Слайд 1 - Прогноз состоятельности бизнеса
реклама
Информационные системы в бизнесе Стешин Анатолий Иосифович, Доктор экономических наук, профессор, Зав. кафедрой «Менеджмент организации», факультета Международного промышленного менеджмента и коммуникации БГТУ (ВОЕНМЕХ) www.business-prognoz.ru [email protected] Информационные системы в бизнесе Деловой софт современного менеджера: AE – Audit Expert - финансовый анализ (ретроспективный) PE – Project Expert – финансовый прогноз ME – Marketing Expert- стратегическое планирование маркетинговой деятельности Информационная культура и поведение • Есть три принципиальные причины, в силу которых менеджер сегодня должен заботиться об информационной культуре своей компании. Информационная культура и поведение Во-первых, она уже не является частью общей организационной культуры компании. Все больше компаний понимают необходимость преобразований, ориентированных на свои отрасли и рынки. Чтобы влиять на будущее, нужно представлять себе, на что оно будет похоже, для чего, в свою очередь, нужно работать с разнообразнейшей деловой, рыночной, политической, технологической и социальной информацией. Информационные системы в бизнесе Во-вторых, информационные технологии делают возможным создание в компаниях компьютерных сетей, с помощью которых идет общение между менеджерами, но важно знать, как люди используют эту информацию. Само по себе создание такой сети со всеми ее рабочими станциями и мультимедийными возможностями не гарантирует того, что информация будет использоваться более разумно и более эффективно. Информационная культура и поведение В-третьих, для разных функциональных служб, подразделений и рабочих групп информационная культура различна, а это означает различие подходов к процессам осознания, сбора, организации, обработки, распространения и использования информации. Поэтому многие менеджеры согласятся с тем, что информационная культура важна для выработки стратегии и осуществления перемен, но нет определенности в вопросе — как повлиять на использование информации. Информационные системы в бизнесе Четыре типа информационных культур: - функциональная культура - культура взаимодействия; - культура исследования; - культура открытости. Адаптация информационной культуры Участникам программ переподготовки менеджеров я часто задаю два вопроса: 1. С какими типами информационного поведения и информационной культуры вам лично приходилось сталкиваться? 2. Насколько хорошо в вашей компании или на вашем предприятии увязаны информационная культура и стратегия изменений? Адаптация информационной культуры • Пример Nokia иллюстрирует существование трех важных признаков того, что информационная культура руководства компании адекватна и их информационное поведение соответствует стратегии изменений. • Во-первых, компании следует определить — какие типы информационного поведения нужно поощрять, чтобы иметь возможность справляться с разными уровнями сложности и неопределенности ее рынков и отраслей (рис. 3). Адаптация информационной культуры • Во-вторых, компании следует знать — дают ли должную отдачу используемые модели информационной культуры и информационного поведения. В первые годы существования предпринимательская компания в состоянии организовать процедуры и приемы управления в соответствии с нуждами стратегии, нанять новых менеджеров и специалистов, способных действовать в рамках выбранной культуры, и утвердить инфраструктуру информационной системы, способную поддерживать желательное информационное поведение. Адаптация информационной культуры • На зрелых и стабильных рынках, где уровень неопределенности, а также степень сложности продукции и технологий невысоки, контролирующее поведение вполне пригодно для отслеживания ошибок и устранения проблем. Когда степень неопределенности рынков невысока, а продукция и технологии достаточно сложны, требуется взаимодействие, нацеленное на непрерывное исправление ошибок и устранение проблем с помощью тотального контроля качества или чего-то подобного. Адаптация информационной культуры • Если неопределенность рынка и отрасли невелика, а продукция и технологии сравнительно просты, для ликвидации ошибок и проблем в ситуации, когда состав конкурентов меняется и вероятно появление новых, может помочь культура исследования. Адаптация информационной культуры • Если высоки как неопределенность рынков, так и сложность продукции и технологий, и необходимо новое понимание того, что есть успех и что — неудача, помочь компании может культура открытости. Когда темпы и масштаб изменений очень велики, установки на контроль, адаптацию и предвидение оказываются бесполезными. Управление информационной культурой • Сегодня одной из главных задач менеджеров является увязка информационной культуры и поведения со стратегиями изменения управления и производства. Во-первых, им необходимо относиться к потокам знания и информации скорее как к "материальным" активам, чем как-то иначе. Управление информационной культурой • Во-вторых, им не следует впадать в иллюзию, что инфраструктура информационной системы, действующая в рамках определенной информационной культуры и поведения, сама собой разрешит эту проблему. Компьютеры и электронные сети коммуникаций — это лишь инструменты, помогающие использовать знания и информацию для усиления конкурентных позиций. Управление информационной культурой • В-третьих, работники, занятые сбором, обработкой и использованием информации, более чувствительны к тому, как представляют себе эту деятельность менеджеры. Им легче опознать дисфункциональность информационного поведения менеджеров, не согласующегося с заявленными целями компании или ее установками и стилем. Вчетвертых, компании, которые сумеют первыми в отрасли увязать свою информационную культуру и поведение с рыночными и производственными стратегиями, обретут определенное конкурентное преимущество. Управление информационной культурой • • • • Менеджерам следует относиться к информационной деятельности как к одной из важнейших для компании. Им нужно ответить на несколько ключевых вопросов. Какие источники информации и знания дают их компании устойчивое конкурентное преимущество? Как организационные принципы и практика управления влияют на информационную культуру и поведение? Дают ли присущие компании совокупность и структура информационных культур и стилей поведения возможность для успешного управления изменениями сегодня и в ближайшем будущем? Что следует изменить, чтобы установить соответствие между информационной культурой и поведением, с одной стороны, и стратегиями изменения — с другой. Резюме • В сегодняшних компаниях сосуществуют четыре информационные культуры: функциональная, где информацию используют для влияния на других; взаимодействия, когда менеджеры и специалисты в достаточной степени доверяют друг другу и потому могут обмениваться информацией, важной для совершенствования процессов и роста эффективности; исследования, когда менеджеры и служащие стремятся улучшить свое понимание будущих тенденций; и открытости, которая требует нового понимания природы кризисов и радикальных перемен. Информационные системы в бизнесе Глобализация • Управление и контроль на глобальных рынках Глобальные рабочие группы • Конкуренция на мировых рынках Глобальные системы поставок Информационные системы в бизнесе Трансформация промышленной экономики • Экономика, основанная на знаниях и информации Сокращение производственного цикла • Новые товары и услуги Турбулентная среда • Знания — ключевые Ограниченные знания производственные и служащих стратегические ресурсы • Конкуренция на основе времени Информационные системы в бизнесе • • • • Преобразование предприятий Уменьшение количества Низкие затраты уровней управления на выполнение и операций координацию Децентрализация Передача полномочий Гибкость Сотрудничество и работа в команде Независимость от размещения Информационные системы в бизнесе • Возникновение киберкорпораций • Компьютеризированные Компьютеризиросвязи с заказчиками, ванное поставщиками и управление служащими основными корпоративными ресурсами • Основные бизнесБыстрое процессы с помощью восприятие и сетей реагирование Информационные системы в бизнесе Digital firm (киберкорпорация) Организация, в которой практически все важные бизнес-процессы и взаимосвязи заказчиков, поставщиков и сотрудников реализованы в электронной форме и управление основными корпоративными ресурсами также осуществляется в электронной форме. Business processes (бизнес-процессы) Уникальные методы, применяемые организациями для координации и организации деятельности, информации и знаний в процессе производства товаров и услуг. Информационные системы в бизнесе Knowledge- and information-intense products (науко- и информационно- емкие товары) Товары, в процессе производства которых широко используются знания и навыки. Информационные системы в бизнесе Information systems literacy (информационная грамотность) • Общее представление об информационных системах, включающее в себя знание принципов работы с ними организаций и отдельных пользователей, вкупе с техническими навыками работы с компьютерами. Computer literacy (компьютерная грамотность) • Знание информационных технологий, четкое представление о принципах функционирования компьютерных систем. Business functions (бизнес-функции) • Специализированные задачи, выполняемые коммерческой организацией, такие как производство, сбыт и маркетинг, финансовый и кадровый учет. Информационные системы в бизнесе Information technology (IT) (информационная инфраструктура) – Компьютерная техника, программное обеспечение, устройства хранения данных и компьютерные сети, позволяющие наладить внутри организации совместный доступ к информационным ресурсам и устройствам. Информационные системы в бизнесе Information architecture (информационная архитектура /инфраструктура) Форма, которую информационная технология принимает в отдельной фирме, направленная на достижение поставленных этой фирмой целей и выполнение специфических функций. Информационные системы в бизнесе Electronic market (электронный рынок) • Рынок, созданный при помощи компьютерных и коммуникационных технологий, которые связывают множество покупателей и продавцов. Electronic commerce (электронная коммерция) • Процесс покупки и продажи товаров и услуг, осуществляемый с использованием Интернета, компьютерных сетей и других цифровых технологий. Electronic business (электронный бизнес/е-бизнес) • Использование Интернета и других цифровых технологий для связи внутри фирмы, координации и управления ее деятельностью.
