FAXmaker

FAXmaker
План

Варианты установки

Лицензирование

Проблемы установки

Поддерживаемые устройства

Преобразование документов

Маршрутизация факсов
Варианты установки (1/4)

Существует множество вариантов установки GFI FAXmaker

Все варианты можно разделить на 4 группы
> Установка с Exchange 2k/2k3/2k7
> Установка на отдельную машину и получение писем для
отправки по SMTP
> Установка на почтовый сервер или отдельную машину и
получение писем для отправки по POP3
> Установка продукта без привязки к почтовому серверу
Варианты установки (2/4)

Первый вариант самый простой

Как только установка завершена, нет необходимости менять
конфигурацию на почтовом сервере

Второй вариант требует вмешательства администратора для
настройки SMTP коннектора на почтовом сервере

Задача коннектора состоит в том, чтобы перенаправлять почтовый
трафик на машину с установленным FAXmaker
Варианты установки (3/4)

Третий вариант сложнее, т.к. администратору требуется настроить
почтовый ящик с поддержкой POP3, который будет получать все
письма для FAXmaker

В настройках Email2FAXGateway необходимо настроить POP3
коннектор для получения писем из созданного выше почтового
ящика

Полученные факсимильные сообщения должны будут
перенаправляться на почтовый сервер
Варианты установки (4/4)

Четвертый вариант может использоваться для установки в условиях
минимального окружения

Пользователи отправляют факсимильные сообщения, используя
FAXmaker client, который может быть настроен для отправки
непосредственно на машину с FAXmaker без необходимости наличия
почтового сервера

Для перенаправления полученных факсимильных сообщений на
удаленный почтовый ящик необходимо настроить Email2FAXGateway
Лицензирование (1/3)

Лицензируются все пользователи получающие или отправляющие
факсимильные сообщения

В случае установки в окружение с Active Directory разрешено
выбирать только пользователей из AD

В условиях отсутствия AD пользователи лицензируются по их e-mail
адресам
Лицензирование (2/3)

Иногда удобнее установить FAXmaker в режиме 'SMTP' даже в
условиях наличия AD

Бывают случаи, когда в компании не существует ни одной машины,
не связанной с AD

Тем не менее есть специальная инструкция, как установить
FAXmaker в режиме SMTP при наличии AD на целевой машине
Лицензирование (3/3)

Для начала необходимо получить установочный MSI файл

Для этого запустите exe, и скопируйте распакованный MSI файл из
временной папки системы

Запустите MSI через командную строку:
> msiexec /i <путь к файлу> /L*v install.log OVAD=0

Параметр OVAD заставит установщик игнорировать факт
обнаружения AD
Проблемы установки (1/3)

Большинство возможных проблем описаны в базе знаний

Установлен IIS SMTP

GFI FAXmaker уже установлен и использует учетную запись
администратора домена

Существуют проблемы, которые проявляются не во время установки,
но связаны с ней
Проблемы установки (2/3)

При отправке почты на машину с FAXmaker Вы получаете ошибку
relay-сервера, либо ошибку C-0007 от FAXmaker Client

Для отладки проще всего отправить почту вручную в сеансе telnet

Также необходимо проверить, чтобы настройки IIS SMTP сервера,
где установлен FAXmaker, настроен правильно и разрешено
принимать SMTP трафик от отправляющих машин
Проблемы установки (3/3)

Бывает, что при установке FAXmaker на Exchange 2007, коннекторы
устанавливаются с ошибками

Причиной является конфликт уже установленных коннекторов с
FAXmaker

При установке FAXmaker на Exchange 2007, создается два файла,
которые содержат информацию об установке коннекторов и могут
быть использованы для отладки
> FCAdmin: Foreign Connector
> PSExec: Receive Connector
Поддерживаемые устройства

Полный список поддерживаемых устройств находится в базе знаний
KBID001220

При выборе устройства необходимо учитывать многие факторы,
такие как:
> Количество линий
> Цифровые или аналоговые каналы
> Есть ли в окружении локальная АТС
> Сколько факсов отправляется/получается в день

Для того, чтобы FAXmaker успешно работал с устройством, оно
должно быть корректно установлено в системе
Преобразование документов (1/4)

FAXmaker выполняет преобразование полученных документов в
формат, готовый к отправке по факсу

Преобразованный файл .fax является переименованным tiff
изображением

Преобразование может быть выполнено как на стороне клиента, так
и на сервере FAXmaker

На клиентской машине преобразование выполняется через печать
на виртуальным принтере FAXmaker, входящем в состав FAXmaker
client
Преобразование документов (2/4)

Все прикрепленные файлы в сообщении FAXmaker Client или в
письме преобразовываются на стороне сервера FAXmaker

Для того, чтобы преобразовать документ в факсимильное
сообщение, на машине с FAXmaker должно быть установлено ПО,
способное открывать и печатать данный формат документа

При преобразовании система попытается найти и запустить
приложение, которое ассоциировано для выполнения команды 'print'

Администратор должен протестировать работоспособность этого
ПО, т.к. иначе преобразование прикрепленных документов может
вызвать ошибку
Преобразование документов (3/4)

Есть несколько возможных ошибок при преобразовании документов

1700: не найдено приложение, ассоциированное с командой ‘print’
для полученного типа файла

1703: FAXmaker printer не является принтером по умолчанию на
машине с FAXmaker

Самая частая ошибка 1701: время ожидания преобразования
документа истекло

Все остальные ошибки и их решение описаны в базе знаний
Преобразование документов (4/4)

Обычно, все проблемы с преобразованием документов возникают
из-за ПО, ответственного за их открытие

Проверка:
> Остановить все сервисы FAXmaker
> Запустить fmgwinet.exe и fmserver.exe
> Отправить тестовый факс с приложением проблемного файла
> Посмотреть, что происходит на машине с FAXmaker

Чаще всего ошибка возникает из-за того, что ПО, ответственное за
открытие полученного файла, выдает диалоговое окно, ожидающее
действие пользователя
Маршрутизация

FAXmaker предоставляет множество вариантов маршрутизации

Маршрутизация по линиям

Маршрутизация по CSID, основанная на FAX ID сообщения

Маршрутизация по отправителям

DTMF маршрутизация

DID маршрутизация
FAXmaker
Вопросы?