Корпоративный портал

Технологии внедрения
корпоративного портала с
практическими примерами
внедрений
Докладчик:
Директор 1С-КПД
Лушников Владимир
Содержание
• Как запустить корпоративный портал?
• Привлечение подрядчика
• Технологии внедрения корпоративного
портала
• Инструменты, используемые на внедрении
• О компании 1С-КПД
О чем доклад?
Что
дальше?
Демонстрация
Успешное
внедрение
Установка
Принятие
решения о
покупке
Первичная
настройка
Зря потраченные
деньги и время
Доклад о том, как повысить вероятность успешного внедрения
Как Вы думаете, какой процент успешных
внедрений корпоративных порталов?
(вопрос участникам семинара)
• Вы абсолютно правы в том, что сначала
надо определить критерии успешности
внедрения корпоративного портала
• Давайте определим!
Критерии успешности внедрения
• Корпортал используется как телефонный список
компании
• На портале регулярно публикуются новости,
внесены реквизиты; но на портал никто не
заходит
• На портале активно ведутся работы в рабочей
группе Маркетинг, однако остальные сотрудники
портал не используют
• Что можно сказать об успешности таких внедрений?
– Ничего.
– Для определения критериев успешности, надо сначала
определить цели внедрения.
Цели внедрения
корпоративного портала
• Кто устанавливает цели?
– ЛПР = Лицо принимающее решение = Спонсор проекта
– Он принимает решение о внедрении корпоративного
портала
– Он определяет цели и сроки проекта
• Требования к целям (SMART):
– Specific – Конкретные.
– Measurable – Измеряемые.
– Achievable – Достижимые.
– Relevant – Уместные.
– Timed – Согласованные по времени.
Примеры целей
• Упорядочить работу ИТ-службы за счет инструмента
техническая поддержка корпоративного портала в первом
квартале 2010 года
– Критерий достижения результата: все обращения в ИТслужбу фиксируются и обрабатываются в
корпоративном портале
• Обеспечить информированность сотрудников о кадровых
изменениях и отсутствиях на работе на корпоративном
портале в срок до 31.01.2010
– Критерий достижения результата: настроена
интеграция с 1С:ЗУП и кадровые данные доступны на
корпоративном портале
Организация проекта внедрения
• Какие ресурсы нужны для внедрения
Корпоративного портала?
Роль в проекте
Функции
Спонсор проекта
Постановка целей проекта
Контроль результатов
Руководитель проекта
Управление проектом (планирование, учет,
анализ и корректировка проекта)
Отчетность перед спонсором
Аналитик
Описание бизнес-процессов
Моделирование бизнес-задач в корпоративном
портале, тестирование
Постановка задач для программистов
Программист 1С-Битрикс
Настройка корпоративного портала
Системный администратор
Установка корпоративного портала
Организация резервного копирования
Администрирование
Аналитик
•
•
•
Что делает аналитик?
– Проводит интервью
– Анкетирует
– Работает с документами
– Наблюдает
Что спрашивает аналитик?
– Какая информация и в каком виде к тебе приходит и от кого?
– Что ты с этой информацией делаешь?
– Кому передаешь результат?
– Что нужно для выполнения операции?
– Уточняющие вопросы по операциям
– Проблемы по операциям и возможные решения
Компетенции аналитика:
– Уметь говорить
– Логично мыслить
Что можно отдать на аутсорсинг
Роль в проекте
Можно
отдать на
аутсорсинг
Спонсор проекта
Нет
Руководитель проекта Да
В каких случаях целесообразно
привлечение подрядчика
Когда большой проект и в организации нет
собственного опытного РП
Аналитик
Да, но не
Лучше обучить сотрудника внутри
желательно компании, чтобы в дальнейшем в Компании
был свой аналитик
Программист 1СБитрикс
Да
Когда нет своего программиста 1С-Битрикс
Системный
администратор
Да
Когда нет своего системного
администратора
Организационная структура
проекта
Спонсор
проекта
Руководитель
проекта
Аналитик
Программист
1С-Битрикс
Системный
администратор
Ключевые
бизнеспользователи
Некоторые участники проекта могут быть внешними подрядчиками
Роли в проекте могут совмещаться на небольших проектах
Этапы проекта внедрения
корпоративного портала
Обследование
Поставка и
установка ПО
Определение
требований
Разработка и
тестирование
Проектное внедрение
Стандартное внедрение
Базовое внедрение
Запуск в
эксплуатацию
Сопровождение
Какую технологию выбрать?
Признаки для выбора
технологии
Проектное
внедрение
Стандартное
внедрение
Базовое
внедрение
Кол-во пользователей
От 100
От 50 до 100
До 50
Бизнес-процессы
Надо
разрабатывать
Устоялись
Подходят
типовые
Интеграция с другими
системами
Требуется
индивидуальная
интеграция
Требуется
настройка
гаджетов
Подходит
типовая (с 1С
и AD)
Длительность проекта
Более 3-х
месяцев
От 1-го до 3-х
месяцев
До 1 месяца
Тройное ограничение проекта
Качество
Время
Стоимость
Что еще нужно для внедрения
корпоративного портала?
• Воля владельца (ЛПР, спонсора проекта)
• Комитет по внедрению
– Ответственный за внедрение (председатель комитета)
– ТОП-менеджмент
• Отдел контроллинга (если есть)
• Ресурсы
• План внедрения + пакет регламентов, приказов
• Мотивация
• Обучение
• Расставить точки контроля
Мотивация
• ТОП-менеджмент надо мотивировать на
выполнение плана внедрения
• Исполнителей – на переработку, на
соблюдение новых регламентов
Пример проектного внедрения
•
•
•
О Заказчике:
– Кол-во пользователей: 800.
– Есть свой специалист по 1С-Битрикс, который занимается сайтом.
– Есть свой аналитик и руководитель проекта.
Организация проекта:
– Внутренний проект
– В качестве подрядчика был привлечен только программист 1С-Битрикс
Полученные результаты:
– Автоматизированы часто-повторяемые бизнес-процессы на
корпоративном портале: оповещение пользователей при заказе номеров
телефонов через электронные заявки; система пропусков для
посетителей; оформление сотрудниками служебных записок в шаблоне
rtf.
Пример стандартного внедрения
• О Заказчике:
– Кол-во пользователей: 62
– Свой аналитик
• Организация проекта:
– В качестве подрядчика привлечены руководитель
проекта, программист 1С-Битрикс, системный
администратор
• Полученные результаты:
– оптимизирован процесс совместной работы
сотрудников; настроена рассылка внутренних
новостей, организовано централизованное хранение и
работа с документами.
Пример базового внедрения
• О Заказчике:
– Кол-во пользователей: 25 (потом докупили еще 40)
– Опора на свои ресурсы
• Полученные результаты:
– Произведена установка и начальная настройка
системы, перенесены пользователи из AD
– С выходом версии «Бизнес-процессы» в компании
собственными силами был открыт Экстранет для
общения с клиентами - другими организациями и
участниками тренингов.
Что как правило надо настраивать в
корпоративном портале с привлечением
программиста 1С-Битрикс?
Интеграция с 1С:Зарплата и управление персоналом 8
Применение корпоративного стиля в корпоративном портале
Настройка внутреннего мессенджера (корпоративной аськи)
Разграничение прав доступа
Изменение шаблонов оповещений
Доменная авторизация пользователей (AD/LDAP)
Настройка электронной заявки (пропуска, визитки и т.д.)
Настройка резервирования переговорных
Настройка библиотеки документов
Настройка внутреннего учебного курса и теста
Настройка Экстранета
Настройка Бизнес-процесса
Инструменты используемые на
внедрении корпоративного портала
•
•
•
•
•
•
•
•
Анкеты
Оргструктура
Шаблоны бизнес-процессов
Каталог форм документов
Счетчики посещаемости страниц
Матрица прав доступа
Шаблон задачи на программирование
Техподдержка
О компании 1С-КПД
• Компания 1С-КПД (полное наименование 1СКорпоративные порталы и документооборот):
– Является
• дочерней компанией 1С
• Золотым сертифицированным партнером 1С-Битрикс
• франчайзи 1С
– специализируется на внедрении корпоративных
порталов и систем электронного документооборота на
базе программных продуктов:
• 1С-Битрикс: Корпоративный портал и
• 1С:Документооборот (старое название 1С:Архив)
– занимается интеграцией этих систем с
1С:Предприятием 7.7/8
Интеграция с программами 1С
Наши внедрения
Корпоративного портала
Спасибо за внимание
• А теперь вопросы!
• Контактная информация:
– Лушников Владимир
– Телефон: 640 00 93
– E-mail: lushnikov@1c-kpd.ru
– Сайт: www.1c-kpd.ru