Взаимодействия в процессе общения Практикум Взаимодействие – это … … процесс непосредственного или опосредованного влияния людей друг на друга. Компоненты взаимодействия Содержание взаимодействия (вокруг чего или по поводу чего общаются люди) Стиль взаимодействия: * Продуктивный стиль * Непродуктивный стиль Критерии стиля взаимодействия 1. 2. 3. 4. 5. Характер активности в позиции партнеров Характер выдвигаемых целей Характер ответственности Характер отношений между партнерами Характер функционирования механизма идентификации Типы взаимодействия по результативной направленности: Кооперация – это такое взаимодействие, при Конкуренция - это взаимодействие, котором его субъекты достигаю взаимного соглашения о преследуемых целях и стремятся не нарушать его пока совпадают интересы. характеризующееся достижением индивидуальных или групповых целей и интересов в условиях противоборства между людьми. Типы взаимодействия по характеру намерений и действий людей: Дополнительное взаимодействие Пересекающееся взаимодействие Скрытое взаимодействие Ведущие стратегии поведения Сотрудничество Противодействие Компромисс Уступчивость Избегание Конформизм … …приведение собственного поведения в согласие с поведением других членов группы. … послушание по отношению к требованиям авторитетных фигур. Конформизм Эксперимент Милграма Вы приходите принять участие в эксперименте, где вам отводится роль «учителя», а другому человеку роль «ученика». Ваша задача – прочесть ученику список из пар слов. Задача ученика – запомнить их. Вы должны наказывать его ударом электрического тока каждый раз, когда он будет ошибаться. Ученика усаживают на электрический стул, прикрепляют электроды к запястьям. Вы сидите напротив генератора тока. На этом аппарате расположены в ряд 30 переключателей, обозначающими силу тока от 15 до 450 вольт. Под ними дополнительные пояснения, начиная с пометки «Легкий ток», «Чрезвычайно интенсивный ток» до «Опасно: очень сильный ток». Начинать следует с 15 вольт и при каждой следующей ошибке увеличивать мощность тока на одно деление, т.е. на 15 вольт. Эксперимент Милграма Ситуации уступки Эффект «нога в дверях» Эффект «захлопнутой двери» Техника «низкой подачи» Пассивная уступчивость … молчаливое согласие с нереалистичными требованиями или неприемлемыми условиями. Многие люди готовы мириться с чем угодно, чтобы избежать конфронтации. Уступчивость Этапы (уровни) развития взаимодействия Начальный низший уровень. «Физическое» влияние друг на друга с целью обмена информацией и общения Продуктивная совместная деятельность Взаимопонимание Механизмы социального восприятия Социальный стереотип – устойчивый образ или представление о каких-либо явлениях или людях. Это инструмент «грубой настройки», позволяющий экономить психологические ресурсы. Механизмы социального восприятия Идентификация – сравнение внутреннего состояния или положения партнеров со своими психологическими характеристиками. Механизмы социального восприятия Эмпатия – эмоциональное сопереживание другому человеку. Механизмы социального восприятия Аттракция – формирование устойчивого позитивного чувства к партнеру по общению. Механизмы социального восприятия Рефлексия – способность человека представлять себе то, как он воспринимается партнером по общению. Механизмы социального восприятия Каузальная атрибуция – механизм интерпретации поступков и чувств другого человека Личностная атрибуция Обстоятельственная атрибуция Стимульная атрибуция Общение – это … … сложный многоплановый процесс установления и развития контактов и связей между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией и выработку единой стратегии взаимодействия. Функции общения Прагматическая функция Функция формирования и развития Функция подтверждения Функция объединения-разъединения людей Функция организации и поддержания межличностных отношений Внутриличностная функция Виды общения Межличностное Прямое Личное Межперсональное Доверительное Кратковременное Законченное Вербальное Массовое Опосредованное Деловое Ролевое Конфликтное Длительное Незаконченное Невербальное