Формирование имиджа профессий технических направлений

Формирование
имиджа профессий
технических
направлений
Руководитель зав. кафедры Маркетинга
и управления проектами д.э.н., проф.
Моисеева Н.К.
Отв. Исполнитель д.э.н., профессор
Короткова Татьяна Леонидовна
• Высшее техническое образование –
это подготовка профессионалов,
способных к комплексной
исследовательской, проектной и
предпринимательской деятельности,
направленной на разработку и
производство конкурентоспособной
научно-технической продукции и
быстрые позитивные изменения в
экономике страны.
Имидж профессий технических
направлений:
система характеристик и
преимуществ, направленная на
создание «гештальта» - единого
целого образа технической
профессии, с помощью которого
возможно управлять мнением
общественности и формировать
спрос на образовательные услуги
по подготовке специалистов в
области науки и техники.
Клиентские аудитории технических вузов (для каких сфер
экономики нужны технические профессии и с кем нужно
сотрудничать для привлечения студентов)
Научнопроизводственный сектор
(В2В) (Научно-технический
персонал с высшим
техническим
образованием)
Потребительский
сектор (В2В) (Научнотехнический персонал
и инженеры
технических
специальностей)
Посреднический
сектор (В2В)
(технические и
инженерные
кадры с высшим
образованием
Государственный сектор
(квалифицированные кадры с
высшим техническим
образованием для
управленческих структур)
Технический
университет
Общественные
организации
(компетентные кадры
с высшим
техническим
образованием )
Международный сектор
(высококвалифицирован
ные научные и
инженерные кадры
технических профессий)
Контактные аудитории технических вузов (кто влияет
на имидж технических профессий и оказывает
наибольшее влияние на абитуриентов)
Финансовые
круги
СМИ
Государственные
учреждения
Технический
университет
Работодатели
Общественные
движения
Местные
органы власти
Полевые и кабинетные
исследования по
проекту «Формирование
имиджа профессий
технических
направлений ПТН»
Результаты кабинетных исследований
Популярные специальности (по мнению абитуриентов). (Необходимо знать
для выработки ассоциативных связей при формировании имиджа ПТН и
стимулирования молодежи к поступлению на технические факультеты)
По данным опроса посетителей 24-й Международной Московской
выставки «Образование и карьера – XXI век», 2009г.
Значимость источников информации при
выборе специальности, % к объему выборки.
(Необходима при выборе средств воздействия на абитуриентов)
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
2007 год
Интернет
2009 год
СМИ
знакомые
справ очники
Оценка значимости факторов при выборе высшего
технического образования. (Необходима для выбора факторов
формирования имиджа)
(Опрос 2009 г.)
стоимость
военная кафедра
социальная политика
расположение
имидж в СМИ
отзывы выпускников
требования рынка труда
статус вуза
профиль образования
уровень знаний
0
10
20
30
40
Основные факторы: требования рынка, статус ВУЗа, профиль
образования, уровень знаний
50
Анализ сайтов
сайтов московских ВУЗов. (Необходим для совершенствования сайта
МИЭТ)
0,70%
0,62%
0,60%
0,60%
0,50%
0,40%
0,40%
0,33%
0,29%
0,30%
миэт
0,25% 0,24%
0,20% 0,20%
0,20%
0,18% 0,17%
0,14% 0,14%
0,12%
0,10%
МАТИ
МИЭТ
МИФИ
МГИЭМ
МЭСИ
МАДИ
МФТУ
МТУСиИ
МЭИ
МИРЭА
МГТУ им.
Баумана
МГУПИ
МГУ
МАИ
0,00%
Результаты полевых исследований
(Что повлияло на выбор будущей
специальности)
%
Распределение мнений студентов третьего
курса о будущей специальности (что дает
специальность)
%
Мнения студентов пятого курса об особенностях учебы в МИЭТе
Положительные
Отрицательные
хороший коллектив
устаревшее лабораторное оборудование
знакомства
недостаток материалов
досуг
низкая стипендия
много важного
отношение некоторых преподавателей
знания
ненужные дисциплины
интересно
наименьший объем практики
хороший уровень педагогов
часто необъективная оценка при устном
экзамене
развитие логики
холодные и неудобные аудитории
развитие мышления
нет зарубежных стажировок
обучение строить и решать
задачи
нет представления о будущей профессии
насыщенная студенческая
Концепция
формирования
имиджа профессий
технических
специальностей МИЭТ
Основные элементы имиджа профессий
технических направлений (ПТН)
Экономическая ценность
(стоимость) какая специальность
дороже ценится
Потребности
(первичные и вторичные)
Потребительная ценность
сравнительные качества будущей
профессии
Имиджевые элементы технических
профессий
Ценность (потребительная стоимость: что даст
техническое образование?) - это результат
оценивания потенциальным студентом
сравнительных качеств будущей профессии с точки
зрения своих или принимаемых как свои
общественных интересов.
• Экономическая стоимость (какая специальность
дороже ценится?).
• Потребность - осознанная необходимость в тех или
иных материальных, культурных благах, социальных
и духовных ценностях". Потребность является
основной побудительной силой действий человека
для ее удовлетворения. Первичные потребности потребности, вызванные физиологией человека.
Вторичные потребности вырабатываются в ходе
развития и обретения жизненного опыта.
Концепция управления имиджем ПТН МИЭТ
Характеристики
имиджа в
соответствие с
маркетинговой
теорией
Стандартные
имиджевые
составляющие
Имиджевые
факторы
Принципы
концепции
Уважение
Узнаваемос
ть
1
Менеджмент
(управляемос
ть)
Соответствие
цены и
качества
3
1
5
2
Лидерство в отрасли
Социальная
ответственность
6
3
7
4
Ориентирова
нность на
потребителя
Инновационность
8
5
1
0
9
6
7
Принципы формирования
имиджа технического
университета
1. Гармония ВУЗа, рынка
труда и окружающей
среды
2.Гармония стабильности и
изменений
3.Гармония качества и
стоимости
4.Гармония основных и
обеспечивающих функций
и структуры
5.Гармония управляющих и
управляемых звеньев
6.Гармония человеческих
отношений
7.Гармония интересов и
стимулов
Факторы, влияющие на
формирование
имиджа
технического
университета:
1. Лидирующая роль
руководителя ВУЗа (и его
функции)
3. Стратегия ВУЗа
5. Использование ресурсов
6. Управление учебными
процессами и процессами
выполнения
самостоятельной работы
студентов
7. Корпоративная культура
ВУЗа
8. Корпоративная
индивидуальность ВУЗа
9. Коммуникации ВУЗа
10. Качество
образовательных услуг
Методическая база реализации концепции имиджа ПТН
Имидж МИЭТ
1
1 уровень:
группа
инструментов
2 уровень:
инструменты
2
3
4
5
6
2.1.1 2.1.2 2.1.3 2.2.1 2.2.2 2.3.1 2.3.2 2.4.1 2.4.2 2.5.1 2.5.2 2.5.3 2.6.1 2.6.2
Индикаторы
конкурентосп
особности
А
Б
В
Г
Д
Е
Ж
З
И
Условные обозначения
Первый уровень: группа инструментов
имиджа
1. Образовательные услуги
2. Профессорско-преподавательский
состав
3. Руководитель
4. Студенты
5. Социально-психологический
профиль
6. Визуальные характеристики
Второй уровень: инструменты имиджа
2.1.1 Ассортимент специальностей
2.1.2 Качество преподавания
2.1.3 Востребованность специальностей
2.2.1 Компетентность
2.2.2 Культурный уровень
2.3.1 Психологические характеристики
2.3.2 Стиль управления
2.4.1 Стиль жизни
2.4.2 Культурный уровень
2.5.1 Культура организации
2.5.2 Социальные аспекты в
деятельности
2.5.3 Климат в коллективе
2.6.1 Фирменный стиль
2.6.2 Архитектура, интерьера
Индикаторы конкурентоспособности
А – Уровень преподавания
Б – Известность, престижность
В – Обеспеченность ИКТ
Г – Возможность совмещать работу и
учебу
Д – Активная студенческая жизнь
Е – Сложность обучения
Ж – Место в рейтингах
З – Наличие зарубежных программ
И – Мнение родителей
Методика оценки имиджа МИЭТ и выявления позиций,
снижающих имиджевую характеристику вуза
1
2
4
3
Разработка анкеты для проведении оценки имиджа ПТН МИЭТ
Определение конкурентных позиций МИЭТ
Уточнение оценок на основе полевых исследований
5.
Оценка важности имиджевых факторов
Оценка имиджевого профиля МИЭТ (полевые исследования)
6.
7.
Проверка соответствия оценок, данных исследуемыми
группами
Анализ имиджевых позиций на соответствие идеалу
Разработка корректирующих мероприятий по видам
несоответствия
9.
Разработка трансляторов и реализация имиджевой
программы
10.
Оценка результатов имиджевых мероприятий
8.
Достигнут ли желаемый
результат?
да
нет
В начало
конец
Оценка имиджа МИЭТ на основе семантического
дифференциала*
Высшая оценка
6
5
4
3
2
1
0
Низшая оценка
Удобное место расположения
29
35
10
13
3
7
3
Неудобное место расположения
Престижное учебное заведение
13
29
26
19
13
0
0
Непрестижное учебное заведения
Высокое качество знаний
3
32
26
23
6
10
0
Низкое качество знаний
Наличие знаменитостей
0
16
7
3
16
29
29
Отсутствие знаменитостей
Наличие символики
30
16
26
6
3
13
6
Отсутствие символики
Наличие традиций
13
6
26
23
10
16
6
Отсутствие традиций
Презентабельное оформление
6
10
26
19
16
13
10
Непрезентабельное оформление
Возможность самореализации
6
29
20
13
16
13
3
Нет возможности
самореализации
Поощрение студентов
3
10
26
23
13
0
25
Студенты не поощряются
Наличие инфраструктуры
6
23
19
26
3
10
13
Отсутствие инфраструктуры
Возможность трудоустройства
0
17
29
19
10
6
19
Нет возможности
трудоустройства
*http://region.krasu.ru
Имиджевый профиль МИЭТ в сравнении с идеалом (мнение студентов)
1.Удобное место расположения
2. Престижное учебное заведение
3. Высокое качество знаний
4. Наличие знаменитости
5. Наличие символики
6. Наличие традиций
7. Презентабельное оформление
8. Возможность самореализации
Неудобное место расположения
И
Непрестижное учебное заведения
И
Низкое качество знаний
И
Отсутствие знаменитости
И
Отсутствие символики
И
И
Отсутствие традиций
И
Непрезентабельное оформление
И
9. Поощрение студентов
10. Наличие инфраструктуры
11. Возможность трудоустройства
V
И
И
И М
V
V
Нет возможности самореализации
V
Студенты не поощряются
V
Отсутствие инфраструктуры
Нет возможности трудоустройства
V – проблемные позиции
V
Мероприятия по корректировке имиджа МИЭТ в соответствии с
мнением студентов
№
позиц
ии
Название позиции
Коммуникации
4.
Наличие знаменитости
4.1. Разработать памятку, освещающую вклад в науку и
технику наиболее заслуженных основателей и ученых
МИЭТ.
4.2. Ввести в проспекты для абитуриентов информацию о
заслугах миэтовцев перед отечеством.
4.3. Провести серию выступлений на родительских
собраниях и перед школьниками о достижениях МИЭТ и
его выпускниках.
6.
Наличие традиций
6.1. Доводить до сведения будущих абитуриентов и их
родителей информацию о «Днях карьеры», «Днях
открытых дверей», о Днях факультетов, о традиционных
праздниках, о спортивных мероприятиях и других
внутривузовских традициях.
6.2. Публиковать в СМИ и на ТВ объявления и прессрелизы о культурных традициях МИЭТ: КВН, хоровая
деятельность, танцы, театр, о мероприятиях в клубе
МИЭТ.
7.
Презентабельное оформление 7.1. Увеличить количество биллбордов как одних из
самых эффективных рекламных носителей информации о
МИЭТ
7.2. Разработать наружную рекламу для общественного
Перечень рекомендуемых
основных элементов
имиджевой целевой
программы (носители, темы
сообщений, виды и частота
рекламных мероприятий)
№ Контактные
Носители
Темы имиджевых Виды рекламных
п/ аудитории, с
имиджевых
сообщений
мероприятий и
п которыми
сообщений в
сроки
необходимо разрезе контактных
проведения
вести
аудиторий
работу по
(трансляторы)
имиджу)
1. Потребите
льский
сектор
(В2С)
Сайт МИЭТ,
СМИ, проспекты,
листовки, наружные
средства рекламы,
информирующие
будущих студентов о
секторе экономики,
создающим
высокотехнологичны
е предметы
потребления и о
перспективах работы
в данном секторе.
Потребительная и
экономическая
ценность технического
обучения, социальные и
статусные роли
специалистов
технических
специальностей, с
учетом
психографических и
поведенческих
факторов, влияющих на
имидж МИЭТ в
потребительском
секторе.
ПИАР: выступления на
предприятиях
потребительского
сектора, на
конференциях,
организация выставок
товаров потребления,
созданных с участием
студентов и
выпускников МИЭТ,
проведение Дней
открытых дверей с
приглашением
представителей
предпринимательских
структур для
выступления перед
абитуриентами.
Паблисити: в СМИ,
2.
Научнопроизводс
твенный
сектор
(В2В)
Сайт МИЭТ, научные
сборники, проспекты,
родители студентов,
выпускники МИЭТ,
студенты на практике.
Магистры и
аспиранты МИЭТ, а
также молодые
ученые со степенями
и званиями,
работающие в разных
отраслях экономики.
Известные ученые,
лауреаты различных
отечественных и
международных
премий и наград.
Научная и экономическая
ценность технического
обучения, социальные и
статусные роли
специалистов
технических
специальностей, с учетом
психографических и
поведенческих
факторов, влияющих на
имидж МИЭТ,
возможность участия во
Всероссийских и
международных
конкурсах,
конференциях,
симпозиумах и НИОКР.
Возможность открытия
собственных научнопроизводственных и
венчурных фирм по
производству новой
техники.
Разработка совместно с
НТ фирмами рекламной
кампании по пропаганде
подготовки научнотехнических кадров для
В2В сектора экономики.
Создание новых форм
маркетинговых
коммуникаций,
формирующих
престижный образ
технического
университета.
Публикации в научнопопулярных журналах,
ПИАР: конференции,
выставки, Дни открытых
дверей. Паблисити: в
СМИ, выступления в
школах, на
предприятиях, в
научных центрах и
НПК.
Создание совместных
проектных команд и
бизнес-структур для
инновационной
предпринимательской
3.Посредн
ический
сектор
(В2В)
Сборники,
проспекты,
родители
студентов,
выпускники
МИЭТ, студенты
на практике,
руководители
практикой в
коммерческих и
торговых
организациях,
Сайт МИЭТ.
Коммерческая и
экономическая
ценность
технического
обучения для
посреднического и
коммерческого
секторов экономики.
Социальные и
статусные роли
специалистов
технических
специальностей с
акцентом на
психографические,
поведенческие
социокультурные,
личностные и
социальные
факторы, влияющие
на имидж МИЭТ
Публикации в
коммерческих
изданиях
ПИАР: участие в
конференциях
логистиков
высокотехнологично
й продукции, Дни
открытых дверей с
участием
коммерческихструкту
р и выпускников
МИЭТ, работающих
в этих структурах.
Паблисити: в СМИ,
выступления в
школах, на
предприятиях,
коммерческих
фирмах
(по мере подготовки
публикаций и по
согласованию с
принятым планом)
4 Неком
мерчес
кие
организ
ации
Широкая
общественность,
различные
социальные
группы
населения,
старшее
поколение,
участвовавшее в
становлении и
развитии
электронной
промышленности
в России
Ценностные
психографическ
ие и
поведенческие
факторы,
связанные с
производством
и разработкой
общественнополезной и
несущей
социальные
блага
продукции
Пропаганда
ценности
технического
образования для
создания
общественных благ,
повышения
культурного и
образовательного
уровня участников
общественных
движений в СМИ,
наружная и
внутренняя реклама
в МИЭТ,
выступления
представителей
МИЭТ на
общественных
мероприятиях и в
СМИ
(постоянно по мере
возможности и по
графику работ)
5.Госуда
рственн
ый
сектор
Государственные
учреждения,
муниципальные
органы власти,
силовые
структуры,
бюджетные
организации,
выпускники
МИЭТ в этих
организациях.
Пропаганда
ценностных и
экономических
выгод
послевузовского
технического
образования для
работы в органах
государственной
власти, в
государственных
и силовых
структурах.
Паблисити –
мероприятия
совместно с
государственными
структурами для
реализации
имиджевой
политики МИЭТ.
Агитационные
мероприятия в
пользу работы в
силовых
структурах и ВПК.
(перед работой
приемной комиссии
и по утвержденным
графикам и планам
мероприятий)
5 Между
народ
ный
сектор
Совместные
предприятия,
филиалы
иностранных
фирм,
выпускники
МИЭТ,
работающие
за рубежом и
в
иностранных
компаниях
Привлечение
внимания
общественности к
подготовке
квалифицированны
х кадров для
работы с
зарубежными
партнерами.
Создание
общественного
мнения о
целесообразности
зарубежных
инвестиций в
высшую
техническую
школу для
интенсификации
международных
отношений в
области науки и
Проведение совместно
с предприятиями,
работающими на
экспорт и
осуществляющими
другую
международную
деятельность,
мероприятий по связям
с общественностью и
рекламных кампаний.
Широко использовать
спонсорскую помощь
зарубежных и
отечественных
компаний, увеличивать
выполнение
хоздоговорных научноисследовательских
работ с зарубежными
партнерами
(в процессе
ознакомительной,
производственной и
преддипломной
практики студентов в
совместных и
зарубежных
7 Финанс
овые
структу
ры
Государственн
ые и
коммерческие
банки и
финансовые
структуры,
выпускники
МИЭТ,
работающие в
данных
структурах,
инвестиционн
ые фонды и
фондовые
биржи
Формирование
престижного
образа ИТспециалиста и
специалиста в
области
автоматизации
банковских услуг и
услуг связи.
Создание
благоприятного
имиджа и роли
технического
образования в
становлении и
развитии
информационных
и
коммуникационны
х услуг.
Разработать
совместно с
финансовыми
институтами
ПИАРмероприятия и
ПАБЛИСИТИмероприятия,
формирующие
престижность
профессий,
связанных с
новейшими
технологиями в
области
информационного
обеспечения,
связи и Интернеттехнологиями.
8 Средст
. ва
массово
й
информ
ации
(СМИ)
Центральная и
местная пресса,
специализирован
ные научные и
научнопопулярные
журналы.
Центральное и
местное ТВ,
радио,
популярные теле
и радио
программы.
Показать роль
инженернотехнического
образования в
индустриальноинновационном
развитии России в
масштабах
антикризисных
мероприятий.
Повысить роль
СМИ в
обеспечении
высококвалифицир
ованными
техническими
кадрами
предприятий
электронной
промышленности
РФ.
Шире сотрудничать
со СМИ в
рекламной и ПИАРдеятельности.
Разработать систему
непрерывной
пропаганды
профессий
технических
направлений в СМИ.
Информировать
через СМИ о
стратегиях развития
МИЭТ и о
конкурентоспособно
сти его выпускников
на мировых рынках
высококвалифициро
ванного инженернотехнического труда.
Публикация прессрелизов о
выпускниках МИЭТ
имеющих
9 Местны Власти
е
Москвы и
органы Префектура,
власти муниципаль
ные
образования
Зеленограда.
Создание имиджа
престижности и
высокой социальной
значимости работы на
предприятиях научнопромышленного
комплекса Зеленограда
с высокой оплатой
труда.
Реализация программ
льготного обучения и
конкурсного отбора
талантливой молодежи
в МИЭТ, удержание ее в
Зеленограде.
Привлечение в МИЭТ
дополнительных
абитуриентов из
специальных школ с
физико-математическим
уклоном.
Совместно с
муниципальными
органами власти
проводить работу по
доведению до целевых
аудиторий информации
о статусе Зеленограда
как городского округа,
имеющего высокий
научно-технический
потенциал, с
градообразующим
научнопроизводственным
комплексом, который
как значимое для
государства
предприятие должен
иметь привилегии, в
оплате труда молодых
специалистов.
Поддержка местными
органами власти
технического
образования и
финансирование
программ подготовки
научно-технических
Предложения по модернизации
сайта МИЭТ
1. Оптимизировать навигации по сайту для
поиска необходимой информации об
университете.
2. Поиск и карта сайта. Отсутствуют поиск и
карта сайта (поиск необходим, особенно
при текущей навигации).
3. Миссия и видение. На сайте отсутствует
«миссия» и «видение». Нет информации о
наградах и титулах института, например, о
том, что он лидер в микроэлектронике и
нанотехнологиях, о деятельности вуза, его
успехах и достижениях.
3. Информация о международном
сотрудничестве: на сайте – она
глубоко запрятана (хотя она может
быть весьма значимой).
4. Трудоустройство. Раздел на сайте
выглядит запущенным. Последние две
новости – 21.11.08 и 15.05.07. Такое
ощущение, что трудоустройства в
институте нет. Нужно либо наладить
более живое обновление раздела, либо
убрать новости и оставить общую
информацию.
•
•
•
•
7. Нет блока для студентов (или его
заменителя). Это можно оправдать большой сетью
«SWAMP», но она недоступна жителям общежития
МИЭТ.
8. Мало информации про бакалавриат и
магистратуру.
9. Всесторонняя, общая информация.
Необходимо предоставлять более разноплановую
информацию, которая будет интересна не только
учащимся и преподавателям, но и более широкой
аудитории, в том числе и зарубежной (например,
на вузовском сайте может быть представлена
информация о политической, экономической,
культурной жизни города или региона, в котором
находится университет).
10. Необходимо создать блок для слушателей
второго высшего образования.