Слайд 1 - Прогноз состоятельности бизнеса

Информационные системы в
бизнесе
Стешин Анатолий Иосифович,
Доктор экономических наук, профессор,
Зав. кафедрой «Менеджмент организации», факультета Международного
промышленного менеджмента и
коммуникации БГТУ (ВОЕНМЕХ)
www.business-prognoz.ru
steshin44@mail.ru
Информационные системы в
бизнесе
Деловой софт современного менеджера:
AE – Audit Expert - финансовый анализ
(ретроспективный)
PE – Project Expert – финансовый прогноз
ME – Marketing Expert- стратегическое
планирование маркетинговой
деятельности
Информационная культура и
поведение
• Есть три принципиальные причины,
в силу которых менеджер сегодня
должен заботиться об
информационной культуре своей
компании.
Информационная культура и
поведение
Во-первых, она уже не является частью
общей организационной культуры компании.
Все больше компаний понимают
необходимость преобразований,
ориентированных на свои отрасли и рынки.
Чтобы влиять на будущее, нужно
представлять себе, на что оно будет похоже,
для чего, в свою очередь, нужно работать с
разнообразнейшей деловой, рыночной,
политической, технологической и социальной
информацией.
Информационные системы в
бизнесе
Во-вторых, информационные технологии
делают возможным создание в компаниях
компьютерных сетей, с помощью которых
идет общение между менеджерами, но важно
знать, как люди используют эту информацию.
Само по себе создание такой сети со всеми
ее рабочими станциями и мультимедийными
возможностями не гарантирует того, что
информация будет использоваться более
разумно и более эффективно.
Информационная культура и
поведение
В-третьих, для разных функциональных служб,
подразделений и рабочих групп информационная
культура различна, а это означает различие
подходов к процессам осознания, сбора,
организации, обработки, распространения и
использования информации. Поэтому многие
менеджеры согласятся с тем, что информационная
культура важна для выработки стратегии и
осуществления перемен, но нет определенности в
вопросе — как повлиять на использование
информации.
Информационные системы в
бизнесе
Четыре типа информационных
культур:
- функциональная культура
- культура взаимодействия;
- культура исследования;
- культура открытости.
Адаптация информационной
культуры
Участникам программ переподготовки
менеджеров я часто задаю два вопроса:
1. С какими типами информационного
поведения и информационной культуры
вам лично приходилось сталкиваться?
2. Насколько хорошо в вашей компании
или на вашем предприятии увязаны
информационная культура и стратегия
изменений?
Адаптация информационной
культуры
• Пример Nokia иллюстрирует существование трех
важных признаков того, что информационная
культура руководства компании адекватна и их
информационное поведение соответствует стратегии
изменений.
• Во-первых, компании следует определить — какие
типы информационного поведения нужно поощрять,
чтобы иметь возможность справляться с разными
уровнями сложности и неопределенности ее рынков
и отраслей (рис. 3).
Адаптация информационной
культуры
• Во-вторых, компании следует знать — дают ли
должную отдачу используемые модели
информационной культуры и информационного
поведения. В первые годы существования
предпринимательская компания в состоянии
организовать процедуры и приемы управления в
соответствии с нуждами стратегии, нанять новых
менеджеров и специалистов, способных действовать
в рамках выбранной культуры, и утвердить
инфраструктуру информационной системы,
способную поддерживать желательное
информационное поведение.
Адаптация информационной
культуры
• На зрелых и стабильных рынках, где уровень
неопределенности, а также степень сложности
продукции и технологий невысоки, контролирующее
поведение вполне пригодно для отслеживания
ошибок и устранения проблем. Когда степень
неопределенности рынков невысока, а продукция и
технологии достаточно сложны, требуется
взаимодействие, нацеленное на непрерывное
исправление ошибок и устранение проблем с
помощью тотального контроля качества или чего-то
подобного.
Адаптация информационной
культуры
• Если неопределенность рынка и
отрасли невелика, а продукция и
технологии сравнительно просты, для
ликвидации ошибок и проблем в
ситуации, когда состав конкурентов
меняется и вероятно появление новых,
может помочь культура исследования.
Адаптация информационной
культуры
• Если высоки как неопределенность рынков,
так и сложность продукции и технологий, и
необходимо новое понимание того, что есть
успех и что — неудача, помочь компании
может культура открытости. Когда темпы и
масштаб изменений очень велики, установки
на контроль, адаптацию и предвидение
оказываются бесполезными.
Управление информационной
культурой
• Сегодня одной из главных задач
менеджеров является увязка
информационной культуры и поведения
со стратегиями изменения управления
и производства. Во-первых, им
необходимо относиться к потокам
знания и информации скорее как к
"материальным" активам, чем как-то
иначе.
Управление информационной
культурой
• Во-вторых, им не следует впадать в
иллюзию, что инфраструктура
информационной системы, действующая в
рамках определенной информационной
культуры и поведения, сама собой разрешит
эту проблему. Компьютеры и электронные
сети коммуникаций — это лишь инструменты,
помогающие использовать знания и
информацию для усиления конкурентных
позиций.
Управление информационной
культурой
• В-третьих, работники, занятые сбором, обработкой и
использованием информации, более чувствительны
к тому, как представляют себе эту деятельность
менеджеры. Им легче опознать
дисфункциональность информационного поведения
менеджеров, не согласующегося с заявленными
целями компании или ее установками и стилем. Вчетвертых, компании, которые сумеют первыми в
отрасли увязать свою информационную культуру и
поведение с рыночными и производственными
стратегиями, обретут определенное конкурентное
преимущество.
Управление информационной
культурой
•
•
•
•
Менеджерам следует относиться к информационной
деятельности как к одной из важнейших для компании. Им
нужно ответить на несколько ключевых вопросов.
Какие источники информации и знания дают их компании
устойчивое конкурентное преимущество?
Как организационные принципы и практика управления
влияют на информационную культуру и поведение?
Дают ли присущие компании совокупность и структура
информационных культур и стилей поведения
возможность для успешного управления изменениями
сегодня и в ближайшем будущем?
Что следует изменить, чтобы установить соответствие
между информационной культурой и поведением, с одной
стороны, и стратегиями изменения — с другой.
Резюме
• В сегодняшних компаниях сосуществуют четыре
информационные культуры: функциональная, где
информацию используют для влияния на других;
взаимодействия, когда менеджеры и специалисты в
достаточной степени доверяют друг другу и потому
могут обмениваться информацией, важной для
совершенствования процессов и роста
эффективности; исследования, когда менеджеры и
служащие стремятся улучшить свое понимание
будущих тенденций; и открытости, которая требует
нового понимания природы кризисов и радикальных
перемен.
Информационные системы в
бизнесе
Глобализация
• Управление и
контроль на глобальных
рынках
Глобальные
рабочие
группы
• Конкуренция на мировых
рынках
Глобальные
системы
поставок
Информационные системы в
бизнесе
Трансформация промышленной
экономики
• Экономика, основанная
на знаниях и информации
Сокращение
производственного цикла
• Новые товары и услуги
Турбулентная среда
• Знания — ключевые
Ограниченные
знания
производственные и
служащих
стратегические ресурсы
• Конкуренция на основе времени
Информационные системы в
бизнесе
•
•
•
•
Преобразование предприятий
Уменьшение количества Низкие затраты
уровней управления
на выполнение и
операций
координацию
Децентрализация
Передача
полномочий
Гибкость
Сотрудничество и
работа в команде
Независимость от размещения
Информационные системы в
бизнесе
• Возникновение киберкорпораций
• Компьютеризированные Компьютеризиросвязи с заказчиками,
ванное
поставщиками и
управление
служащими
основными
корпоративными
ресурсами
• Основные бизнесБыстрое
процессы с помощью
восприятие и
сетей
реагирование
Информационные системы в
бизнесе
Digital firm (киберкорпорация)
Организация, в которой практически все важные
бизнес-процессы и взаимосвязи заказчиков,
поставщиков и сотрудников реализованы в
электронной форме и управление основными
корпоративными ресурсами также осуществляется в
электронной форме.
Business processes (бизнес-процессы)
Уникальные методы, применяемые
организациями для координации и организации
деятельности, информации и знаний в процессе
производства товаров и услуг.
Информационные системы в
бизнесе
Knowledge- and information-intense
products (науко- и
информационно- емкие товары)
Товары, в процессе производства
которых широко используются
знания и навыки.
Информационные системы в
бизнесе
Information systems literacy (информационная
грамотность)
• Общее представление об информационных
системах, включающее в себя знание принципов
работы с ними организаций и отдельных
пользователей, вкупе с техническими навыками
работы с компьютерами.
Computer literacy (компьютерная грамотность)
• Знание информационных технологий, четкое
представление о принципах функционирования
компьютерных систем.
Business functions (бизнес-функции)
• Специализированные задачи, выполняемые
коммерческой организацией, такие как производство,
сбыт и маркетинг, финансовый и кадровый учет.
Информационные системы в
бизнесе
Information technology (IT)
(информационная инфраструктура) –
Компьютерная техника, программное
обеспечение, устройства хранения данных и компьютерные сети, позволяющие наладить внутри организации
совместный доступ к информационным
ресурсам и устройствам.
Информационные системы в
бизнесе
Information architecture
(информационная архитектура
/инфраструктура)
Форма, которую информационная
технология принимает в отдельной
фирме, направленная на достижение
поставленных этой фирмой целей и
выполнение специфических функций.
Информационные системы в
бизнесе
Electronic market (электронный рынок)
• Рынок, созданный при помощи компьютерных и
коммуникационных технологий, которые связывают
множество покупателей и продавцов.
Electronic commerce (электронная коммерция)
• Процесс покупки и продажи товаров и услуг,
осуществляемый с использованием Интернета,
компьютерных сетей и других цифровых технологий.
Electronic business (электронный бизнес/е-бизнес)
• Использование Интернета и других цифровых
технологий для связи внутри фирмы, координации и
управления ее деятельностью.