КРОК инкорпорейтед, Этапы внедрения ЭМК. Работа службы

Этапы внедрения ЭМК. Работа
службы технической поддержки
Клаузер Роберт,
технический менеджер
компании «КРОК инкорпорейтед»
ОСНОВНЫЕ ЭТАПЫ ВНЕДРЕНИЯ ЭМК
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Подготовка ИТ-инфраструктуры
Запуск регистратуры
Работа с ЭМК врачей поликлиники
Работа с ЭМК в стационаре
ЭМК в диагностических отделениях
Прочие локальные сценарии
Региональные сценарии
ПОДГОТОВКА ИТ-ИНФРАСТРУКТУРЫ
ЗАПУСК РЕГИСТРАТУРЫ
Ключевые моменты:
1.Повышение уровня компьютерной грамотности
персонала
2.Предварительная настройка системы
3.Использование альтернативных способов записи на
прием (ЦТО, региональный портал, инфомат)
4.Использование термопринтеров
5.Оперативная помощь администратора на этапе
запуска
РАБОТА С ЭМК ВРАЧЕЙ ПОЛИКЛИНИКИ
Ключевые моменты:
1.Наличие полностью работающей регистратуры
2.Обеспеченность врачей принтерами
3.Предварительная настройка системы
4.Заполнение формы 025-12/у
5.Заполнение протоколов осмотров
6.Запуск остальных сценариев работы врача
7.Взаимодействие с СТП
РАБОТА С ЭМК ВРАЧЕЙ ПОЛИКЛИНИКИ
РАБОТА С ЭМК В СТАЦИОНАРЕ
Ключевые моменты:
1.Запуск приемных покоев
2.Предварительная настройка системы
3.Единый функционал для всех видов стационаров
4.Взаимодействие с СТП
РАБОТА С ЭМК В СТАЦИОНАРЕ
Последовательность внедрения:
1.Организационное собрание
2.Госпитализация нескольких пациентов в каждое
отделение
3.Обучение заведующих
4.Запуск процессов госпитализации и выписки
5.Обучение врачей
ЭМК В ДИАГНОСТИЧЕСКИХ ОТДЕЛЕНИЯХ
Ключевые моменты:
1.Выдача направлений из поликлиники и стационара
2.Предварительная настройка системы
3.Использование специфичных шаблонов
4.Взаимодействие с СТП
ЭМК В ДИАГНОСТИЧЕСКИХ ОТДЕЛЕНИЯХ
ПРОЧИЕ ЛОКАЛЬНЫЕ СЦЕНАРИИ
Дополнительные элементы ЭМК:
1.Учет листков нетрудоспособности
2.Учет медицинских свидетельств
3.Отдел кадров
4.Касса
5.Аптека
РЕГИОНАЛЬНЫЕ СЦЕНАРИИ
Региональные элементы ЭМК:
1.Просмотр медицинской документации других ЛПУ
2.Направления на консультацию в другие ЛПУ
3.Направления на госпитализацию в другие ЛПУ
4.Региональный сервис прикрепления-открепления
пациентов
РАБОТА СТП
Основные функции СТП:
1.Консультирование системных администраторов по
функционалу МИС
2.Помощь в настройке МИС
3.Помощь во внедрении МИС
4.Решение инцидентов
5.Доработка отчетных форм
6.Регистрация запросов на изменение и передача их
Разработчику МИС
РАБОТА СТП
Форма подачи заявки в СТП по электронной почте
(согласно ГК №1166-ЭА/2015):
1.Наименование ЛПУ, код по классификации ТФОМС
2.ФИО специалиста первой линии поддержки
3.Должность специалиста первой линии поддержки
4.Контактная информация
5.Тип заявки (запрос или инцидент)
6.Предварительный приоритет заявки
7.Описание заявки
СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!