"Административный регламент" в формате PowerPoint

Реклама
Административный
регламент нормативный правовой
акт, устанавливающий
порядок предоставления
государственной или
муниципальной услуги и
стандарт предоставления
государственной или
муниципальной услуги
Мониторинг
 Общее количество обращений
 Количество услуг, предоставленных в срок;
 Количество услуг, предоставленных с нарушением
срока;
 Количество отказов в предоставлении услуг;
 Количество поступивших жалоб на несоблюдение
требований к порядку предоставления услуги, на
необоснованность отказа;
 Количество удовлетворенных жалоб;
 Количество жалоб, признанных необоснованными.
Мониторинг в части:
Срока оказания услуги;
Состава и порядка представления
документов;
Требований к местам приема граждан;
Порядка информирования (полноты
информации, понятности изложения);
Порядка консультирования;
Порядка обжалования.
Административный
регламент
Предоставление
общедоступного и
бесплатного начального
общего, основного общего,
среднего (полного) общего
образования по
образовательным
программам.
Должностными лицами,
ответственными за
предоставление муниципальной
услуги, являются руководители
общеобразовательных
учреждений.
Конечный результат
предоставления услуги.
освоение программ начального общего,
основного общего, среднего (полного)
общего образования получателями
муниципальной услуги в соответствии с
существующим законодательством.
 обеспечение усвоения обязательного
минимума содержания
общеобразовательных программ,
соответствующего ФГОС;
Сохранение и укрепление здоровья детей.
Сроки предоставления услуги:
Нормативный срок освоения основной
образовательной программы:
Начального общего образования – 4 года;
Основного общего образования – 5 лет;
Среднего (полного) общего образования – 2
года.
 Нормативный срок для детей с ограниченными
возможностями здоровья может быть увеличен с
учетом развития и индивидуальных возможностей.
Перечень документов, необходимых
для получения муниципальной услуги:
 Заявление получателя услуги (одного из родителей);
 Копия свидетельства о рождении ребенка
(паспорта);
 Медицинская карта ребенка;
 Разрешения учредителя при приеме в 1 класс детей,
не достигших возраста 6 лет и 6 месяцев;
 Личное дело обучающегося (при приеме в порядке
перевода из другого образовательного учреждения);
 Копия документа государственного образца
(аттестат) – при приеме в 10 класс.
Основания для отказа в
предоставлении услуги:
 Несоответствие документов представляемых заявителем
следующим требования:
 Полномочия представителя не оформлены в установленном
законом порядке;
 Тексты документов написаны неразборчиво;
 Ф.И.О. заявителя, его адрес места жительства, телефон (если
есть) написаны не полностью;
 В документах имеются подчистки, приписки, зачеркнутые слова
и иные неоговоренные исправления;
 Документы написаны карандашом;
 Документы имеют серьезные повреждения, наличие которых
допускает многозначность истолкования содержания.
Основание для отказа:
Отсутствие права у заявителя на получение
муниципальной услуги (наличие медицинских
или возрастных противопоказаний);
Отсутствие полного пакета надлежаще
оформленных документов;
Отсутствие свободного места в учреждении.
(В случае отказа в связи с отсутствием мест, необходимо
обратиться в отдел образования администрации Зейского
района, который предоставит информацию о наличии мест в
иных учреждениях)
Основание для
приостановления
предоставления услуги:
Болезнь ребенка;
Санаторно-курортное лечение ребенка;
В обоих случаях место за получателем услуг
сохраняется.
Прекращение предоставления
услуги:
 В связи с окончанием срока освоения получателем
муниципальной услуги;
 По инициативе получателя муниципальной услуги в
случае перевода в другое ОУ;
 По согласию родителей несовершеннолетнего,
достигшего возраста 15 лет, с согласия КДН и
отдела образования;
 В случае исключения в соответствии с
законодательством Р.Ф.;
 По инициативе органов опеки и попечительства (в
отношении детей-сирот и детей, оставшихся без
попечения родителей).
Срок ожидания
Максимальный срок ожидания в очереди при
подаче запроса о предоставлении услуги и
получения результата не должен превышать
30 минут.
Время ожидания в очереди на прием к
должностному лицу не должно превышать 30
минут
Срок регистрации запроса
Юридическим фактом, являющимся
основанием для начала рассмотрения
документов, является зарегистрированное
заявление заявителя.
Заявление регистрируется в день его
поступления с проставлением на нем
регистрационного номера.
Административная процедура
 Работник ОУ ответственный за прием документов,
ведет журнал регистрации поступивших документов.
 Работник в день приема заявления знакомит
заявителя с уставом, лицензией, свид-ом о гос.
аккредитации, с основными образовательными
программами и другими док-ми, регламентирующими
приём в учреждение и организацию
образовательного процесса.
 Результат: факт ознакомления с вышеназванными
документами, который подтверждается
соответствующей подписью заявителя на заявлении.
Требования к помещениям:
Учреждение должно быть размещено в пределах
территориальной доступности в специально
предназначенных зданиях и помещениях,
обеспеченных средствами коммунально-бытового
обслуживания, телефонной связью, Интернет.
Должны быть предусмотрены:
Учебные помещения, гардеробная, спортивный зал,
библиотека, медицинский кабинет, столовая.
Места для ожидания и приема получателей услуги
должны быть оборудованы стульями, иметь место
для письма и размещения документов.
Требования к предоставлению
информации:
Информирование осуществляется:
В отделе образования, в МОУ;
Путем размещения информации в СМИ, в
сети Интернет;
Путём использования средств телефонной и
мобильной связи.
Требования к информированию родителй:
Достоверность и полнота, четкость в
изложении, удобство и доступность
получения информации; оперативность
предоставления информации
Форма информирования
Устная
• При личном
обращении
• По телефону
Ожидание не
более 30 минут
Не более 15 минут
• Почтовые
отправления,
Письменная • Публичное
письменное
В течении 30 дней
со дня регистрации
Требования к
информационным стендам
 адрес администрации Зейского района, в т.ч. адрес
Интернет-сайта, номера телефонов, электронной
почты администрации Зейского района и отдела
образования администрации Зейского района;
 - процедуры предоставления муниципальной услуги
в текстовом виде;
 -перечень документов, представляемых
гражданином для оформления зачисления в школу;
 -образец заявления о приёме в муниципальное
образовательное учреждение
Показатели доступности
Предоставление услуги носит заявительный
характер.
Процесс получения доступа к услуге включает в себя:
подачу родителем (законным представителем)
ребенка заявления в Учреждение,
предоставляющее услугу;
зачисление ребёнка в Учреждение.
Показатели качества предоставления
муниципальных услуг
Критерии:
Полнота предоставления услуги;
Результативность предоставления услуги;
Формы получения услуги:
Общее образование в очной форме.
Общее образование в очно-заочной
(вечерней) и заочной формах.
Аттестация лиц, осваивающих
общеобразовательные программы в
неаккредитованных учреждениях, в форме
экстерната.
Семейное образование.
Дистанционное обучение.
В целях обеспечения эффективности организации
учебно – воспитательного процесса и реализации
общеобразовательных программ в полном объеме
предусматриваются следующие особенности
предоставления услуги отдельным категориям
получателей:
 для учащихся, которые по причине болезни не могут
обучаться в Учреждении, должно быть организовано
индивидуальное обучение на дому;
 для учащихся, находящихся на длительном лечении
в больницах и не имеющих возможности по причине
болезни обучаться в Учреждении, должна быть
предусмотрена возможность обучения в
больнице.
Режим работы и наполняемость
учреждений, предоставляющих услугу.
 Режим работы Учреждения определяется им
самостоятельно. Учебный год в Учреждении, как
правило, начинается 1 сентября.
 Продолжительность учебного года на первой, второй
и третьей ступенях общего образования составляет
не менее 34 недель без учета государственной
(итоговой) аттестации, в первом классе - 33 недели.
 Продолжительность каникул в течение учебного года
составляет не менее 30 календарных дней, летом не менее 8 недель. Для обучающихся в I классах
устанавливаются в течение года дополнительные
недельные каникулы.
Учебные занятия не должны начинаться
ранее 8 часов и заканчиваться позднее
18.30.
Длительность одного занятия не должна
превышать 45 минут, для обучающихся в I
классах - 35 минут, в классах
компенсирующего обучения – 40 минут.
Занятия в I, V, выпускных классах,
специальных (коррекционных) классах
должны проводиться в первую смену
Фактическое число уроков в день для
обучающихся в I классах должно составлять
не более 4; для обучающихся II-IV классов, в
специальных (коррекционных) классах для
детей с ограниченными возможностями и
классах компенсирующего обучения - не
более 5; в V-XI классах – не более 6 уроков
независимо от продолжительности учебной
недели.
Продолжительность перемен между уроками
составляет не менее 10 минут, большой
перемены (после 2-го или 3-го уроков) - 30
минут; вместо одной большой перемены
допускается после 2-го и 3-го уроков
устраивать две перемены по 20 минут
каждая. Перемены необходимо проводить
при максимальном использовании свежего
воздуха, в подвижных играх.
Административные
процедуры
 Предоставление муниципальной услуги
осуществляется ежедневно (кроме выходных и
праздничных дней) в течение всего рабочего
времени в соответствии с годовым календарным
учебным графиком, разрабатываемым и
утверждаемым образовательным учреждением по
согласованию с отделом образования
администрации Зейского района.
 Образовательное учреждение самостоятельно в
выборе системы оценок, формы, порядка и
периодичности промежуточной аттестации
обучающихся.
Формы и порядок контроля за
предоставлением муниципальной
услуги
 Контроль за полнотой и качеством предоставления
услуги включает в себя проведение проверок,
выявление и устранение нарушений прав
заявителей, рассмотрение, принятие решений и
подготовку ответов на обращения получателей
муниципальной услуги, содержащих жалобы на
решения, действия (бездействие) работников
образовательных учреждений.
 Мероприятие по контролю за предоставлением
муниципальной услуги проводятся отделом
образования администрации Зейского района в
форме инспекционных проверок.
Проверка
Для проведения проверки отделом
образования создается комиссия по
проверке в составе председателя и членов
комиссии. Число членов комиссии по
проверке не может быть менее 3 человек.
Результаты проверки предоставления
муниципальной услуги по обеспечению
общедоступного и бесплатного начального
общего, основного общего, среднего
(полного) общего образования доводятся до
учреждений в письменной форме.
Должностные лица, по вине которых
допущены нарушения положений настоящего
регламента, несут дисциплинарную и иную
ответственность в соответствии с
действующим законодательством.
 Внешний контроль за предоставлением
муниципальной услуги по направлениям
осуществляется органами
Роспотребнадзора, Госпожнадзора и другими
государственными контролирующими
органами.
Порядок обжалования действия
(бездействия) и решений
Родители (законные представители) вправе
обратиться с жалобой в административном и
(или) судебном порядке;
В административном порядке родители
вправе обратиться с жалобой устно либо
письменно к начальнику отдела образования
администрации Зейского района;
Письменное обращение должно быть
рассмотрено в течение 30 календарных дней
со дня регистрации обращения.
Если родители (законные представители) не
удовлетворены решением, принятым в ходе
рассмотрения заявления или решение не
было принято, то они вправе обратиться в
судебные органы с жалобой в течение 3
месяцев
Контактная информация




Отдел образования администрации Зейского района.
Начальник Молодцова Татьяна Юрьевна.
Адрес: 676244, Амурская область, г.Зея, ул.Шохина, 2.
Тел. приёмная 8416582-44-61 Шкоркина Маргарита
Павловна
e-mail: [email protected]
Скачать