О системе «электронной записи к врачу

«Электронная
форма ведения истории болезни,
электронная процедура
регистрации – это точно
завтрашний день. Те, кто сегодня к этому готов, должны
уже приступать»
Медведев Дмитрий Анатольевич
Президент Российской Федерации
г. Тверь, 8 июля 2010 года
ОГУЗ «Медицинский информационно-аналитический центр»
Белгородской области
О СИСТЕМЕ ЭЛЕКТРОННОЙ ЗАПИСИ К ВРАЧУ
Директор центра
Ангелов Николай Алексеевич
Москва, 2010 год
О системе «электронной записи к
врачу»
 С 2005 года ведётся работа по автоматизации рабочих
мест врачей первичного звена
 Внедрена МИС «ТМ:Здоровье», которая обеспечивает
работу более 1200 рабочих мест работников первичного
звена
 Начиная с 2007 года модуль программы «Электронная
регистратура» установлен на более чем 900 рабочих
местах
 Через систему «запись на приём к врачу в электронном
виде» в городе Белгороде обращаются 93% пациентов, в
том числе через call-центры по телефону - около 60%,
через инфокиоски - 22%, через Интернет - от 5 до 16%
2
Типовое решение
Применяемая у нас медицинская информационная
система размещена в Реестре информационных
систем Министерства здравоохранения и
социального развития Российской Федерации в
качестве типового программного решения, у
администрации области не было сомнений в
отношении выбора системы для тиражирования на
территории области. Типовое программное
решение бесплатно для государственных
организаций и адаптируется с региональными
информационными системами с минимальными
ресурсными издержками.
3
ПТК «Электронная регистратура» позволяет
осуществить
медицинский
персонал
Ведение необходимых справочников лечебного
учреждения, таких как перечень отделений, кабинетов,
оборудования, медицинского персонала, и др.
Возможность удобного составления и актуализации
расписания
Возможность квотирования расписания для записей
из различных источников (самозапись пациента,
повторная запись врачей, запись к узким специалистам и
др.)
Ведение электронных медицинских карт пациентов
Наглядное отображение свободных/занятых
ресурсов
интернет-портал
4
ПТК «Электронная регистратура» позволяет
осуществить
Иванова Анна Ивановна
социальная карта,
полис и т.п.
Идентификацию пациента по различным критериям
(фамилия, имя, отчество, дата рождения, СНИЛС, номер
полиса ОМС (ДМС) и др.)
Автоматическую идентификацию пациента с
помощью машиночитаемых документов (с нанесенными
штриховыми кодами, контактными или бесконтактными
чипами и др.)
Возможность управления потоками больных и
очередью пациентов в частности
монитор вызова
пациента
5
Запись на прием в муниципальное ЛПУ
(схема бизнес-процесса)
Электронная регистратура
Направления
на исследования
Параклиника
Табло расписания
Результаты
исследований
Данные
об оказанных
медуслугах
Счета
на оплату
оказанных
медицинских
услуг
Данные
записи пациентов
Оргметодкабинет
Регистратура
Врач
ТАП, данные
об оказанных
медуслугах
Расчеты
Главный врач
Статистические
формы
Рецепты
Терминал
записи на прием
Портал
госуслуг
Мобильный
телефон
CallЦентр
Монитор
вызова
пациента
перемещения пациента
Пациент
6
Пациент
ЭЛЕКТРОННАЯ РЕГИСТРАТУРА
6
Запись на прием в региональное ЛПУ
(схема бизнес-процесса)
Информация
о выданных
направлениях
Информация
об оказанных
медуслугах
Информация
об оказанных
медуслугах
Центр обработки данных
Муниципальное ЛПУ
Региональное ЛПУ
Данные
записи
пациентов
Данные
записи пациентов
Врач
Регистратура
Регистратура
Врач
Запись на прием
по направлению с
выбором времени
Подтверждение
записи/приезда
Информация о
посещении ЛПУ
Терминал
записи на прием
Мобильный
Портал
госуслуг телефон
CallЦентр
Монитор
вызова
пациента
Талон
на прием
Направление
в рег. ЛПУ
Монитор
вызова
пациента
Направления,
рецепты, выписки
перемещения пациента
Пациент
Пациент
Пациент
Пациент
7
Выводы
 Функционал электронной регистратуры более эффективен
в интеграции с медицинской информационной системой,
позволяющей осуществить основные бизнес процессы
медицинского учреждения.
 Технологические трудности при внедрении и эксплуатации
достаточно легко и эффективно преодолимы, основными
факторами, сдерживающими дальнейшее развитие,
являются трудности организационные, в первую очередь
низкая мотивация к внедрению комплекса из-за
необходимости более жёстко выполнять регламенты
оказания электронной услуги и повышения достоверности
учёта оказанных медицинских услуг.
 Существенно то, что для принятия медицинским
сообществом и населением новых информационных
технологий требуется время, причём достаточно
длительное, так как это совершенно новая, другая культура,
взамен культуры «живой очереди», культивировавшейся
десятилетиями.
8
Выводы
 Позволяет снизить нагрузку на медицинский персонал в
учреждениях здравоохранения.
 Позволяет выбрать удобный день и удобное время,
сократить число конфликтов, повысить качество
обслуживания и уменьшить социальную напряженность на
этапе записи пациента к врачу поликлиники.
 «Электронная регистратура» в областных консультативных
центрах и диспансерах позволила при выписке направлений
из районных больниц записывать пациентов в эти
учреждения на удобный день и удобное время, равномерно
распределив нагрузку на врачей.
 Повысила доступность медицинской помощи населению,
сократила время, затрачиваемое на получение талонов к
врачам, время ожидания приема и, как следствие,
существенно сократила очереди пациентов в поликлинике.
9
Запись через портал госуслуг
10
308002, г. Белгород,
пр-кт Б.Хмельницкого, 133 В
Телефоны:
+7(4722) 31-79-25
http://belmiac.ru
belmiac @bel.ru
11