Организация работы Службы сопровождения МОУ для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения
реклама
Организация работы Службы сопровождения МОУ для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей «Детский дом» ТЕХНОЛОГИЯ МЕЖДИСЦИПЛИНАРНОГО ВЕДЕНИЯ СЛУЧАЯ Что такое «ведение случая»? «Ведение случая» в социальной работе – это метод предоставления услуг, при котором социальный работник изучает потребности клиента и, при необходимости, его семьи, а также выполняет организационную, координирующую, мониторинговую, оценивающую и защитную функции в процессе предоставления пакета услуг для решения специфических комплексных проблем клиента. Основная идея этого метода состоит в оказании содействия клиенту в получении доступа к реабилитационным, педагогическим, психологическим, медицинским программам, программам поддержки, координации предоставляемых услуг. Кроме того, важная роль отводится посредничеству между различными службами и профессионалами, ведению защиты от имени клиента, установлению договоренности об услугах, в случае, если необходимые программы недоступны. «Управление случаем» предполагает практическую деятельность, при которой один эксперт, обычно социальный работник, не только работает с клиентом (семьей) совместно с другими привлеченными профессионалами, но и координирует их деятельность. «Управление случаем» в социальной работе — это метод предоставления услуг, при котором «менеджер случая» изучает потребности, организует, координирует, ведет мониторинг, оценку, а также выступает в защиту предоставляемого пакета услуг. «Управление случаем» в социальной работе ориентирован на индивидуальные потребности клиента и зависит от состояния системы социальной службы, в которой оно осуществляется. «Управление случаем» в социальной работе возможно на макро и микро уровнях: вмешательство возможно как на уровне клиента, так и на уровне системы. Служба сопровождения замещающих семей Под сопровождением замещающих семей понимается система деятельности специалистов Учреждения по оказанию поддержки и помощи замещающим родителям в создании оптимальных условий для развития, воспитания и социализации детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, оказанию психолого-педагогической, социальной и юридической помощи семье, оказавшейся в кризисной ситуации. Кто рассматривается в качестве получателя услуг • Замещающие семьи (опекунские, приемные, семьи усыновителей), воспитывающие детей, оставшихся без попечения родителей, или детей-сирот в возрасте от рождения до 18 лет. • Дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей, в возрасте от рождения до 18 лет, проживающие в замещающих семьях. Мультидисциплинарная команда Трансдисциплинарная модель Междисциплинарная команда В центре внимания всегда должны оставаться потребности и наилучшие интересы ребенка, поэтому клиентом Службы является ребенок в замещающей семье. Основным приоритетом остается сохранение семейного воспитания для ребенка, и поэтому для обеспечения наилучших интересов ребенка требуется оказание помощи семье, направленной на улучшение ситуации ребенка в семье. Кто может стать членом междисциплинарной команды Государственные и муниципальные органы и учреждения Общественные объединения Другие организации, предоставляющие помощь детям и семьям Пример междисциплинарной команды: социальный педагог, педагог-психолог, медицинский работник (врач или медицинская сестра), воспитатель, дефектолог, юрист и т. д. Команда определяется в зависимости от направлений работы организации, а также от конкретного случая. Основание для сопровождения замещающей семьи: на основании личного обращения заявителя; по направлению Управления опеки и попечительства Департамента образования Администрации МО Надымский район. Качественный результат оказания услуги по сопровождению развитие способности замещающей семьи удовлетворять потребности ребенка, совладать с кризисными периодами в жизни семьи и ребенка, в том числе, за счет навыков социальной компетентности, выражающейся в активном и эффективном привлечение ресурсов помощи за пределами семьи. Принципы междисциплинарного ведения случая Активное участие клиента в междисциплинарном ведении случая и развитие собственного потенциала клиента. Эффективный обмен информацией по ведению случая. Последовательность и преемственность в соблюдении этапов оказания помощи. Индивидуальная ответственность специалиста за случай. Полноценное использование общественных ресурсов и минимизация затрат. Постоянная оценка качества и эффективности междисциплинарной помощи. Этапы реализации услуги по сопровожд ению Этапы процесса управления случаем Подготовительный Диагностический Сопровождение семьи в период адаптации в первый год после приема ребенка в Мониторинг Сопровождение замещающей семьи во второй и третий годы Завершающий Компетенции ответственного специалиста Понимание проблем и потребностей замещающих родителей и умение корректно обсуждать их с семьей Понимание особенностей, проблем и потребностей приемных детей и умение корректно говорить о них с ребенком Умение устанавливать отношения сотрудничества с членами семьи различных возрастов Умение устанавливать и поддерживать позитивный психологический контакт с людьми различных возрастов Понимание и применение во время визита правил поведения специалиста при осуществлении работы на дому у клиента Знание и соблюдение правил конфиденциальности Умение демонстрировать уважение к правилам и устоям семьи. Наличие базовых знаний о правилах и традициях в различных культурах Умение выявлять ресурсы и трудности семьи и ребенка Умение проводить наблюдения за взаимодействиями членов семьи Знание этапов адаптации приемного ребенка, их признаков, динамики. Умение оценивать по беседе с различными членами семьи этап адаптации замещающей семьи, выявлять проблемы и трудности Умение выявлять и формулировать основные характеристики семейной системы Умение обобщать информацию и делать выводы Умение аккуратно и организованно передавать полученную на предыдущих этапах информацию Компетенции ответственного специалиста Знание преимуществ надлежащего документального оформления плана работы Умение представлять специальную информацию в доступном виде Умение составлять план сопровождения. Умение корректировать план сопровождения по ходу беседы с семьей Умение разъяснить содержание и формы реализации плана Знание возможностей и компетенций специалистов, работающих в медицинской, образовательной, социальной и др. (имеющих отношение к услуге) сферах и их применение в работе с замещающими семьями Знание круга местных организаций, специализирующихся на оказании услуг для замещающих семей Умение развивать контакт, наблюдать и фиксировать динамику развития семьи, преодолевать стереотипное восприятие семьи Умение делегировать семье ответственность за инициирование контактов в процессе сопровождения Умение побуждать к самостоятельной активности родителей Умение создавать условия для использования и реализации собственной компетенции родителями Умение создавать условия для активности родителей в самостоятельном поиске решений проблем Владение техниками дистанционной поддержки и сопровождения (телефонный разговор, домашние задания, заочные предложения и пр.) Относиться к коллегам вежливо и уважительно, а также оказывать содействие для усиления межведомственного межпрофессионального и внутрипрофессионального сотрудничества в интересах семьи Документальное сопровождение Журнал учета семей: дата поступления, ФИО членов семьи и степень родства, дата утверждения индивидуального плана работы с семьей, дата прекращения работы с семьей, причина прекращения работы. Журнал протоколов совещаний (консилиумов). Карта сопровождения семьи (представляет собой папку с файлами), содержит данные о посещениях семьи, акты обследования, описание всех проводимых с семьей мероприятий, заключения специалистов и консилиумов, План сопровождения замещающей семьи, Программа проведения мониторинга результатов сопровождения. Папку оформляет и ведет ведущий специалист семьи; информацию вносят все специалисты, работающие по услуге. 1 этап - Подготовительный Цель. Вовлечение семей в услугу и формирование мотивации к сотрудничеству со специалистами Продолжительность. В течение 2 недель. На данном этапе осуществляется: прием и изучение информации о семье и ребенке; первичное собеседование с семьей и заключение договора о сопровождении. ! Первичное собеседование не должно быть организованно формально, не должно противопоставлять специалистов и семью, создавать у семьи небезопасное впечатление их «проверки» или «оценки». 2 этап - Диагностический Цель. Выявление особенностей протекания адаптационного периода и взаимоотношений в семье, индивидуальных особенностей ребенка и членов семьи. Продолжительность. 2-3 недели. Возможен визит в семью (только если семья не возражает!)ответственного специалиста с целью знакомства с устройством жизни замещающей семьи. Диагностика особенностей протекания адаптационного периода и взаимоотношений в семье, индивидуальных особенностей ребенка и членов семьи – работа психолога. Оценка не статична и не окончательна. Она должна регулярно повторяться и корректироваться, если это необходимо. 3 этап – Сопровождение семьи в период адаптации в первый год после приема ребенка в семью Цель. Создание условий для минимизации трудностей адаптации замещающей семьи, нормализация семейных отношений, помощь в преодолении кризисных ситуаций, повышение родительской компетентности в вопросах воспитания детей. Продолжительность. 1 год. На данном этапе: обсуждение и составление с семьей плана сопровождения замещающей семьи, а также согласование плана на консилиуме специалистов; реализация плана сопровождения в соответствии с целями и задачами Оценка потребностей ребенка и семьи Сбор информации Оценка потребностей ребенка и семьи Составление плана работы Основная цель Основная цель проведения оценки потребностей ребенка и семьи – обеспечение принятия обоснованного объективного решения относительно будущего ребенка с учетом его наилучших интересов. Важно! Если в процессе оценки возникает Если в процессе оценки возникает ситуация, угрожающая жизни и ситуация, угрожающая жизни и здоровью ребенка, необходимо здоровью ребенка, необходимо принятьсрочные срочные меры принять меры длядля обеспечения обеспеченияибезопасности и защиты безопасности защиты несовершеннолетнего . несовершеннолетнего. Социальный работник анализирует сильные и слабые стороны семьи на протяжении всего процесса оценки. Полнота этого анализа требует обобщения данных, собранных в ходе оценки, и получения ответов на следующие вопросы: Что члены семьи делают хорошо? Чем они гордятся? Что порождает в них чувство собственного достоинства и уважения? С какими стрессами и проблемами члены семьи успешно справились в прошлом? Как им это удалось? Какие ресурсы и адаптивные стратегии они использовали? Каким образом сильные стороны семьи могут быть развиты и наиболее эффективно использованы для решения текущих проблем? Какие дополнительные обучающие, поддерживающие и другие интервенции могут содействовать укреплению и дальнейшему развитию имеющихся у членов семьи сильных сторон и ресурсов? Какие побудительные мотивы движут членами семьи? Чего родители хотят для себя и для своих детей? Как они могут направить свою энергию на достижение выбранных целей? В чем цели и желания членов семьи совпадают с ожиданиями организации социальной работы с детьми, и что может помешать семье в достижении этих целей? Какие барьеры могут быть устранены с помощью социального работника или организации социальной работы с детьми, чтобы дать членам семьи возможность продлить движение к намеченным целям? Модели социально-психологической помощи Педагогичес кая модель Социальная модель Психологиче ская модель Учебная модель 4 этап - Мониторинг Цель. Оценка динамики адаптации и развития семьи и ребенка, корректировка формы и содержания сопровождения семьи. Продолжительность. Проводится регулярно (1 раз каждые полгода), в течение всего времени оказания услуги. Мероприятия: мониторинг состояния развития приемного ребенка в семье и динамики адаптации семьи. проведение консилиума специалистов Службы по итогам мониторинга 5 этап - Сопровождение замещающей семьи во второй и третий годы после приема ребенка в семью Цель. Профилактика нормативных кризисов пребывания ребенка в замещающей семье, оказание своевременной поддержки в случае необходимости и по запросу семьи. На данном этапе важно вне зависимости от вида помощи важно стимулировать семью самостоятельно искать пути решения сложившихся ситуаций, используя имеющиеся у семьи ресерсы, а также привлекая необходимых для этого специалистов. 6 этап - Завершающий: оценка результатов сопровождения семьи Цель. Закрепление результатов сопровождения, оценка эффективности самостоятельного функционирования семьи в вопросах воспитания приемного ребенка. Продолжительность. До 2 недель. В ходе беседы с семьей об итогах сопровождения ответственный специалист проводит оценку способности семьи эффективно решать проблемы воспитания приемного ребенка, конструктивно выходить из конфликтных ситуаций, преодолевать кризисы, привлекая как внутрисемейные ресурсы, так и ресурсы вне семьи. Представление результатов сопровождения, полученные в беседе семьей, а также динамику изменений в семье (по результатам мониторинга) консилиуму специалистов. Условия, необходимые для построения командной работы • Единые идеологические подходы у всех членов команды • Использование общего языка между представителями различных специальностей и родителей • Совместимость времени и структуры в рабочем графике специалистов • Учет целей, поставленных другими членами команды при проведении программы сопровождения • Возможность совместных обсуждений в ходе планирования и проведения программы Принципы работы междисциплинарной команды: Программы имеют в своей основе неиерархическую философию, философию сотрудничества между специалистами. Отношения между профессионалами, представляющими различные специальности, строятся на основе равноправия Принципы работы междисциплинарной команды: Работа команды строится на обмене знаниями между профессионалами на разных этапах проведения программы помощи ребенку и семье Принципы работы междисциплинарной команды Родители должны рассматриваться как члены рабочей группы и должны вносить свой вклад в работу с ребенком, чтобы она была успешна. Оценка ребенка, как и программа сопровождения должны проводиться с учетом мнения семьи и в сотрудничестве с ней
