Использование экспертной системы «РЕСУРС-К
advertisement
Томск Использование экспертной системы «РЕСУРС-К» в HR-менеджменте Невраева Ирина Владимировна «ВЫ+МЫ» Первое в Томске кадровое агентство (с 1994г.). Кадровый консалтинг: поиск и оценка управленцев, развитие управленческих команд Авторские компьютерные диагностические системы (более 25 лет). Клиенты: крупный и средний бизнес. ЗАО Сибирская аграрная группа, Сибирский Химический Комбинат, Томгипротранс, Томскбурнефтегаз, ТомскКабель, Ключевая вода, Лидер-Прогресс, Школьный университет, Сибирские блины, Томское пиво, Новые Телесистемы, Интрайс, Водяной, Дельта-Лизинг, Межениновская птицефабрика, Администрация Томской области, Томский региональный ресурсный центр (ТРРЦ) и другие уважаемые компании. HR-менеджмент – это управление персоналом на основе компетенций КОМПЕТЕНЦИЯ – это комплекс умений, знаний, способностей, мотивов и качеств человека, описанных в терминах поведения, способствующих успешному выполнению работ и получению гарантированного результата. Новейшая разработка – экспертная система «РЕСУРС-К» Это управленческий инструмент для оценки компетенций. КАКИЕ ВОПРОСЫ УПРАВЛЕНИЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ сейчас наиболее актуальны? часто встречаются? вызывают трудности? Кадровый резерв Увольнение Подбор Адаптация HRM Расстановка Обучение и развитие Команды Оценка и аттестация Мотивация Структура системы «Ресурс-К» ЭКСПЕРТНЫЙ БЛОК ДИАГНОСТИЧЕСКИЙ БЛОК БЛОК ВЫХОДНЫХ ДОКУМЕНТОВ Структура системы «Ресурс-К» Тип личности ДИАГНОСТИЧЕСКИЙ БЛОК Структура системы «Ресурс-К» База знаний Алгоритмы База компетенций ЭКСПЕРТНЫЙ БЛОК Структура системы «Ресурс-К» Компетенции менеджера Компетенции кадрового резерва Компетенции предпринимателя и другие... Компетенции компании БЛОК ВЫХОДНЫХ ДОКУМЕНТОВ Выходные документы системы «Ресурс-К Оценка компетенций менеджера Планирование Организация Мотивация Контроль Принятие решений Коммуникация Примеров Степан Петрович, Начальник Департамента Оценка компетенций менеджера Образцова Наталья Ивановна, делопроизводитель Оценка компетенций менеджера Выходные документы системы «Ресурс-К Целеустремленность Умение рисковать Вера в успех Умение быстро принимать решения Оценка компетенций предпринимателя Изобретательность в нахождении путей достижения цели Умение привлекать, понимать и использовать людей Стрессоустойчивость Умение находить идеи, обеспечивающие прибыль «Бизнес как образ жизни» Пробивные способности Ответственность за слова и поступки Склонность инвестировать деньги Ориентированность на клиента Работа на сохранность бизнеса Примеров Степан Петрович, Начальник Департамента Оценка компетенций предпринимателя. Образцова Наталья Ивановна, делопроизводитель Оценка компетенций предпринимателя. Выходные документы системы «Ресурс-К ПЛАНИРОВАНИЕ И КОНТРОЛЬ КРЕАТИВНОСТЬ ВЛИЯТЕЛЬНОСТЬ Оценка компетенций кадрового резерва СОЦИАЛЬНАЯ ОРИЕНТИРОВАННОСТЬ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ ОРИЕНТАЦИЯ НА РЕЗУЛЬТАТ ПРОЕКТНОЕ ЛИДЕРСТВО РУКОВОДСТВО ГРУППОЙ СКОРОСТЬ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ СТРАТЕГИЧЕСКОЕ МЫШЛЕНИЕ Кандидатов Егор Егорович, Заместитель главного инженера Оценка компетенций кадрового резерва Пятиуровневая модель менеджера. СТРАТЕГИЯ 3-5 лет Топ-менеджер 1 год «ЕСЛИ НЕТ, ТО» Зам. Директора, Нач. департамента 1 месяц «ЕСЛИ ТО» Рук. группы, начальник отдела «ИЛИ» 1 неделя Ведущий специалист, мастер, линейный менеджер Задачи типа «И» 1 день – видна ошибка Специалист, менеджер сам для себя Пятиуровневая модель компетенций менеджера. ФИО__________________________________________________________________________________________________________________________ ______ДАТА______________________________ Компетенции 1. Планирование и контроль 2. Креативность 3. Влиятельность 4. Социальная ориентированность 5. Ответственность I уровень II уровень 8. Проектное лидерство 9.Руководство группой 10. Скорость принятия решений 11. Стратегическое мышление V уровень Составляет планы на срок до месяца Составляет планы на срок до 1-3 года Составляет планы на срок до 3-5 лет Умеет придерживаться плана Умеет оценивать критериям заданным Корректирует планы в зависимости от условий Обеспечивает выполнение планов другими Корректирует цель Воспринимает и принимает иную точку зрения Самостоятельно готовит вариантов решения несколько Находит инновационные способы решения традиционных задач Видит необычное в обычном (то, чего не видят другие) Формирует новые направления с помощью своих идей (школа, последователи, бизнес и т.д.) Пробует новое Умеет применять, использовать новшества (даже не им придуманные) Использует инновационные способы в решении традиционных задач; Видит пользу (выгоду) противоположной точке зрения Устанавливает игры Имеет презентационные способности Вступает в контакт, быстро находя нужный тон, целесообразную форму общения, в зависимости от особенностей и состояния собеседника Добивается того, чтобы решения, затрагивающие интересы его подразделения, принимались только с его участием Устанавливает и поддерживает отношения сотрудничества с ключевыми людьми Воодушевляет других людей, ведет за собой к амбициозным целям Ясно излагает свою точку зрения Обосновывает свое мнение фактами, расчетами, рисунками, образами Слышит других людей, интерпретирует их слова, использует их аргументы Отстаивает свое мнение руководителями любого уровня с Является лидером мнения «opinion leader» Знает и учитывает социальные нужды окружающих сотрудников (может назвать желания и потребности других людей) Работает на удовлетворение потребностей окружающих При разработке планов учитывает интересы города и территории Планирует развитие компании с учетом ситуации в своем регионе, государстве Выбирает социально значимые цели Согласует интересы окружающих Согласовывает интересы сотрудников с задачами компании Поддерживает положение сотрудников в соответствии с ситуацией в городе Обеспечивает социальную защищенность сотрудников и окружения в перспективе Свои действия ответственности Договаривается о различных вариантах развития событий Умеет получить помощь при решении возникшей проблемы Извлекает успехов и Определяет и оценивает последствия принимаемых решений (социальные, экономические, политические) Выполняет поручения в срок Соблюдает договоренности Обеспечивает результат, несмотря на обстоятельства Принимает на себя ответственность за решения, принятые в организации Сохраняет работоспособность на весь период работы Проявляет приверженность делу Определяет принципы Определяет становятся окружения Определяет порядок своих действий Устанавливает порядок действий для других Строго придерживается принятых принципов Является примеров в соблюдении принципов Получает заданный результат Уточняет, какой результат от него ожидают Определяет результативности Обеспечивает комплексный результат в срок (достигает результатов, задействовав все необходимые элементы системы) Обеспечивает результаты, позволяющие другим улучшать качество жизни Выполняет инструкции Добивается результата по самостоятельно придуманному плану Создает условия необходимые другим для достижения результата Преодолевает препятствия Расширяет сферу применимости результата Предлагает себя в качестве исполнителя какой-либо задачи Берет задачу для себя и своей группы Находит новые проекты Берется за новаторские проекты Поднимает людей на выполнение задачи, преодолевая сопротивление Находит ресурсы для выполнения взятой на себя задачи Находит («соучастников») Обеспечивает достижение результата проекта Обеспечивает достижение результата нескольких проектов параллельно Решает задачи, перед которыми отступают другие Отзывчив к просьбам других Находит подходы к разным людям Координирует действия других Обеспечивает («эстафету») Преодолевает изменениям Придерживается установленных правил Распределяет задачи, обязанности Создает условия результата достижения Инициирует взаимовыгодную политику взаимоотношений внутри группы Создает условия, обеспечивающие развитие персонала Принимает решения, касающиеся себя самого Предпочитает касающиеся деятельности Предпочитает принимать тактические решения в рамках стратегии Принимает решение, касающиеся различных сфер Интегрирует вновь поступающую информацию в собственные решения Принимает решение только при наличии полноты данных Умеет сам определить принятия решения для Оперативно корректирует свои действия, не нарушая конечных сроков Принимает решения в имеющийся резерв времени Принимает решения быстрее, чем это успевают сделать другие Держит цель, поставленную перед ним Устанавливает следственные связи причинно- Анализирует текущую деятельность, исходя из перспектив завтрашнего дня Строит образ желаемого будущего Выявляет тенденции, анализируя факты и цифры Четко работает рамках/параметрах Оценивает текущий (достижений, неудач) уровень Декомпозирует цель на подцели и задачи Оценивает риски желаемых событий Создает варианты проектов, учитывающие возможности изменения ситуации в отдаленном будущем Придерживается поведения принятых норм ограничивает зоной в Доводит дело до конца Строго придерживается технологии 7. Ориентация на результат IV уровень Составляет планы на срок до недели Выбирает свою ответственность соответствии с ситуацией 6. Последовательность III уровень Планирует свою деятельность ежедневно в заданной заданных по единомышленников принимать решения, оперативной сроки критерии для уроки из ошибок в слаженность наступления новые правила принципы, которые принципами его сопротивление Оценка компетенций кадрового резерва Проектное лидерство = Инициатива + Результат Проектное лидерство Предлагает себя в качестве исполнителя какой-либо задачи Берет задачу для себя и своей группы Находит новые проекты Берется за новаторские проекты Поднимает людей на выполнение задачи, преодолевая сопротивлен ие Находит ресурсы для выполнения взятой на себя задачи Находит единомышле нников («соучастников») Ведет группу к достижению результата проекта Обеспечивае т достижение результата нескольких проектов параллельно Решает задачи, перед которыми отступают другие Компетенции работников торговой сети • • • • • • • Клиентоориентированность Память на ассортимент Внимательность к деталям Исполнительская дисциплина Умение разрешать конфликты Склонность к монотонной работе Соответствие ценностям продавца Соответствие должности Сотрудник Компетенции работников торговой сети продавец торгового зала (расклад чик) продавец продовол ьственны х товаров ст. прод авец кассир Акулинцева М.В. 42% 61% 52% 52% Ананьева А.Г. 53% 53% 48% 57% Андрикевич Е.В. 62% 67% 62% 67% Антонова А.П. 31% 41% 27% 41% Афанасьев С.Ю. 31% 27% 36% 31% Барков Е.А. 44% 49% 40% 44% Басманов А.А. 26% 35% 26% 35% Беликова Н.П. 26% 49% 26% 45% Беляев А.В. 47% 52% 66% 66% Выходной документ – психологический портрет Мы рассмотрели выходные документы системы. Как ее использовать в HRM? В КАКИХ АСПЕКТАХ HRM ПОЛЕЗНА СИСТЕМА «РЕСУРС-К»? Кадровый резерв Подбор Увольнение Адаптация Расстановка HRM Обучение и развитие Команды Оценка и аттестация Мотивация Это управленческий инструмент для реализации компетентностного подхода в HR-менеджменте. КАДРОВЫЙ КОНСАЛТИНГ и ИТ в HR. Первая компания в Томске. г.Томск, www.YouWe.tom.ru
