Социальная ответственность: международный стандарт ISO

СОЦИАЛЬНАЯ
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ:
МЕЖДУНАРОДНЫЙ СТАНДАРТ
ISO 26000
МС ISO 26000 – ЭФФЕКТИВНЫЙ
ИНСТРУМЕНТ РЕАЛИЗАЦИИ
ОБЩЕСТВЕННОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ
АНО «Центр Квалитет»
Михайлова Н.В. Главный научный сотрудник
к.т.н., доцент, Академик АПК РФ, эксперт по
системам качества, Председатель комитета
ВОК по качеству медицинской помощи
1
КРАТКАЯ ИНФОРМАЦИЯ
В 1997 году был разработан
международный стандарт
SA 8000 – Социальная
ответственность 8000
(Social Accountability 8000)
2
Требования социальной
ответственности SA 8000
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Труд ребенка
Принудительный труд
Здоровье и безопасность
Свобода объединения и право на
переговоры о заключении
коллективного договора
Дискриминация
Дисциплинарные меры
Рабочее время
Оплата труда
Системы управления
3
Что означает SA 8000
• Стандарт, который обеспечивает
определение этических
критериев в производстве
товаров или услуг
• Может применяться к
организациям с любой
численностью работающих, во
всех отраслях, где угодно в мире
4
•
•
•
•
Какие международные документы
использованы при разработке
SA 8000
Конвенции Международной
Организации Труда и связанные с
ними международные документы по
правам человека
Всеобщая Декларация прав человека
Конвенция ООН по правам ребенка
Требование, что Компании также
должны подчиняться местным или
национальным законам
5
Актуальная информация
• КСО определяет прибыль
•
•
•
•
•
•
•
Ассоциация Business in the Community (BITC) обнародовала результаты
исследования, статистически доказавшего зависимость между
финансовыми показателями компании и эффективностью ее управления
социальными и экологическими аспектами.
Перед исследованием стояла задача изучить зависимость размера
совокупной акционерной прибыли от того, каким образом компании
управляют социальными и экологическими вопросами бизнеса. Объектом
исследования стали 33 компании, входящие в список индекса FTSE и
ведущие активную деятельность в сфере КСО.
Согласно результатам исследования, корпорации, активно управляющие
социальными и экологическими вопросами, а также регулярно
оценивающие свои показатели в сфере КСО, показывают более высокий
уровень прибыли. Дополнительная прибыль таких компаний по
сравнению с конкурентами колеблется в пределах от 3,3% до 7,7%.
Более того, исследование доказало, что чем чаще компания оценивает
социальные и экологические показатели своей деятельности, тем меньше
волатильность ее акций.
Источник: Национальный форум КСО
КОММЕНТАРИЙ НВМ
Волатильность - это мера риска использования финансового
инструмента за заданный промежуток времени. ... * Историческая
волатильность — это стандартное отклонение стоимости финансового
инструмента за заданный промежуток времени,...
6
26-27 января 2008 в г.Санья (Китай,
провинция Хайнань) состоялось
очередное заседание Делового совета
Шанхайской организации
сотрудничества.
В заседании приняли участие все
руководители национальных частей
Делового совета, а также представители
бизнес сообществ стран - членов ШОС.
Дмитрий Мезенцев:
«Деловой совет ШОС считает
принципиально важным фактором
экономического развития социальную
ответственность бизнеса»
7
Комментарий НВМ:
Стандарт SA 8000 УВЕРЕННО
ЗАВОЁВЫВАЛ АВТОРИТЕТ,
СИМПАТИИ И ОСВАИВАЛ
ПРОСТРАНСТВО
Были созданы предпосылки для
разработки международного
стандарта ИСО 26000 «Социальная
ответственность»
8
Сообщение основано на
материалах
• ISO/DIS 26000- ИСО/ПМС (окончательный
проект стандарта): Руководство по
социальной ответственности (Этот
документ не является международным
стандартом ИСО. Он распространяется
для изучения и сбора комментариев)
(Guidance on Social Responsibility)
• Сайт ИСО: www.iso.org сообщение от 26
мая 2010 года «согласован Final draft»
( согласован окончательный проект)
9
Содержание ИСО 26000
• Введение
• 1 Область применения
• 2 Термины, определения и сокращенные
термины
• 3 Понимание социальной ответственности
• 4 Принципы социальной ответственности
• 5 Признание социальной ответственности и
взаимодействие с заинтересованными сторонами
• 6 Руководство по основным аспектам
социальной ответственности
• 7 Руководство по интеграции практик
социальной ответственности повсеместно в
организации
10
ВВЕДЕНИЕ (к ИСО 26000) - фрагмент
 Организации во всем мире и их
заинтересованные стороны, все
больше осознают потребность в
социально ответственном поведении
и его преимущества.
Целью социальной
ответственности является
содействие устойчивому
развитию.

11
Врезка 13 – Цели развития тысячелетия
 Цели развития тысячелетия — это
восемь целей, которые должны быть
достигнуты к 2015 году и которые
отвечают на главные вызовы развития
мира. Цели развития тысячелетия
основаны на действиях и целях,
содержащихся в Декларации
тысячелетия.
 Цели развития тысячелетия разбиты
на 18 поддающихся количественному
определению целей, которые
измеряются 48 индикаторами.»
12
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Восемь целей развития тысячелетия:
Ликвидация нищеты и голода,
Обеспечение всеобщего начального
образования,
Поощрение равенства мужчин и женщин
и расширение прав и возможностей
женщин,
Сокращение детской смертности,
Улучшение охраны материнства,
Борьба с ВИЧ/СПИДом, малярией и
другими заболеваниями,
Обеспечение устойчивого развития
окружающей среды,
Формирование глобального партнерства
в целях развития.
13
Основные концепции стандарта
Воздействие, интересы и ожидания
Реализация социальной
ответственности осуществляется путем
адекватного подхода к принятию
решений и их выполнению. Причем
решения направлены на
удовлетворения ожиданий общества и
интересов заинтересованных сторон.
(рис. 1 см. следующий слайд)
Рис.1. Взаимосвязь между организацией, ее
заинтересованными сторонами и обществом
(слайд 15)
14
15
Развивая свою социальную
ответственность, организации
следует понимать и учитывать
три взаимосвязи:
Между организацией и
обществом.
Между организацией и ее
заинтересованными сторонами.
Между заинтересованными
сторонами и обществом.
16
Руководство по основным темам (аспектам)
социальной ответственности (раздел 6)
Чтобы определить область охвата своей
социальной ответственности, установить свои
приоритеты, организации следует рассмотреть
семь основных тем –раздел 6 стандарта
(Рис.2 – см. слайды 18 и 19)
1. организационное управление;
2. права человека;
3. трудовые практики;
4. окружающая среда;
5. добросовестные деловые практики;
6. проблемы, связанные с потребителями;
7. участие в жизни сообществ и их
развитие.
17
18
СТРУКТУРНАЯ
СХЕМА
Комментарий
НВМ: рассмотрим
более
РАЗДЕЛА
СТАНДАРТА схему
понятную6структурную
ISO 26000
Окружающая среда (Environment)
Организационное управление (Organizational
governance)
Права человека
(Human rights)
Вовлечение сообщества
(Community involvement)
Основные
темы/проблемы
социальной
ответственности
Практики труда
(Labour
practices)
Ответственность перед
потребителем (Consumer
issus / product
responsibility)
Справедливая практика деловых отношений / рыночные правила (Fair business
practices/market rules)
16
19
Каждая из основных тем
содержит спектр
проблем, связанных с
социальной
ответственностью.
 Проблемы описаны в
разделе 6 наряду с
относящимися к ним
действиями и
ожиданиями.
20
Семь принципов социальной
ответственности.
• 1. Подотчетность: организация
должна быть подотчетной за ее
воздействие на общество и
окружающую среду.
• 2. Прозрачность: организации
следует быть прозрачной в ее
решениях и деятельности,
которые оказывают воздействие
на общество и окружающую среду.
21
• 3. Этичное поведение: организации
следует постоянно вести себя
этично.
• Поведение организации должно
основываться на этических нормах
честности, равенства и
добросовестности.
• Эти этические нормы
подразумевают заботу о людях,
животных и окружающей среде, а
также обязательство реагировать
на интересы заинтересованных
сторон.
22
• 4. Уважение интересов
заинтересованных сторон:
• организации следует уважать,
учитывать и реагировать на интересы
ее заинтересованных сторон.
• 5. Соблюдение верховенства закона:
• организации следует принять то, что
соблюдение верховенства закона
обязательно.
• Верховенство закона подразумевает
равенство перед законом и, в
частности, идею, что ни одно частное
лицо или организация не стоит над
законом и что правительство также
подчиняется закону.
23
Алгоритм изложения основных тем
социальной ответственности и связанных
с ними проблем
ТЕМА СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
(ТЕМЫ 6.2 -6.8)
ОБЩИЙ
ОБЗОР
ПРИНЦИПЫ
И ФАКТОРЫ
РАССМАТРИВАЕМЫЕ
ПРОБЛЕМЫ (см.слайды 26 - 31)
ОПИСАНИЕ
ПРОБЛЕМЫ
СООТВЕТСТВУЮЩИЕ
ДЕЙСТВИЯ
И ОЖИДАНИЯ
24
На слайдах 26 - 31
приводятся
темы социальной
ответственности и
рассматриваемые
проблемы
На слайдах 33 – 34
приводится обобщённая
информация
по библиографии
25
• Раздел 6. Основные темы и проблемы
социальной ответственности
• 6.2 Организационное управление
6.3 Права человека
Проблема 1: Должная
предусмотрительность
Проблема 2: Ситуации, связанные с
риском для прав человека
Проблема 3: Избежание соучастия
Проблема 4: Удовлетворение жалоб
Проблема 5: Дискриминация и уязвимые
группы
Проблема 6: Гражданские и политические
права
Проблема 7: Экономические, социальные
и культурные права
Проблема 8: Основные права в сфере
труда
26
• 6.4 Трудовые практики
Проблема 1: Наем и трудовые
отношения
Проблема 2: Условия труда и
социальная защита
Проблема 3: Социальный диалог
Проблема 4: Охрана труда и
безопасность на рабочем месте
Проблема 5: Развитие
человеческого потенциала и
обучение на рабочем месте 6.5
27
• 6.5 Окружающая среда
Проблема 1: Предотвращение
загрязнения
Проблема 2: Устойчивое
ресурсопользование
Проблема 3: Смягчение
изменения климата и
адаптация к нему
Проблема 4: Защита и
восстановление естественной
природной среды
28
• 6.6 Добросовестные деловые
практики
Проблема 1: Противодействие
коррупции
Проблема 2: Ответственное
вовлечение в политику
Проблема 3: Честная конкуренция
Проблема 4: Пропаганда социальной
ответственности в рамках сферы
влияния
Проблема 5: Уважение прав
собственности
29
• 6.7 Проблемы, связанные с
потребителями
Проблема 1: Честные практики
маркетинга, информирования и
заключения договоров
Проблема 2: Защита здоровья и
безопасности потребителей
Проблема 3: Устойчивое потребление
Проблема 4: Обслуживание и поддержка
пользователей и разрешение споров
Проблема 5: Защита данных и
обеспечение конфиденциальности
потребителей
Проблема 6: Доступ к услугам первой
необходимости
Проблема 7: Образование и повышение
осведомленности
30
• 6.8 Участие в жизни сообществ и их
развитие
Проблема 1: Участие в жизни
сообществ
Проблема 2: Образование и
культура
Проблема 3: Создание занятости и
развитие навыков
Проблема 4: Развитие технологий
Проблема 5: Создание
благосостояния и дохода
Проблема 6: Здоровье
Проблема 7: Социальные
инвестиции
31
• Рассматриваемый стандарт представляет
собой востребованный всей планетой
наукоёмкий документ с высокой
гуманитарной, нравственной и духовной
компонентами.
• «Организации во всем мире и их
заинтересованные стороны, все
больше осознают потребность в
социально ответственном
поведении и его преимущества.
Целью социальной
ответственности является
содействие устойчивому
развитию»
32
Библиография
Включает ссылки на авторитетные международные инструменты и
стандарты ИСО, на которые даны ссылки в тексте этого
Международного Стандарта как на источники информации
БИБЛИОГРАФИЯ СОДЕРЖИТ 133 ИСТОЧНИКА

[1] – [15] – стандарты ИСО
• [1] ИСО 9000 "Системы менеджмента качества. Основные
положения и словарь"
• [2] ИСО 9001 "Системы менеджмента качества.
Требования"
• [3] ИСО 9004 "Системы менеджмента качества.
Рекомендации по улучшению деятельности"
• [4] ИСО 10001 "Менеджмент качества. Удовлетворенность
потребителей. Руководящие указания по кодексу поведения
для организаций"
• [5] ИСО 10002 "Менеджмент качества. Удовлетворенность
потребителей. Руководство по работе с претензиями в
организациях"
• [6] ИСО 10003 "Менеджмент качества. Удовлетворенность
потребителей. Руководящие указания по разрешению
спорных вопросов внешними для организаций сторонами"
• [7] ИСО 14020 "Экологическая маркировка и декларации.
Общие принципы"
33
• [16]
Межправительственная группа
экспертов по изменению климата:
Четвертый доклад об оценке; Изменение
климата, 2007 год: Обобщающий доклад
(резюме для политиков), 2007 г.
• [17] по [82] – документы Международной
организации труда (МОТ)
• [83] по [133] – документы международных
организаций, в том числе, с [94] по [133]
документы и материалы Организации
Объединённых Наций (ООН)
34
СЕРДЕЧНО БЛАГОДАРЮ
ЗА ВНИМАНИЕ
АНО «Центр Квалитет»
Михайлова Н.В. Главный научный
сотрудник,
к.т.н., доцент, Академик АПК РФ,
эксперт по системам качества,
Председатель комитета ВОК по
качеству медицинской помощи
35