осн средства регулирования орг поведения

Основные средства
регулирования ОП
Гаврилова Светлана Владимировна
Кафедра Управления человеческими
ресурсами
Детерминация
обусловленность поведения человека и
животных какой-либо причиной.
Виды механизмов детерминации
поведения
Непреднамеренное реагирование на
раздражители - непроизвольное
поведение
Безусловно – рефлекторная
Условно – рефлекторная
Произвольная (преднамеренное,
волевое реагирование на внешние и
внутренние стимулы)
Способы целенаправленного управления
моделями поведения сотрудников
1.
2.
3.
Правила – это официально зафиксированные в
регламентирующих документах модели поведения (стандарты
деятельности), соблюдение которых контролируется, а
нарушение наказывается.
Нормы – неофициальные и, как правило, не зафиксированные,
но четко соблюдаемые модели поведения, следование
которым контролируется сотрудниками организации, а их
нарушение порицается.
Традиции – максимально мягкие требования к поведению
сотрудников, при которых существует некоторая модель
поведения, которую одобрило руководство, но нет ни
контролирующих ее соблюдение лидеров, ни официальных
правил.
Власть
способность и возможность оказывать
определяющее воздействие на
деятельность, поведение людей с
помощью каких-либо средств (воли,
авторитета, права и т.д.).
Свойства власти
социальный характер. Власть не является персональным,
личным свойством или атрибутом какого-нибудь лица, а
существует лишь в отношениях между людьми, т.е. как
социальное отношение;
асимметричность. Представляя собой отношение и
взаимодействие различных людей, власть характеризуется
неравномерностью, асимметричностью влияния, его
направленностью от руководителя к подчиненному;
целенаправленность, или целевая детерминация власти.
Власть в организации строится на основе определенных целей,
прежде всего целей организации, руководителя и сотрудников;
Свойства власти
потенциальный характер влияния ресурсов (средств) власти. Это
означает, что подчинение обычно достигается без применения средств
воздействия однако либо при угрозе (в случае наказания), либо при
ожидании (в случае вознаграждения) их использования;
вера исполнителей в способность руководителя (носителя власти)
воздействовать на них самих, их потребности и интересы. Без такой
веры руководитель или руководящий орган, даже если они обладают
эффективными средствами воздействия, не добьются устойчивого
подчинения;
возможность сопротивления и даже неподчинения. Власть никогда не
бывает абсолютной, поскольку человек обладает свободой выбора и
иногда в исключительных случаях может умереть, но не подчиниться.
РЕСУРСЫ ВЛАСТИ
Под ресурсами власти следует понимать все те средства, использование
которых обеспечивает влияние на объект власти в соответствии с целями
субъекта.
Ресурсы власти — это либо важные ценности (деньги, предметы
потребления), либо средства, способные повлиять на внутренний мир человека
(средства массовой информации), либо орудия, с помощью которых можно
лишить человека тех или иных ценностей, высшей из которых считается жизнь
(оружие, карательные органы).
Существует несколько классификаций ресурсов. Согласно одной из них,
ресурсы делятся на:
1. утилитарные - материальные и другие социальные блага;
2. принудительные - меры уголовного и административного воздействия;
3. нормативные - относятся средства воздействия на внутренний мир,
ценностные ориентации и нормы поведения человека. Они призваны
обеспечить одобрение действий субъекта власти, принятие его требований.
8
ВИДЫ ВЛАСТИ
Экономическая власть - это контроль над экономическими ресурсами,
собственность на различного рода материальные ценности.
Социальная власть - это распределение положения в социальной структуре,
статусов, должностей и привилегий.
Политическая власть — всякая организованная воля одной группы людей по
отношению к другой, которая осуществляет подчинение во имя общих целей.
Политическая власть характеризуется рядом признаков:
легитимностью в использовании силы в пределах государства;
верховенством, обязательностью решений для всякой иной власти;
публичностью, т.е. всеобщностью и безличностью, что значит — обращение ко всем
гражданам от имени всего общества с помощью права (закона);
моноцентричностью, т.е. наличием единого центра принятия решений (в отличие,
например, от власти экономической);
многообразием ресурсов.
9
Разновидности тактик влияния на
работников
Образ действий
Рациональное убеждение
Характеристика
Руководитель использует логические аргументы и факты с целью убедить
сотрудников в том, что поставленные задачи вполне выполнимы
Вдохновляющий призыв
Руководитель выдвигает предложение, которое вызывает энтузиазм сотрудников в
сиу того, что оно соответствует их ценностям, идеалам и ожиданиям или усиливает
их веру в собственные силы
Обращение за советом
Руководитель стремится привлечь сотрудников к участию в планировании
стратегии, демонстрируя при этом готовность изменить сове поведение под
влиянием их мнения
Использование хитрости
Руководитель стремится поднять настроение сотрудников или проявить себя в
лучшем свете, прежде чем обратиться к сотрудникам с просьбой
Обмен
Руководитель предлагает сотрудникам обмен услугами, обещает не остаться в
долгу или предоставить им определенные блага, если они помогут выполнить
задачу
Личный призыв
Руководитель апеллирует к чувствам лояльности и дружбы, прежде чем просит
подчиненных о чем-либо
Коалиция
Руководитель ищет помощи у других с целью убедить своих сотрудников или
использует поддержку других как аргумент в пользу согласия его подчиненных
выполнить его просьбу
Легитимация
Руководитель оправдывает свое предложение ссылками на собственный авторитет
или доказательствами соответствия этого предложения принятым в данной
организации правилам или традициям
Принуждение
Руководитель использует требования, угрозы или жесткие напоминания с целью
заставить подчиненных выполнить поставленные задачи так, как он этого требует
ЧТО ТАКОЕ ЛИДЕРСТВО?
«Вирус» лидерства за несколько десятилетий охватил всё человечество...
Что же это за «болезнь»?
Почему частная психологическая концепция смогла проникнуть во все клетки
общественной жизни и стала могучим фактором организационного и
индивидуального развития?
И куда, наконец, подевались лидеры, если на их отсутствие жалуются даже
процветающие американцы?
Так кто же такой лидер, и что же это такое лидерство?
ПЕРЕЧЕНЬ
ВЗГЛЯДОВ НА
ЛИДЕРСТВО:
- Лидерство как центр групповых процессов;
- Лидерство как черты личности и ее эффективность;
- Лидерство как искусство достижения согласия;
- Лидерство как процесс влияния;
- Лидерство как действие или поведение;
- Лидерство как форма давления;
- Лидерство как власть;
- Лидерство как инструмент достижения цели;
- Лидерство как эффект взаимодействия;
- Лидерство как особая роль;
- Лидерство как продукт структурных изменений.
11
Так кто же такой лидер, и что же это такое — лидерство?
Лидер - это личность, за которой все остальные члены группы признают право
брать на себя наиболее ответственные решения, затрагивающие их интересы и
определяющие направление и характер деятельности всей группы.
Он может быть назначен официально, а может и не занимать никакого
официального положения, но фактически руководить коллективом в силу своих
организаторских способностей. Руководитель назначен официально, извне, а лидер
выдвигается “снизу”.
Лидерство - это способность влиять на индивидуумов и группы людей, чтобы
побудить их работать для достижения целей. Лидерство - это не новый стиль
руководства, а способ организации власти в, гражданском обществе с развитым
политическим сознанием всех или большинства его социальных слоев.
Обязательное условие лидерства - обладание властью в конкретных формальных
или неформальных организациях самых разных уровней и масштаба - от государства и
даже группы государств до правительственных учреждений, местного самоуправления
или народных и общественных групп и движений.
12
5 ТЕОРИЙ ЛИДЕРСТВА
1. Теория черт (Дэвид Кенни, Роберт Лорд). Лидер обладает определенным
набором привлекательных черт, высоко ценящихся членами группы.
2. Ситуативная теория лидерства (Джон Хоувелл, Хаммер, Питер Дорфман). В
качестве лидеров выдвигаются те люди, качества которых наиболее соответствуют
сложившейся ситуации.
3. Системная теория лидерства (М.Мэмфорд). Лидеры – это те индивиды, «роли
которых требуют, чтобы они контролировали и координировали действия 2-х или более
подсистем». Его основная задача – выбор такого вида действий, который увеличивает
адаптацию всей системы в целом.
4. Когнитивный подход (Чарльз Грин, Теренс Митчел, Дж.Пфеффер). Человек
рассматривается как наблюдатель, интерпретирующий информацию внешнего мира.
Лидер рассматривается как человек, создающий определенный образ. Лидер и
последователи различаются по их взглядам на причины плохого выполнения задач,
которые лидер приписывает к внутренним факторам, а группа —внешним.
5. Интеракционисты (Е.Холандер, Г.Зан, Г.Вулф) рассматривали лидерство как
процесс. Взаимодействие в группе: не лидер — группа, а лидера с каждым членом
группы индивидуально. Ситуация, в которой происходит лидирование – динамический
процесс. Лидер и последователи являются взаимозависимыми.
13