Комплекс распределенного ведения классификаторов

Комплекс распределенного ведения
классификаторов и справочников
Опыт внедрения в компании «Росгосстрах»
Вопросы внедрения
Варианты развития
Алексей Телятников,
Москва, 2008
© 2005-2008 CPM Ltd. CPM Proprietary and Confidential. Use pursuant company instructions.
1
Предпосылки (ландшафт)
o Распределенная структура РГС
o Более 2500 страховых отделов и агентств по всем
субъектам РФ
o Более 50 разнотипных систем по учету договоров и
необходимость миграции данных в единую систему
o Наличие огромного количества локальных справочников,
никак не связанных между собой, что приводило к
дублированию информации и препятствовало
информационному обмену и консолидации данных
o Необходимость поддержки новых подразделений
o Необходимость интегрировать ряд ключевых систем,
обеспечивающих основной бизнес компании
o Необходимость подготовки консолидированной отчетности
© 2005-2008 CPM Ltd. CPM Proprietary and Confidential. Use pursuant company instructions.
2
Стратегические задачи
o
o
o
o
o
o
o
Систематизация данных по всем подразделениям группы
компаний «Система Росгосстрах»
Стандартизация инфраструктуры и услуг
Стандартизация технологических процедур по поддержке
бизнеса
Стандартизация программного обеспечения
Обеспечение информационного взаимодействия с РСА
Обеспечение единого информационного пространства
для обеспечения информационного взаимодействия
различных подразделений Системы «Росгосстрах» и
различных прикладных систем между собой
Стандартизация информационной модели в области
прикладного страхования
© 2005-2008 CPM Ltd. CPM Proprietary and Confidential. Use pursuant company instructions.
3
Принятое решение
• Для устранения перечисленных проблем было принято
решение начать унификацию и стандартизацию
информационной модели компании.
• Первым шагом стала разработка Единой централизованной
системы классификации и кодирования информации, которая
увязала в единое общекорпоративное информационное
пространство всю нормативно-справочную информацию по
структурным подразделениям, продуктам страхования, рискам,
видам и правилам страхования.
• Автоматизированная система ведения справочников была
задумана как средство ИТ-поддержки процессов ведения
справочников и классификаторов и обеспечения
распределенного доступа к ним в первую очередь со стороны
различных информационных систем, а также со стороны
конечных пользователей
© 2005-2008 CPM Ltd. CPM Proprietary and Confidential. Use pursuant company instructions.
4
Порядок выполнения проекта
Для выполнения проекта была сформирована рабочая группа, которая:
•
Определила первый набор эталонных справочников, разработала и
описала структуру этих справочников (Стандарт Компании – документ
«Классификаторы и справочники. Описание внутренней структуры» )
1. Разработала первоначальное наполнение для эталонных справочников.
2. Затем эта же группа детально проработала документы
•
Регламент внесения изменений в данные и в структуру данных,
регламент актуализации данных, ведения и сопровождения,
•
Регламент использования системы и регламент синхронизации с
другими информационными системами.
•
Регламент обеспечения доступа пользователей компании к системе и
регламент технической поддержки
•
И, наконец, было решено, и оформлено Приказом, какое
подразделение внутри компании за какой справочник отвечает.
© 2005-2008 CPM Ltd. CPM Proprietary and Confidential. Use pursuant company instructions.
5
Начальные рамки проекта
•
разработка и согласование перечня первоочередных классификаторов и
справочников;
•
согласование, утверждение и внедрение структуры классификаторов и справочников
в рамках создания единого корпоративного стандарта Росгосстраха по
классификации и кодированию информации;
•
разработка документа «Техническое задание на разработку комплекса ведения
классификаторов и справочников»;
•
разработка комплекса ведения классификаторов и справочников для
первоначального наполнения первоочередных классификаторов и справочников и их
регулярного ведения и внедрение его в эксплуатацию;
•
проработка вопросов определения прав доступа сотрудников Росгосстраха к
данному информационному ресурсу;
•
разработка регламента и определение ответственных за наполнение, обновление и
ведение информации по классификаторам и справочникам;
•
подготовка материалов и проведение первоначальной загрузки первоочередных
классификаторов и справочников;
•
Подготовка Приказа о переходе всей компании на использование системы.
Разработка комплекса ведения – не первая и не самая главная задача
© 2005-2008 CPM Ltd. CPM Proprietary and Confidential. Use pursuant company instructions.
6
Принятые наборы справочников
 Общероссийские

Общероссийский классификатор стран мира

Классификатор валют

Классификатор Федеральных округов и Классификатор Субъектов федерации

Классификатор территорий (КЛАДР) и ОКАТО

Классификатор Банки (БИК)

Классификатор видов документов, удостоверяющих личность

Классификаторы ОКОГУ, ОКПО, ОКПДТР, ММКБ-10, и др. - всего 21 справочник
 Корпоративные – 32 справочника

Справочник структурных подразделений Системы Росгосстраха

Справочник видов страхования, Справочник правил страхования

Справочник объектов и рисков страхования, Справочник страховых продуктов
 Специализированные – 175 справочников
На сегодня в системе загружено 228 справочников,
самый большой классификатор КЛАДР содержит 901600 записей, ОКАТО – 226250 записей
© 2005-2008 CPM Ltd. CPM Proprietary and Confidential. Use pursuant company instructions.
7
Основные функции системы





Хранение, создание, модификация, удаление данных в БД комплекса,
управляемый доступ к данным классификаторов и справочников
пользователей и различных информационных систем компании (без
дополнительного кодирования)
Осуществление поиска, фильтрации и просмотра данных,
содержащихся в справочниках и классификаторах Системы СКК
Генерация различных отчетов о состоянии справочников и
классификаторов, ведение истории версий структуры, версий тела
справочника, истории всех работ по справочникам
Осуществление автоматизированной рассылки сообщений о
модификации данных или о возникших проблемах
Осуществление административных действий в рамках СКК:





Создание (уничтожение) нового идентификатора пользователя (account)
резервное копирование/восстановление БД
создание нового справочника средствами системы
Вывод справочника из эксплуатации
разграничение прав манипулирования справочниками
© 2005-2008 CPM Ltd. CPM Proprietary and Confidential. Use pursuant company instructions.
8
Основные проблемы
•
Отсутствие выделенного подразделения, отвечающего за НСИ
– Длительное согласование новых структур и запросов на изменение
– Противоречивые запросы на создание новых справочников
– Неэффективная и разрозненная служба ведения НСИ
– Отсутствие «single point of view» на информационную модель в целом
•
Стремление дублировать функционал системы в рамках
изолированных информационных систем
•
Необходимо обеспечить использование всеми службами и
подразделениями единой системы поддержки и ведения НСИ
– Методологические требования – единая методология ведения НСИ
– Организационные требования – единые регламенты использования
– Информационные требования – единая инфомодель данных
– Технические требования – единый регламент доступа и назначения прав
•
Полный отказ от локальных справочников на местах и вопросов
их актуализации, маппирования и ведения
© 2005-2008 CPM Ltd. CPM Proprietary and Confidential. Use pursuant company instructions.
9
Архитектура и базовые функции
Архитектура решения
Базовые функции системы
1. Консолидация и хранение данных справочников и
классификаторов;
2. Централизованное управление структурой и составом
справочников и классификаторов, изменениями данных.
3. Поддержание распределенной работы с НСИ множества
пользователей, в т. ч. сотрудников территориально удаленных
подразделений;
4. Формирование персонифицированного представления НСИ
пользователям в соответствии с их задачами и правами доступа;
5. Предоставление пользователям возможности осуществлять
поиск и фильтрацию данных;
6. Распространение измененных данных справочников и
классификаторов по компонентам корпоративной информационной
системы с уведомлением администраторов «заинтересованных»
систем о произошедших изменениях;
7. Обеспечение защиты данных от несанкционированного доступа,
обеспечение соответствия «роли» пользователя и доступных ему
функций и данных НСИ;
8. Формирование отчетов о состоянии и об использовании
справочников и классификаторов.
© 2005-2008 CPM Ltd. CPM Proprietary and Confidential. Use pursuant company instructions.
10
Итоги внедрения
1.
Разработана система, которая описывает справочники для
Системы Росгосстраха
2.
Определены подразделения, которые ответственны за
первоначальное наполнение и регулярное регламентное ведение
справочников, разработка наполнения справочников выполнена,
все справочники загружены
3.
Разработан комплекс для распределенного ведения и просмотра
справочников, согласно правам пользователя
•
Установлена взаимосвязь системы НСИ с информационными
системами OSS-P&C (АРМ-Страховщика), OSS-Life (ALIS), система
ведения БухУчета (NAVISION), система урегулирования убытков
(ГУРУ) система учета персонала и расчета зарплаты (БОССКАДРОВИК), система управления инвестициями (Orlando) и
система подготовки оперативных и аналитических отчетов и др.
1.
Выпущен Приказ Генерального Директора о порядке
кодировании структурных подразделений и переводе компании
на единую систему использования НСИ
© 2005-2008 CPM Ltd. CPM Proprietary and Confidential. Use pursuant company instructions.
11
Архитектура приложений РГС
Место системы ведения справочников в общей архитектуре приложений
ИС РГС (umbrella system)
Система ведения справочников
(Коды подразделений, КЛАДР, ОКАТО, объекты страхования,
риски, виды страхования, продукты и др. справочники)
CDI(customer data integration) system
Расчет
зарплаты
OSS P&C
OSS Life
OSS Helth
Бухгалтерия
Расчет
КВ
Урегулирование
убытков
Инвестиции
Мотивация
CRM
Платежи
Учет
персонала
Перестрахование
Бюджетирование
Аналитическое хранилище данных
© 2005-2008 CPM Ltd. CPM Proprietary and Confidential. Use pursuant company instructions.
12
Наши рекомендации (1)
•
При построении системы НСИ исходить из
базовых рекомендаций Гартнер, который
рекомендует использовать подход –
Семь Стандартных блоков
–
MDM Vision
–
MDM Strategy
–
MDM Governance
–
MDM Organization
–
MDM Processes
–
MDM Technology Infrastructure
–
MDM Metrics
© 2005-2008 CPM Ltd. CPM Proprietary and Confidential. Use pursuant company instructions.
13
Наши рекомендации (2)
Начинать работы рекомендуем с методологического этапа :
Разработка, согласование и утверждение стандартов и регламентов ведения НСИ:
•
Стандарт Компании «Состав и структура Единой системы ведения НСИ, систем
классификации и кодирования».
•
Регламент использования подразделениями и дочерними предприятиями Единой
системы ведения НСИ, систем классификации и кодирования.
•
Регламент ведения и сопровождения Единой системы ведения НСИ, систем
классификации и кодирования.
•
Регламент обеспечения доступа пользователей компании к ресурсам Единой
системы ведения НСИ и их технической поддержки.
Разработка автоматизированной системы, которая должна обеспечивать:
•
Поддержку принятой технологии классификации и кодирования информации;
•
Доступ пользователей к ресурсам Единой системы ведения НСИ - прямой, через
web-интерфейс;
•
Работу служб сопровождения Единой системы ведения НСИ, систем
классификации и кодирования в соответствии с разработанным регламентом.
© 2005-2008 CPM Ltd. CPM Proprietary and Confidential. Use pursuant company instructions.
14
Наши рекомендации (3)
Обучение и поддержка проектов при интеграции с системой ведения НСИ:
•
Провести просветительскую работу и обучение заинтересованных
пользователей и руководителей проектов
•
Выделить ресурсы для поддержки перехода на единые справочники уже
работающих систем (разработка алгоритмов мапирования данных и их
перезагрузки в текущие системы)
Организационная составляющая:
•
Необходимо создать организационную структуру, ответственную за
выполнение всех Регламентов, за актуализацию справочников, за их
полноту, корректность и непротиворечивость. Они же должны заботиться о
выводе из эксплуатации устаревших справочников
•
Все регламенты должны быть утверждены Приказом по компании;
•
Необходим Приказ (или другого вида руководящий документ), который
определяет порядок перевода всех информационных систем Компании на
единые нормативные (эталонные) справочники;
•
Перевод Компании на единую систему ведения справочников – это
отдельный проект, который должен быть спланирован и выполнен.
© 2005-2008 CPM Ltd. CPM Proprietary and Confidential. Use pursuant company instructions.
15
© 2005-2008 CPM Ltd. CPM Proprietary and Confidential. Use pursuant company instructions.
16
Представление справочников (1)
ОКАТО
© 2005-2008 CPM Ltd. CPM Proprietary and Confidential. Use pursuant company instructions.
17
Представление справочников (2)
Виды ДТП
© 2005-2008 CPM Ltd. CPM Proprietary and Confidential. Use pursuant company instructions.
18
Представление справочников (3)
Финансовые
© 2005-2008 CPM Ltd. CPM Proprietary and Confidential. Use pursuant company instructions.
19
Представление справочников (4)
Описание отчетов (файлы доступны)
© 2005-2008 CPM Ltd. CPM Proprietary and Confidential. Use pursuant company instructions.
20
Администрирование справочников (1)
Журнал действий всех пользователей
© 2005-2008 CPM Ltd. CPM Proprietary and Confidential. Use pursuant company instructions.
21
Администрирование справочников (2)
Работа со структурой
© 2005-2008 CPM Ltd. CPM Proprietary and Confidential. Use pursuant company instructions.
22
Администрирование справочников (3)
Статистика за год
© 2005-2008 CPM Ltd. CPM Proprietary and Confidential. Use pursuant company instructions.
23