Получатель

E-mail уведомление
получателей
 Преимущества
 Алгоритм отправки e-mail уведомлений
 Способы подключения опции
E-mail уведомление получателей
06/05/2016
###
Для корректного отображения информации в презентации
перейдите, пожалуйста, в режим демонстрации слайдов –
клавиша F5.
E-mail уведомление получателей
06/05/2016
###
Преимущества e-mail уведомлений
 Для заказчиков
 Для получателей
E-mail уведомление получателей
06/05/2016
###
Преимущества для получателей
Получатель заранее проинформирован о дате
доставки заказа
По факту изменения статуса посылки сразу
отправляется e-mail уведомление, без
задержек, возникающих из-за времени суток
Получатель оперативно получает информацию
о заказе
Прочитать e-mail можно в любое удобное
время
Удобно вносить изменения в заказ до доставки
с помощью сервиса Predict – ссылка указана в
письме
Получатель заранее проинформирован об
окончании срока бесплатного хранения заказа
E-mail уведомление получателей
06/05/2016
4
Преимущества для заказчика
ДОВОЛЬНЫЕ КЛИЕНТЫ !
Опция предоставляется бесплатно
Повышается процент успешных доставок с
первой попытки
Сокращается количество повторных доставок
Сокращается количество возвратов
непринятых заказов
Сокращается количество запросов
дополнительных номеров телефонов
получателей
E-mail уведомление получателей
06/05/2016
5
В каких случаях получателю направляется
E-mail?
E-mail уведомление получателей
06/05/2016
###
В каких случаях получателю направляется e-mail?
• При отправлении заказа с
терминала приёма
• В день доставки заказа получателю
• При неудачной попытке
созвониться с получателем
• За два дня до окончания срока
бесплатного хранения заказа
E-mail уведомление получателей
06/05/2016
7
Примеры сообщений
Сообщение
при неудачной
попытке созвониться
с получателем
При
отправлении
заказа с терминала
приёма
Уважаемый
клиент! хранения заказа
Задень
два доставки
дня до окончания
срока
бесплатного
В
заказа получателю
Ваш
заказ отдозвониться
«Радость» U0WZUK00
в
Не удалось
до Вас по вопросу
населенный
пункт
Городок
доставки заказа
отСтарый
«Радость»
U0WZUK00
принят
узаказа
отправителя
«Радость».
Пожалуйста,
позвоните
намкурьеру
по
номеру
04.12.15
истекает
срок хранения
Вашего
от «Радость»
U0WZUK00
Ваш
заказ
от «Радость»
U0WZUK00
(98030097700)
передан
для
88002504434
наиболее
(98030097700).
доставки
с 13 до 18 по адресу: 143079,
Россия,или
облвыберите
Московская,
п
Номер
заказа
DPD:
98030097700
удобный
для
Вас
день
и
интервал
доставки,
Заказ будет
возвращен
отправителю
Старый
Городок,
. Заводская,
дом 9. 17.12.15.
Планируемая
датассылкой
доставки:
03.12.15
воспользовавшись
на нам
сервис
Для
согласования
пожалуйста,
позвоните
по
К
оплате
4847 р. новой даты доставки,
Адрес
143079,
Predict
ниже.
номеру 88002504434 или выберите
деньдоставки:
доставки по
ссылкеРоссия, обл
Московская, п Старый Городок, .
http://dpd.ru/p.do2?dGgIkOhFdMgig.
Спасибо!
Команда DPD.
Заводская, дом 9
88002504434
Получатель:
ИванDPD.
Иванов
Спасибо! Команда
Спасибо! Команда DPD.
www.dpd.ru
Телефон получателя: 89161234578
www.dpd.ru
Уважаемый клиент!
Контактный центр: 88002504434
E-mail уведомление получателей
06/05/2016
8
Как внести e-mail получателя в заказ?
E-mail уведомление получателей
06/05/2016
###
Как внести e-mail получателя в заказ?
При
размещении
заказа по
телефону
При размещении заказа по телефону подключите опцию «Электронное
уведомление получателя» или сообщите специалисту e-mail получателя при
оформлении контактных данных.
1
E-mail уведомление получателей
06/05/2016
10
Как внести e-mail получателя в заказ?
Автозагрузка
Файл автозагрузки – это документ в формате .xls, который удобен при
одновременном оформлении нескольких заказов от одного
отправителя.
При заполнении файла автозагрузки укажите в столбце «Опции» (29)
EML(ivanov@mail.ru) e-mail получателя или при заполнении данных
грузополучателя укажите e-mail, который можно использовать для
информирования получателя.
2
E-mail уведомление получателей
06/05/2016
11
Как внести e-mail получателя в заказ?
Онлайн-сервис MyDPD – ваш личный кабинет, позволяющий
самостоятельно и в любое время управлять процессом доставки посылок
в интерактивном режиме.
MyDPD
При размещении заказа в личном кабинете MyDPD выберите опцию
«Электронное уведомление получателя» и укажите e-mail.
3
E-mail уведомление получателей
06/05/2016
12
Как внести e-mail получателя в заказ?
Интерграция
по API
Интеграция информационной системы DPD с информационными
системами клиентов позволяет нашим компаниям обмениваться
необходимыми данными в реальном времени и исключает обработку
данных вручную, что значительно ускоряет и оптимизирует бизнеспроцесс.
Если наша информационная система интегрирована с Вашей, то при
оформлении заказа укажите e-mail получателя для уведомлений.
4
E-mail уведомление получателей
06/05/2016
13
Всегда на связи с получателем!
E-mail уведомление получателей
06/05/2016
14
E-mail уведомление получателей
06/05/2016
###