Я и мой ребенок Приемы эффективного общения: • Навыки владения чувстваами
реклама
Я и мой ребенок Приемы эффективного общения: • Навыки владения чувстваами • Активное слушание • Я- высказывания Основные навыки владения чувствами и влияния друг на друга • • • • Навыки владения чувствами Эмпатия Навыки взаимодействия с другими Сотрудничество и навыки решения проблем Навыки владения чувствами • Навыки владения чувствами влияют на уравновешенность эмоциональной жизни и способность справиться с самим собой • Эмоциональная интеллигентность выражается в целенаправленном применении умения владеть чувствами и в способности приспосабливаться к практическим жизненным ситуациям. Например: • - как я владею и управляю своими чувствами (регулирую их) при возбуждении Эмоциональная интеллигентность (emotional intelligence) • Распознавание и выражение чувств • Пользование чувствами для поддержки мышления • Осмысление и анализ эмоциональной информации • Регулирование собственных чувств и чувств других Salovey & Mayer 1997 Восприятие чувств: распознавание собственных чувств и чувств других требует умения, так же как и распознавание чувств в предметах, в изобразительном искусстве, в музыке, в литературе. Применение чувств при мышлении: умения необходимы для того, чтобы применять/формировать свои чувства при концентрации внимания, говорить о чувствах, или нужно тренировать навыки решения проблем, принятия или понимания решений. Понимание чувств: нужны умения понимать эмоциональную информацию, причины чувств, взаимосвязь чувств, изменение чувств и поведения. Регулирование чувств: требуются умения быть открытым к чувствам, развивать действенные приемы улучшения своего эмоционального состояния, приемы самовоспитания Распознавание чувств • Гнев есть вторичное чувство, которое выражается например в виде хлопанья дверью, молчания, притоптывания пятками... • Первоначальные чувства часто как бы скрыты «под поверхностью». Зачастую эти чувства не распознаются. Или же их не хотят выражать словами. Айсберг гнева Регулирование чувств • Активные способы – например движение, игра на инструменте, пение, уборка, сон, еда, употребление того, что доставляет удовольствие. • Можно также регулировать их при помощи мышления, например считать до десяти, писать, говорить, мысленно «переноситься в любимое место». Навыки социального общения, т.е. взаимовлияния Навыки взаимовлияния определяют нашу способность справляться с общением с другими людьми и достигать социальных целей. Например: • • • • • как я себя выражаю какую обратную связь я даю как я слушаю другого человека как я способен советоваться как я способен сотрудничать Описание поведения Поведение можно увидеть, услышать или почувствовать • он смеется • он говорит громким голосом Описание поведения является клеймящим, если мы добавляем свои оценки, предположения или толкования • он счастливый • он постоянно мешает «Каждый может разгневаться – это просто. Но непросто гневаться в нужное время и именно на того, кто виноват, гневаться в меру, гневаться по правильной причине и допустимым образом. Это – гораздо труднее». Аристотель Камни преткновения при разрешении проблем • • • • • • Приказание Угроза Чтение нотаций Характеристика умственных способностей Готовое решение Обвинение • • • • • • Благодарение Приклеивание ярлыков Анализ Сочувствующая жалость Расспрос Иронизирование Вмешивающееся в проблему я-высказывание состоит из 3 частей: • Поведение другого лица • Влияние этого поведения на тебя • Твои чувства, которые пробудились в тебе под влиянием конкретных последствий поведения другого лица или же непосредственно самого его поведения Вмешивающееся в проблему явысказывание «Если вы опаздываете на урок, то мне приходится снова повторять разъяснения, и поэтому я не успеваю пройти весь запланированный материал, и это меня сердит». Воздействие я-высказывания на того, кто его высказал: • Улучшение самопознания и повышение самоуважения • Содействие распознаванию собственных чувств • Удовлетворение собственных нужд • Уменьшение возможности неправильного толкования сказанного • Лучшее понимание других • Уменьшение противоречий • Возможность улучшения отношений со слушающим На того, кто его принял: • • • • • Улучшается понимание говорящего Повышается открытость слушающего Возрастает желание сотрудничества Не страдают отношения с говорящим Повышается ответственность за свои поступки • Открывается возможность конструктивных действий • Уменьшаются противоречия • Беспечность часто сменяется заботой Позитивное я-высказывание • Позитивное я-высказывание применяется в том случае, когда хотят высказать признание или положительную оценку поведению другого человека, которое было говорящему в помощь или доставило ему радость. • Несет сообщение о том, что было сделано хорошо, и описывает по-настоящему позитивное чувство говорящего здесь и сейчас. • Это слышат и другие, чтобы они при желании могли получить положительное наблюдение. Позитивное я-высказывание Говорит об • • • • • • оценке удовольствии благодарности облегчении счастливом состоянии удовлетворенности Позитивное я-высказывание содержит три части • Поведение другого • Свое чувство • Влияние этого поведения на тебя • «Я доволен тем, что ты собрал все инструменты и убрал их в шкаф. Теперь можно не спеша идти обедать.» (Ты молодец!) Признаки хорошего слушателя • • • • • • • Визуальный контакт Открытая поза Прикосновения Кивки Молчание во время речи другого Сопереживание „Да-да…” „Так-так…” «Открывание дверей»: „Хотел бы еще послушать” Ловушки при оказании помощи: • • • • • • • Решения, советы Преуменьшение проблемы Расспросы Утешение Чтение нотаций: „Я же уже говорил..” Предостережение …. Сопереживающее, т.е. активное слушание • При сопереживающем, т.е. активном слушании говорящему пересказываются суть услышанного, воспринятые чувства … в целях контроля понимания и принятия. • Сопереживающим, т.е. активным слушанием пользуются тогда, когда другого человека одолевают сильные чувства. Сообщение отправляется назад говорящему с утверждением, что ….. • • • • • • • Это …..(чувство)…..тебя Ты хотел бы, чтобы….. Я понял, что ты….. Ты чувствуешь себя как….. Ты выглядишь….. …..ты чувствуешь ….. и т.д. ВЛИЯНИЕ СЛУШАНИЯ НА ГОВОРЯЩЕГО • • • • • • • чувство выставления оценки понимание принятие разъяснение своих мыслей и чувств развитие самопознания разрешение своих проблем без указаний развитие самостоятельности
