Организация проведения независимой оценки качества работы

Организация проведения независимой
оценки качества работы в муниципальном
казенном учреждении городского округа
Новокуйбышевск Самарской области
«Реабилитационный центр для детей и
подростков с ограниченными возможностями
«Светлячок»
Докладчик: директор МКУ РЦДПОВ «Светлячок»
Мелкумянц Светлана Анатольевна
Нормативная правовая база



Приказ министерства социально-демографической и семейной
политики Самарской области «О проведении независимой оценки
качества работы государственных учреждений, оказывающих
социальные услуги в сфере социального обслуживания»№251 от
04.06.2013
Порядок формирования независимой системы оценки качества
работы учреждений социального обслуживания, оказывающих
социальные услуги, включая критерии эффективности работы
учреждений и формирования публичных рейтингов их деятельности
(Протокол № 2 заседания общественного совета по вопросам
демографического развития и социальной защиты населения
Самарской области от 14.06.2013г.)
Приказ МКУ РЦДПОВ «Светлячок» «О создании общественного
совета по вопросам независимой оценки качества работы
муниципального казенного учреждения городского округа
Новокуйбышевск Самарской области «Реабилитационный центр для
детей и подростков с ограниченными возможностями «Светлячок» от
05.06.2013г. №20
2
Состав общественного совета
при МКУ РЦДПОВ «Светлячок»
Председатель профсоюзной организации работников
муниципального казенного учреждения городского округа
Новокуйбышевск Самарской области «Реабилитационный центр
для детей и подростков с ограниченными возможностями
«Светлячок»
Председатель Детско-молодежной общественной организации
«Здоровое детство» городского округа Новокуйбышевск
Специалист по связям с общественностью муниципального
бюджетного учреждения «Центр содействия самоуправлению
районов» г.о.Новокуйбышевск
Настоятель храма во имя Святителя Николая (Чудотворца)
г.о.Новокуйбышевск Самарской Сызранской Епархии Русской
Православной Церкви (Московский Патриархат)
Мама ребенка-инвалида
3
Цель общественного совета
 Разработка
предложений,
принятие решений и
проведение мониторинга по
вопросам независимой оценки
качества работы учреждения
4
План-график проведения независимой оценки качества
работы МКУ РЦДПОВ «Светлячок»
Срок
Ответственный
1 Подготовка бланков для проведения
. анкетного опроса клиентов учреждения
и сотрудников учреждения
17.06.2013
Секретарь ОС
2 Анкетирование клиентов и сотрудников
учреждения
.
18-19.06.2013
-Мама ребенка-инвалида
3 Обработка результатов анкетирования,
. составление отчета о значении
показателей и оценке
20.06.2013
3 Составление проекта плана реализации
. предложений по улучшению работы
учреждения
До 24.06.2013
Председатель ОС
4 Подготовка документов и их размещение на
. сайте МКУ РЦДПОВ «Светлячок» и
министерства
http://svetmurc.rusedu.net/
до 24.06.2013
Секретарь ОС
-Настоятель храма во имя Святителя
Николая (Чудотворца)
г.о.Новокуйбышевск
-Председатель ОС
-Специалист по связям с
общественностью МБУ ЦССР
http://minsocdem.samregion.ru/monitoringkachestva-socialnyh-uslug-v-uchrezhdeniyahsocialnogo-obsluzhivaniya
5
РЕЗУЛЬТАТЫ
Проведено анкетирование 62 человек, из них
32 чел. (49%) – сотрудники учреждения, 30
чел. – типичные клиенты центра
количество
опрошенных (чел)

32
31,5
31
30,5
32
30
30
29,5
29
сотрудники
клиенты
показатели
6
Результаты оценки показателей качества
( в баллах)
12
10
баллы
8
9
6
4
5
5
10
11
2
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
показатели качества
7
Предложения по улучшению качества
работы учреждения (типичные клиенты)





Увеличение количества узких специалистов
медицинского профиля
Организация школьного обучения на базе
центра
Окончание строительства второй очереди
центра
Возможность для сотрудников повышать
профессиональный уровень
Организация доставки детей в центр из
удаленных от города районов (116км, п.Маяк)
8
Предложения по улучшению качества
работы учреждения (сотрудники)






Предоставление дополнительного отпуска младшим
воспитателям
Окончание строительства второй очереди центра (возможность
использования бассейна, бальнеотерапии, организация в
соответствии с СанПиН зала ЛФК)
Организация безбарьерной среды
Возможность для сотрудников повышать профессиональный
уровень
Увеличение финансирования на материальное оснащение для
целей социальной адаптации и сенсорной интеграции
Повышение комфортности социально-бытовых условий (замена
деревянных оконных конструкций на пластиковые).
9
№п/п
1
Мероприятие
Содействовать продвижению
деятельности по завершению
строительства второй очереди
центра
Срок
Ответственные
Результат
В течение
года
Директор С.А.
Мелкумянц
Письма, обращения
2
Провести анализ документации всех
специалистов центра
(необходимой и дополнительной)
До 31.12.13
Зам. директора по
РР С.А.
Лобина
3
Выполнение плана учреждения по
повышению квалификации
специалистов
В течение
года
Директор С.А.
Мелкумянц
До 31.05.14
Директор С.А.
Мелкумянц
Приказы
4
Вести работу по повышению
заработной платы сотрудников
согласно Указам Президента РФ
В.В. Путина
Оптимизация
документооборота
специалистов
Сертификаты,
удостоверения,
аттестационные
испытания
5
Обеспечение безбарьерной среды
(безопасность лестничных
маршей)
До 10.02.13
Директор С.А.
Мелкумянц
Безопасные лестничные
марши
6
Повышение комфортности социальнобытовых условий (замена
деревянных оконных конструкций
на пластиковые).
До 15.03.13
Директор С.А.
Мелкумянц
Новые пластиковые окна
7
Приобретение нового оборудования для
социальной адаптации детейинвалидов за счёт спонсорских
средства
До 10.04.13
Директор С.А.
Мелкумянц
Приобретено новое
оборудование
10
Все документы связанные с работой
МКУ РЦДПОВ «Светлячок» и
общественного совета вы можете найти
в Интернете по адресам :
 http://svetmurc.rusedu.net/
 http://minsocdem.samregion.ru/monitor
ing-kachestva-socialnyh-uslug-vuchrezhdeniyah-socialnogoobsluzhivaniya
 http://www.bus.gov.ru/public/agency/ag
ency.html?agency=50146

11
БЛАГОДАРЮ
ЗА
ВНИМАНИЕ!