;
• Архитектура;
• Управление продуктом (программой или проектом);
• ...
Должности
•
•
•
•
•
•
Разработчик словаря;
Редактор содержимого системы поиска;
Специалист по метаданным;
Стратег информационной архитектуры;
Вице-президент по ИА;
Специализации:
– производственные направления (финансы, транспорт...);
– производственный отдел (кадровый, технический...);
– тип системы (интрасети, сайты, сетевая периодика, сетевые
сообщества);
– аудитория (владельцы бизнеса, учителя, подростки...)
– различные информационные ареалы – пользователи,
содержимое, контекст.
Диаграммы Венна
Контекст
• Уникальная для каждого предприятия
совокупность возможностей, ожиданий и
ресурсов: задачи, цели, стратегия, персонал,
процессы и процедуры, физическая и
технологическая инфораструктуры, бюджет и
культура.
• IA должна однозначно соответствовать
своему контексту;
• IA предоставляет самй реальный
моментальный снимок задач, видения,
ценностей, стратегии и культуры организации
(и он не должен быть похож на конкурента)
Содержимое
• Документы, приложения, сервисы и
метаданные, которыми можно
воспользоваться на сайте или найти на
нем;
• Отличительные факторы каждой
информационной среды составляют:
владение, формат, структура,
метаданные, объем, динамика.
Пользователи
• Различия поведения покупателей в
физическом мире трансформируются в
различные информационные потребности и
поведение при поиске информации в
контексте веб-сайтов и интрасетей;
• Руководители (несколько самых лучших),
аналитики (все документы), менеджеры
(знания области), молодежь (умение искать)
- кто и как работает с сайтом.
Информационные потребности
пользователя
• Поиск известного элемента – know-item
seeking (поиск номера телефона
коллеги в служебном справочнике);
• Исследовательский поиск – exploratory
seeking – точно не знает, что ищет,
рассчитывает на несколько полезных
объектов;
• полный поиск - exhaustive seeking нужна какая-нибудь информация
Интеграция просмотра, поиска
и запросов с возможностью
многократного повторения
Модель
сбора
ягод
Поиск-просмотр, просмотр-поиск
Модель
сбора
ягод Yahoo!
Модель выращивания жемчуга
- Google