[Лекция 2] Классификация программного обеспечения туристской деятельности

[Лекция 2]
Классификация
программного обеспечения
туристской деятельности
Автор: Е.Г. Лаврушина
Программное обеспечение
комплекс программ обработки, включая
передачу данных
По своему назначению программное
обеспечение делится на
• системное
• вспомогательное
• специализированное
Системное программное
обеспечение
это операционные системы,
управляющие функционированием
вычислительной техники, сетевого
оборудования и прикладного
программного обеспечения
Вспомогательное
программное обеспечение
совокупность программных средств,
необходимых для функционирования
программ и предоставляющих
пользователям дополнительный сервис
К ним относятся системы управления базами данных
(СУБД), интерпретаторы программ, разработанных
средствами интерпретирующих систем
программирования, различные внешние библиотеки,
необходимые для функционирования программ,
средства архивирования и защиты данных от
несанкционированного доступа и др.
Некоторые современные программы для возможности
просмотра отчетов и даже для ввода данных требуют
наличия на компьютере какой-либо программы
просмотра Web-страниц Интернет и при их отсутствии не
могут нормально функционировать.
Специализированное
программное обеспечение
представляет собой совокупность
программ, непосредственно
реализующих алгоритмы решения
функциональных задач туристского
менеджмента
В настоящее время сформировались
следующие направления развития
информационных технологий в туризме:
• локальная автоматизация офиса;
• внедрение прикладных программ автоматизации
формирования, продвижения и реализации
туристского продукта;
• использование систем управления базами
данных;
• использование локальных компьютерных сетей;
• внедрение систем бронирования;
• внедрение мультимедийных маркетинговых
систем;
• использование сети Интернет.
Специализированное ПО для
туристской деятельности
• GDS Amadeus http://www.amsdeus.ru/ ,
Worldspan http://www.worldspan.com/, Galileo
http://www.galileo.ru/, Sabre
• Российские системы бронирования
туристских услуг Алеан www.alean.ru, Сирена
www.sirena2000.ru, Matisse, Express, Кипарис,
Пансион, ТИС Навигатор
• Типовое ПО фирм «Мегатек», «Аримсофт»,
«САМОсофт», «Интурсофт», «Continent ANT»
Основные системы
электронных продаж
• GDS — глобальная система резервирования
• Internet — всемирная компьютерная сеть
• Локальные системы продаж —
ориентированные либо на определенный
регион, либо на определенный круг
покупателей
Системы управления гостиницами
• стандартная система накапливает в себе
положительный опыт эксплуатации в сотнях
гостиниц
• стандартная система обязательно
поддерживается фирмой-производителем, что
вносит некоторую свободу, поскольку
гостиница работает не с конкретными лицами,
а с фирмой;
• стандартная система развивается вместе с
развитием рынка и информационных
технологий — есть возможность
усовершенствовать АСУ по мере
необходимости
• некоторые задачи по автоматизации настолько
сложны, что просто не могут быть решены
одиночными гостиницами
Системы управления гостиницами
• Компьютерная система автоматизации
гостиниц FIDELIO
• Система управления гостиницей Lodging Touch
LIBICA
• Система «Невский портье»
• Комплексная система «Отель»
• Система «Эдельвейс»
Автоматизация
ресторанного бизнеса
• Системы управления складским
учетом:
– FIDELIO Food&Beverage
– MICROS
• Автоматизированная система закупок
• Комплексные системы:
– Компас
– R-keeper
Интеллектуальный анализ данных
(Data Mining)
Основное назначение — автоматизированный
поиск ранее неизвестных закономерностей в базах
данных деятельности компаний, и использование
добытых знаний в процессе принятия решений.
С помощью DM можно выявить, например,
профиль потребителей данного товара,
предотвратить махинации с кредитными
карточками или предсказать изменение ситуации
на рынке
Масштабируемые хранилища
данных (DATA WAREHOUSING)
Масштабируемые хранилища данных (МХД)
предназначены для сбора и управления данными
с целью получить прежде недоступные ответы на
вопросы. МХД особенно важны и актуальны в
компаниях, чья работа связана непосредственно с
обслуживанием клиентов.
Одно из главных понятий — независимый киоск
данных — соотносится либо по предметной
области, либо по группе пользователей
Системы бронирования
Активно используют информационные технологии
турагенты и туроператоры - без их компьютерных
систем бронирования, видеосистем, систем
взаимодействующих видеотекстов - невозможно
представить ежедневное планирование и
управление операциями.
Компьютерные системы резервирования
оказывают огромное влияние на всю
туристическую отрасль.
Крупнейшими компьютерными системами
резервирования (бронирования) на
международном рынке туризма являются системы
AMADEUS, Worldspan и Galileo.
Туроператорские
информационные технологии
• САМО – Тур
• МАСТЕР – Тур
• TURMIN MULTIPRO