1. Корпоративный имидж

ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ
ФОРМИРОВАНИЯ
КОРПОРАТИВНОГО ИМИДЖА
1. Корпоративный имидж: понятие,
характеристики, функции
2. Структура имиджа компании
3. Основные этапы и элементы формирования
корпоративного имиджа
1. Корпоративный имидж: понятие,
характеристики, функции
Корпоративный имидж –это образ
организации в представлении
групп общественности
ТРАНСФОРМАЦИЯ КАПИТАЛА
ТРАДИЦИОННЫЙ
- ЗЕМЕЛЬНЫЙ
- ТОРГОВО-ОБМЕННЫЙ
ИНДУСТРИАЛЬНЫЙ
- АГРО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ
- ТОРГОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ
- ФИНАНСОВЫЙ
КОГНИТИВНЫЙ
- ИНДУСТРИАЛЬНО- ИНФОРМАЦИОННЫЙ
- ФИНАНСОВО-ИНФОРМАЦИОННЫЙ
- ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ
Паблицитный (имиджевый) капитал это качественная и количественная
совокупность всей информации
известной об объекте, измеряемая
в денежном эквиваленте
самые известные отели мира:
http://video.yandex.ru/users/amssoftware/view/166/#
Гудвилл(англ. goodwill) — активы,
капитал фирмы, не поддающийся
материальному измерению, например
репутация, техническая компетенция,
связи, маркетинговые приемы,
влияние и др.
«Rolex»
«Победа»
7
Сколько стоит кока-кола??
«Кока-Кола» была признана самым дорогим
брендом в мире в 2005—2011 годах
• Самые дорогие бренды мира
• http://www.brandreport.ru/ratings/?rtid=44
8
корпоративные характеристики
корпоративная
миссия
корпоративная
индивидуальность
корпоративная
идентичность
корпоративный
имидж
Функции корпоративного имиджа:
•
Адаптивная
•
Демонстративная
•
Рекламная
2. Структура имиджа компании
Структура имиджа предприятия
внешний имидж
мид
бизнесимидж
имидж
организации у
потребителей
Внутренний
вне
имидж
имидж у
госструктур
социаль
ный
имидж
структура имиджа:
3. Основные этапы и элементы
формирования корпоративного
имиджа
основные этапы формирования
имиджа:
• Определение требований аудиторий
• Определение сильных и слабых характеристик
объекта
• Конструирование образа
• Формирование вербальной, визуальной и
событийной форм
Элементы корпоративного имиджа
• Вербальные (фирменное имя, слоган, интервью
и т.д.)
• Визуальные (логотип, вывески, корпоративная
символика и т.д.)
• Фирменное наименование,
аббревиатура, вывеска
Требования к наименованию:
-
Быть кратким;
Легко запоминаться;
Быть звучным;
Отражать характеристику предприятия
вызывать доверие;
Привлекать клиента
Организация по проектированию и
архитектуре
Логотип
(гр. logos – слово и typos – отпечаток) – специально
разработанный графический образ,
олицетворяющий организацию (страну, город,
регион).
Интернет-сайт
• http://www.academim.org/ - Академия имиджелогии
• http://academy-is.com/ - Академия имиджа и стиля
г. Ярославль
• http://www.image-academy.ru/ - Европейская академия
имиджа
• http://www.tsuab.ru/ru/ - ТГАСУ
• http://www.rudn.ru/ - РУДН
• Девиз, слоган
• «Мы делаем людей счастливыми»
(Компания Уолта Диснея)
• «Изменим жизнь к лучшему» (Philips)
• «Где Довгань, там праздник»
• Девиз, слоган
Честным быть выгодно
Живи на яркой
стороне
• Корпоративная философия («Миссия
фирмы», «Наше кредо», «Философия» и т.д.)
задает глобальное направление и
ценностные рамки для реальной
деятельности организации
Блоки корпоративной философии:
• Миссия организации
• Ценности организации
• Принципы деятельности организации
Наша Миссия
• Быть выдающейся мировой
компанией в сфере гостиничного
бизнеса и наиболее
предпочтительным выбором для
гостей, сотрудников и владельцев
отелей.
http://ru.hiltonworldwide.com/about/mis
sion/
Мифы, легенды, герои
Развитые корпоративные культуры вырабатывают довольно разнообразную
мифологию.
•
•
•
Это “отцы- основатели” компании, а также менеджеры, служащие, которые
принесли ей наибольший успех.
“Герои ситуации” - это служащие, добившиеся наибольших успехов на том
или ином временном отрезке.
В мифологии предприятия могут циркулировать также “геройэкспериментатор”, “герой-новатор”, “герой-все время отдающий
компании”.
 Значки, бейджи
 Флажки, вымпелы
• Оформление здания, офиса, салона
http://www.youtube.com/watch?v=Sgi
Z5n7-t0w
Феррари парк в Абу-даби
• Фирменная одежда
• Аксессуары с фирменной индикацией
• Стандарты внешнего вида и поведения
• Буклет организации
• Гимн, фирменная мелодия
http://www.kartoshka.com/hymn/ - гимн крошка-картошка
http://muztune.com/storag/%D0%9A%D1%80%D0%BE%D1%88%D0%BA%D0%B0%20%D0%9A%D0%B0%
D1%80%D1%82%D0%BE%D1%88%D0%BA%D0%B0
• Пластиковые карты
• Доска объявлений
• Визитка
Контрольные вопросы
эффективны ли на Ваш взгляд
следующие корпоративные элементы
слоган
логотип
Название фирмы
•
•
•
•
•
Вопросы для самоконтроля
Укажите корпоративные характеристики
предприятия.
Назовите функции имиджа организации.
Что включает в себя понятия
«социальный имидж», «бизнес- имидж»?
На какую целевую аудиторию направлен
внутренний имидж организации?
Приведите примеры вербальных и
визуальных элементов имиджа
организации.